Pevně věřím, že chcete-li měřit a zlepšovat ROI vašeho videoobsahu, musíte jej začlenit do zbytku svého marketingového úsilí. Jedním snadným způsobem, jak toho dosáhnout, je začít kombinovat data o videu se zbytkem marketingových dat. Bez ohledu na to, jak sledujete marketingové výsledky a jaké nástroje používáte, existuje způsob, jak do tohoto pracovního postupu začlenit statistiky videí.
Teoreticky to zní dobře, ale jak to vlastně udělat? Níže nastíním 3 příklady, jak to vypadá v praxi.
1. Sledujte události videa jako součást analýzy webu
Jednou ze základních otázek, které si často klademe, je:„Jak návštěvníci komunikují s našimi stránkami?“ A konkrétněji, které interakce pomáhají zvyšovat konverze? Abychom na tyto otázky odpověděli, trávíme spoustu času v Google Analytics analýzou návštěvnosti našich webových stránek.
Protože Wistia automaticky předává všechny videoudálosti do GA, můžeme nyní hlásit, jak jednotlivá videa ovlivňují náš trychtýř a konverzní poměry. Funkce „segmenty publika“ GA to usnadňuje.
Ve společnosti Wistia vytváříme segmenty publika pro videa, která jsou nejtěsněji spojena s konverzí. V tomto příkladu filtrujeme návštěvníky, kteří zhlédli naše video „Proč platit za profesionální hosting videa“.
S tímto definovaným segmentem publika můžeme porovnat chování těch, kteří toto video sledovali, s těmi, kteří ho neviděli.
Pro toto srovnání se obvykle zaměřujeme na tyto proměnné:trvání návštěvy, opakované návštěvy a míry konverze. Síla segmentů publika spočívá v tom, že je můžete definovat a kombinovat, jak uznáte za vhodné — můžete se podívat na návštěvníky, kteří sledovali video A, nesledovali video B a navštívili vaši stránku s cenami. Jako každý jiný přístup k analýze doporučuji začít jednoduše a složitost postupně vrstvit.
Kromě vytváření segmentů na základě sledování videa můžete také vytvářet segmenty pro diváky, kteří zadávají své informace prostřednictvím turniketu nebo klikají na vaše poznámky a výzvy k akci.
2. Porovnejte potenciální zákazníky z různých zdrojů
S turniketem můžete začít začleňovat zachycení potenciálních zákazníků jako součást svého video úsilí. V ideálním případě jsou „videa potenciálních zákazníků“ pouze částí vašich aktivit generování potenciálních zákazníků. Zde ve společnosti Wistia shromažďujeme potenciální zákazníky prostřednictvím bezplatné zkušební verze našeho produktu, stahování zdrojů (jako je bezplatná hudba nebo e-mailové šablony), webinářů s partnery a dalších.
Místo abychom analyzovali naše potenciální zákazníky izolovaně, díváme se na video jako na jeden z mnoha kanálů.
V praxi tato data integrujeme do naší platformy pro automatizaci marketingu, ale totéž lze provést v Google Analytics, vašem poskytovateli e-mailových služeb nebo dokonce jen v Excelu. Cílem je jednoduše pochopit, odkud potenciální zákazníci pocházejí, a kvalitu těchto potenciálních zákazníků podle kanálu.
Rozhodně bych doporučil začít v definici kanálů zeširoka a podle potřeby přejít k podrobnějšímu přístupu. Navrhuji například seskupit videa do smysluplných kategorií, spíše než hodnotit každé video jednotlivě. V níže uvedeném příkladu jsme k definování kanálů použili velmi široké kategorie, takže máme možnost ponořit se hlouběji a zároveň nabídnout vysoký pohled na výkon.
Díky všem těmto informacím na jednom místě můžeme vidět, jak naše videa přispívají k naší celkové strategii generování potenciálních zákazníků. Můžeme také porovnat videa v naší produkční knihovně s našimi webináři, abychom zjistili, který zdroj produkuje nejkvalifikovanější potenciální zákazníky.
3. Vyhodnoťte potenciální zákazníky a informujte svůj prodejní tým
Začlenění bodování potenciálních zákazníků do vašeho pracovního postupu je skvělý způsob, jak zvýšit efektivitu vašeho marketingu a překlenout propast mezi marketingem a prodejem. Nejčastěji je hodnocení potenciálních zákazníků řízeno návštěvami webových stránek, přičemž více bodů je přiřazeno stránkám s vysokou hodnotou, jako je stránka s cenami, stahování zdrojů a ukázky produktů.
Přidáním videoudálostí do vašeho algoritmu hodnocení potenciálních zákazníků získáte další klíčový spouštěč pro měření zájmu potenciálních zákazníků. Pokud používáte marketingovou automatizaci, je to nyní neuvěřitelně snadné.
V níže uvedeném příkladu přiřadíme 10 bodů každému potenciálnímu zákazníkovi, který zhlédne 100 % našeho „Proč platit za profesionální hostování videa?“ video.
Doporučuji začít jednoduše tím, že do algoritmu hodnocení přidáte pár vašich vysoce hodnotných videí. Jakmile to zprovozníte, můžete přidat další složitost bodováním potenciálních zákazníků podle toho, kde se v nákupním cyklu nacházejí.
Když to uděláte ještě o krok dále, můžete také nastavit upozornění v reálném čase pro svůj prodejní tým, když některý z jim přidělených potenciálních zákazníků sleduje klíčové video. Toto upozornění v kombinaci s tepelnou mapou videa Wistia, která ukazuje, které části videa potenciální zákazník zaujal, dává vašemu prodejnímu týmu skvělou příležitost spojit se přesně ve správný okamžik.
Existuje mnoho způsobů, jak začlenit video do automatizace marketingu, ale doufáme, že tyto příklady některým z vás pomohou začít!