Pravděpodobně to čtete na svém smartphonu nebo počítači, když sedíte u svého stolu, že? Ať se nám to líbí nebo ne, vládnou nám naše digitální zařízení, a tak není překvapením, že všichni jako by zůstali zírat na své telefony a notebooky.
V důsledku toho se způsob, jakým lidé nakupují, během poslední dekády dramaticky změnil.
Přemýšlejte o tom. Vaši zákazníci pravděpodobně sledují přesně stejné vzorce chování jako vy. Stejně jako vy jsou na svých telefonech, bezmyšlenkovitě prohlížejí stránky a sociální média a rychle přijímají informace.
Aby podniky udržely krok, musely vyvinout své marketingové strategie, aby zajistily, že budou v souladu s tímto spotřebitelským chováním, které bylo transformováno technologií.
Ale co přesně definuje tento vývoj?
U společností, jako je ta vaše, to začíná otevřeným přístupem, pokud jde o technologii a zdroje, které máte k dispozici. Je pravděpodobné, že škálovatelnost je kritická a chcete využít všechny své zdroje k vytvoření pevného základu.
Dobré nebo špatné, to obvykle znamená obejít se bez lidí a dívat se na stroje jako na své nejlepší spojence – známé také jakomarketingová automatizace .
Co je automatizace marketingu?
Přemýšlejte o tom jako o převodovce automobilu. S manuální převodovkou vyžaduje řízení pět úkonů a neustálé používání obou rukou:
1. Uvolněte plynový pedál.
2. Sešlápněte spojkový pedál.
3. Přepněte převodovky.
4. Uvolněte pedál spojky.
5. Stiskněte plyn.
Zdá se to hodně, nemyslíte? Na druhou stranu automatická převodovka celý proces zjednodušuje. S automatickou jízdou vypadá řízení trochu takto:
1. Sešlápněte plyn a jeďte.
Vidíte ten rozdíl? Existuje méně akcí se stejným přesným výsledkem. To je cíl:udělejte více s méně .
A myslete na všechny věci, které byste mohli dělat s touto drahocennou energií a ušetřeným časem. Můžete držet svého milovaného za ruku, změnit rozhlasovou stanici nebo si vychutnat lahodný šálek kávy během dlouhého dojíždění – jaký sen!
To je přesně to, co dělá marketingová automatizace. Marketingová automatizace je software, který firmám pomáhá automaticky cílit na uživatele prostřednictvím různých kanálů, jako je e-mail, web, sociální platformy, zprávy SMS a další .
Automatizační platformy fungují 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce, neúnavně provádějí všechny únavné úkoly, které byly jednou provedeny ručně, a dávají manažerům větší svobodu dohlížet na proces a více se soustředit na to, co je skutečně důležité:růst firmy.
Jak vypadá automatizace marketingu?
Zde je navržena jednoduchá strategie automatizace marketingu.
Krok 1:Platforma
Vaše platforma je jednoduše kanál, kde distribuujete své video. V závislosti na typu vaší firmy a publiku můžete používat více platforem, včetně Facebooku, Instagramu, Twitteru, LinkedIn nebo dokonce svého webu.
Krok 2:Video
Jakmile si vyberete platformu, budete muset určit typ videa, které vás nejvíce zaujme; například 45sekundová reklama s poměrem stran 16:9 by byla ideální pro LinkedIn, zatímco 15sekundové vertikální video s poměrem stran 9:16 by bylo vhodnější pro Instagram Stories.
Potřebujete pomoc s určením specifikací vašeho videa? Podívejte se na naše cheaty pro videoreklamy.
Krok 3:Formulář
Vaším konečným cílem je shromáždit data potenciálního zákazníka nebo zákazníka, takže budete muset nastavit a připojit formulář ke svému videu. Určení požadovaných polí bude záviset na typu vašeho podnikání a očekávaném výsledku.
Formulář obvykle obsahuje jednoduchá pole, jako je jméno, e-mail, telefonní číslo a název společnosti.
Některé sociální platformy nabízejí vestavěný formulář prostřednictvím kampaně pro generování potenciálních zákazníků, která vám umožňuje předem vyplnit určitá pole informacemi o uživateli. Pokud můžete, využijte toho, protože to obvykle vede k vyšším konverzním poměrům.
Krok 4:Akce
S informacemi vašich potenciálních zákazníků se budete muset rozhodnout, co dál. Služby jako Zapier pomáhají usnadnit širokou škálu automatických akcí pomocí více než 1 500 integrovaných aplikací. Nejlepší výsledky s největší pravděpodobností přinese umístění potenciálních zákazníků do vašeho CRM systému – brzy to rozebereme trochu podrobněji.
Mějte na paměti, že možností je zde nekonečně mnoho, stejně jako možností automatizace. To je důvod, proč se ponoříme trochu hlouběji do nejčastěji zvolené možnosti:použití CRM s automatickým e-mailovým upozorněním.
Krok 5:CRM
Bez ohledu na to, jaká je výše vybraná akce, budete chtít všechny tyto potenciální zákazníky uspořádat na bezpečném místě. Toto místo je obvykle systém CRM (řízení vztahů se zákazníky), kde můžete vytvářet seznamy a ukládat všechny informace svých klientů.
Chcete-li uchovat všechny tyto informace v bezpečí, správně začlenit e-mailový marketing a další, máte k dispozici několik nástrojů, včetně:
- Mailchimp
- Klaviyo
- SendinBlue
- HubSpot
- Prodejní síla
- Čerstvý prodej
- Zoho
Než si nějaký vyberete, ujistěte se, že víte, jaké jsou cíle vaší kampaně, jaké metriky úspěšnosti budete muset měřit, jaký je váš rozpočet, jaká další využití můžete mít pro svá uživatelská data a zda tato CRM tuto funkci zahrnuje.
Krok 6:Výstup
Nyní, když máte své potenciální zákazníky, budete muset definovat typ akce, kterou chcete provést. Můžete například odeslat potvrzovací e-mail jako první kontaktní bod komunikace, abyste těmto novým kontaktům dali vědět, že byli úspěšně zaregistrováni do vašeho systému.
Nezastavujte se zde! Používejte integraci jednotlivých kroků všemi možnými způsoby, jako je odesílání textových upozornění jako připomenutí, abyste se ohlásili u svých potenciálních zákazníků, povolení skupinových zpráv týmu Slack, vytváření nových řádků tabulek pro udržení vašich záznamů, přidávání nových kontaktů do seznamu Gmail, a seznam pokračuje.
Typ aplikací
Řekneme to znovu – možnosti automatizace marketingu jsou nekonečné! Stačí být kreativní, mít v hlavě pevný plán a využít dostupné zdroje, aby se to všechno uskutečnilo.
Potřebujete více nápadů, jak uplatnit akce marketingové automatizace ve své marketingové strategii? Zde je jen několik:
- Shromažďujte nové potenciální zákazníky.
- Propagujte přihlášení k odběru zpravodaje.
- Nabízejte speciální kupóny nebo propagační akce.
- Shromažďovat uživatelské rezervace.
- Posílejte kvízy.
- Rozešlete průzkumy spokojenosti.
- Plánujte události a zvěte účastníky.
Jak používáme automatizaci marketingu
V Lemonlight se neustále snažíme testovat inovativní přístupy a nové nápady – zejména pokud jde o automatizaci marketingu. A při automatizaci našeho úsilí o propagaci a propagaci silně spoléháme na nástroje jako Zapier a HubSpot. Tyto nástroje jsou pro naše účely nepostradatelné a udržují všechna naše uživatelská data dokonale organizovaná, synchronizovaná a aktuální.
Nedávno jsme spustili zbrusu nový video kotouč, abychom rozšířili povědomí o našich službách. Naším cílem bylo zaujmout – takto jsme v průběhu celého procesu používali marketingovou automatizaci.
Propagace sociálních sítí Lemonlight
- Cíl: Sbírejte nové potenciální zákazníky.
- Platforma: Facebook
- Typ videa: Social Reel
- Formulář: Facebook reklama pro generování potenciálních zákazníků
- Akce: Umístěte nové potenciální zákazníky do našeho CRM.
- Výstup: Zaregistrujte tyto potenciální zákazníky do naší e-mailové kampaně s kapacím trychtýřem.
Naším cílem bylo získat potenciální zákazníky na Facebooku. Vytvořili jsme podobné publikum na základě seznamu současných zákazníků a použili jsme podmanivý, 30sekundový sociální video kotouč se stručným sdělením a výzvou k akci, abychom tyto uživatele přilákali. Tím, že jsme upoutali pozornost diváků a pozvali je, aby se dozvěděli více, zadali by své osobní kontaktní údaje a automaticky je zaregistrovali do našeho CRM.
Formulář, který jsme použili, byl jednoduchý a přímočarý a vyžadoval pouze velmi základní uživatelské informace:
Po odeslání formuláře jsme chtěli každého uživatele patřičně umístit a zařadit do našeho systému. Za tímto účelem jsme vytvořili nový Zap (nebo integraci na Zapier) s cílem přesunout je z našeho Facebook formuláře do formuláře HubSpot a poté je umístit do vlastního pracovního postupu.
Výstupem je poskytnout uživatelům další hodnotu a nakonec je umístit do našeho prodejního trychtýře.
Jakmile byla tato akce dokončena, neomezili jsme se na jednoduchý e-mail, který lze prodat natvrdo, místo toho jsme se rozhodli poskytovat vlastní obsah po cestě kupujícího, přinášet uživatelům hodnotný obsah prostřednictvím e-mailu a zároveň budovat naše vedoucí postavení.
Pro-Tip: Při vytváření automatizovaných pracovních postupů se snažte shromáždit co nejvíce informací pro lepší vyhledávání. Zdroje ke stažení, jako jsou e-knihy, chráněný obsah, návody nebo dokonce ukázky produktů, jsou k tomu skvělé, protože vám umožňují nastavit progresivní pole, která vyžadují další informace, když uživatel vyplňuje formulář.
Závěr
Pamatujte, že automatizace nemusí být tak velká, děsivá věc. Stejně jako u vašeho auta vám automatizace určitých obchodních úkolů může pomoci ušetřit čas, stát se efektivnějšími a více orientovanými na výsledky, což z vás nakonec udělá šťastnějšího pracovníka (a šťastnějšího člověka).
A naštěstí většina automatizačních služeb funguje bez problémů s videem, takže můžete automatizovat mnoho úkolů distribuce a sběru dat, které tak často brání marketingovým týmům v tom, aby zmáčkly spoušť jejich video strategií.
Nečekejte! Vše, co potřebujete, je správné video, abyste mohli začít!