Zobrazujete placené reklamy a přemýšlíte, jak zajistit, aby vaše úsilí o retargeting přineslo více potenciálních zákazníků a prodejů? S největší pravděpodobností již při remarketingu zobrazujete text reklamy nebo obrázky. Nyní je čas zlepšit hru pomocí videoobsahu ve vašich kampaních.
Video pomáhá prezentovat vylepšený zážitek, který zapojí vaše publikum hlouběji než obrázky nebo psané slovo.
Znamená to, že byste ve svém retargetingu měli opustit jiné formy obsahu? Samozřejmě že ne. Všechny tři typy obsahu mají své místo.
Pojďme diskutovat o tom, jak začít používat video ke zvýšení počtu konverzí ve vaší stávající strategii retargetingu.
Jaké jsou výhody retargetingu?
Pokud jste zde, protože jste měli potíže s tím, aby vaše kampaně zaměřené na nové cílení dobře konvertovaly, vraťme se k celkovým výhodám používání této techniky.
Když uvážíte, že méně než 3 % všech návštěvníků webu konvertuje při své první návštěvě, není divu, že téměř polovina obchodníků ve vyhledávačích si myslí, že remarketing by se měl používat častěji.
Zde je pět důležitých důvodů, proč i nadále používat retargeting:
-
Generování aktivních potenciálních zákazníků: Je obtížné uzavřít studené vedení. Je to jako snažit se tvrdě zavřít náhodného potenciálního zákazníka z telefonního seznamu, na rozdíl od diskuse s potenciálním zákazníkem kvalifikovaným v oblasti prodeje, který vám zavolal jako první. Retargeting má za následek tok potenciálních zákazníků, kteří se již zahřáli na vaše zprávy a jsou dále v prodejní cestě.
-
Větší prodej: Základem je, že jakákoli forma reklamy musí vést ke zvýšení příjmů, a tudíž vydělat více peněz. Použití strategie retargetingu přináší vyšší příjmy, protože přitahuje potenciální zákazníky, kteří již znají vaši značku a obvykle konvertují více než chladní potenciální zákazníci. Studie ve skutečnosti ukazují, že retargeting zlepšuje míru konverze až o 150 %.
-
Zlepšit návratnost investic: Známost plodí důvěru. Při porovnávání retargetingových kampaní s ostatními marketingovými strategiemi byste si měli všimnout zvýšení celkové návratnosti investic.
-
Zlepšit povědomí o značce: Slyšeli jste již desítky let staré marketingové pořekadlo, které říká, že zákazníci musí vidět vaše marketingová sdělení alespoň sedmkrát, než důvěřují vaší společnosti? Remarketingové kampaně pomáhají zkrátit dobu potřebnou k tomu, aby se potenciální zákazníci seznámili s vaší značkou a dosáhli nákupních rozhodnutí.
-
Analýza kvality: Čím déle se budete této strategie držet, získáte důležitý přehled o tom, kde dochází k vašim nejlepším remarketingovým konverzím. Použijte analytické sestavy jako strategický plán, který vás povede k efektivnějším rozhodnutím. Čím cílenější je obchodní plán, tím lepší bude konverze produktu.
Co je tedy retargeting videa?
Sledovací pixel se používá během přesměrování reklamních kampaní s platbou za proklik ke shromažďování potenciálních zákazníků, kteří již byli vystaveni vaší značce ve formě:
-
Sledování videa
-
Návštěva vašeho blogu
-
Čtení online obsahu
-
Poslech epizody vašeho podcastu
-
Zobrazení infografiky z webu
Retargeting videa znamená, že nyní konkrétně používáte videoobsah, zatímco pokračujete v zobrazování reklam tomuto seznamu potenciálních zákazníků.
Facebook nabízí skvělé možnosti remarketingu a existují dva typy retargetingu videa. První typ se nazývá Video Watcher Ad (VWA).
Tato forma videoremarketingu představuje nové reklamy lidem, kteří již zhlédli jedno z vašich videí. Tyto reklamy mají schopnost měřit rychlost přehrávání videa a další konkrétní akce.
To znamená, že můžete vytvářet reklamy zaměřené na návštěvníky, kteří zhlédli určité procento videa nebo video úplně dokončili.
Druhý typ reklamy se nazývá videoobsahová reklama (VCA).
Tyto reklamy obsahují videa jako reklamní obsah, vyžadují platformy s podporou videa, jako je YouTube a Facebook, a zobrazují se na základě akcí provedených návštěvníky vašeho webu.
Kdy byste měli používat VWA a VCA?
Reklamy VWA (Video Watcher Ads) jsou nejúčinnější, když je použijete později ve vaší prodejní cestě. Nejlepší je zacílit je na uživatele, kteří se identifikovali prostřednictvím konkrétních akcí připravenosti kupujícího.
Předpokládejme například, že víte, že prodeje produktů rostou pokaždé, když potenciální zákazník zhlédne 100 % vašeho prodejního videa.
Pomocí VWA byste návštěvníky přivedli zpět, pokud zhlédli 40 % nebo méně tohoto videa.
VCA (Video Content Ads) budete obvykle používat častěji, protože jsou ve srovnání s VWA univerzálnější možností.
Tento typ retargetingu videa umožňuje cílit reklamy na uživatele, kteří provedli určité akce. Použijte následující nápady pro typy reklam, které dobře fungují při retargetingu:
-
bannery YouTube
-
Videoblog, který nabízí užitečný obsah
-
Video, které představuje užitečný olověný magnet
-
Video s svědectvím
Typy videí pro kampaně zaměřené na opětovné cílení
Podívejme se podrobněji na typy reklam, které můžete ve svých kampaních použít.
Vaše rozhodnutí pro výběr každého druhu videa je založeno na celkovém cíli každé kampaně zaměřené na opětovné zacílení.
1. Vysvětlující videa
Ty jsou obvykle krátké, protože jejich účelem je vzdělávat vaše publikum o konkrétním průmyslovém konceptu nebo vašem produktu nebo službě.
Vysvětlující video není o nic složitější než dát dohromady pár prezentačních snímků a vzít zákazníka na cestu, která představí a následně vyřeší jeho problém.
Pandadoc to dělá dobře:
Jeremy Moser, spoluzakladatel společnosti Responsely (uživatelská zpětná vazba SaaS), mi řekl:
„Vysvětlující videa dosahují 10násobku výkonu typického přesměrování. Nasměrování lidí zpět na váš web je skvělé, ale jen zřídka vede ke konverzi. Nekonvertovali poprvé, protože nevnímali hodnotu. Jinými slovy, vaše kopie na místě je nepřesvědčila. Nepřesměrujte je zpět na stejnou zkušenost. Využijte vysvětlující video zaměřené na to, abyste ukázali, proč potřebují váš produkt/službu a jaký to má dopad na jejich konečný výsledek.“
2. Videa s doporučeními zákazníků
Je to skvělý způsob, jak znovu zacílit na potenciální zákazníky, kteří již byli vystaveni vaší značce, protože reference zákazníků zatím nejsou relevantní pro chladného potenciálního zákazníka.
Požádejte spokojené zákazníky, aby zdokumentovali svůj příběh na kameru a podělili se o všechny problémy, kterým čelili, než s vámi začali spolupracovat, a jak jim vaše společnost pomohla zažít řešení.
Všimněte si, jak tito zákazníci prodávají Omada Health pro společnost:
3. Návody
Jedná se o jeden z nejúčinnějších druhů videí, který lze použít v rámci videokampaně retargetingu, protože zákazníci se rádi učí prostřednictvím procesů krok za krokem.
Představte si výsledek, který byste měli zažít, když návštěvníci, kteří již znají vaši společnost, konzumují užitečný obsah s návody.
Asana odvádí skvělou práci s rychlým videem s návodem, které trvá méně než dvě minuty:
4. Ukázková videa
Může to být ve formě ukázky testu vašeho produktu, rozbalení recenze, použití jednoduchého nástroje pro nahrávání obrazovky, který uživatelům pomůže orientovat se ve vašem webovém rozhraní, nebo návodu, jak váš produkt funguje.
Pomocí ukázkových videí systematicky seznamte své publikum s nejdůležitějšími podrobnostmi o produktu.
Vezměte si, že 66 % lidí by se raději dozvědělo o vašem produktu prostřednictvím videa než jakéhokoli jiného média. Následující video SurveyMonkey rychle ukazuje potenciálním zájemcům, jak snadno mohou odeslat průzkum.
Jak cesta zákazníka ovlivňuje vaše videokampaně s retargetingem
Promyslete si cestu, kterou musí vaši potenciální zákazníci projít, aby mohli učinit konečné rozhodnutí o koupi.
Zde jsou fáze cesty zákazníka vaší prodejní cesty, které je třeba vzít v úvahu, a také typy videí, které lze použít v každém kroku uvnitř vaší prodejní cesty.
Povědomí: Toto je fáze cesty, kde musíte každého potenciálního zákazníka poučit o tom, kdo jste a proč jste nejlepším řešením jeho problému.
Váš potenciální zákazník může začít vyhledáváním na Googlu nebo YouTube a najít váš web nebo video. Toto je fáze, kdy vědí, že mají problém, ale nemají žádnou představu o tom, kdo má nejúčinnější řešení.
Pomocí těchto typů videí můžete znovu zacílit na tyto potenciální zákazníky, když budete pokračovat ve vzdělávacím procesu:
-
Návody
-
Vysvětlující videa
-
Zábavná videa, která vedou k přihlášení s olověným magnetem
Úvaha: Toto je fáze, kdy vás potenciální zákazníci začnou porovnávat s jinými možnostmi, které našli, když začali hledat během kroku Awareness.
Pokračují ve vyhledávání na Googlu nebo YouTube, mluví s přáteli, navštěvují fóra nebo skupiny na Facebooku atd.
Vaše analýzy vám ukazují, že byli na vašem webu, zhlédli 50 % nebo více vašich videí na Facebooku nebo že se připojili k vašemu seznamu e-mailů.
Nyní je čas použít následující typy videí, abyste je ještě více zaujali:
-
Ukázky produktů
-
Videa s doporučeními a/nebo případovými studiemi
-
Záznamy webinářů
Rozhodnutí: Váš potenciální zákazník je blízko rozhodnutí o koupi. Zapojili se například do vašeho testovacího videa nebo ukázky produktu a vy jim potřebujete pomoci, aby viděli váš produkt jako konečné řešení.
Znovu na ně zacilte dalším instruktážním videem, videem s nejčastějšími dotazy nebo vysvětlujícím videem a zahrňte do nákupu přímou výzvu k akci.
Wesley Cherisien, marketingový expert, říká:„Vzdělávání je nejmocnějším nástrojem prodeje. Návštěvníci často neprovedou konverzi, protože plně nechápou, jak produkt nebo služba funguje, nebo nechápou, jak přidává hodnotu do jejich životů. Shromáždění kampaní, které se zaměřují na vzdělávání a posílení postavení spotřebitele, překonává prodejní přístup v našich kampaních.“
Nikdy nevíte, kam až může zajít jednoduchá informativní sezení. Ať už je to prostřednictvím videa nebo ukázky webináře, výsledky jsou celkem jasné.
Advokacie: Spokojení zákazníci jsou nejlepším zdrojem generování nových prodejů, které máte. Získávání pozitivních ústních reklam je stejně důležité jako správné fungování marketingových a retargetingových kampaní.
Zacilte na své zákazníky pomocí následujících videí, abyste vytvořili ambasadory, kteří vás doporučí:
-
Rozhovory
-
Videa pro odstraňování problémů
-
Videa s aktualizací produktu
Jak zahájit kampaň videoretargetingu
Nyní je čas začít. Většího úspěchu však dosáhnete, pokud si naplánujete svou strategii. Zjistěte, jaký je primární cíl kampaně.
Snažíte se zvýšit počet bezplatných zkušebních konverzí, zlepšit celkové zapojení, vytvořit více potenciálních zákazníků nebo zvýšit povědomí o značce?
Při nastavování plánu retargetingu si promyslete, kde se potenciální zákazníci nacházejí na cestě zákazníka, kterou jsme vysvětlili výše, a jaký typ videa použít.
Nezačínejte natáčet nové video nebo přeměňovat stávající videoobsah, dokud nebudou stanoveny vaše cíle a záměry.
Přejděte na svou platformu s platbou za proklik a přidejte video do mixu vaší aktuální kampaně zaměřené na nové cílení.
Měřte výsledky, v případě potřeby otočte a pokračujte v testování nových nápadů. Čím více se váš plán retargetingu videa v průběhu času zdokonaluje, měli byste zaznamenat nárůst potenciálních zákazníků a prodejů.