Prodejní proces se dnes stal složitým.
Prodejci musí udělat spoustu věcí, aby přilákali zákazníky, kteří se stali sofistikovanými a neustále je rozptyluje veškerý hluk, který se kolem nich děje.
Chcete-li vyniknout v tomto moři nekonečné konkurence, musíte být pragmatičtí a vyhýbat se slepému dodržování průmyslových standardů. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je využít sílu videa, které se stalo velmi nápomocným při snižování konverzních třenic a překážek při nákupu.
Studie ukazují podstatný nárůst počtu lidí sledujících videa a podniky, které používají videa v prodejním procesu, mohou zvýšit míru otevření o 19 %.
V tomto příspěvku se podělíme o způsoby použití videí v procesu prodeje. Nejprve se však dotkněme toho, jak a proč používat videa v procesu prodeje.
Proč používat videa v procesu prodeje?
- Video zlepšuje retenci. Zákazníci si vaši značku snadno zapamatují, když je oslovíte prostřednictvím videa než prostřednictvím textu. Pomůže vám vyniknout a stát se zapamatovatelnější.
- Vaše značka bude díky tomu lidštější. Video je skvělý způsob, jak využít, když chcete polidštit svou značku. Vytváří známost, díky čemuž vaše značka vypadá jako přítel a ne jen tak nějaká jiná entita, se kterou se můžete spojit.
- Videa mohou učinit váš produkt vizuálně zajímavým. Díky tomu je váš obsah snadno stravitelný a udrží vaše publikum v kontaktu, když vidí hodnotovou nabídku vašeho produktu v akci.
- Video pomáhá v procesu rozhodování. Když vytváříte videa, která vzdělávají a informují zákazníky, můžete si vybudovat důvěru a důvěryhodnost. Tímto způsobem se s vámi kupující mohou spojit a rozhodovat se o nákupu.
6 způsobů použití videí v procesu prodeje
Díky technologickým změnám a průlomům se proces prodeje nesmírně rozrostl. Ale přidal také několik překážek a překážek konverze. Video je proto nejlepší způsob, jak přimět potenciální zákazníky, aby hovořili o vašem produktu a přihlásili se k jeho odběru.
Zde je šest způsobů, jak využít videa v prodejním procesu.
1. Využijte videa pro své e-mailové kampaně s dosahem
Studený e-mailový dosah má podstatně nízkou míru otevření, přičemž průměrná míra otevření je 21,33 %.
Nízká míra otevření vyplývá z toho, že kupující nevědí, kdo jste, nebo pravděpodobně váš e-mail nedokáže vyřešit problém zákazníka. Jindy se nedaří přizpůsobit si e-maily tak, aby vypadaly jinak než ostatní v doručené poště zákazníků.
Přidáním videa do e-mailů můžete rychle zvýšit míru prokliku až čtyřnásobně. S vaší tváří na videu to vytváří určitý prvek lidského spojení, který by většina potenciálních zákazníků hledala v e-mailu.
Video také vzbudí jejich zájem, protože nebudou číst blok textu. A pokud je k zamyšlení nebo odpovídá na problém, se kterým se váš potenciální zákazník potýká, automaticky získá potřebnou odpověď.
2. Používejte videa v následných e-mailech a připomenutích
Zákazníci dnes mají na výběr z mnoha možností a o jejich pozornost bojuje spousta obsahu. To znamená, že musíte zákazníky kontaktovat a připomenout jim vaše nabídky po schůzce, telefonátu nebo registraci k nákupu.
Pokud použijete prostý text, budete vypadat jako jakýkoli jiný podnik nebo si vás dokonce splést s jinou firmou.
Proto nejlepší způsob, jak oživit jejich paměť, je video s body s podrobnostmi o tom, o čem jste diskutovali a co se bude dít dál.
Můžete také použít videa k opětovnému zapojení potenciálního zákazníka, který vás zklamal. V takovém videu jim připomeňte své nabídky nebo co je nového, abyste je přesvědčili o své hodnotové nabídce.
Podívejte se na níže uvedený příklad od American Airlines s generálním ředitelem, který letákům připomíná, co společnost dělá pro zajištění jejich bezpečnosti během pandemie.
[Zdroj]
3. Vytvořte video „návrh prodeje“
Někdy se může stát, že i po navázání kontaktu se zákazníkem a prokázání hodnoty vašeho produktu se potenciální zákazník stále zdráhá pokračovat v prodeji. Možná si nejsou jisti nebo stále nakupují. Nebo nezískali správnou podporu od zúčastněných stran.
Video může pomoci objasnit jakékoli nejasnosti, ukázat, proč je váš produkt lepší než konkurence, nebo odpovědět na konkrétní otázky k návrhu, které je obtížné sdělit prostřednictvím textu. Zde můžete zapojit různé týmy nebo lidi zapojené do procesu prodeje a marketingu a přesvědčit potenciálního zákazníka, aby provedl nákup.
Zde je příklad z Cestovní mapy, který můžete použít k vybudování e-mailů s nabídkou prodeje.
[Zdroj]
4. Video v e-mailu může pomoci při řešení problémů
Pokud je hodnotová nabídka vašeho produktu těžko srozumitelná, vaše šance, že kupujícího přihlásí k odběru, je omezená, pokud ke komunikaci pojmů používáte pouze text.
Video ukázky s odborníky vysvětlujícími pojmy a odpovídáním na otázky usnadňují sledování a trávení a snižují třenice mezi vaším potenciálním zákazníkem a prodejcem.
Takže až budete příště chtít svému publiku vysvětlit složité informace, použijte videa k posílení učení nebo pomozte potenciálním zákazníkům ke konverzi.
Například v níže uvedeném příkladu používá Spotify v této kampani video e-mailový marketing, aby přesvědčila designéry o síle Framer X.
[Zdroj]
5. Sdílejte poprodejní video „Děkujeme“ e-mailem
E-maily s poděkováním zaslané poté, co zákazník zakoupil produkt, mají mnoho výhod. Pomáhají budovat důvěru, zlepšovat doporučení, upsell nebo cross-sell a upgrady.
Bylo by lepší vyjádřit vděčnost prostřednictvím videa, než je doručovat prostřednictvím písemných textových zpráv, abyste zachytili všechny emoce a radost, které by dále generovaly více recenzí a zlepšily důvěryhodnost?
Přidejte do svých poznámek s poděkováním video s uznáním, které ukazuje, za co jste vděční, a jaký vliv mají vaši příznivci.
Zde je příklad e-mailu od The Salty Donut.
[Zdroj]
6. Podělte se o příběh úspěchu nebo dosažený milník
Jednou z nejlepších technik prodeje je ukázat sociální důkaz. Spotřebitelé si mohou snadno koupit váš produkt, když uvidí, že ho ostatní používají. I když existuje mnoho způsobů, jak poskytnout sociální důkaz, video vyčnívá jako nejlepší, protože lépe zachycuje emoce a úvahy.
Pokud chcete vyprávět příběh o úspěchu, sdílet úspěchy nebo případovou studii, která vám pomůže spojit se se zákazníky, použijte k předání své zprávy videa.
[Zdroj]
Když posíláte tiskové zprávy, začleňte do nich videa. Ať už se jedná o oznámení nového vítězství nebo nadcházející události, můžete získat potřebný počet kilometrů a zlepšit trakci tím, že do svých tiskových zpráv zařadíte videa.
4 doporučené postupy pro používání videí v procesu prodeje
- Udělejte to krátké, asi 30–60 sekund, abyste snadno zachytili krátkou dobu pozornosti diváka.
- Postarejte se o svá nastavení a věci, jako je pozadí a osvětlení. Správná nastavení zajistí, že diváci nebudou rušeni tím, co se děje na pozadí.
- Přizpůsobte si jej, aby byl dostatečně zajímavý pro uživatele, aby na něj klikl a sledoval.
- Přidejte vyprávění, abyste vytvořili silnější spojení, přesvědčili zákazníky a přiměli je, aby chtěli víc.
Závěr
Zajištění nových podniků je zdlouhavý proces. Prodejci tedy vymysleli různé triky, jak zajistit prodej. Chcete-li získat více prodejů, použijte ve svém prodejním procesu videa.
Videa jsou pro potenciální zákazníky nejen vizuálně přitažlivá, ale také mohou pomoci při sdílení vaší hodnotové nabídky lepším způsobem než textem. Díky videím se zákazníkům snadno připomene váš produkt během jejich rozhodovacího procesu a mohou vás dokonce odkázat na jiné firmy.
O autorovi:Adela Belin je obsahová marketingová specialistka a bloggerka ve společnosti Autoři za hodinu . Je zapálená pro sdílení příběhů s nadějí, že změní životy lidí a přispěje k jejich osobnímu a profesnímu růstu. Najděte ji na Twitter a LinkedIn .