Emocionální přístup ve vizuálním vyprávění

Většina marketérů ví, že musíme udělat mnohem lépe, pokud jde o inspirování našeho publika, aby nás chtělo, potřebovalo a milovalo. Zejména v raných fázích kontaktu a zapojení však není snadné měřit, jak dobře emocionálně zapojujeme naše zákazníky – často nám to připadá příliš teoretické, koncepční nebo woowoo.

Pro začátek neexistuje jediný vzorec pro vytváření emocionálně poutavého materiálu:I když kdokoli může pojmenovat širokou škálu emocí a odpovídajících situací nebo událostí, které je obvykle vyvolají – (radost:narození nového dítěte; smutek:smrt rodiče; vzrušení :koupě nového bydlení; zklamání/znechucení:odhalení někoho, kdo se chová neeticky) – jakmile nařídíte svému marketingovému týmu, aby nalákal a přivedl publikum k emocionální reakci, riskujete, že je přiměje k přemýšlení.

Když přemýšlíme, tvůrčí proces přestává být organický a řízený smysly – stává se řízeným cílem a logikou. V důsledku toho se nám nadále nedaří smysluplně se připojit.

Takže vytváření marketingových videí vyvolat emoce je komplikované a někdy paradoxní. Vytváření marketingových videí, která se také přizpůsobují napříč kanály a měnícím se emocím, které může zákazník zažívat, když se pohybují trychtýřem, zvyšuje výzvu obchodníka. Připomeňte mi, proč milujeme to, co děláme?

Pláčeme jako miminka, když sledujeme ta virální videa dětí, které dostávají své první štěně. Naše oči se vyboulí a zpochybňujeme fyzikální zákony a lidskou fyziologii, když se hollywoodský kus rozdělí mezi dva náklaďáky Volvo jedoucí vysokou rychlostí v opačném směru.

Emoce poznáme, když je vidíme – cítíme je pravidelně – tak proč je 98 % obsahových marketérů stále tak emocionálně nezajímavých ?

"Protože hraní s emocemi je riskantní," říkáte.

Vpravo:S láskou přichází nenávist a nenávist může rychle eskalovat a přes noc zanikne značku. Ale v budoucnu společnosti, které zůstávají averzní k riziku, přijdou o vybudování emocionálního spojení se svým publikem a cena za to, že se nepřipojíte, může velmi dobře převážit náklady na pokusy, selhání a nutnost začít znovu.

Správně také:Existují způsoby, jak být emocionálně zaujatý, aniž byste to všechno riskovali a nebyli příliš divní nebo svérázní.

Jako příklad si vezměte tuto budějovickou reklamu „Puppy Love“.

Je téměř nemožné dívat se na tuto skvělou reklamu bez emocí. Myslím, že tu nejsem jediný – toto video se stalo neuvěřitelně populární po celém světě a získalo miliony zhlédnutí a sdílení na sociálních platformách. Výborně, Budweisere.

Nyní porovnejte předchozí video s touto reklamou Volkswagen:

Toto video rozhodně nevzbuzuje stejné spektrum emocí jako rozkošná „Puppy Love“. Přesto nás to drží v napětí až do samého konce – emocionální přístup opět nakopne. Tvrdím, že 9 z 10 videí, ať už jsou z hlediska cesty zákazníka kdekoli, musí vzbudit emoce.

Návrhy na vytváření vizuálně poutavého obsahu

1.Uvalte moratorium na cokoli, o čem již víte, že je nevzrušující. Jaká je nejméně vzrušující věc, kterou můžete napsat do e-mailu? Přestaňte tuto věc vkládat do e-mailu a rozhodně ji nevkládejte do svých videí.

2. Požádejte svůj tým, aby po dobu jednoho týdne sledoval své vlastní organické emocionální reakce na marketingová videa. Můžete dokonce poskytnout malou cenu členovi týmu, který sdílí koncept nebo strategii, kterou může vaše značka použít.

3. Diskutujte a analyzujte, co mohlo způsobit nejlepší – a nejhorší! – druh emocionální reakce na konkrétní kampaň. Nespokojte se s:„Mým posledním zpravodajem jsem zaujal deset čtenářů.“ Diskutujte o tom, co odpovědi čtenářů byly a zamyslete se nad tím proč máš je.

Přiznám se:namaloval jsem paradox. Povzbuzuji vás, abyste „vytvářeli organické emocionální reakce“, a zároveň říkám, že jakmile začnete emocionální odezvu měřit, riskujete, že obsah vytvoříte způsobem, který jej činí příliš vykonstruovaným.

Diváci videí jsou chytřejší než kdy dříve, zčásti proto, že každý a jejich synovec vytvářejí videa denně, ale tímto se dostávám k mému poslednímu bodu:

Přistupujte k vytváření emocionálně poutavých videí, jako byste přistupovali k novému románku:Nesoustřeďte se příliš na proces a výsledek, jinak ztratíte kouzlo.

Zlepšíte své šance na zapojení zákazníků na emocionální úrovni a zachycení nepolapitelné lásky od nich tím, že vždy budete:

• Zvědavý
• Upřímný
• Autentické
• Osobní
• Experimentální

Přijměte skutečnost, že pro emoce neexistuje žádný KPI, a poté se zeptejte svého marketingového týmu:

• Jak naše sdělení a značka ovlivňují skutečný život? Odpovědi přirozeně povedou k emocionálním semenům, ze kterých můžete vypěstovat skvělé příběhy.
• Jak se můžeme trefit do té sladké tečky mezi brněním nedůvěry, skepticismu a přílišných znalostí zákazníka tam, kde sídlí jeho radost a bolest, silné a slabé stránky?
• Jaké emoce se v každém z nás spouští, když sedíme v zrcadle a ptáme se:„Co potřebuji koupit a vlastnit, abych byl inteligentnější, výkonnější, atraktivnější, úspěšnější, oblíbenější a spokojenější?“

Neurověda poukazuje na emoce (spíše než na racionální analýzu) jako na hybnou sílu vztahu mezi zákazníkem a značkou, ovlivňující vše od počátečního nákupního chování až po celoživotní loajalitu. Naším úkolem jako marketérů je promyslet celou řadu emocí a příběhů pro spotřebitele. Solidní příběh má sílu udržet spotřebitele emocionálně zaujaté, aby nás nenavštěvovali jen za chodu, ale cítili se tak bezpečně, opečovávaní a pohodlně, že už nikdy nechtějí odejít. Nikdy nemají chuť utéct s konkurencí, protože jsou investováni – s lepkavými emocemi – do nás!