Porozumění udržení publika

Úvod

Ve společnosti Wistia zkoumáme údaje o zhlédnutí každého videa, které zveřejníme, a věnujeme zvláštní pozornost zapojení videa. Na nejvyšší úrovni nám tato data říkají, zda jsme odvedli dobrou práci, když jsme získali a udrželi pozornost publika. Tato data používáme jako vodítko pro vylepšení našeho dalšího videa. Občas dokonce video na základě těchto informací znovu upravíme a zveřejníme.

Zapojení:Procento vašeho videa, které vaši diváci sledovali

Celkový počet zapojení u videa je užitečným výchozím bodem, ale toto číslo samo o sobě nám neposkytne mnoho informací o tom, jak přesně můžeme zlepšit naše budoucí úsilí. Jedním ze způsobů, jak těmto údajům lépe porozumět, je rozdělit video na části a vyhodnotit, jak si jednotlivé části vedly jednotlivě. Pojďme prozkoumat:

Při pohledu na graf zapojení vpravo vidíme, že na samém začátku videa došlo k velkému poklesu zapojení, k trvalému poklesu ve střední části a poté k dalšímu inflexnímu bodu na konci. To je docela typické.

Nezávislá analýza těchto tří částí nám může pomoci lépe porozumět našemu celkovému zapojení, a co je důležitější, upozornit na praktické kroky ke zlepšení dalšího videa, které vytvoříme.

Případová studie:Vytváření lepších videí nápovědy

Nos

V této analýze definujeme nos jako první 2 % vašeho videa.

Pokud vaše zapojení poklesne během sekce nosu, znamená to, že někteří lidé se okamžitě nezajímali o váš obsah. Může to mít mnoho důvodů, ale hlavním důvodem je, že video nedokázalo zaujmout někoho, kdo projevil dostatečný zájem, aby klikl na přehrát.

„Průměrná“ ztráta zapojení v nose vysoce koreluje s délkou videa. Při analýze velkého vzorku všech videí hostovaných ve Wistii vidíme, že průměrný pokles zapojení v nose je 4,9 % pro videa 1–2 v délce minut. Tato ztráta zapojení se zvýší na 17,3 % pro videa 5–10 v délce minut. Tato data nám poskytují hrubé měřítko pro hodnocení nosu našich videí.

Nápravné prostředky proti poklesu zapojení nosu:

• Zkrátit úvod k materiálu. Už jděte k věci!
• Ujistěte se, že je zvuk slyšitelný a čistý.
• Experimentujte s odstraňováním úvodní grafiky a sekvencí loga, zvláště pokud je pravděpodobné, že lidé budou sledovat spoustu videí za sebou.
• Zaujměte své publikum tím, že ukážete a prokážete svůj názor, nikoli jen jeho prohlášení.
• Nemluvte příliš o sobě. Místo toho stránka, na které se video nachází, může pomoci nastavit kontext pro video.

Nos:Vytváření lepších videí nápovědy

Nyní se podíváme na nos grafu zapojení „Vytváření lepších videí s nápovědou“.

Tělo

Tělo je prostředních 96 % – maso vašeho videa.

Pokles zapojení během těla je často nejnebezpečnější ze všech. Divák, který odejde během těla, nám říká:"Nejdřív mě to zajímalo, ale pak jsi mě nudil." Ještě horší je, že divák, kterého jsme v této fázi zklamali, bude méně pravděpodobné, že se podívá na některé z našich budoucích videí.

Pokles zapojení může být také známkou toho, že diváci našli informace, které hledali, a jsou nyní spokojeni. Musíte se podívat na své konkrétní video, abyste vyhodnotili, která interpretace je nejpravděpodobnější.

Délka videa může ovlivnit pokles zapojení v těle, ale vidíme to mnohem méně než v nose. Níže vidíme průměrný pokles zapojení u videí různých délek. Opět nám to dává přibližnou představu o tom, jak si naše video stojí v porovnání s ostatními s podobnou délkou (skutečně spravedlivé srovnání vyžaduje analýzu řady dalších faktorů, včetně typu videa, umístění na stránce, odvětví atd.).

Nápravy na snížení tělesného zapojení:

• Zvažte rozdělení těla do více videí.
• Pokud to koncept umožňuje, použijte různá místa natáčení, abyste narušili monotónnost.
• Přemýšlejte o přidání komediálních nebo lidských prvků do delších částí.
• Odstraňte karty s názvy oddílů. To vás donutí zpřísnit přechody sekcí a video bude vypadat kratší.
• Zkuste do skriptu přidat další osobu. Někdy je tok videa lepší, když dva lidé mluví tam a zpět.
• Správná hudba může pomoci řídit video a posouvat jej dál, aby nebylo zatuchlé.

Tělo:Vytváření lepších videí nápovědy

Ocas

Konec jsou poslední 2 % vašeho videa, obvykle tam, kde se věci uzavírají.

Pokles zapojení je něco, čemu je třeba věnovat pozornost, pokud máte na konci videa jakoukoli výzvu k akci, a mnohem méně důležité, pokud ji nemáte. Je přirozené, že naše videa ukončíme shrnutím prezentovaných informací, změnou hudby a případně animací našeho loga. Ale tyto věci jsou pro diváka jasným signálem, že „hodnotný“ obsah je hotový, a často zde vidíme znatelný pokles.

Pokud jde o délku videa, ztráta zapojení v zadní části sleduje zajímavý vzorec. Největší pokles vidíme u videí o délce 10–20 minut a postupně menší ztráty na obou stranách tohoto vrcholu.

Nápravy na pokles zapojení ocasu:

• Nepoužívejte fráze jako „shrnutí“, „to je vše“ nebo „abychom vše uzavřeli“. To je indikátor, že dobré informace skončily.
• Nerekapitulujte vše, co jste právě řekli. Divák si může video znovu přehrát, pokud chce znovu slyšet nějaké informace.
• Dávejte si pozor, jak dlouho je vaše logo na obrazovce na konci videa. Na konci videa použijte krátké logo, aby se všechny výzvy k akci nebo sběratelé e-mailů objevily, jakmile video skutečně skončí.
• Dávejte si pozor na hudbu, která jasně naznačuje, že skladba končí a video se blíží ke konci.

The Tail:Vytváření lepších videí nápovědy

Skládání sekcí dohromady

Užitečné je podívat se na jednotlivé části videa samostatně. Nezapomeňte si to však dát dohromady a prozkoumat, jak každá část ovlivňuje celkovou angažovanost. Není překvapením, že ztráta zapojení v těle – nejdelší část videa – tvoří u většiny videí velkou část celkové ztráty zapojení.

Zajímavé je, že s rostoucí délkou videa se nos stává stále větším faktorem. Částečně je to způsobeno tím, že 2 % 45minutového videa je v absolutním čase delší než 2 % 1minutového videa. U delšího videa je také mnohem větší tlak na nos. Vidím, že mám před sebou dlouhé video, takže pokud mě nevyhraješ brzy, nenecháš si mě.

Závěr

Celková angažovanost je cennou metrikou, ale převést toto číslo na proveditelné kroky může být často složité. Analýza videí ve třech částech — nos, ocas a tělo — pomáhá nám lépe porozumět našim datům a vede nás k tomu, jak udělat naše další video ještě lepší než to předchozí.