Svět marketingu videoobsahu je zaplaven zkratkami různé délky, důležitosti a stupně zmatenosti. Od ACE (Upravit, Kombinovat, Rozšířit) přes BANT (Rozpočet, Autorita, Potřeba, Časová osa), CPC (Cena za proklik) až po CMS (Systém správy obsahu) není nouze o neuspořádaná písmena, která vám usnadní práci. …teoreticky. I když vám třídění v tomto moři zkratek může připadat jako fuška, dva se neustále dostávají na vrchol, protože jsou pro proces videomarketingu zásadní:MQL a SQL.
MQL vs. SQL
MQL znamená Marketing Qualified Lead . MQL je v podstatě jednotlivec, který se s větší pravděpodobností stane zákazníkem vaší značky nebo společnosti. nejsou zatím zákazníkem, ale na základě informací, které jste o nich získali, a jejich návyků při zapojení do vašeho marketingového materiálu (jako je například vyplnění konkrétního formuláře), má MQL mnoho kvalit, které by je mohly vést k tomu, aby se takovými stali. , za předpokladu řádné péče.
SQL je zkratka pro Sales Qualified Lead . SQL je další fází po MQL, kdy potenciální zákazník nejen odpovídá ideálnímu profilu vaší značky, ale také se aktivně zajímá o nákup. Příkladem tohoto chování může být, že se vás zeptají na konkrétní otázku týkající se značky ve formuláři vašeho webu nebo vám pošlou e-mail. Opět platí, že to, že je někdo SQL, neznamená, že je obchod zcela uzavřen, ale je to naprosto zásadní krok k dosažení tohoto bodu.
Na papíře jsou tyto dvě zkratky téměř totožné. V praxi je mezi nimi velký rozdíl a převod MQL na SQL je jednou z největších výzev, kterým bude čelit každý obchodník s obsahem. Ale naštěstí díky síle videa byla tato výzva zmírněna. Díky promyšlené strategii a kreativnímu myšlení máte konverzi na dosah i pro ty nejnáročnější potenciální zákazníky. To vše vyvolává otázku:Jak přesně může vaše značka proměnit MQL na SQL pomocí video obsahu?
Porozumění životnímu cyklu
Než se ponoříme do jemných a účinných způsobů, jak můžete použít video ke konverzi, musíme rozebrat základy životního cyklu zákazníka – větší koncepční konverzní proces, jehož součástí jsou jak MQL, tak SQL. Pochopením tohoto cyklu pochopíte, jakou roli tyto dvě fáze hrají a jak je můžete využít.
Na začátku cyklu je Fáze návštěvy . Toto je první ponořený prst do vody, když si potenciální zákazníci prohlížejí váš obsah, podívají se na web vaší značky atd. Někdy se přihlásí k odběru vašich kanálů. Někdy se na něj znovu a znovu klikají. Po fázi návštěvy následuje fáze vedení . Na této úrovni jste začali shromažďovat informace o tomto konkrétním návštěvníkovi a uvědomovali jste si, že nejenom, že si je jen náhodně prohlíží, ale že by se právě mohly hodit pro vaši značku a její produkty/služby. Namísto pouhého přihlášení k odběru obecného zpravodaje se přihlásí k odběru konkrétní podmnožiny nebo nabídky.
Dále přichází naše zaměření, MQL a fáze SQL . Identifikovali jste potenciálního zákazníka a ten se nadšeně zabýval vašimi marketingovými materiály. Podpal je umístěn na místo a vše, co nyní potřebujete, je ta správná jiskra.
Naše poslední dvě fáze jsou fáze příležitosti a Fáze zákazníka . Ve fázi příležitosti se naskytne skutečná příležitost ke spolupráci – čas a účel se sladí ve váš prospěch, všechny součásti jsou na svém místě a nakonec provedete prodej. To zase vede do zákaznické fáze, což je… přesně tak, jak to zní. Váš potenciální zákazník již není potenciální a nakonec se rozhodl investovat své peníze do vaší značky.
I když může fáze příležitostí znít jako nejdůležitější, protože právě v ní je potenciální zákazník připraven k nákupu, skutečná schopnost prodeje je v základech, které si položíte s fázemi MQL a SQL. Pečlivým výběrem z řady videoobsahu založeného na konkrétní fázi životního cyklu vašich zákazníků můžete zvládnout tyto dva kroky a zajistit, že když se objeví příležitost, vaše značka je připravena.
Příroda a výchova
Dostat zákazníka na MQL Stage je polovina úspěchu. Ve skutečnosti je to méně než polovina úspěchu, protože studie ukazují, že 79 % marketingových potenciálních zákazníků nikdy nekonvertuje k prodeji. Bez řádné (a aktivní) péče ze strany vašeho týmu se MQL nikdy nedostanou do fáze SQL. Budou chřadnout ochablým zájmem, pohltí vaše zdroje, ale nikdy nedosáhnou bodu konverze. Pokud můžete cílit na MQL pomocí konkrétního strategického videoobsahu, vaše šance na konverzi se dramaticky zvýší – a s tím i procento návštěvníků, kteří přejdou do fáze příležitostí a zákazníků.
Mezi nejúčinnější typy videoobsahu, které lze sdílet s MQL za účelem jejich péče, patří:
E-mailová videa
E-maily jsou jednou z nejstarších a nejspolehlivějších forem obsahového marketingu, která se datuje od úsvitu internetu. Částečně je to kvůli jejich trvalému úspěchu:Studie ukazují, že e-maily mají 4400% návratnost úroků (ROI) za každý utracený 1 dolar. Ale dalším faktorem jejich přitažlivosti je způsob, jakým dávají vaší značce stálý a přímý přístup k potenciálním zákazníkům. Společnosti MQL's již zvažují nákup vašich produktů nebo služeb, ale z jakéhokoli důvodu ještě nejsou připraveny na nákup. Klíčem k postupnému překonání nejistoty je udržet vaši značku v popředí jejich myšlenek pomocí e-mailů optimalizovaných pro video.
Posudková videa
Protože se společnost MQL blíží ke konverzi, chtějí mít jistotu, že investují svůj čas a duševní energii do správné značky. A jak to udělat lépe, než prostřednictvím výpovědního videa, kde mohou slyšet přímo od profesionálů a dalších spokojených zákazníků? 89 % zákazníků považuje videa s svědectvími za užitečná v procesu rozhodování, tak proč nezapojit pomoc lidí vás pomohl sdílet příběh vaší značky?
https://www.vimeo.com/171611458
Videa z případových studií
Stejně jako svědecké video je i video případové studie o tom, jak MQL dokázat, že mohou důvěřovat vaší značce nebo společnosti. Rozeberte předchozí úspěšné příběhy pomocí stylové animace a grafiky, aby bylo jasné, že důkazem toho, co děláte – a proč to děláte nejlépe, je skutečně pudink. Případové studie se ukázaly jako zvláště účinné pro směny mezi podniky (B2B), takže na to pamatujte, až budete příště potřebovat zacílit na potenciálního zákazníka svými dobře uspořádanými statistikami.
Ukázková videa produktu
Žádné video neodráží vaši důvěru ve váš vlastní produkt lépe než demo. Veškerý obvyklý kouř a zrcadla marketingu je odstraněn, když ukazujete MQL přesně to, co dostanou, jak se to používá a proč. Tento druh otevřenosti je pro potenciální zákazníky velmi přitažlivý a pomáhá vašim MQL věřit, že dospívají k vlastnímu autonomnímu rozhodnutí o postupu do fáze SQL… samozřejmě s malou pomocí od vás.
Když budete mít na paměti tyto strategie a fáze, může vaše značka využít videoobsah k převodu MQL na SQL jako nikdy předtím. A přestože tyto fáze nejsou ani úplným začátkem, ani úplným koncem životního cyklu zákazníka, jsou bod make-or-break, kde se většina marketingových strategií rozpadá. Vytvořte video pro své MQL a vyhněte se těmto chybám pozvednutím obsahu na novou úroveň dokonalosti.