SaaS marketéři čelí jedinečným výzvám. Můžete mít například úžasný softwarový produkt, ale zároveň chcete zdůraznit bezkonkurenční podporu, kterou zákazníkům nabízíte. Nebo možná máte sofistikovaný produkt a stojíte před překážkou vytváření jednoduchých a účinných marketingových sdělení, kterým vaše cílová skupina snadno porozumí.
Pokud chcete dostat svůj produkt SaaS před ty správné lidi, spojit se s nimi a přesvědčit je, že jste pro ně tou správnou volbou, video marketing je klíčový. Více než 42 % online uživatelů sleduje sedm a více hodin videa týdně, podle studie Statista. To je spousta času, abyste si svůj software prohlédli!
V tomto článku se podíváme na pět typů videí, která mohou posílit vaši marketingovou strategii SaaS v roce 2022 tím, že vytvoří výjimečné zákaznické zkušenosti, vzdělává lidi o vašem produktu, buduje povědomí a zapojuje váš trh. Čtěte dále, kde najdete užitečné rady, které můžete ihned použít.
Videa na domovské stránce dělají trvalý první dojem
Protože vaše domovská stránka je první věc, kterou člověk uvidí, když vstoupí na váš web, je to vaše nejlepší šance udělat dobrý dojem a udržet si zájem lidí. Veďte sem raději videem než textovou stěnou! Podle výzkumu společnosti Wyzowl 69 % spotřebitelů uvedlo, že by se raději dozvěděli o produktu značky prostřednictvím krátkého videa než pomocí textového článku.
Pamatujte, že to může být první interakce někoho s vaší společností. Video na vaší domovské stránce by mělo potenciálním zákazníkům usnadnit rychle pochopit, co je váš software a k čemu se používá. Představte svou značku a poskytněte rychlý přehled jedinečných výhod vašeho produktu. Ukažte svému publiku, že mu rozumíte, tím, že se zaměříte na běžné bolestivé body, které mohou zažít — a jak je váš produkt řeší.
Podívejte se na video na domovské stránce HubSpot. Když navštívíte domovskou stránku marketingového nástroje HubSpot, setkáte se s videem, které stručně vysvětluje, proč je HubSpot tím nejlepším marketingovým softwarem pro vaši společnost.
Toto video na domovské stránce je skvělým úvodem do marketingového nástroje a nabízí řešení problémů, se kterými se diváci HubSpot pravděpodobně potýkají:jak okamžitě zvýšit návštěvnost a převést potenciální zákazníky. To je pravděpodobně úleva pro obchodníky, kteří se dostali na tuto stránku a chtějí se zaměřit přesně na tento problém.
Video může vaší domovské stránce dodat seriózní atraktivitu a je to také příležitost, jak okamžitě zaujmout své publikum. Získáte pouze jeden první dojem a video vám pomůže jej využít na maximum.
Videa o produktech zdůrazňují výhody, které nabízíte
Nyní, když jste získali pozornost svého potenciálního zákazníka, přiveďte ho dále pomocí produktového videa. Zatímco video na vaší domovské stránce dává potenciálním zákazníkům představu o tom, kdo jste a co děláte, video o produktu se ponoří hlouběji do toho, jak váš produkt funguje a jaké jsou jeho výhody.
Produktové video by mělo potenciální zákazníky nadchnout pro váš produkt! Chcete vyjádřit svůj hodnotový návrh a ukázat svůj produkt v akci, jak víte, všechny jeho zvony zvoní a jeho pískání.
Snadný způsob, jak toho dosáhnout, je pomocí ukázky nebo podrobného tutoriálu. Zkuste vytvořit screencast s hlasovým komentářem nebo požádejte odborníka, aby vysvětlil váš produkt na kameru pomocí záběrů vašeho softwaru jako b-roll. Hlasové komentáře a lidé mluvící přímo do kamery mohou učinit video osobnějším a konverzačním.
Descript, software pro úpravu videa, spoléhá na jedinečný a vizuálně příjemný způsob, jak předvést svůj produkt.
To, co dělá toto produktové video tak efektivní, je to, že se zcela soustředí na zákazníka, soustředí se na související bolestivá místa a ukazuje, jak Descript nabízí spoustu hodnoty lidem, kteří nejsou tradičními editory videa (a také profesionály!). Téma videa je:střih je těžký, ale Descript to usnadňuje. Ve videu můžete vidět běžné lidi, kteří používají Descript k bezproblémové úpravě přepisu a úpravě zvuku ve svých videích. Zájemci mohou vidět sami sebe ve videu — a také řešení svých problémů.
Jako značka SaaS pravděpodobně nabízíte inovativní řešení obtížných problémů. Vaše produktová videa jsou příležitostí ukázat potenciálním zákazníkům, jak přesně může váš produkt zlepšit jejich každodenní život.
Ohlasy zákazníků představují sociální důkaz
Pravděpodobně víte, jak dobře funguje slovo z úst. Ohlasy jsou další nejlepší věcí po organických doporučeních; jsou vynikající pro umístění vaší značky jako důvěryhodnější v očích vaší cílové skupiny. Video reference jsou ještě lepší, protože potenciální zákazníci mohou vidět zákazníky mluvit o tom, jak jim váš software pomohl překonat problém nebo dosáhnout úspěchu.
Samozřejmě chcete respektovat čas svých klientů. Zatímco reference zákazníků přidávají vaší značce obrovskou hodnotu, od vašich klientů to vyžaduje také čas. Usnadněte klientům poskytování informací, které potřebujete, co nejvíce tím, že vytvoříte jasnou strategii týkající se toho, co hledáte a jak toho dosáhnete.
Než kohokoli oslovíte, navrhněte strategii videoreportáže. Ve své strategii zahrňte své cíle pro posudky a způsob, jak těchto cílů plánujete dosáhnout. Chcete-li například seřadit pět posudků, vytvořte plán, který zahrnuje záložní klienty pro případ, že vaše první možnosti nebudou k dispozici. Také si budete chtít ujasnit, jaký příběh byste chtěli s každým klientem vyprávět, a promyslete si několik podnětů nebo otázek, které vám pomohou se tam dostat.
Silné video svědectví obsahuje:
- Skuteční zákazníci (nejlépe ze stejných odvětví jako váš cílový trh)
- Konkrétní problém, kterému váš klient čelil a jak jej váš software vyřešil
- Některé klíčové výhody vašeho produktu nebo funkce používané v akci
- Jasná výzva k akci (CTA), kterou mohou vaši diváci sledovat
Zendesk, software pro zákaznickou podporu, to udělal opravdu dobře se svým zákazníkem Freshly, službou rozvozu jídel. V tomto svědectví o videu Freshly mluví o tom, jak výpadek proudu zkazil zákazníkovo jídlo. Protože Freshly používá Zendesk pro zákaznickou podporu, mohl zákazník Freshly snadno kontaktovat Freshly, aby mu doručil nová jídla a vyřešil problém.
S posunem k virtuálnímu...no, všemu, možná vás zajímá, jak budete spolupracovat s klienty na vytváření těchto videí. Nebojte se — můžete vytvářet svá videorecenze na dálku! A abyste vytvořili skvělé video, nemusíte mít všechny nejnovější nástroje a gadgety – pro začátek si prohlédněte některé z našich bezplatných zdrojů videí ke stažení.
Webináře budují povědomí ve vaší oblasti
Další na řadě:webináře — virtuální konference, které lze nahrávat živě a uložit pro prohlížení na vyžádání. Ty v poslední době explodovaly na popularitě. V roce 2020 diváci sledovali „třikrát více obsahu webinářů než v roce 2019“, podle výzkumu ON24, oblíbeného webináře se sídlem v San Franciscu a webové stránky hostující virtuální události.
Chcete-li pro svou značku vytvořit rozruch, pořádejte působivé webináře na témata, o kterých mluví vaši potenciální zákazníci a lídři v oboru. Zvažte přizvání myšlenkových lídrů nebo jejich zvýraznění ve vaší společnosti, abyste přilákali více lidí. Cenný webinář je ten, který účastníkům nabízí užitečné poznatky nebo nová data, na základě kterých mohou jednat nebo je implementovat.
Svůj webinář můžete použít k marketingu svého softwaru a podrobně popsat, jak souvisí s daným tématem. Trello, webová společnost SaaS specializující se na projektový management a organizaci, v tom vyniká.
Trello pořádá pravidelné webináře. Každý z nich pokrývá témata související s produktem Trello, jako je projektové řízení a jak mohou lidé zůstat produktivní při práci na dálku. Webináře pomáhají společnosti zůstat na prvním místě pro své publikum a mohou vám pomoci udělat totéž.
Webináře byste měli pořádat pravidelně – stanovte kadenci, na kterou se vaše publikum může těšit, i když je to jen jednou za čtvrtletí. To vás udrží na očích lidí a také vám umožní vybudovat důvěryhodnost (a sladkou knihovnu obsahu na vyžádání).
Přímé přenosy událostí zaujmou vaše publikum
Osobní události byly během pandemie hitem a jejich místo z velké části zaujaly živé přenosy. Podle Market Research Future asi 47 % spotřebitelů zvýšilo od roku 2019 sledovanost živého vysílání.
Využijte tohoto trendu a naplánujte si nějaké virtuální akce. Živě vysílaná událost je skvělý čas na představení nového produktu nebo velké aktualizace produktu. Pořádejte průběžné sezení, abyste lidi naučili používat váš software nebo jim umožnili mluvit přímo s lídry ve vašem oboru. Možnosti jsou nekonečné!
Chcete-li naplánovat událost, začněte brainstormingem nápadů na události. Pamatujte, že budete živě a v tuto chvíli s potenciálními zákazníky a lídry v oboru. Přemýšlejte o tématech, která vás zajímají, a zvažte, jak můžete podpořit interaktivitu a zapojení. Několik nápadů:Použijte živé hlasování a položte relevantní otázku, zahrajte si tipovací hru, abyste lidi zaujali, nebo na konci uspořádejte otázky a odpovědi, aby vaše publikum mělo možnost se s vámi zapojit.
Dále začněte své akce plánovat s dostatečným předstihem. LAI Live vytyčuje „plán plánování živých událostí“, který trvá asi 15 týdnů. Tento plán začíná výzkumem a návrhem v prvních několika týdnech a končí zajištěním kvality a zkoušením v týdnech 13–15. Použití šablony jako je tato — nebo vytvoření vlastního rozvrhu — může být velmi užitečné, když začnete plánovat vlastní živou událost.
Salesforce použil LinkedIn Live k vytvoření 11dílné živé virtuální verze jejich každoroční události Dreamforce. „Zjistili jsme, že živé vysílání je opravdu skvělý způsob, jak zapojit naše publikum v reálném čase, klást otázky a komunikovat s nimi velmi smysluplným způsobem,“ říká Marissa Kraines, vrchní ředitelka marketingu pro sociální sítě a obsah pro Salesforce.
A výsledky mluví samy za sebe:Dreamforce získal více než 60 000 organických zhlédnutí a měl 3% míru zapojení pro Salesforce. Je jasné, že Salesforce se dokázal přeorientovat z tradiční osobní události na virtuální, která pro účastníky stále přidává spoustu hodnoty.
Živé přenosy letos nikam nepovedou. Přemýšlejte o tom, jak můžete toto médium použít k zapojení vašeho cílového trhu a interakci s nimi v reálném čase, a pojďme do kalendáře zařadit živé virtuální události!
Začněte v malém a využijte Wistia k podpoře svého video marketingu SaaS
SaaS je konkurenční trh. Na světě existuje spousta společností založených na SaaS a je výzvou dostat váš produkt před ty správné lidi a udržet jejich zájem. Použijte video jako nástroj ve své marketingové strategii, abyste potenciálním zákazníkům lépe ukázali, proč by si měli vybrat vaši společnost.
Začněte s projektem, který je o něco lehčí, jako je ukázka produktu nebo video na domovské stránce. Tato videa lze nejsnáze dělat s nástroji, které pravděpodobně již máte po ruce. Napište scénář nebo vytvořte storyboard předem, abyste přesně věděli, co chcete ve videu pokrýt — a nemusíte se obávat, že to uděláte přesně, když začínáte. Postupem času se budete i nadále učit a zlepšovat.
Jakmile začnete vytvářet knihovnu videí, použijte Wistia k jejich umístění na jednom místě a přizpůsobte je své značce. S Wistia můžete získat užitečné informace o tom, jak si vaše videa vedou, což vám umožní opakovat to, jak budete v budoucnu propagovat svůj produkt SaaS.