Vaším primárním cílem je pomoci vašemu klientovi dosáhnout jeho cílů, ale je také důležité vybudovat si úroveň důvěry, která zajistí jejich návratnost pro budoucí produkci. Ať už jednáte se zbrusu novým klientem nebo s někým, s kým jste pracovali roky, tyto tři tipy vám pomohou k lepším vztahům s klienty.
Poslouchejte a ptejte se
Jednou konstantou v komerční produkci je, že každý majitel firmy nebo manažer, se kterým se setkáte, rád mluví o tom, co dělá. Vaše první setkání s nimi by mělo sloužit ke shromažďování informací. Zjistěte, co přesně podnik dělá a jak to dělá. I když se to pro reklamu nezdá relevantní, malé detaily se mohou hodit, když se snažíte dostat do hlavy majitele firmy. Zeptejte se na to, čeho chtějí prostřednictvím reklamy dosáhnout, a v návaznosti na to, co potenciální zákazníci mohou mít, ptejte se, co jim firma nabízí. Být zvídavý a naslouchat všemu, co klient říká, mu ukáže, že se považujete za součást jejich týmu a že investujete do jeho úspěchu.
Zvažte osobnost klienta
Zatímco vaším primárním cílem je pomoci dosáhnout cílů vašeho klienta, chcete se také ujistit, že z produkce a od vás jako producenta dostane to, co chtějí. Často to znamená sklonit se k egu vašeho klienta. Zjistíte, že mnoho firem chce inzerovat, aby poslali zprávu svým konkurentům nebo aby získali místní slávu, spíše než jen růst podnikání. Možná vám to neřeknou přímo, ale mějte na paměti, že mohou existovat postranní úmysly. Budete moci posoudit, kdy by bylo vhodné zpochybnit jejich způsob myšlení nebo kdy mlčet poté, co je lépe znáte. Někteří klienti budou velmi otevření vašim nápadům a jejich kritice, zatímco jiní budou chtít, abyste bez otázek udělali, co požádají.
Pracujte sebejistě
Abyste klientům poskytli nejlepší možnou reklamu, budete si muset získat jejich důvěru. Pokud jde o rozhodování, jak dlouho grafika zůstane na obrazovce, je nejlepší, aby důvěřovali vašemu názoru na věc než názoru svého souseda nebo řidiče dodávky. S novým klientem je způsob, jak získat tuto důvěru, zajistit, aby si byl vědom vašich zkušeností a odborných znalostí. Nebuďte vychloubační ani arogantní, ale nezávazné povídání o zkušenostech s podobnými produkcemi a výsledky, které jste viděli, konkrétně tam, kde jsou relevantní pro vašeho klienta, vaši zkušenost taktně sdělí. Navíc jim vždy pomůže uchvátit je technikou. Ve studiu nebo v editačním prostoru zapněte veškeré vybavení. VU metry, vektoroskopy nebo dokonce časová osa téměř dokončeného projektu vašemu klientovi řeknou, že to, co děláte, vyžaduje odborné školení, které ne každý má.
Budete-li se řídit těmito třemi jednoduchými tipy, budete si moci u svých klientů vybudovat a udržet si úroveň důvěry a důvěry a dát jim klid na to, jak jejich reklama dopadne. Pokud budete mít štěstí, klient se k vám vrátí s další prací a jak budete pokračovat v rozvoji vašeho vztahu, vaše schopnost poskytnout mu účinnou reklamu se zlepší, stejně jako jeho ochota předat vládu a umožnit vám pracovat magie.
Mike Wilhelm je přidružený redaktor ve společnosti Videomaker .