I když máte fantastické video, potřebujete způsob, jak převést zhlédnutí na potenciální zákazníky. Přizpůsobení Wistia vám umožní přesně to.
Pomocí těchto přizpůsobení — Výzvy k akci, Turnikety nebo Odkazy na poznámky — můžete začít proměňovat diváky v zákazníky a zároveň shromažďovat skvělá data o publiku. V této příručce analyzujeme turnikety a jak různé možnosti ovlivňují počet lidí, kteří se zaregistrují do vašeho e-mailového seznamu.
Ve Wistii vám turniket umožňuje shromažďovat e-maily a jména diváků, když sledují vaše video. Jedná se o jednoduché vyskakovací okno, které se může objevit kdekoli ve vašem videu, a integruje se přímo s vaším e-mailovým marketingovým nástrojem.
Abychom vám pomohli přijímat rozhodnutí na základě dat, analyzovali jsme více než 3,6 milionu přizpůsobení videí hostovaných společností Wistia — včetně 130 175 turniketů z 324 015 videí — podíváme se přesně na to, jak lidé dnes turnikety používají a co odlišuje ty nejlepší od ostatních.
TADY SE BUDEME PROSTŘEDOVAT:
- Možnosti přizpůsobení Wistia
- Část 1:Kam umístit turniket
- Část 2:Přeskočení turniketu
- Část 3:Pečlivý výběr slov
- Část 4:Poskytovatelé e-mailu
- Závěr
Možnosti přizpůsobení Wistia
Když otevřete Přizpůsobit panelu, uvidíte možnosti pro odkazy na poznámky, výzvu k akci a turniket:
Zde je bližší pohled na to, co je k dispozici:
Můžete přizpůsobit text a načasování pro turnikety ve videu, dát divákům možnost přeskočit a nezadávat své e-maily a nastavit integraci s vaším poskytovatelem e-mailu:
Výše uvedené možnosti vytvoří turniket, který se zobrazí na začátku videa a požádá o jméno a e-mail diváka. Také jim dá možnost přeskočit a nezadávat své informace:
Po zadání informací nebo stisknutí tlačítka přeskočit se video spustí. Snadný. Jako vždy můžete v našem centru nápovědy získat všechny potřebné pokyny, jak tyto akce používat.
Kam umístit turniket
Stejně jako u výzev k akci máte tři možnosti umístění turniketu:před, uprostřed nebo po přehrání.
Tímto způsobem lze turniket vnímat jako specifickou verzi obecnější výzvy k akci. Namísto toho, aby výzvou k akci bylo přejít na webovou stránku, jde o zadání jejich informací. Umístění turniketů má proto stejné výhody a nevýhody jako výzvy k akci:
- Před videem:
- Pro: Umístění turniketu před video vám dává příležitost získat kontaktní informace od každého diváka (který zůstane kolem).
- Con: Bez zhlédnutí videa se divák nemusí nutně cítit nucen poskytnout vám své kontaktní údaje.
- Uprostřed videa:
- Pro: Přesnou polohu turniketu lze upravit pro maximální efekt. Budete moci zaujmout diváky, než si vyžádáte jejich e-maily.
- Con: Umístěním turniketu doprostřed videa přerušíte tok videa.
- Po vide:
- Pro: Diváci, kteří zhlédli až do konce, se plně zabývali vaším videem a je pravděpodobnější, že budou vysoce kvalitními potenciálními zákazníky.
- Con: Méně lidí uvidí váš turniket, když bude na samém konci.
Stejně jako u výzev k akci je důležité vyvážit uživatelský dojem a konverzní cíle. Pojďme se tedy podívat na to, co funguje a co ne.
Analýza
Naše analýza zjistila, že většina našich zákazníků se rozhodla vystavit svůj turniket po otočení:
Rozdělení není tak výrazné jako u výzev k akci, kde se téměř 96 % vyskytuje po přehrání.
Pouze 46,6 % turniketů se objeví po přehrání. 28 % Turniketů se objeví uprostřed videa a 25,5 % se zobrazí před videem (ve srovnání se 4 % a 0,1 % u výzev k akci).
Míry konverze — počet lidí, kteří viděli turniket, vydělený počtem zadaných informací — jsou zdaleka nejvyšší u turniketů uprostřed videa:
Ačkoli jsou turnikety po přehrání nejoblíbenější volbou, mají nejnižší míru konverze ze všech tří s průměrnou mírou konverze 3,05 % .
Míry konverze před videem dopadly lépe s průměrnou mírou konverze 8,49 % .
Ale stejně jako u Call to Action je nejvyšší konvertibilní pozice pro turniket uprostřed videa s mírou konverze 22,17 % .
Pre-roll turnikety fungují jako tradiční uzavřený obsah. Stejně jako u e-knihy požádáte o e-mail a poté představíte obsah. To bude fungovat, pokud si divák již cení obsahu, ale pokud předem neví, co bude sledovat, je pravděpodobnější, že odejde.
Turnikety uprostřed videa jsou tím sladkým místem – můžete vzbudit zájem publika na začátku videa a poté požádat o jejich e-mail, abyste mohli pokračovat ve sledování. Pokud je video dobré a vy jste zaujali své publikum, určitě vám budou ochotni poskytnout informace.
Turnikety po přehrání mohou mít nejnižší míru konverze, ale všichni tito lidé sledovali až do konce. To povede k vyšší kvalitě potenciálních zákazníků.
Příklady
V tomto průvodci opravami od GuideMyTech vidíte e-mailový turniket 45 sekund do 6minutového videa.
Diváci, kteří zhlédnou celých 45 sekund tohoto průvodce jailbreakem na smartphonu, budou pravděpodobně chtít vidět více, zaregistrovat se a zajímat se o další obsah od společnosti.
Takové věci
- Post-roll turnikety jsou nejoblíbenější volbou pro konverzi e-mailů, mají nejnižší konverzi, ale mohou vaší firmě přinášet kvalitnější potenciální zákazníky.
- Turnikety uprostřed videa nabízejí nejvyšší konverzi, protože diváci již investovali do vašeho videa a budou ochotni poskytnout kontaktní údaje, aby mohli pokračovat ve sledování.
- Pre-roll turnikety mohou být výkonné, když uživatelé již vědí, co z videa získají, a oceňují obsah.
Přeskočit či nepřeskočit?
Ne každý vám chce dát svou e-mailovou adresu, když se dívá na vaše video, i když si myslí, že je to úžasné. Proto dáváme zákazníkům Wistia příležitost umožnit jejich divákům přeskočit turniket bez zadávání jakýchkoli kontaktních údajů.
Umožňují však zákazníci tuto funkci?
Ano! Celých 78,9 % zákazníků nechávají diváky „přeskočit“ turniket úplně. To je jen dobrý design uživatelské zkušenosti. Spousta lidí turnikety přeskakuje, ale to neznamená, že se na vaše video nepodívají a na konci neprokliknou výzvu k akci. I když ne, odejdou s lepším dojmem o vaší společnosti – a je pravděpodobnější, že se později vrátí.
Pokud však zákazníkům umožníte turniket přeskočit, má to vliv na míru konverze:
V naší analýze byly míry konverze téměř dvojnásobné když přeskakování nebylo možné. Když jsou lidé nuceni poskytnout vám svou e-mailovou adresu, abyste mohli sledovat video, je mnohem pravděpodobnější, že se podřídí.
Nicméně pozor. To by nemělo být nutně považováno za reklamu, která nutí lidi, aby předávali své e-maily. I když lidé odešlou své e-maily, nemusí je konec videa přesvědčit, a proto nemusí být kvalitními potenciálními zákazníky.
Umožnění divákům přeskočit, ale přidat další výzvu k akci na konci videa, může snížit počet konverzí turniketu, ale celkově zvýšit počet konverzí.
Příklad
Tento turniket od CG Cookie, online školícího programu pro digitální umělce, ukazuje vysokou hodnotu možnosti „přeskočit“.
Tento turniket je umístěn na začátku videa. Bez něj by diváci měli pouze možnost se přihlásit nebo odejít. Díky tomu CG Cookie dává publiku možnost přihlásit se k odběru „příležitostně skvělého obsahu souvisejícího s Blenderem“ nebo sledovat video. To dává divákovi pozitivnější dojem o společnosti, což vede k tomu, že značná část volí možnost registrace.
Postupy
- Požadavek, aby diváci odeslali své e-maily, povede k vyššímu konverznímu poměru.
- Pokud divákům umožníte přeskočit, pravděpodobně v nich zanecháte pozitivnější dojem o vaší společnosti.
Vybírejte slova pečlivě
I když chcete, aby vaše video mluvilo samo za sebe, včetně správné kopie s vaším turniketem může dodat další impuls k přeměně většího počtu publika.
Při pohledu na naši analýzu je na nejběžnějších slovech něco známého:
Pokud se vrátíte na snímek obrazovky Přizpůsobit panelu výše, uvidíte, že většina z nich je ve výchozím jazyce pro turniket:„Pro zobrazení tohoto videa zadejte svou e-mailovou adresu.“
Ve skutečnosti 16,2 % ze všech turniketů používalo výchozí znění:
Z těchto údajů můžete předpokládat, že lidé prostě nemění jazyk tak, aby vyhovoval jejich vlastním potřebám. Přestože je jazyk turniketu ve srovnání s výzvou k akci menší, musí být důležité dát divákovi dobrý důvod, aby se a) zaregistroval ab) pokračoval ve sledování videa.
Zdá se však, že lidé, kteří si ponechávají tento výchozí text, jsou ve skutečnosti na něčem:
Konverzní poměr pro videa používající výchozí text (12,1 % ) byl více než dvojnásobný než u konkrétnějšího textu (6,68 %). ).
S výzvami k akci jsme také změnili konkrétní slova v kopii, abychom viděli, jak to změnilo míru konverze. V případě turniketů jsme naši analýzu zúžili na slovo „e-mail“, abychom zjistili, zda jeho zahrnutí nebo vyloučení ovlivnilo míru konverze:
Stalo se. Přidání slova „e-mail“ zvýšilo míru konverze z 7,03 % na 8,33 % .
Příklady
Automatizační modul Ansible používá výchozí jazyk v turniketu, který se objeví na začátku jednoho z jejich výukových videí.
Toto video je zasláno Ansible uživatelům, aby se seznámili s produktem. Provede je instalací, zahájením práce a různými funkcemi automatizačního motoru. Protože je video tak hodnotné, diváci budou dychtiví ho sledovat a zadají kontaktní informace, aby mohli rychle začít. Není potřeba specializovanější jazyk.
Porovnejte to s tímto turniketem z aplikace pro správu sociálních médií Post Planner.
Vzhledem k tomu, že se jedná spíše o marketingově zaměřené video než o tutoriál, je důležité, aby kopie turniketu divákům sdělila, co přesně získají registrací. Zde uvedená kopie zaujme diváky myšlenkou, že jsou součástí komunity, ujištěním, že jejich e-mail je v bezpečí, a jazykem jako „připoj se“ a „miluj“.
Takové věci
- Jazyk, který používáte, není tak důležitý jako u výzev k akci.
- Pro některá užitečná a specifická videa, jako jsou výukové programy, můžete i nadále používat výchozí jazyk bez jakéhokoli postihu.
- Pro obecnější obchodní a marketingová videa byste měli používat jazyk, který je vašemu publiku příjemnější.
Které poskytovatele e-mailu lidé používají?
Nakonec jsme se krátce podívali na nejběžnější poskytovatele e-mailu, které zákazníci Wistia integrují do svých turniketů. Ukázalo se, že prvních deset jsou:MailChimp, HubSpot, AWeber, Pardot, Infusionsoft, Constant Contact, Campaign Monitor, Marketo, GetResponse a ActiveCampaign.
Váš poskytovatel e-mailu samozřejmě nemá žádný vliv na vaše konverzní poměry, protože diváci nebudou mít tušení, se kterým poskytovatelem integrujete. Je však důležité vybrat správného poskytovatele e-mailu pro vaše konkrétní obchodní potřeby. MailChimp vám umožňuje posílat úžasné e-maily, ale pokud používáte potenciální zákazníky generované turniketem jako součást rozsáhlé marketingové kampaně, pak může být lepší volbou HubSpot nebo Marketo. Pokud je váš turniket prvním krokem k vysoce citlivému prodejnímu procesu, poskytovatel, jako je Pardot, se může snadno integrovat s vaším prodejním CRM dále v řadě.
Takové věci
- Před výběrem poskytovatele nejvhodnějšího pro vaše obchodní potřeby byste se měli podívat na řadu možností. Přemýšlejte o tom, jak budou tyto potenciální zákazníky v budoucnu využívány, a podle toho vyberte poskytovatele:
- Zpravodaj — MailChimp, AWeber
- Marketingová kampaň — HubSpot, Marketo
- Obchodní kontakt — Pardot, Infusionsoft
Závěr
Turnikety jsou skvělým způsobem, jak do videa přidat konkrétní výzvu k akci zaměřenou na e-mail. Pokud chcete, aby vaše video generovalo potenciální zákazníky, pak neexistuje lepší způsob, než přidání turniketu, který divákům poskytne snadný způsob, jak se zaregistrovat.
Výsledky této analýzy ukazují:
- Nejpoužívanější jsou post-roll turnikety. Ty dávají vašemu publiku šanci zjistit o vašem produktu nebo službě co nejvíce, než se rozhodnete zaregistrovat do vašeho e-mailového seznamu nebo si poslechnout více.
- Turnikety uprostřed videa mají nejvyšší míru konverze. Jakmile diváci začnou video sledovat, turniket umístěný uprostřed videa převede více, protože jsou ochotni poskytnout kontaktní údaje, aby mohli pokračovat ve sledování.
- Vyžadování, aby diváci zadávali své e-maily, zvyšuje míru konverze turniketu. Diváci s větší pravděpodobností předají svou e-mailovou adresu, pokud je to vyžadováno. Vynucení této interakce však může negativně ovlivnit publikum. Pokud divákům dáte možnost přeskočit, udělají v divákovi lepší dojem z vaší společnosti.
- Text, který použijete, by měl být specifický pro typ videa a vaše publikum. Na použitém textu záleží méně než ve výzvách k akci, ale i tak by měl jasně uvádět, co chcete, aby diváci udělali.
Nakonec je zde několik dalších věcí, na které byste měli myslet při plánování svého videa a začlenění jakékoli z našich akcí na časové ose:
- To, že většina lidí používá turnikety po přehrání, neznamená, že byste měli také. A/B otestujte různé umístění, abyste zjistili, co funguje pro vaše konkrétní videa.
- Samotné video je nejdůležitější složkou konverze. Pokud máte skvělé video ke skvělému produktu, lidé se rádi zaregistrují na turniket bez ohledu na to, kde je nebo co je na něm uvedeno.
- Turnikety byly vytvořeny pro jeden účel — zachycení e-mailů. Pokud to od své akce na časové ose požadujete, ujistěte se, že používáte tyto výše uvedené výzvy k akci nebo odkazy na poznámky. V opačném případě zvolte správnou akci na časové ose pro svůj konkrétní cíl.
Turnikety jsou skvělý způsob, jak generovat potenciální zákazníky přímo z vašeho videa. Použitím skvělého turniketu jako součásti ještě většího videa můžete dát svým divákům to, co chtějí, a získat něco na oplátku.