V současnosti je na technologiích závislá velká část našeho života. Ať už jde o sdílení obsahu na různých platformách sociálních médií, streamování videí na službách jako Amazon Prime nebo prostě používání našich chytrých telefonů, nemůžete popřít fakt, že jsme na technologiích nesmírně závislí.
Jak již bylo řečeno, je také pravda, že v průběhu let jsme byli svědky velkého technologického pokroku a bude se vyvíjet i v nadcházejících letech. V obchodním světě to znamená, že marketéři budou potřebovat nové způsoby, jak přijít s lepšími strategiemi zapojení uživatelů, aby vyhověli měnícím se požadavkům zákazníků.
V dnešní době není lepší zákaznická zkušenost jen něco, co spotřebitelé od značek očekávají, ale stala se poptávkou. A pokud tak neučiníte, riskujete ztrátu svých klientů ve prospěch vašich konkurentů, kteří nabízejí dokonalý uživatelský zážitek.
S rostoucí popularitou a významem platforem sociálních médií v posledních několika letech je interaktivní videonakupování jedním z takových důležitých médií pro zlepšení zapojení uživatelů. Podle některých studií je známo, že vizuální inspirace podněcuje nákupní chování.
Organizace si tuto příležitost začínají uvědomovat a maloobchodní průmysl jako takový zaznamenal rostoucí trend společností využívajících strategie interaktivního videonakupování ke zvýšení prodeje, snížení opouštění košíku, zefektivnění procesu, zlepšení zapojení uživatelů a poskytnutí lepší uživatelské zkušenosti.
V tomto příspěvku na blogu vám poskytneme několik účinných tipů, jak využít interaktivní videonakupování k lepšímu zapojení zákazníků.
Interaktivní video:Co to znamená?
Interaktivní video označuje typ videoobsahu, který vám pomáhá zvýšit zapojení tím, že do stávajícího videa vloží různý obsah, jako je generování potenciálních zákazníků, aktivní místa, datové vstupy, kvízy atd.
Na rozdíl od lineárního nebo standardního videa, kde mohou diváci sledovat video pouze s omezenými možnostmi, jako je přetočit zpět, pozastavit, restartovat nebo přetočit vpřed, nabízí interaktivní videa mnohem více. Umožňuje divákům zapojit se při sledování. Navíc umožňuje vašim klientům dozvědět se více o produktu/službě.
Interaktivní videa umožňují divákům zapojit se při sledování.
Studie ukazuje, že lidé tráví o 47 procent více času sledováním interaktivního videa ve srovnání se standardními lineárními videi. Navíc, když mají vaši diváci možnost být s videem interaktivnější, je o 32 % pravděpodobnější, že si reklamu zapamatují.
Interaktivní videa jsou nyní nejcennějším marketingovým nástrojem pro organizace napříč různými odvětvími. Podle studie společnosti Brightcove 35 % firem, které využívají interaktivní videa, vykázalo nárůst konverzního poměru a zaznamenalo nárůst tržeb o 25 %.
Proč používat interaktivní videonakupování?
Kromě toho, že pomáháte vaší značce vyniknout od ostatních, nabízí interaktivní videa několik jasných výhod. Na rozdíl od tradičních lineárních videí mají interaktivní média v průměru větší zapojení, což znamená, že na nich lidé tráví více času.
Interaktivní video také umožňuje vytvářet obsah, který vyhovuje potřebám konkrétního segmentu a také pomáhá při poskytování CTA (Call-to-Action) v závislosti na preferencích jednotlivce. Jako takový vám pomáhá při desetinásobném zvětšení vaší konverze a zapojení. To není vše, pomáhá vám také získat užitečné poznatky o zákaznících, které lze v budoucnu využít pro segmentovaný marketing.
Zde je několik důležitých bodů o interaktivním videonakupování, které stojí za zvážení a které vám pomohou zvýšit zapojení zákazníků:
Identifikujte své publikum
Protože mileniálové představují obrovskou část dnešní populace, jsou důležitým cílovým segmentem pro různé spotřebitelské společnosti. Musíte si uvědomit, že mileniálové kladou nejvyšší důraz na zážitky a autentičnost.
To znamená, že jim musíte poskytnout způsob, jak se zapojit během jejich nákupní cesty. Zde přichází na řadu interaktivní videonakupování. Pomocí interaktivního videa s možností nákupu budete moci nabídnout klientům více informací o vašem produktu.
Tímto způsobem můžete efektivněji komunikovat se svými zákazníky. Nejlepší na používání interaktivních nakupovatelných videí je to, že umožňuje použití spouštěcích bodů pro přidávání odkazů na vaši vstupní stránku, takže vaši diváci mají možnost zakoupit produkt zobrazený v médiích.
Zde je příklad toho, jak Ted Baker implementoval interaktivní videonakupování pro svou poslední vánoční kampaň.
Jak můžete vidět, do videa vložili několik hotspotů, takže jejich zákazníci mohou získat více informací o položce kliknutím na hotspoty nebo jednoduše zakoupit klepnutím na „Kliknutím na nákup“.
Pokud kliknete na některý z hotspotů, objeví se vyskakovací okno s cenou produktu, podrobnostmi a výzvou k akci k nákupu produktu.
Využívejte platformy sociálních médií
Množství videoobsahu a sociálních médií jsou dvě největší hnací síly nakupovatelného obsahu. Různé studie naznačují, že sociální média hrají hlavní roli při ovlivňování nákupního chování spotřebitelů.
Na rozdíl od statického obsahu jsou videa také účinnější, pokud jde o ovlivňování nakupujících. Je to proto, že bývají originálnější a poutavější. Podle eMarketer stráví Američané sledováním videoobsahu každý den v průměru asi 108 minut.
Různí prodejci elektronického obchodu si začínají uvědomovat tento posun spotřebitelského chování jako cennou příležitost, a proto poskytují nakupovatelný videoobsah, který nejen vzdělává, ale také ovlivňuje nakupující na různých platformách sociálních médií.
Pokud však chcete, aby to fungovalo pro vás, budete muset svým spotřebitelům usnadnit nalezení produktu a vytvořit značkový videoobsah, který lze snadno najít na sociálních sítích. Můžete to udělat začleněním vodítek nebo teček k určení možností CTA a interaktivních prvků.
Klíčem je pohodlí
Pohodlí hraje klíčovou roli při zvyšování prodeje. Protože většina nakupujících nyní nakupuje prostřednictvím mobilu, může to být skvělá příležitost pro maloobchodníky. Zejména pokud dokážete komunikovat se svými spotřebiteli na nejvhodnějším místě a v nejvhodnějším čase, budete moci svým zákazníkům poskytnout bohatý mobilní zážitek.
Pokud chcete, aby tyto kontaktní body fungovaly pro vaši značku, musíte se ujistit, že váš interaktivní videoobsah bude pro vaše nakupující nejen pohodlný, ale také bezproblémový. Je to proto, že lidé mají tendenci provádět více transakcí prostřednictvím chytrých telefonů. Jako takový musíte vytvářet nakupovatelný obsah, který je optimalizován pro chytré telefony tím, že zahrnuje jednoduché přejetí a responzivní design.
To do značné míry pomůže zlepšit zapojení zákazníků, a vašim klientům tak poskytne bezproblémový nákupní zážitek.
Zahrňte vhodné interaktivní prvky
Jednou z nejlepších věcí na interaktivních videích je, že do videa můžete začlenit různé prvky, aby bylo poutavější. Musíte však zajistit, aby video nebylo přeplněné interaktivním obsahem, jinak bude spíše rušivé než poutavé.
Zde jsou některé interaktivní prvky, které většina společností integruje do svých videí s možností nákupu.
Kvízy :Integrací kvízů do vašich nakupovatelných médií budete moci upoutat pozornost více spotřebitelů a také zajistit, že vaše zpráva bude doručena. Na konci můžete také nabídnout odměny, abyste zajistili, že vaši zákazníci zůstanou soustředění. Interaktivní videa, která jsou doplněna kvízy, jsou skvělým způsobem, jak upoutat pozornost vašich klientů a poskytnout informace o výhodách používání vašeho produktu.
Kvízy také umožňují vašim divákům utvářet jejich zážitek z videa. Video může například obsahovat řečnickou otázku, kde mohou diváci pokračovat ve sledování videa na základě svých rozhodnutí.
Hotspoty :Aktivní body jsou součástí větvení videa, kde se vaši diváci dostanou na nové video kliknutím na další odkaz ve stávajících videích. Při větvení videa skládáte různé klipy dohromady a vytváříte poutavý příběh pro zákazníky.
Interaktivní navigace :Věděli jste, že můžete pomocí panelů nabídek usnadnit nakupujícím orientaci ve videích? Díky interaktivnímu videonakupování máte možnost rozdělit video do různých kapitol. To umožňuje vašim divákům sledovat obsah jejich tempem, a tím zlepšit zážitek z videa pro zákazníky.
Zde je příklad toho, jak Callebaut integroval navigační nabídku do svého videa a usnadnil tak nakupujícím navigaci v celém videu.
CTA:Lineární videa mívají velmi omezené možnosti CTA. To je také dost nepohodlné a omezující pro potenciální nakupující, protože nebudou mít přístup k potřebným informacím o produktu a ztratí tak zájem. Vkládání videí s tlačítky CTA, jako je „další informace“, „klikněte sem“, „nakupujte nyní“, „navštívte web“ atd., vám může pomoci zvýšit konverze.
Poslední slovo
Interaktivní videa s možností nákupu se stávají mocným médiem pro maloobchodníky. Došlo k celosvětovému nárůstu videí, protože stále více značek využívá interaktivní videonakupování ke zjednodušení nákupní cesty pro své klienty. Ve skutečnosti interaktivní videa tvoří 36 procent všech videí, která jsou produkována značkami.
Vzhledem k tomu, že se technologický prostor neustále vyvíjí, společnosti se musí ze všech sil snažit udržet krok s měnícími se technikami a trendy. V dnešní době také nakupující, zejména ti, kteří patří do skupiny Gen z &Millennials, dávají přednost tomu, aby byli aktivními účastníky, než aby byli pouhými pasivními diváky. Využitím interaktivního videonakupování můžete výrazně zvýšit návratnost investic. Stačí si zapamatovat výše uvedené tipy a budete moci využít interaktivní videa na maximum a nakonec desetinásobně zvýšit zapojení uživatelů.
O autorovi: Robert Jordan, ostřílený marketingový profesionál s více než 10letými zkušenostmi, v současné době pracuje jako Media Relations Manager ve společnosti InfoClutch Inc., která poskytuje služby a technologické databáze včetně seznamu společností, které využívají salesforce, seznam e-mailů nemocnice a mnoho dalších technologií pro vaši marketingovou kampaň. . Jeho vášní je však psaní. Nyní pracuje na studyclerk.com jako autor obsahu a marketingový konzultant.
