Marketéři dnes vědí, že video je kritickou součástí každé úspěšné marketingové kampaně, a data od značek i spotřebitelů dokazují, že je to pravda. Průměrná firma publikuje 18 videí každý měsíc a tento obsah se setkává s podporou spotřebitelů – 88 procent lidí říká, že by v roce 2022 chtěli vidět více videí od značek.
Tento trend se nezpomaluje; ve skutečnosti jsme svědky nárůstu přijímání video marketingu. 66 % videomarketérů plánuje v roce 2022 zvýšit nebo zachovat své výdaje na video.
Tento článek poskytuje přehled toho, kde marketéři zaznamenávají úspěch a jak můžete video marketing integrovat do svého plánu na rok 2022.
Jak marketéři vidí výsledky s videem
Video může pomoci podpořit různé marketingové a obchodní cíle, včetně prodeje, udržení, zákaznické zkušenosti, vzdělávání zákazníků a dalších. Pro některé značky je obtížné měřit návratnost investic jejich úsilí o video, ale to se také mění. Firmy obecně používají video k podpoře čtyř klíčových cílů:
- Zlepšení webového provozu
- Vyhrajte prodeje
- Vzdělávání uživatelů
- Nabídněte podporu
Podrobnosti o každé z těchto strategií probereme níže s příklady skutečných společností, které dosahují výsledků.
Zvýšení návštěvnosti webu
Video je účinným nástrojem pro získání nové návštěvnosti webu a udržení návštěvníků na webu déle. Značky často propagují videa na sociálních sítích a dalších obsahových platformách, aby přivedli spotřebitele na web – a 87 procent marketérů uvedlo, že jim k tomu pomohlo video.
Jednou ze společností, které s touto strategií dosahují výsledků, je The Home Depot. Značka domácích kutilů zveřejňuje na Facebooku užitečná videa, uvádí produkty a obvykle v popisku obsahuje odkaz na web, aby si diváci mohli produkty více prohlédnout.
Poté, co marketéři získají tuto úvodní návštěvu, použijí videoobsah na svých webových stránkách, aby povzbudili návštěvníky, aby se dozvěděli více a zůstali na jejich webu déle. Ve skutečnosti 82 procent obchodníků tvrdí, že video prodloužilo dobu setrvání na jejich webu. Videa webových stránek mohou pomoci převést uživatele:
- Vyprávění příběhu značky
- Sdílení posudku zákazníka
- Zobrazuje používaný produkt
- Porovnání produktu s konkurencí, která zaostává
- Vysvětlení klíčových funkcí a výhod
Pomocí videa můžete zvýšit návštěvnost webu pomocí sociálních médií, které podrobně prozkoumáme dále v tomto příspěvku.
Hlavní informace: Propagujte své video na sociálních sítích a dalších platformách, abyste nejen zvýšili návštěvnost svého webu, ale také udrželi potenciální zákazníky na webu déle.
Získání nových prodejů
Prodejní a marketingové týmy používají video k odlišení se od konkurence a ke konverzi potenciálních zákazníků. Zatímco e-mailové kampaně a digitální reklamy jsou užitečnými nástroji k vytváření kontaktních bodů se zákazníky během cesty kupujícího, video je působivější, dynamické médium, které pomáhá značkám vyprávět lepší příběh – natolik, že 81 procent marketérů říká, že jim video pomohlo přímo zvýšit prodeje.
Na druhou stranu 88 procent lidí říká, že je video značky přesvědčilo ke koupi produktu nebo služby, a 78 procent lidí říká, že je video přesvědčilo ke stažení softwaru nebo aplikace. Video má schopnost zobrazovat a propagovat produkty způsobem, který text a fotografie nemohou, což z něj činí klíčový nástroj v procesu prodeje.
Jedna společnost, které se to v průběhu let daří, je Blendtec, který propaguje své vysoce výkonné mixéry se svým „Will It Blend?“ série videí. Do svých mixérů vhazují těžké předměty, jako jsou mobilní telefony a klíče od auta, a zaznamenávají drcení, aby podpořili slib své značky a prokázali kvalitu svých mixérů.
Video aktiva můžete využít ke zvýšení prodeje hostováním produktových videí na svých webových stránkách nebo vytvořením videí speciálně pro váš prodejní tým, který použije ve svém procesu.
Hlavní poznatky: Podmanivá povaha videa mu dodává přesvědčivou sílu. Přidejte to do svého marketingového arzenálu a sledujte, jak tito potenciální zákazníci konvertují.
Vzdělávání nových uživatelů
Video je dokonalým nástrojem, který pomůže potenciálním zákazníkům a novým zákazníkům pochopit, jak používat produkt nebo službu, a zároveň posílit hodnotu, kterou jim přidává do života. 94 procent marketérů tvrdí, že video pomohlo jejich uživatelům lépe porozumět jejich produktu nebo službě a 96 procent lidí zhlédlo vysvětlující video, aby se o produktu nebo službě dozvěděli více.
Tyto druhy vysvětlujících videí pomáhají uživatelům rychle porozumět produktu nebo službě a jejich výhodám, aniž by museli pracně rozebírat suchou instruktážní dokumentaci. Zlepšuje to zákaznickou zkušenost hned na začátku a může také zlepšit udržení – zákazník, který neví, jak produkt používat, nebude zákazníkem dlouho.
Headspace, řízená meditační aplikace, to dělá skvěle ve vysvětlujícím videu níže. Kromě toho, že divákům sdělují, jak aplikace funguje, posilují klíčová sdělení značky – to vše za pouhé 2 minuty.
Pokud nemáte vysvětlující video, zvažte vytvoření partnerství s video společností. Video můžete propagovat na své domovské stránce, aby se noví návštěvníci mohli rychle dozvědět, co vaše společnost dělá, a také video sdílet v prodejních prezentacích, e-mailech a podobně.
Hlavní informace: Krátké video může uživatelům během několika sekund pomoci pochopit váš produkt nebo službu. Proč riskovat ztrátu pozornosti zákazníků méně efektivním přístupem?
Dotazy ohledně servisu a podpory
Kvalitní podpora a zákaznický servis jsou zásadní pro udržení zákazníků, ale to vše nemusí řídit tým zákaznických služeb. Mnoho značek používá video jako způsob, jak uživatelům pomoci proaktivně odpovídat na otázky a dotazy na podporu, a 49 procent tvrdí, že jim to pomohlo snížit počet telefonátů na podporu.
Tato videa mohou vysvětlit často kladené otázky nebo poskytnout vizuální pokyny k dokončení určitých úkolů. To pomáhá zákazníkovi ušetřit čas a také šetřit peníze značek tím, že poskytuje připravené zdroje podpory namísto spoléhání se pouze na drahé týmy zákaznické podpory.
MuleSoft, softwarová společnost, ukazuje sílu videa odpovídat na dotazy zákazníků. Mají celou webovou stránku věnovanou jejich videoobsahu, kde hostují odpovědi na často kladené otázky, návody k produktům a další.
Pokud máte zájem vylepšit svou podporu pomocí videa, zvažte vytvoření několika videí pro začátek. Vyřešte své nejčastější časté dotazy a rozšiřte je, jak budete mít čas a zdroje.
Hlavní informace: Videa se osvědčila jako účinná při snižování počtu dotazů na podporu – použijte je k zodpovězení dotazů vašich zákazníků A ušetřte peníze na nákladech na zákaznickou podporu v procesu.
Jak využít video marketing ve svém podnikání
I když tyto trendy mohou pomoci poskytnout strukturu při plánování video marketingové kampaně na rok 2022, plán každé značky bude vypadat jinak v závislosti na jejích marketingových a obchodních cílech pro daný rok. I když by tento přístup měl být vlastní, existuje několik trendů, které se objevují, včetně videí na sociálních sítích, webinářů, interaktivních videí a virtuální reality.
Sociální média
Sociální média jsou jedním z nejúčinnějších nástrojů pro plánování video marketingové strategie a jejich potenciál neustále roste, protože sociální platformy jako Facebook a Instagram přidávají nové funkce videa, jako je živé video a automatické přehrávání. K videím ze sociálních sítí se přistupuje jinak než k videím o značce, produktu nebo návodům kvůli formátu doručování obsahu; většina lidí používá při používání sociálních aplikací mobilní telefony a je pravděpodobnější, že se zapojí do krátkého obsahu.
Při plánování své videokampaně na sociálních sítích zvažte několik z těchto tipů, jak zvýšit zapojení:
- Používejte titulky: Většina videí na Facebooku je sledována bez zvuku, takže přidejte titulky, abyste zajistili, že diváci zprávu dostanou.
- Přední zatížení obsah :Kritické momenty ve videu na sociálních sítích jsou v prvních několika sekundách; máte několik krátkých okamžiků na to, abyste upoutali pozornost diváka, proto doručte klíčová sdělení včas a udělejte první část videa působivou, abyste získali delší zhlédnutí.
- Vyzkoušejte živě video :Mnoho z největších platforem sociálních médií, včetně Facebooku, Instagramu a YouTube, dává značkám příležitost k okamžitému uvedení do provozu a tyto funkce přinášejí marketingovým týmům výsledky. Tyto funkce můžete použít k propagaci událostí, zachycení autentických okamžiků a sdílení osobnosti své značky v neformálnějším prostředí.
- Buďte otevření experimentování :Pokud jde o sociální videa, existují desítky proměnných, včetně délky, předmětu, platformy, kopie a dalších. Pokud nevíte, jaká videa fungují dobře pro vaši značku, buďte otevřeni zkoušet nové věci a měřit výsledky, abyste našli své místo.
- Pákový efekt analytika :K dispozici je mnoho výkonných nástrojů pro analýzu sociálních médií. Při plánování sociálních sítí vám pomůže podívat se na to, co bylo úspěšné v minulosti, abyste mohli informovat o budoucích kampaních.
Několik předních značek ukazuje, jak úspěšně integrovat video do sociální strategie. Společnost Benefit Cosmetics udělala skvělou videopropagaci napříč platformami, kde požádala své sledující, aby na Snapchat odeslali otázky s návodem na líčení, a poté jim konzultanti Benefit odpověděli na Facebooku Live. Segment získal 33 tisíc zhlédnutí a vytvořil přímou interakci mezi značkou a zákazníky, to vše bez nákladného a zdlouhavého plánu výroby videa.
Oreo také odvádí skvělou práci tím, že svým následovníkům poskytuje krátká, zábavná a uspokojující videa značky na Instagramu. Jejich videa, obvykle deset sekund nebo méně, předvádějí zábavnou osobnost značky, aby si vybudovali loajalitu a propagovali produkty z limitované edice.
Když letos vymýšlíte, jak používat videoobsah na sociálních sítích, promyslete, jak můžete vyprávět příběh své značky a zároveň poskytnout divákům poutavý obsah, který skutečně chtějí vidět. Když lidé procházejí Facebook, nechtějí být prodáni, chtějí být pobaveni. Přidejte hodnotu jejich životům a získejte větší zapojení prostřednictvím promyšlené strategie sociálních videí.
Webináře
Webináře jsou skvělým způsobem, jak vytvářet a využívat dlouhý videoobsah. Kromě poskytování hodnoty potenciálnímu zákazníkovi nebo zákazníkovi mohou webináře sloužit jako nástroj pro generování potenciálních zákazníků; mnoho obchodníků zpřístupňuje webináře zdarma a vyžaduje, aby účastníci výměnou zasílali informace. Tito potenciální zákazníci jsou vysoce kvalifikovaní a pro marketingový tým velmi cenní.
Kvalitní webináře přidávají divákovi skutečnou hodnotu a umisťují hostitele do role myšlenkového vůdce. Obvykle obsahují zástrčku pro produkt, ale nejsou příliš zaměřeny na prodej. To může diváky odradit. Mezi nejlepší webináře patří:
- Interakce s publikem
- Poutavé vizuální prvky
- Vlastní hashtag pro sociální zapojení
- Relace otázek a odpovědí
Jednou z nejlepších částí webinářů je, že obsah lze znovu použít; můžete zdokonalit obsah a balíček webinářů a propagovat webinář na týdenní bázi, abyste zapojili nové účastníky, aniž byste museli znovu vytvářet kolo. Až budete zvažovat, zda do své video strategie přidat webináře, zvažte témata, která budou řešit problémy, s nimiž se vaše cílové publikum potýká, abyste se ve svém prostoru umístili jako myšlenkový vůdce a zdroj.
Interaktivní video
Interaktivní videa jsou vzrušujícím médiem, kde mohou diváci interagovat s videem ve stylu vlastního dobrodružství, který je vysoce personalizovaný a poutavý.
Deloitte během náborové kampaně provedl skvělý příklad interaktivního videa. Diváci měli možnost zažít den v životě zaměstnance Deloitte a během interaktivního videa byli vyzváni k řešení problémů a překonání překážek, které souvisely se základními hodnotami značky Deloitte. Tato zkušenost přidala zábavný a poutavý prvek k tomu, co mohlo být zastaralou náborovou kampaní.
Až budete zvažovat, jak pro vás může být interaktivní video přínosem v roce 2022, vezměte si ponaučení od této značky. Spojte video do kampaně, která pomáhá splnit obchodní potřeby, a zajistěte, aby byly ve videu vyjádřeny příslib vaší značky a hodnota. Interaktivní videa mohou být zábavná a poutavá, ale vždy by měla korelovat s obchodními cíli vyšší úrovně.
Virtuální realita
Virtuální realita, často označovaná jako VR, je poměrně novým trendem ve video marketingu. VR lze použít jako velmi poutavý a velmi zábavný způsob, jak předat sdělení značky.
Síla VR spočívá v její schopnosti přenést diváky na nová místa – ať už skutečná nebo fiktivní. Například Tom’s, nezisková obuvnická společnost, vzala fanoušky do Peru pomocí VR. Video poskytlo divákům skutečný, 360stupňový pohled na vesnici v Peru, kde děti dostaly Tomovy boty. Ukázalo to potřebu darování obuvi a prokázalo hodnotu toho, co Tom's dělá, budování afinity ke značce a loajality.
Lipton Tea také přenesl fanoušky na nové místo, ale jiným způsobem. Použili VR k propagaci své japonské řady čajů Matcha a vzali diváky do šálku samotného čaje, aby získali jedinečnou, dosud neviděnou perspektivu.
Protože VR lze zažít pouze s náhlavní soupravou VR, zvažte spárování této metody videa s událostí, kde můžete účastníkům poskytnout hardware, který potřebují, například na konferenci nebo aktivaci v obchodě. Případně můžete VR spárovat s direct mailovou kampaní a poslat poštou značkové kartonové VR náhlavní soupravy, což je cenově dostupný způsob, jak vytvořit více kontaktních bodů kampaně.
Prostředí video marketingu se neustále vyvíjí, ale jedna věc zůstává stejná:pokud je video dobře používáno, může být kritickou součástí marketingové strategie, která pohání prodej, zvyšuje retenci, buduje povědomí o značce a zlepšuje zákaznickou zkušenost. Ať už s videomarketingem teprve začínáte experimentovat, nebo jej používáte už roky, zvažte tyto tipy, abyste ze své video strategie v roce 2022 vytěžili maximum. Spoustu dalších tipů a nápadů pro videomarketing najdete na blog.