Většina lidí by souhlasila s tím, že termín „falešné zprávy“ byl v posledních několika letech přehazován až příliš často, až do té míry, že toto dříve mocné slovo ztratilo téměř veškerý svůj...no, rozruch. S tolika řečmi o pravdě a nepravdách není překvapením, že nedávné generace (včetně mladších mileniálů a členů Gen Z) jsou na smrt z nepoctivosti – a diskursu o nepoctivost.
Toto jsou digitální domorodci , kteří vyrostli na internetu v každodenním životě. Možná byste hádali, že tito mladí jedinci dokážou na první pohled analyzovat pravdivost příběhu, ale opak je pravdou. V nedávné studii středoškolských studentů 82 % nedokázalo rozlišit mezi zprávou a reklamou online, zatímco více než 30 % si nesprávně myslelo, že falešný zpravodajský příspěvek je důvěryhodnější než ověřený. Ale to, že jsou součástí probíhajícího experimentu s mediální gramotností, neznamená, že se nestarají o pravdu.
Dlouhý (falešné zprávy) krátký příběh, mladší generace touží po obsahu, kterému mohou bez ostychu věřit, bez žádných morálně podřadných výhrad nebo tajně zlověstných akcí, o které by se měli starat. 94 % zákazníků je pravděpodobně loajálních ke značce, která nabízí naprostou transparentnost – ve skutečnosti by 73 % z nich ochotně zaplatilo za tuto záruku více. Proč by tedy vaše značka nebo společnost nemohla využít tyto statistiky a zaměřit se na autentičtější obsah ?
Již dříve jsme diskutovali o tom, jak se spojit s Gen Z prostřednictvím video obsahu, a o výjimečně vysoké hodnotě, kterou přikládají autenticitě. V tomto příspěvku vysvětlíme, co pojem „autenticita“ vůbec znamená a jak jej můžete použít k vytvoření videoobsahu, který novým způsobem oslovuje více generací.
Definování „Autenticity“
Když řešíte pojem autenticity, první otázka, která vás může napadnout, zní:„Může marketing dokonce být autentické? "To je férová pointa." Marketing je totiž ze své podstaty postaven na myšlence prodeje. A prodej, dalo by se namítnout, je ze své podstaty postaven na podvádění, šikaně nebo svádění zákazníků, aby utráceli své těžce vydělané peníze za něco, co nutně nepotřebují. Jak tedy může být jakýkoli marketing autentický, když je celá chaotická záležitost postavena na umělých sázkách a společenském tlaku?
Za prvé, tady je několik dobrých zpráv:Pokud toto čtete, nejste žádný starý obchodník. Téměř jistě jste (nebo toužíte být) obchodníkem s obsahem. Neděláme reklamy. Vytváříme obsah navržený tak, aby si ho diváci užili a zapojili se do něj, který také náhodou sousedí se značkou. Ale ani tato domýšlivost nestačí k překlenutí celkové mezery v autenticitě.
Co tedy přesně znamená být „autentický?“
Pro začátek autentické značky zažívají skutečnou empatii pro jejich publikum. To znamená, že vy, jako obchodník s videoobsahem, musíte dát svou vlastní značku na druhé místo za tím, co vaši zákazníci chtějí, myslí a cítí. Někomu to samozřejmě může připadat kontraintuitivní. Značka samotná je vždy středem zájmu tradiční reklamy. Ale pokud chcete být autentičtí, musíte změnit svůj pohled od snahy prodat konkrétní produkt nebo službu k prodeji „hodnoty“.
A co je to "hodnota?" Hodnotu určuje vaše publikum. Na čem jim záleží. A co dělá je pro ně legitimní? To je to, co potřebujete zjistit. Možná je to finanční jistota. Možná je to ekologické vědomí. Znovu se postavte na druhé místo svému publiku. Místo přemýšlení o výhodách, které může poskytnout váš produkt/služba, přemýšlejte o těchto výhodách z pohledu vašich zákazníků. Je to jemný, ale klíčový rozdíl; jako vložení šroubu do předvrtaného otvoru, na rozdíl od zatloukání hřebíku do prkna.
Jako ve všech vztazích je někdy nejlepším taktem „hrát na pohodu“. Neustálé a agresivní uvádění vaší značky ve vašem obsahu odcizí potenciální zákazníky. Zjistí, že je nevidíte jako nic jiného než prostředník prodeje – a rychle na to přijdou. Pokud si to chcete takhle zahrát, kupte si billboard, který každému náhodnému kolemjdoucímu křičí slogan vaší značky. Pokud ale chcete obsahový marketing realizovat strategicky, pak buďte nenápadní . Místo toho, abyste svůj obsah soustředili na to, co pro ně můžete udělat, ukažte, že upřímně nasloucháte, a podnikněte kroky na základě toho, co slyšíte.
Významní ostatní
Autenticita je obousměrná ulice. Zatímco vytváření vašeho videoobsahu by bylo posledním krokem v jakémkoli tradičním marketingovém procesu, zde je to jen začátek toho, co přijde dál:spolupráce mezi vaší značkou nebo společností a publikem.
Abyste mohli začít, podívejte se na tento graf z Big Box Content, který efektivně rozebírá proces vytváření autentického obsahu. Věnujte velkou pozornost posledním dvěma krokům a přemýšlejte o tom, jak se liší od těch, které byly předtím.
Když se snažíte o úspěšný prodej se svým autentickým obsahem, vybízejte k zapojení a vytváření interakcí řízených hodnotou jsou stejně důležité jako samotné generování obsahu. Jak jsme zmínili, autenticita je obousměrná. To znamená, že váš obsah by neměl stékat k publiku z nedosažitelné slonovinové věže, ale měl by k nim proudit prostřednictvím platforem, které podporují otevřenou, demokratickou komunikaci.
Vaším cílem je podnítit konverzaci a vybudovat komunitu. Někdy to znamená položit otázku na konci vašeho obsahu, promyšleně vypočítanou tak, aby rozvířila hrnec a vyvolala v sekcích komentářů bzučení s (uctivými) diskuzemi. Někdy to znamená aktivní nábor diváka s vytvářet a sdílet jejich vlastní obsah, který pak může vaše značka propagovat na různých kanálech sociálních médií. Konečným výsledkem takové taktiky bude nejen dramaticky zvýšený dosah na sociálních sítích, ale co je důležitější, hlubší pocit propojení mezi vaší značkou a vaším publikem. Odstraňte odstranění a využijte výhody digitální intimity.
Další kroky
I když jsou tyto široké tahy vynikajícím způsobem, jak rozjet kouli, pokud jde o vytváření autentického obsahu, existuje široká škála menších tipů a triků, které byste také měli mít na paměti a použít je, kdykoli je to nutné. Autenticita je koneckonců víc než výsledek jednoho nebo dvou rozmáchlých gest – musí být pečlivě vytvořena v průběhu času, se silným základem přesně vybraných detailů.
Chcete-li zvýšit autenticitu svého videoobsahu, zkuste…
…objímající nedokonalost.
Spotřebitelé nejsou dokonalí a vaše značka by se za to neměla vydávat.
…mluvte svůj názor.
Pokud vaše značka nemá dobře definovaná přesvědčení, proč by vám měli spotřebitelé věřit?
…reagovat zdvořile.
Autenticita neznamená pózování, takže se držte jednoduše a upřímně.
…zůstaňte konzistentní.
Konzistence je vždy klíčová, ale pokud hlas vaší značky není ve všech kanálech stejný, budete vypadat jako falešní.
Přirozeně, žádná z těchto metod není stříbrná kulka nebo všelék. Ale společně s rozsáhlými kroky, které jsme nastínili výše, bude mít vaše značka všechny nástroje, které potřebuje k vytvoření autentického (a autenticky poutavého) video marketingového obsahu. Pamatujte, že autenticita není finanční honba – je to trvalá filozofie to v konečném důsledku zlepší nejen vaši marketingovou perspektivu, ale také povahu vaší značky.