COVID-19 dramaticky posunul všechna odvětví — a marketing není výjimkou. Přes noc byly sníženy rozpočty, přesunuty priority a mediální krajina, jak ji známe, se mohla navždy změnit.
Jako společnost, která pomocí našeho marketingového softwaru pomohla více než 500 000 podnikům růst, jsme chtěli přesně vědět, které marketingové priority a taktiky byly tímto posunem nejvíce ovlivněny. Chtěli jsme také zjistit, co zejména marketéři upřednostňují při tvorbě obsahu.
S ohledem na tyto cíle jsme zahájili studii, jejímž cílem bylo odhalit trendy, které se během pandemie objevují od marketérů SMB, a prozkoumat, jak marketéři razí nové cesty k zákazníkům ve světle krize COVID-19. Zpráva 2020 State of SMB Marketing &Content Creation Report, kterou zadala Wistia a kterou provedla společnost Qualtrics, zkoumala více než 300 vedoucích obchodníků SMB ve společnostech B2B a B2C.
Rychle jsme zjistili, že marketéři zintenzivnili tvorbu obsahu navzdory škrtům v rozpočtu a používali obsah jako způsob, jak získat přístup k novým zákazníkům. Také jsme odhalili, že marketéři využívají podcasty více než kdy předtím. Prozkoumejte naše hlavní poznatky a projděte si celou zprávu níže.
1.) Navzdory škrtům v rozpočtu zvýšili marketéři tvorbu originálního obsahu
68 % marketérů uvedlo, že zažili škrty v rozpočtu, v průměru 19 % plošně. Navzdory tomu marketéři vytvářejí a upřednostňují více obsahu napříč platformami.
Zejména videoobsah byl nejoblíbenější formou obsahu vytvořeného před pandemií, přičemž 51 % respondentů uvedlo, že vytvořili video, jako je návod k produktu nebo webinář. Video zůstalo během pandemie životně důležitým nástrojem, přičemž 59 % respondentů nyní zkoumá video jako způsob, jak se spojit se svým publikem.
Vzhledem k povaze sdílení videa a délce času, který mohou marketéři strávit se zákazníkem prostřednictvím videa, má tato oblíbená taktika pro malé a střední podniky smysl a máme čísla, která to dokazují. Naše nedávná zpráva se zabývala údaji Wistia a zjistila, že od začátku března 2020 meziroční nárůst nahraných videí vyskočil o 120 %. Nyní vidíme průměrně 280 tisíc videí nahraných do Wistia každý týden.
Průzkum SMB také odhalil, že marketéři začínají být kreativní a zvažují nové kanály, jako jsou virtuální události a podcasty. Spuštění podcastů se během pandemie ve skutečnosti více než zdvojnásobilo; pouze 14 % respondentů uvedlo, že vytvořili podcast před pandemií, což se zvýšilo na 29 %, kteří nyní podcast mají.
2.) Marketéři sledují podcasty, aby vyprávěli příběhy, budovali afinitu ke značce
Kreativní marketingoví pracovníci hledí za hranice videa i na nové obsahové kanály. Zatímco video může být účinným nástrojem pro vyprávění příběhů, podcasty mají mnohem nižší překážku vstupu a snáze se spouští ve vzdáleném prostředí.
Téměř všichni respondenti (87 %) uvedli, že zvažují spuštění podcastu v příštích 12 měsících. Mezi běžné důvody pro zahájení podcastu patřilo zvýšení povědomí o značce, zdůraznění firemní kultury a oslovení konkrétního publika.
Marketéři již léta používají video k vyprávění smysluplných příběhů, které vytvářejí spojení s jejich publikem. A zatímco video bude i nadále hrát zásadní roli v marketingovém mixu, podcasting se ukázal jako nový způsob, jak vyprávět příběhy a zaujmout publikum.
Wistia rozumí výzvám při vytváření podcastů a vytváření poutavého zvukového obsahu, a proto jsme na naší platformě spustili kompletní sadu funkcí pro hostování podcastů a marketingu. Tato nová funkce umožní obchodníkům hostit a sdílet poutavý obsah podcastů, zefektivnit distribuci a pochopit a rozšířit své publikum. Platforma také poskytuje statistiky výkonu pro sledování zapojení každé epizody, aby pomohla obchodníkům činit informovaná rozhodnutí o výdajích a tvorbě.
3.) Marketéři upřednostňovali růst prostřednictvím vlastních digitálních kanálů
Když jsme byli požádáni o seřazení priorit na příštích 12 měsíců, na prvním místě seznamu byl rostoucí organický provoz, celoživotní hodnota zákazníka a celková digitální přítomnost.
Jaké byly hlavní výzvy, kterým čelili marketéři při plnění těchto cílů? No, 59 % respondentů uvedlo, že hledání nových způsobů, jak oslovit nové zákazníky, je hlavní výzvou, následováno 51 % respondentů, kteří uvedli, že jde o rozšíření jejich zákaznické základny.
Obchodníci dostali za úkol rozšířit svou digitální stopu a zvýšit hodnotu stávajících zákazníků a zároveň najít inovativní způsoby, jak oslovit nové zákazníky — vše za mimořádných okolností.
-
I když pandemie vytvořila nové výzvy a omezení pro obchodníky z řad malých a středních podniků, donutila obchodníky k tomu, aby se ztráceli, což zajišťuje, že toto odvětví je kreativnější než kdy dříve. Díky rozšíření stávajících vlastněných kanálů, zvýšené tvorbě digitálního obsahu a novému zaměření na podcasty mají malé a střední podniky moc sdílet své příběhy a přitahovat nové zákazníky.