Poznejte své publikum:Jak provádět průzkum trhu pro tvorbu efektivních videí

Možná víte vše o psaní scénářů, úpravách videí a dodržování aktuálních doporučených postupů pro video marketing. Pokud však své publikum neznáte, budete mít stále těžké rozběhnout své efektivní videokampaně. Nakonec nejdůležitější aspekt video marketingu není technický – je osobní. Chcete-li provozovat efektivní kampaně, musíte se s publikem spojit na emocionální úrovni.

Ať už máte dlouholeté zkušenosti s video marketingem, nebo teprve začínáte, držet prst na tepu publika je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vytvářet lepší a efektivnější videa. Tento průvodce vás provede procesem provádění průzkumu trhu, abyste se o svém publiku dozvěděli více. Pak se naučíte, jak začlenit nový pohled do svých videí. Výsledek:vysoce cílený videoobsah, který buduje loajalitu ke značce a zároveň přesvědčuje vaše publikum k akci.

Je video marketing vhodný pro vaše publikum? (Odpověď:Pravděpodobně)

Video marketing má univerzální přitažlivost. Ať už prodáváte softwarová řešení, speciální oděvy nebo služby oprav v domácnosti, můžete využít video marketing k pobavení publika, k informování zákazníků o tom, co děláte, a vytvoření jedinečné image vaší značky. Zde je důvod, proč je video marketing tak účinným způsobem, jak získat pozornost vašeho publika, bez ohledu na to, kdo to může být.

Video je oblíbené v mnoha demografických skupinách

Video obsah je přitažlivý a snadno se používá. Všichni, od náctiletých až po seniory, sledují s postupem času stále více videí online. Ve skutečnosti se video stalo populárnějším než text. Na každého z vašich zákazníků, kteří upřednostňují získávání informací čtením příspěvků na blogu, existují čtyři další, kteří by se raději podívali na efektní video. A nedávný výzkum od HubSpot zjistil, že video je nejtypičtějším typem obsahu, který spotřebitelé chtějí vidět více, přičemž 54 % dotázaných je označilo jako svou první volbu.

Video je poutavé

Video pomáhá zaujmout vaše publikum, i když se vůbec nechtělo dozvědět více o vaší značce. Kliknutí na tlačítko přehrávání u videa vyžaduje minimální úsilí, na rozdíl od čtení článku nebo dokonce rolování dolů v infografice. Na své vstupní stránky můžete umístit účinná videa, abyste si udrželi více návštěvníků, nebo můžete zvýšit míru prokliku e-mailů o 13 % pouhým přidáním slova „video“ do předmětu. A video nezaujme jen okamžikem – je také zapamatovatelné. HubSpot zjistil, že značkový videoobsah překonává textový obsah, fotografický obsah a zvukový obsah, pokud jde o zapamatovatelnost.

Video je skvělé pro mobilní uživatele

Pokud vaše publikum má tendenci používat mobilní zařízení (a kdo v dnešní době ne?), efektivní video je dobrý způsob, jak je oslovit. Čtení stránky textu na obrazovce smartphonu je obtížné, ale je snadné sledovat video na cestách.

Efektivní video má dobrou návratnost investic

Více než polovina obchodníků, bez ohledu na odvětví, tvrdí, že video marketing nabízí lepší návratnost investic než jakákoli jiná forma marketingu. Kromě toho obchodníci, kteří používají video, zaznamenávají o 49 % rychlejší růst příjmů než ti, kteří je nepoužívají.

Otázkou není, zda vám efektivní video marketing může pomoci – jde o to, který typ video marketingu vám přinese nejlepší výsledky. Na tuto otázku můžete odpovědět tím, že se o svém publiku dozvíte více prostřednictvím průzkumu trhu.

Proč je průzkum trhu důležitý – a jak ho můžete udělat

Průzkum trhu je důležitý, protože pomáhá společnostem činit informovaná obchodní a marketingová rozhodnutí. Provedením průzkumu trhu můžete najít odpovědi na otázky jako:

• Kdo je váš průměrný zákazník? Kolik je jim let, kde bydlí a jakou mají práci?
• Co vaše publikum potřebuje a chce?
• Kolik byste měli účtovat za svůj produkt nebo službu?
• Jak se v průběhu času změní poptávka po vašem produktu nebo službě? Jak můžete zůstat aktuální a relevantní?
• Jaký druh marketingových materiálů bude mít největší dopad na vaše publikum?
• Co dělají vaši konkurenti? Jak můžete zůstat před nimi?

Nakonec budete schopni přijít s tím, čemu se říká ‚osoba kupujícího‘. Chcete-li se dozvědět více o tom, co je osobnost kupujícího a jak může jeho definování vystřelit vaše příjmy, přečtěte si tohoto podrobného průvodce osobnostmi kupujících od společnosti Moosend.

Tip pro profesionály: Pokud chcete v průzkumu trhu jít do hloubky a strategicky, určitě si přečtěte tuto knihu od Anne E. Beall

Průzkum trhu může být časově náročný a drahý, takže než se do toho pustíte, je důležité vědět, co se chcete naučit. Formulujte několik otázek a navrhněte plán výzkumu, který vám pomůže na ně efektivně odpovědět. Čím cílenější jsou vaše otázky a metody výzkumu, tím více času a peněz ušetříte.

Existují dva hlavní typy průzkumu trhu:primární průzkum a sekundární průzkum. V závislosti na tom, co se snažíte naučit, možná budete muset použít oba.

Primární výzkum

Primární výzkum jsou originální data, která získáváte přímo od svého publika. Tento typ průzkumu můžete provést sami nebo si najmout službu průzkumu trhu, která to udělá za vás. Provedení vlastního primárního výzkumu vám pravděpodobně ušetří peníze, ale bude to nějakou dobu trvat.

Některé běžné zdroje dat primárního výzkumu zahrnují:

• Uživatelské testování
• Pozorování nebo interakce s publikem na sociálních sítích
• Vaše analýzy videa
• Vaše komentáře k videu
• Komentáře k videím a účtům na sociálních sítích vašich konkurentů
• Vaše marketingová analýza
• Mluvit se zaměstnanci, kteří jsou v kontaktu se zákazníky
• Skupiny zaměření
• Rozhovory se zákazníky
• Průzkumy a dotazníky

Některé z těchto zdrojů informací jsou zjevně užitečnější než jiné. Je například dobré sledovat komentáře k vašim stávajícím videím, ale pokud máte konkrétní otázky ohledně svého publika, samotné komentáře vám pravděpodobně neposkytnou mnoho informací, abyste mohli pokračovat. Pokud provádíte primární výzkum, pravděpodobně budete chtít mluvit přímo se svým publikem prostřednictvím průzkumů, rozhovorů a cílových skupin.

Chcete-li zajistit, že ze svých interakcí získáte užitečné informace, mějte na paměti tyto tipy:

• Přejděte rovnou k věci, zvláště pokud lidi žádáte, aby vyplnili průzkum. Čím kratší bude váš průzkum, tím více odpovědí získáte. Nežádejte o osobní údaje, pokud je skutečně nepotřebujete.
• Dejte lidem důvod, aby vám pomohli. Více odpovědí získáte, pokud za vyplnění průzkumu nabídnete pozornost, slevu nebo jinou pobídku.
• Udržujte své otázky jasné a snadno srozumitelné. Nepokládejte otázky, které by mohly být interpretovány nejednoznačně, a nezahrnujte více otázek s odpověďmi, které by si mohly odporovat.

Sekundární výzkum

Sekundární výzkum se provádí prostřednictvím materiálů, které jsou již publikovány a jsou k dispozici. Je to méně praktické než primární výzkum. Sekundární výzkum můžete provést tak, že se podíváte na věci jako:

• Výzkumné studie, které se týkají vašeho odvětví
• Místní statistiky
• Veřejné záznamy
• Údaje o společnosti
• Oborové blogy a časopisy

Sekundární výzkum nemusí být pro vaše publikum tak okamžitě použitelný jako primární výzkum. Je to však užitečné pro získání celkového přehledu trendů ve vašem odvětví a demografických údajů vašeho publika. Chcete-li se například dozvědět o výši příjmu vašeho průměrného zákazníka, nejlepší způsob, jak toho dosáhnout, může být sekundární průzkum.

Tipy, jak co nejlépe využít průzkum trhu

Špatný nebo zavádějící průzkum může být pro váš marketing horší než neprovádět průzkum vůbec. Neztrácejte čas a energii – zde je návod, jak zajistit, že ze svého výzkumu získáte užitečné výsledky.

Pečlivě prověřujte respondenty průzkumu nebo dotazované. Možná budete chtít shromáždit co nejvíce informací, ale pokud polovina vašich odpovědí pochází od lidí, kteří se o vaši firmu až tak nezajímají, vaše výsledky nebudou odrážet vaše hlavní publikum. Takže například neposílejte průzkum na celý svůj e-mailový seznam – místo toho ho pošlete svým nejaktivnějším odběratelům.

Proveďte všechny pohovory stejným způsobem. Než si sednete se svým prvním dotazovaným, sepište si seznam otázek, které byste měli položit, a vždy se držte stejného formátu. Pokud budete věci udržovat konzistentní, bude snazší sestavit informace a rozpoznat vzory později.

Buďte přátelští a konverzační. Pokud dokážete lidi uklidnit, budou k vám otevřenější a upřímnější.

Nenabízejte svůj produkt nebo službu. Prodej vám může připadat jako druhá přirozenost, ale právě teď je vaším cílem jednoduše naslouchat a učit se.

Pečlivě svá zjištění analyzujte. Zkuste zaujmout objektivní pohled místo promítání vlastních předpokladů do dat. Nechte se překvapit tím, co najdete.

Proměňte svůj průzkum trhu ve skvělá videa

Jakmile získáte výsledky svého výzkumu, jste připraveni vylepšit svou efektivní video strategii. Zde je návod, jak můžete vytvářet videa přizpůsobená svému publiku.

Co byste si měli odnést ze svého výzkumu?

Po dokončení vašeho průzkumu trhu byste měli být schopni odpovědět alespoň na některé z následujících otázek:

• Jaké jsou průměrné demografické údaje vašeho publika?
• Jak vaše publikum preferuje konzumaci médií?
• Jak často sledují online videa? Na jakých zařízeních a platformách?
• Jaký mají v průměru vkus a citlivost?
• Jaké otázky mají ohledně vašeho produktu nebo služby?
• Co tlačí na emoční tlačítka vašeho publika?
• Co dělají vaši konkurenti? Jak můžete zlepšit jejich strategii?

Znalost odpovědí na tyto otázky vám může poskytnout počáteční směr a pomůže vám vyhnout se vytváření videí, která nerezonují s vaším cílovým trhem.

Definování cílů

Nenechte se namotat na své publikum natolik, že zapomenete na své vlastní video marketingové cíle. Chcete-li vytvořit superúčinný obsah, budete muset své cíle integrovat s výsledky výzkumu. Pokud jste v minulosti dělali video marketing, pravděpodobně již máte nějaké dobře definované cíle. Pokud ne, položte si následující otázky:

• Čeho chcete dosáhnout svou celkovou efektivní strategií pro video? Co s každým jednotlivým videem?
• Jak můžete posílit jedinečnou image své značky a zároveň vyhovět potřebám svého publika?
• Jaký druh příběhů musí vaše značka vyprávět a díky jakému způsobu podání bude vaše publikum k těmto příběhům nejvíce vnímavé?
• Jaké jsou největší přednosti vaší značky? Co chcete zdůraznit?
• Jaké druhy videí umíte dobře vytvářet?

Spojení všeho dohromady

Jste připraveni uvést všechny své výzkumy a plánování do praxe? Zde je návod, jak vytvořit efektivní videa, která budou mít u vašeho publika úspěch.

Publikujte na platformách, které vaše publikum používá. Pokud váš průměrný zákazník chodí na Facebook, ale příliš nepoužívá YouTube, nahrajte svá videa přímo na Facebook.

Věnujte nějaký čas svým titulům. Pokud publikujete na YouTube nebo Vimeo, věnujte svým titulům více než chvíli přemýšlení. Vyberte si něco, co upoutá pozornost a přímo. Dokud váš název není zavádějící, mohou dobře fungovat drobné upoutávky – lidé mají pocit, že na to stačí kliknout a dozvědět se více.

Vždy pište scénář pro svá videa. Nepřehánějte to – vaše videa dopadnou lépe, když si je naplánujete. Ujistěte se, že se váš scénář dotýká potřeb a zájmů vašeho publika a zároveň zůstává věrný image vaší značky. Je to dobrý nápad napsat si scénář, vyspat se na něj a pak si ho druhý den prohlédnout.

Věnujte velkou pozornost tónu a stylu. Způsob, jakým něco říkáte, je stejně důležitý jako to, co skutečně říkáte. Snažte se, aby se osobnost videa vaší značky prolínala s celkovou osobností vašeho publika. Mnoho potenciálně dobrých marketingových videí selhalo, protože jsou nudná, odvozená nebo prostě neklikla na své cílové publikum.

Obsluhujte různé segmenty publika. Pokud je ve vašem publiku několik různých „typů“, vytvořte efektivní videoobsah, který osloví všechny. Ujistěte se, že je pro každé efektivní video snadné identifikovat zamýšlené publikum. Pokud například podnikatelé tvoří část vašeho cílového trhu, můžete spustit sérii videí „Tipy pro podnikatele“.

Zapojte své publikum. Pokud je vaše publikum spíše interaktivní a sociální (něco, co můžete objevit při průzkumu trhu), dejte mu příležitost zapojit se do vašich videí. Pozvěte je například, aby udělali videorozhovory, pomohli s ukázkami produktů nebo vám poslali své vlastní videoklipy.

Když jsme se rozhodli spustit videovýzvu #makewaves, požádali jsme naše sledující a uživatele, aby zaslali svá videa. Výsledkem bylo, že jsme nejen sledovali skvělá videa, která pocházela přímo od našich uživatelů, ale také jsme se dozvěděli o tématech, která zajímají naše zákazníky.

Věnujte pozornost analýze videí. Vaše nová videa budou pravděpodobně fungovat dobře, ale v marketingu neexistují žádné záruky. Sledujte, jak si vaše videa vedou, abyste mohli odhalit problémy a v případě potřeby okamžitě přizpůsobit strategii.

Nezapomeňte se zaměřit na zákazníka. Skvělý marketing není o vašem podnikání – je o zákazníkovi. Bez ohledu na to, kdo je vaším ideálním zákazníkem, měl by být hvězdou vašich marketingových videí. Váš produkt nebo služba je pomocníkem, nikoli středobodem. Zaměření videí na zákazníka je univerzální způsob, jak diváky emocionálně zapojit a vytvořit pozitivní vztah k vaší značce.

Zabalení

Pokud je video marketing součástí vaší obsahové strategie, musíte investovat nějaký čas a energii do poznávání svého publika. Malý průzkum trhu vám může pomoci vytvořit efektivní videa. Ať už chcete přesunout více inventáře, zvýšit loajalitu ke značce nebo přilákat nové zákazníky, pochopení vašeho publika vám pomůže proměnit vaše cíle ve skutečnost.

Jaký je váš oblíbený způsob průzkumu trhu? Ovlivňují vaše zjištění vaši video marketingovou strategii? Sdělte nám své zkušenosti v komentářích níže.