Investice do webinářů by měla být odůvodněna pevnými údaji. Když dokážete kvantifikovat dopad – nové potenciální zákazníky, upgrady, omezení odchodu – zainteresované strany uvidí jasnou hodnotu. Níže jsou uvedeny osvědčené taktiky, jak převést výkon webináře na hmatatelnou návratnost investic.
Kvantifikujte nové potenciální zákazníky generované webináři
Zúčastněné strany často přehlížejí, že registrátoři webináře mohou představovat nové potenciální zákazníky. I když se mnozí zaregistrují prostřednictvím e-mailu, po zachycení se stále stávají novými kontakty.
Většina platforem webinářů poskytuje integrované sledování. Například u Wistia + HubSpot registrační stránka založená na formuláři HubSpot automaticky vkládá kontaktní údaje do HubSpot, což usnadňuje identifikaci a hodnocení nových potenciálních zákazníků.
Každému potenciálnímu zákazníkovi přiřaďte hodnotu v dolarech a poté vynásobte celkový počet nových potenciálních zákazníků touto hodnotou, abyste vypočítali návratnost investic události.
Zvýšení počtu potenciálních zákazníků před prezentací
Potřebujete silnější postavy? Vyzkoušejte tyto strategie:
- Cílené placené reklamy: Identifikujte sociální kanály, které vaše ideální publikum navštěvuje. Použijte cílení reklam k zúžení podle demografických údajů, zájmů nebo chování. Vytvářejte poutavé kreativy, které vedou přímo na vaši registrační stránku webináře.
- Spoluhostitel s doplňkovými partnery: Spolupracujte s nekonkurenty, kteří sdílejí vaše publikum. Naše partnerství s Lumen5 posílilo dosah a přivedlo nové účastníky.
- Sezení vedoucích myšlenek: Nabídněte webové semináře na vysoké úrovni bez prodeje, které osloví široké spektrum potenciálních zákazníků. Sdílením statistik přilákáte účastníky na začátku jejich nákupní cesty a zachytíte jejich kontaktní údaje.
Předveďte zákaznické upsells řízené webináři
Webináře mohou také přesvědčit stávající zákazníky, aby přijali plány vyšší úrovně nebo další funkce. Koordinujte se s prodejem a sledujte změny plánu po webináři.
Využijte formáty středního trychtýře
- Skupinová ukázka: Živé ukázky přizpůsobené konkrétnímu segmentu (např. podnik), které ukazují, jak produkt řeší jejich jedinečné výzvy.
- Kulatý stůl pro zákazníky: Panely, kde současní uživatelé sdílejí příběhy o úspěchu a často posouvají kolegy na vyšší úroveň. (Viz náš nedávný kulatý stůl s Wisetail, CNTV a Lumen5.)
- Radnice: Prezentujte nové nebo vylepšené funkce a dejte zákazníkům důvod k upgradu.
Zefektivněte proces webináře pro konzistentní výsledky
Automatizace a jasné pracovní postupy snižují námahu a zlepšují kvalitu. Integrujte registraci, upomínky a následné e-maily, abyste udrželi vysokou míru zapojení.
Ukažte snížení odchodu zákazníků prostřednictvím zapojení
Webináře udržují zákazníky informované a zapojují je. Předvedením produktových plánů a nových funkcí jim připomenete, proč si vybrali vaše řešení, a vzbudíte nadšení pro nadcházející aktualizace.
Shromážděte kvalitativní zpětnou vazbu – komentáře, otázky, průzkumy – pro doložení dopadu na loajalitu, i když je obtížnější kvantifikovat metriky odchodu.
Zvýrazněte ROI nahrávek na vyžádání
Nahrané webináře prodlužují jejich životní cyklus. Nabízejte uzavřený obsah na vyžádání, abyste získali další potenciální zákazníky, zvýšili prodej a posílili udržení.
- Zachytávání potenciálních zákazníků: Záznamy brány za formulářem; výsledný seznam se skládá z vysoce zainteresovaných potenciálních zákazníků.
- Povolení prodeje: Pomocí nahrávek v rozhovorech s dosahem a podporou můžete řešit námitky a urychlit upgrady.
- Změna účelu: Převeďte nahrávky na blogy, úryvky ze sociálních sítí a podcasty. Nástroje, jako je přepis Wistia, urychlují vytváření obsahu, šetří čas a zdroje.
Prezentací těchto metrik a strategií můžete jasně formulovat finanční a strategickou hodnotu webinářů všem zúčastněným stranám.