Přemýšlíte o vytvoření videa s svědectvím o vrahovi? Jako vlastník firmy, který chce vidět, jak váš produkt nebo služba rozvíjí povědomí o značce a neustále roste, může být video s svědectvím zákazníků přesně to, co potřebujete.
Video s svědectvím o vaší značce je jedním z nejúčinnějších způsobů, jak můžete osvětlit své produkty a to, co vaše společnost nabízí, autentickým, upřímným a ne do očí bijícím způsobem sebepropagace. A jedna věc je jistá, že odděluje váš produkt od podobných konkurentů, což pomáhá zvětšovat propast mezi vámi a ostatními ve vašem odvětví.
Ale co přesně je video s svědectvím zákazníků a jak vytvořit takové, které pomůže posunout jehlu vpřed? Všechno to rozebíráme a poskytujeme vám několik zdrojů, abyste mohli začít.
Co je to doporučení zákazníka?
video s doporučením zákazníka je v podstatě pozitivní recenze od spokojeného zákazníka, který podrobně popisuje, jak jim vaše společnost pomohla a jaké byly jejich zkušenosti se spoluprací s vámi. Je vysoce osobní a velmi upřímný a hraje obrovskou roli při zvyšování míry konverze.
Tato videa jsou obzvláště silná, protože lidé důvěřují názorům jiných lidí – dokonce i cizích! Nahlédnout do života skutečných zákazníků, kteří skutečně schvalují to, co nabízíte, poskytuje autentický sociální důkaz, který je hlavním přispěvatelem, který uživatele přenese z fáze péče do fáze konverze na cestě kupujícího.
Jen si vzpomeňte na Yelpa. Ať už se vám Yelp líbí nebo ne, jeho popularita je způsobena skutečností, že všechny recenze jsou od skutečných lidí, kteří nabízejí svou skutečnou zpětnou vazbu. Uživatelé se obvykle přihlásí těsně předtím, než učiní rozhodnutí o nákupu – tehdy mají tyto recenze největší dopad.
Jak mohu vytvořit dobré video s doporučením zákazníka?
Klíčem k vytvoření emocionálního a působivého videa s výpovědí je udržet sdělení zaměřené na pozitivní aspekty vaší značky. To dodává vašemu produktu nebo službě důvěryhodnost v očích spotřebitele, který je nikdy nezkusil.
Zaměřte se na to, aby dotazovaná osoba odpověděla na několik otázek:Proč si vybrala vaši značku nebo produkt? Jaké jsou výhody používání vašeho produktu? Proč by měl váš produkt vyzkoušet někdo jiný?
Vyhněte se jednoduchým otázkám „ano“ a „ne“ – ty vám nepřinesou žádné solidní odpovědi a rozhodně nevyvolají emoce potřebné k tomu, aby se divák mohl spojit.
Kromě toho, že podnítí emocionální spojení, existují dva různé typy svědeckých videí, které nejlépe zachytí srdce vašeho podnikání.
Kompilace posudků
Kompilace svědectví obsahuje rychlá, pozitivní zvuková kousnutí od několika různých zákazníků. Tím se otevírá prostor pro četné rozhovory a zvýrazní se různé osobnosti a demografické skupiny. Jsou také skvělé, protože množství úhlů pohledu dodává vaší značce větší důvěryhodnost.
Zvýraznění posudku
Nejzajímavější videa jsou videa, která obsahují jeden delší rozhovor s jedním z vašich zákazníků. Tyto rozhovory jdou o něco dále do hloubky než kompilace a pomáhají sdělit hlubší pochopení toho, proč je vaše značka, produkt nebo služba tak výjimečná. Obvykle mají tato doporučení silnější dopad a často se mohou dotýkat speciálních výhod nebo funkcí, které nabízíte.
Proč potřebuji zákaznický posudek?
Víte, že potřebujete způsob, jak se zaměřit na potenciální klienty – možná vás již prověřili, ale nejsou přesvědčeni, že potřebují konkrétně váš produkt nebo službu. Jak je přesvědčit o opaku?
Videoobsah je mocný nástroj, který pomáhá přilákat, zaujmout a vychovat uživatele k prodeji, ale svědectví zákazníka je klíčem k tomu, aby potenciálním zájemcům skutečně pomohlo ke konverzi. Stačí se podívat na některá čísla:
- Ohlasy zákazníků jsou nejúčinnější formou obsahu a dosahují 89procentního hodnocení účinnosti.
- Značky, které inspirují k vyšší emocionální intenzitě, dostávají třikrát více ústního sdělení než méně emocionálně propojené značky.
- Padesát šest procent uživatelů říká, že ve fázi rozhodování jsou užitečné posudky zákazníků.
- 72 procent z dotázaných spotřebitelů uvedlo, že díky pozitivním recenzím a recenzím více důvěřují podniku.
- 84 procent lidí říká, že důvěřují spotřebitelským recenzím stejně jako doporučením od kamaráda.
To jsou čísla, jistě – ale zamyslete se nad tím chvíli. Jak se cítíte, když zkoumáte společnost nebo produkt a vidíte vlastní video s svědectvím? Ať už se jedná o recenzi produktu organicky zveřejněnou nepřidruženým tvůrcem obsahu, nebo o video s svědectvím sponzorované značkou, jako je to níže, nedává vám tento obsah větší jistotu o kvalitě společnosti?
Poskytnutím tohoto sociálního důkazu pomůžete zvýšit počet konverzí ve všech oblastech – a čím přirozenější a autentičtější je vaše video, tím lépe.
3 místa, kde můžete použít video s doporučením zákazníka
Co přesně můžete udělat s posudkovým videem, jakmile ho budete mít? To je vlastně součást toho, proč jsou tato videa tak skvělá – na rozdíl od jiných typů, jako jsou videa s návody nebo často kladené otázky, mohou být posudky zákazníků distribuovány téměř kdekoli.
1. Web
V závislosti na struktuře vašeho webu existuje spousta míst, kam můžete přirozeně vložit své video svědectví. Domovská stránka je skvělým místem, kde začít. Nemusíte nutně chtít, aby posudek byl první věcí, kterou návštěvník uvidí, protože bude potřebovat trochu více kontextu, než bude vtažen, ale předložení vašeho posudku níže na stránce může poskytnout sociální důkaz, který uživatel hledá. a zvýšit jejich celkový čas strávený procházením.
Svůj posudek můžete přidat i na jiné stránky, jako je stránka Jak to funguje, stránka O mně, různá místa na vašem blogu a dokonce i stránky elektronického obchodu, pokud je máte. Zásadní je také jejich vložení na vstupní stránky reklam, jako jsou ty, které můžete použít pro reklamy ve vyhledávání nebo sociální sítě – někdo, kdo klikl na vaši reklamu, projevuje zájem o vaši společnost. Použití videa s svědectvím jim pomůže nejen konvertovat, ale také zvýší vaši celkovou důvěryhodnost.
2. Sociální média
Ačkoli jsou videa na sociálních sítích obvykle krátká a trochu vizuálně odvážnější, zákaznický posudek, který vypráví dobrý a poutavý příběh, může být také skvělým hráčem na sociálních sítích. Existují obvyklé kanály, jako je Facebook, LinkedIn a Twitter, kde můžete organicky oslovit fanoušky, kteří již vaši stránku sledují. Zde můžete pomocí titulků zaujmout uživatele, kteří mohou rychle rolovat a poslouchat bez zvuku.
Na těchto kanálech můžete také zobrazovat reklamy, abyste oslovili nové publikum. Tyto kanály jsou skvělé pro opětovné cílení na uživatele, kteří již navštívili váš web, poskytují jim druhý kontaktní bod a efektivně podporují vaši značku.
Nakonec můžete své video nahrát také na jiné platformy, jako je YouTube (nejpopulárnější platforma pro hostování videa na světě), Quora nebo dokonce Reddit nebo Slideshare prostřednictvím prezentace. Méně se myslí na platformy, které mají stále úžasný dosah v určitých oblastech a odvětvích a mohou zvýšit neočekávané množství povědomí o značce.
3. E-mail
A konečně, reference zákazníků jsou skvělým obsahem, který můžete sdílet s kýmkoli, koho máte na svých e-mailových seznamech. Kromě poskytnutí sociálního důkazu, který je může znovu zaujmout, je odeslání e-mailu s videoreferencí skvělým způsobem, jak okořenit obsah vašeho e-mailu. Použijte jej v pravidelném týdenním nebo měsíčním zpravodaji, ve svém příštím propagačním e-mailu nebo dokonce v e-mailech týkajících se prodeje nebo zákaznické podpory!
Tip pro profesionály: Zahrňte toto svědecké video do svého běžného e-mailového podpisu, aby ho měl možnost vidět každý, komu pošlete e-mail.
Závěr
Video reference jsou mocné části obsahu s nekonečným využitím. Ale pamatujte:jedním zásadním prvkem každého dobrého videa s svědectvím zákazníků je poutavý zákazník se skvělým příběhem, který se dá vyprávět, komu se také daří před kamerou.
Pokud máte klienta ochotného podělit se o své zkušenosti, využijte toho! Nejlepším řešením pro získání dokonalého posudku od zákazníka je pouhé dotazování. Vytvořte e-mail nebo šablonu sociálních médií s žádostí o zpětnou vazbu a zeptejte se, zda by byli ochotni tuto zpětnou vazbu sdílet na kameru. Pak s dokonalou videoprodukční agenturou můžete toto svědectví uvést v život.