Nejlepší značky SaaS jsou často nejlepší učitelé. Investují do vzdělávacího obsahu, aby spotřebitelům pomohli lépe porozumět produktu značky, podnikání a odvětví jako celku. Respektované B2B značky jako HubSpot, Salesforce, Drift, Uberflip a Zendesk mají dokonce vyhrazené knihovny obsahu, které osvětlují a posilují své uživatele.
Ale jak V dnešním marketingovém prostředí je také důležité poučit uživatele o vzdělávacím obsahu. A v roce 2021 je často nejlepším médiem pro tuto práci video.
Vzhledem k tomu, že spotřeba firemního videa během pandemie vzrostla o 120 %, lze s jistotou říci, že video již není nic příjemného – je to nutnost. Jednoduše řečeno, vzdělávací videa by měla být na radaru každého obchodníka SaaS. Pojďme prozkoumat, proč je video tak dobrým médiem pro vzdělávání potenciálních zákazníků a zákazníků v různých kategoriích videí.
Vzdělávací produktová videa zjednodušují složitost
Vzpomeňte si, kdy jste naposledy četli návod k použití kusu nábytku Ikea. I když vás vedly obrázky nebo náčrtky, bylo pravděpodobně obtížné orientovat se, které kousky kam jdou.
Nyní si vezměte stejný zážitek ze čtení a představte si, že z této příručky odstraníte každý jednotlivý vizuální prvek. Není to moc legrace přijít na to sami, že?
Je to stejný scénář, jako když se pokoušíte vysvětlit konkrétní produkt SaaS s nulovými obrázky v příspěvku na blogu. Lidé chtějí méně „vyprávět“ a více „ukazovat“. Vizuální navádění čtenářů pomocí obrázků jim usnadňuje uchovat si informace a přesně vědět, co by měli hledat.
Nyní si představte, že vaše nová police Ikea přišla s videem krok za krokem, které přesně vysvětluje, jak sestavit finální kus. Jak úžasné by to bylo?! Dobře, nyní použijte stejný scénář na svůj produkt SaaS. Místo toho, abyste lidi procházeli složitým demo produktem nebo novou funkcí, proč jim neukázat rychlé video?
Existuje také několik docela přesvědčivých důkazů, které také podporují účinnost vzdělávacích videí. Přibližně dvě třetiny lidí (nebo 66 %) uvedlo, že dávají přednost sledování krátkého videa, aby se dozvěděli o produktu nebo službě.
Udržujte svá videa krátká a vysvětlete klíčové funkce a procesy produktů jednoduchými slovy. Vezměte si jako příklad vysvětlující video produktu Slack.
Slack začíná video prohlášením, že „moderní komunikace je chaos“. Rychle identifikují problém pomocí moderních metod online komunikace a jak jejich nástroj může pomoci jej vyřešit. Pomocí poutavých a snadno sledovatelných animací Slack ukazuje, jak jejich platforma zlepšuje komunikaci ve videu trvajícím necelé dvě minuty.
Jako součást vašeho vzdělávacího videa zvažte pohovor s klíčovým členem vašeho týmu vývoje produktu. Když někoho uslyšíte vysvětlovat váš produkt a zároveň uvidíte jeho vizuální podobu v akci, bude pro spotřebitele snazší pochopit, jak funguje – něco, co není možné znovu vytvořit pouze pomocí zvuku nebo psaného obsahu.
Nechte se inspirovat Zajímá vás, jak společnosti drtí videohry? Už nehledejte — shromáždili jsme seznam našich oblíbených B2B produktových videí pro vaše potěšení ze sledování.Webináře vzdělávají a zapojují publikum v reálném čase
V roce 2019 využilo webináře 46 % procent video marketérů. V roce 2020 toto číslo vyskočilo na 62 %. Je zřejmé, že pandemie otevřela lidem více příležitostí učit se a vytvářet sítě z pohodlí jejich domova.
Webináře hrají jedinečnou roli v ekosystému vzdělávacího videoobsahu. Na rozdíl od krátkých a sladkých produktových videí mají webináře podrobnější přístup ke konkrétnímu tématu, které pokrývají. Je to jako rozdíl mezi rychlým čtením novinových novin a čtením dlouhého časopisu. Webové semináře jsou tak podrobné a pomáhají budovat důvěru spotřebitelů ve vaši značku a urychlit cestu zákazníka.
Plánování dobře provedeného webináře zabere čas a pro marketingové týmy to může být těžký úkol — sestavení programu webináře má však značné výhody.
Přihlášení k účasti na webináři je zcela dobrovolné. Lidé, kteří tak činí, aktivně projevili zájem o téma nebo řečníky, kteří budou součástí akce. Pokud budete pokračovat v poskytování srozumitelného a poutavého webináře, existuje již zabudovaný seznam potenciálních potenciálních zákazníků, které mohou vaše marketingové a prodejní týmy vychovat.
Další unikátní vlastností webinářů je, že mohou zahrnovat účast publika. Začněte tím, že se účastníků předem zeptáte, jaké otázky chtějí, aby váš hostitel odpověděl, a vyberte si několik zvláště přesvědčivých, kterým se budete věnovat během webináře. Mezi další funkce zapojení může patřit živý chat během prezentace a ankety, které můžete spustit v reálném čase a získat zpětnou vazbu.
A výhody nekončí jen u samotného webináře. Webináře mohou také podpořit další typy obsahu pro vaši firmu, aby podpořily zapojení. Obsah webináře můžete znovu použít na jednotlivé blogové příspěvky, epizody podcastů, obsah sociálních médií a další. Webináře jsou skutečně zlatými doly pro vytváření setrvačníku obsahu SaaS.
Vzdělávací videa krmí hladové sociální publikum
Věřte tomu nebo ne, ale sociální média jsou pro společnosti SaaS hlavním místem, kde mohou předvádět vzdělávací videoobsah. Vyslyš nás.
Podle Wyzowla již 73 % marketérů vytváří videa pro sociální média. A lidé sdílejí videoobsah se svými přáteli dvakrát častěji než jakýkoli jiný typ obsahu, včetně příspěvků na sociálních sítích. Dejte tedy lidem, co chtějí! Úžasný, zábavný a ano, vzdělávací video obsah na sociálních sítích.
Podívejte se na tento příklad z Buffer, řešení SaaS, které pomáhá společnostem budovat a rozšiřovat publikum na sociálních sítích. Vytvořili tento krátký klip, aby poučili uživatele o nové funkci produktu.
Video funguje jako část posudku a částečný výukový program pro novou funkci zapojení komentářů. Zobrazuje skutečné manažery sociálních médií, jak mluví o svých zkušenostech s používáním nového nástroje a o tom, jak jim pomohl zefektivnit jejich práci.
Buffer spáruje zvuk z posudků se skutečným záznamem produktu, takže diváci mohou sledovat funkce, jak je vysvětlují manažeři sociálních médií. Aby Buffer nasměroval diváky na produkt, přidá krátký výtisk CTA a odkaz na jejich stránky do příspěvku na sociálních sítích, který bude doplněn videem.
Kromě zjevnějších kanálů sociálních médií, jako je Facebook a Twitter, se LinkedIn stal také skvělou příležitostí pro video marketéry. Ve skutečnosti 87 % video marketérů používajících platformu nazývá „efektivním kanálem.“
LinkedIn je platforma speciálně navržená pro pracující profesionály. Jako značka SaaS jsou tito pracující profesionálové pravděpodobně vašimi cílovými zákazníky. Nabídka videí těmto cílovým zákazníkům na platformě může upoutat jejich pozornost a vést k potenciálnímu prodeji.
Vzdělávací videoobsah, který se rozhodnete zveřejnit na kanálech sociálních médií, může mít různé formy, ať už jde o standardní vysvětlení produktu nebo o doporučení.
Klíčové je, že tato videa zůstávají relativně krátká (kolem jedné až dvou minut) a obsahují jasnou výzvu k akci, která diváky nasměruje na váš web. Rychle se posouvající povaha zdrojů sociálních médií se hodí lépe pro videa, která rychle upoutají pozornost uživatele. Jakmile budete mít tuto pozornost, nasměrujte uživatele na svůj web, aby se posunuli dál.
Vytvořte obsahovou strategii zaměřenou na video
Vzdělávací videa by měla být hlavní součástí vaší celkové obsahové strategie. Jsou základním prvkem, který pomáhá vašim potenciálním zákazníkům a zákazníkům poznat a zamilovat si vaši značku. Zaměřte se především na to, abyste byli nápomocní, a sledujte sledování videí a zapojení.