Zde ve společnosti Wistia používá náš prodejní tým každý den ke komunikaci se svými potenciálními zákazníky video — se skvělými výsledky! Zjistili jsme, že video je cenný marketingový nástroj, který opravdu, ale opravdu funguje. Dodává lidský přístup k úsilí o dosahování a umožňuje prodejcům spojit se s potenciálními zákazníky personalizovanými a smysluplnými způsoby. Dnes se podíváme na některé z nejúčinnějších typů prodejních videí spolu s profesionálními tipy, jak je vyrobit sami!
Nejdříve upozornění! Zde jsou hlavní pokyny pro vytváření úspěšných prodejních videí:
Buďte struční. Zkuste se u většiny videí držet maximálně 30 sekund nebo minuty. Pro rychlý obsah související s produktem to udržujte na tři minuty nebo méně. Video je vysoce účinné při udržení pozornosti lidí, ale lidé chtějí mít také pocit, že svůj čas využívají efektivně. To je důvod, proč dlouhá prodejní videa vyvolávají v divácích pocit netrpělivosti. Nechte to krátké a sladké!
Nechte to osobní. Nejlepší prodejní videa využívají vlastní miniatury, jsou dodávána se stylizovanými tlačítky přehrávače, aby odpovídala barvám značky, a konkrétně oslovují jednotlivé potenciální zákazníky nebo zákazníky.
Pokračujte v konverzaci. Zakončete své video něčím, na co se dá reagovat, jako je výzva k akci (CTA) nebo formulář. Platforma Wistia vám například umožňuje vytvářet klikací odkazy a formuláře přímo ve videopřehrávači! Pokud nepoužíváte Wistia, nebojte se vyzvat diváka, aby klikal pod váš obsah, aby pokračoval v cestě k nákupu.
Nyní přejdeme k sedmi osvědčeným typům videí, která můžete použít pro prodej, doplněných o zářné příklady, ze kterých se můžete učit!
1. Videohlasové zprávy pro spojení s potenciálními zákazníky
Vyhlídky jsou obecně vnímavé k vaší tváři a hlasu, takže zůstaňte před nimi pomocí video hlasové schránky! Zjistili jsme, že e-maily s video hlasovou schránkou mají výrazně vyšší míru prokliku než e-maily bez — 42 % ve srovnání s pouhými 10 %! Jako prodejce si také můžete vybudovat důvěryhodnost a důvěru vytvořením video hlasové schránky, která poskytuje hodnotu.
Vaše videohlasové zprávy by měly být krátké, stravitelné části obsahu, které jsou obvykle odesílány jednorázově. Snažte se vyhnout nahrávání jednoho videa pro více potenciálních zákazníků nebo zákazníků. Místo toho vytvořte jednu videohlasovou schránku pro každou osobu, aby věděli, že je určena speciálně pro ni. Vaše potenciální zákazníky nebo zákazníci mohou považovat obecnou videohlasovou schránku za pěkně odpudivou.
V klipu, který jste viděli výše, Erika, jedna z našich zákaznicky úspěšných koučů, posílá srdečnou videohlasovou zprávu místo pouhého odstavce ve své e-mailové odpovědi na zákaznický dotaz. Jen si představte, že by se ve vaší doručené poště objevila miniatura videa s přátelským obličejem – nepřipadalo by vám to příjemnější než stěna s textem?
Erika se ve videu představí svému zákazníkovi, řekne jim, jaké informace má k e-mailu propojené, a pak jim dá vědět, jak ji kontaktovat. Za pouhých 45 sekund Erika oslovila potřeby zákazníka efektivním a personalizovaným způsobem.
Pro-TipJot sepište několik klíčových bodů, kterých se chcete ve svém videu dotknout, abyste měli jistotu, že pokryjete všechny své základy. Představte se, dejte zákazníkovi vědět, proč se na něj obracíte, a poté odpovězte na jakékoli otázky nebo obavy, které dříve uvedl.2. Ukázková videa k předvedení vašeho produktu
Jeden z našich prodejních koučů, Taylor, měl jednou problémy se schůzkou ohledně knih. Jejich řešení? Vytvořte video a odpovězte na otázku, kterou potenciální zákazník položil v dřívější konverzaci!
V tomto dvouminutovém videu Taylor přesně ukazuje, jak byste přidali formulář pro zachycení potenciálního zákazníka do videa s naší integrací HubSpot. Nejen, že divák odchází s jasným pochopením toho, jak tato funkce funguje, ale také si může být jistý, že Taylor je tu, aby jim pomohla s jakýmikoli dalšími otázkami, které mohou mít.
Vytváření ukázkových videí může být mimořádně užitečné pro obchodníky, kteří pracují v oblasti SaaS nebo e-commerce, protože prodej produktu, který není fyzicky hmatatelný, představuje jedinečné výzvy. Lidé si často chtějí produkt vyzkoušet, než se zaváží k plánu. To může být trochu složitější, pokud vaše služba nefunguje na freemium modelu.
Zjistili jsme, že vytváření cílených, jednorázových ukázkových videí, která odpovídají na otázku nebo zdůrazňují funkci, je skvělá taktika, jak oslovit potenciální zákazníky personalizovaným a užitečným způsobem.
Videa, jako je to výše, nazýváme „personalizovaná ukázka“. V personalizované ukázce využíváte výhody a funkce svého produktu pro použití potenciálním zákazníkem. Personalizované demo dokáže upoutat — a udržet — pozornost vašeho vedoucího mnohem více než prezentace navržená pro široké publikum.
Pro-TipFirst, vytvořte demo videa pro váš produkt jako celek. Dále vytvořte demo pro každou z funkcí vašeho produktu. Později můžete svá videa upravit tak, aby poskytovala personalizovaná ukázka pro vaše potenciální zákazníky. V našem příkladu nám Taylor ukazuje, jak používat integraci Wistia HubSpot. Toto je ukázka jedné z mnoha integrací a funkcí Wistia. Taylor může vytvořit další ukázková videa pro zákazníky s různými potřebami tím, že projde dalšími integracemi a funkcemi.3. Rychlé předávání videí pro vytvoření hladkého přechodu pro potenciální zákazníky
Běž dlouho! Je čas toto vedení zahodit. Bez ohledu na to, zda jste vedoucím účtu nebo obchodním zástupcem, váš potenciální zákazník pravděpodobně v určité fázi prodejního procesu změní majitele. Vytvoření rychlého „předávacího“ videa je skvělý způsob, jak zajistit, aby přechod proběhl co nejplynuleji.
Právě jste viděli Katie a Fernanda, členy prodejního týmu Wistia, jak rekapitulují hovor a uzavřeli smyčku konverzace.
Pro kontext zde je to, co se stalo před hovorem:
- Fernando navázal první kontakt s vedoucím.
- Po Fernandově zavolání Katie a Fernando spolu s vedoucím znovu zavolali.
- Vytvořili toto předávací video, aby poděkovali vedoucímu za čas, který jim věnoval, a stanovili Katie jako svůj hlavní kontaktní bod pro další postup.
Tato krátká a sladká zpráva, která se objeví za pouhých 20 sekund, dostává pointu přímým, ale zřetelným způsobem. Katie na konci také obsahuje výzvu k akci, která diváka vyzve, aby si naplánoval nějaký čas na rozhovor prostřednictvím naší integrace HubSpot. To je efektivita!
Pro-Tip Pokud je to možné, nezapomeňte na konec videa zahrnout výzvu k akci, abyste podpořili další dialog. Poskytněte divákovi jasný další krok tím, že nabídnete například den a čas na domluvení schůzky.4. Následná videa k udržení potenciálních zákazníků
Věděli jste, že s větší pravděpodobností proměníte potenciálního zákazníka v kupce, pokud ho budete kontaktovat? Mnoho příležitostí padá stranou kvůli nedostatku následných kroků. Pokud máte potenciálního zákazníka, se kterým jste nějakou dobu nemluvili, pošlete mu navazující video, stat!
Následná videa fungují docela dobře, protože jsou mnohem více personalizovaná než obecné e-maily a telefonní hovory. Jsou také nečekané – srovnání rozkošnosti kombinace Wistia + Soapbox s texaským grilováním je zábavné a udržuje věci zajímavé! Většina — pokud ne všichni — potenciálních zákazníků jsou zvyklí dostávat následné zprávy pomocí standardních textových e-mailů. Zábavné následné video s mnohem větší pravděpodobností upoutá jejich pozornost a zanechá trvalý dojem.
Ve svém následném videu poděkujte potenciálnímu zákazníkovi za to, že si udělal čas na rozhovor nebo setkání s vámi. Uveďte všechny podrobnosti, o kterých jste slíbili, že je budete dodržovat. A stejně jako byste zahrnuli výzvu k akci do písemné komunikace, povzbuďte je k akci, jako je naplánování ukázky nebo schůzky.
Pro-Tip Vynikněte ještě více tím, že vaše video bude první věcí, kterou váš potenciální zákazník uvidí ve vašem následném e-mailu. Umístěte video do horní části e-mailu s veškerým podpůrným obsahem pod ním.5. Videoe-mailové podpisy ke zlepšení zapojení potenciálních zákazníků
Zde je zajímavý fakt:Použití videa ve vašem e-mailovém podpisu může zlepšit vaši míru prokliku asi o 12,7 %! Videoe-mailové podpisy se dají rychle a snadno sestavit a vyžadují jen malou aktualizaci (pokud nedostanete povýšení, ty pracante!)
V tomto Margot zasáhne potenciální zákazníky ještě před základními informacemi o sobě několika zábavnými fakty:svým jménem, titulem a rychlým sdělením o tom, jak může podpořit zákazníky. Margotino zábavné video je mnohem působivější než blok textu s jejím jménem a titulem, že?
Jste připraveni vyrazit a ukázat světu, jak úžasní jste? Nezapomeňte naplnit svůj videoe-mailový podpis vřelostí a osobitostí, ale obsah ponechte trochu obecný. Většina videí, o kterých jsme dosud mluvili, jsou jednorázové, ale toto uvidí každý, kdo obdrží vaše e-maily.
Pro-TipUjistěte se, že se vaše video automaticky přehraje, když se otevře v novém okně nebo kartě. Když potenciální zákazník klikne na video, zážitek ze sledování bude mnohem efektivnější.6. Videa s nejčastějšími dotazy k řešení dotazů od potenciálních zákazníků
Vaši potenciální zákazníci budou mít pravděpodobně dotazy týkající se vašeho produktu nebo služby. Někteří mohou dokonce chtít, aby jejich otázky byly zodpovězeny, než s vámi promluví. Nechte svá videa s často kladenými dotazy přijít na pomoc! Videa s nejčastějšími dotazy odpovídají na některé z nejčastěji kladených otázek. Představují skvělý způsob, jak pomoci potenciálním zákazníkům překonat zaváhání nebo obavy a pochopit více o vašem produktu nebo službě.
Výše uvedené video odpovídá na běžnou otázku:Jak můžete pomocí kanálů Wistia nasměrovat odběratele na nejnovější epizodu vašeho pořadu nebo seriálu? Zaznamená se rychlý návod zvýrazňující proces a hotové video lze upravit a sdílet s kýmkoli, kdo bude mít tuto otázku v budoucnu.
Pokud si nejste jisti, na jaké otázky ve videích s nejčastějšími dotazy odpovědět, promluvte si se svými prodejci a týmy zákaznických služeb. Nejčastěji čelí vašim potenciálním zákazníkům a zákazníkům, takže vám budou moci napovědět, na co se lidé ptají nejčastěji.
Můžete také sledovat kanály sociálních médií, abyste našli nejčastější dotazy a vlákna týkající se vašeho produktu nebo služby. Můžete dokonce využít této příležitosti k představení příběhů jiných zákazníků. Zákazníci, kteří sdílejí své bezprostřední zkušenosti s vaším produktem nebo službou, mohou být schopni odpovědět na otázku účinnějším způsobem.
Pro-Tip Podívejte se na to, kam se vaši potenciální zákazníci na vašem webu nejčastěji dostávají (nebo alespoň na stránky, které generují největší provoz) a umístěte tam svá videa s nejčastějšími dotazy.7. Nahlašování videí na podporu cílů vašich zákazníků
Poslední:hlášení! Pravděpodobně pro své zákazníky vytváříte určitý typ přehledů, abyste jim ukázali, jak dobře si vedou ve vztahu ke svým cílům. Jde o to, že většina vašich zákazníků nemá spoustu času na čtení dlouhých zpráv. Ukažte jim, že dbáte na jejich čas, a poskytněte jim krátké shrnující video podobné tomu výše.
Video s přehledem je skvělý způsob, jak svým zákazníkům poskytnout holistický pohled na jejich výkon během vykazovaného období (vizuální zpráva), přičemž je provedete klíčovými metrikami jejich výkonu, jako je počet získaných nových potenciálních zákazníků nebo prodaných jednotek.
Tajemstvím vytvoření efektivního reportážního videa je jít přímo k věci. Uveďte několik klíčových metrik, které podporují cíle vašeho zákazníka. Pokud je například cílem zvýšit organickou návštěvnost, okamžitě jim řekněte, jak si s tímto cílem stojí:„Organická návštěvnost vzrostla o 7 % ve srovnání s předchozím měsícem. Můžeme to připsat především obsahu SEO, na který jsme se zaměřovali poslední čtvrtletí!“
Pro-Tip Použijte aplikaci pro sdílení obrazovky, která zviditelní váš obličej i hlášení na stejné obrazovce, aby vás lidé viděli, jak mluvíte, když budou přijímat data.Nikdy předtím jste nenatočili video? Soapbox to dělá hračkou!
Tady to máte:sedm jedinečných typů videí, které může váš prodejní tým použít, aby se skutečně spojil s lidmi a viděl návratnost jejich úsilí!
Víme, že vytvořit si vlastní prodejní video může být trochu skličující, pokud nejste zvyklí být před kamerou — ale nepropadejte panice! Soapbox, naše bezplatné rozšíření pro Chrome, velmi zjednodušuje nahrávání dalšího prodejního videa. Zkuste to!