Instruktážní videa jsou základním kamenem mnoha školicích programů, onboardingových procesů a týmové komunikace. Ale pokud jste nikdy neprodukovali svá vlastní videa, může to být trochu skličující projekt.
K přemýšlení je zde výroba, střih, vybavení fotoaparátu, audio vybavení a poté distribuce obsahu. Ale v tomto příspěvku se více zaměřujeme na kroky, které musíte udělat, než začnete. Jak plánujete svůj obsah, abyste dosáhli maximálního účinku?
Lee Rodrigues, hlavní instrukční designér v Sunrun, se připojil k této epizodě The Visual Lounge, aby promluvil o tom, jak zvládnout fázi plánování.
Lee má 15 let zkušeností v oblasti technologií, školení a multimediální produkce. Používá řadu nástrojů a taktik k vývoji a vyhodnocování řešení smíšeného učení pro měřitelné a zlepšovatelné chování. Zaznamenal velký úspěch se svými automatizovanými e-learningovými úkoly, které Sunrun použil jako součást svého procesu onboardingu.
Proč byste měli vždy používat prototyp
Každý velký projekt by měl začít prototypem, říká Lee. Jako příklad vysvětlil dobu, kdy vytvořil 85 videí pro certifikační program organizace. Tato videa začala jako pokojové nahrávky prezentace s někým, kdo natáčel bílou tabuli nebo velkou obrazovku.
Toto však není nejpoutavější způsob, jak předat zprávu. Lee jim pomohl vytvořit prototyp poutavějšího videa. Zavedl dobré plánování, scénář a vyprávění příběhu, aby zvýšil zapojení.
Výsledek? Všem se to líbilo a brzy byl požádán, aby vytvořil spoustu dalších videí.
Z toho, co začalo jako jeden projekt, se brzy stal produkční tým s 15 animátory, šesti střihači a partou scénáristů.
Lee říká, že to byl skvělý příklad toho, proč byste měli vždy použít prototyp pro velký projekt. Namísto pokusu o vytvoření 80 videí od začátku bylo prototypové video skvělým způsobem, jak otestovat vody, než se pustíte do velkého projektu.
Nejprve shromážděte ingredience
Dalším tipem, na kterém Lee stojí, je shromáždit všechny „ingredience“, než začnete natáčet video.
Přirovnává to k vaření ve woku. To nejlepší, co můžete udělat, je mít všechny ingredience připravené před sebou, než je začnete házet dohromady. Tímto způsobem se nebudete motat a spěchat, protože vše je připraveno a tam, kde má být.
Totéž platí pro tvorbu videa. Než se posadíte k tvoření, chcete mít všechny své nástroje připravené.
Lee tuto praxi nazývá mise-en-place což znamená, že vše je na svém místě. Náhodné vytvoření videa, aniž byste měli všechny své nástroje a vybavení na svém místě, znamená, že věci musí být vynechány.
Pracovní postup vs. přenos znalostí
Prvním Leeovým krokem při vytváření instruktážního videa pro někoho je provést jednoduchou analýzu potřeb, která určí směr videa. Lee začne položením dvou otázek:
- Je to instrukce založená na pracovním postupu?
- Nebo jde o přenos znalostí?
Přenos znalostí, popisuje Lee, poskytuje někomu pokyny, ať už je to video, text nebo e-mail. Mohou to číst nebo sledovat, nebo nemusí. Můžete být propracovanější a přidat nějakou animaci, nějakou hudbu a je pravděpodobnější, že vás pohltí. Neexistuje však žádné pozorovatelné nebo měřitelné chování, které se pokoušíte změnit pomocí videí typu přenosu znalostí.
Druhý typ je pro instrukce založené na pracovním postupu. Pokud to platí, Lee používá návrhový přístup Five Moments of Need. S tímto typem se Lee snaží určit výkonnostní cíle, které chce splnit.
Pět okamžiků potřeby
Mít za sebou správné procesy je důležitou součástí tvorby úspěšných instruktážních videí. To je něco, z čeho Lee udělal vědu.
Jednou z taktik, které používá, je model postupné aproximace nebo model SAM, což je agilní přístup k učení a rozvoji.
Pokud Lee zjistí, že potřeba je instrukce založená na pracovním postupu, začne mapovat pracovní postup, upřesňovat jej a identifikovat body rozhodnutí.
Co to dělá, je zaměřit se na výkon publika. Vše se stává soustředěnějším a promyšlenějším. To, co mohlo být hodinou a půl e-learningového modelu, by se místo toho mohlo stát 10- nebo 15minutovým modulem, protože je mnohem cílenější.
Skriptování videí
O tom, zda byste měli svá videa psát, se ve světě instruktážního designu vede velká debata.
Lee rád napíše úvod a pak přemýšlí o „WIFM nebo co z toho mám?“ zásada. Lidé musí vědět:„Proč na tom záleží? Proč mě to zajímá?“
To poskytuje kontext za videem, o kterém Lee říká, že mnoho firemního obsahu chybí.
Lee často píše i závěr, protože lidé mají tendenci si mnohem více pamatovat začátek a konec videa. Poté načrtne většinu obsahu mezi tím, což se stane téměř kontrolním seznamem produkce, aby se ujistil, že ve videu je vše, co má být.
Nulový koncept
Lee vysvětluje termín „nulový návrh“ jako myšlenku, že když píšete, prostě všechno zahodíte a uvidíte, co dostanete. Pak se na to podíváte a řeknete si:„Wow, tyhle dva odstavce vyžadují hodně práce. Ale aspoň mám začátek, prostředek a konec. A můžete najít, kde potřebujete leštit, a obvykle jedna nebo dvě sekce vyžadují hodně práce. A zbytek z nich může zůstat tak, jak byl v původním nultém draftu.“
Když Lee pracuje s trenérem nebo odborníkem na předmět, nechá je nastavit s Camtasií a nechá je nahrát nulový návrh. Lee to pak přepíše a to se po troše leštění změní ve scénář.
Skriptování však může přijít s vlastními problémy.
Čtení scénáře na fotoaparátu
Zatímco skript může rozhodně pomoci řídit obsah videa, častým problémem, který lidé mají, je vypadat, jako byste četli ze scénáře.
Spousta Leeových videí jsou záznamy obrazovky, ale má skvělý trik, jak použít scénář před kamerou.
Další Leeův tip je nahrávat po kouscích. Vezměte to odstavec po odstavci.
Vytváření silných instruktážních videí může být obtížné a často vyžaduje hodně praxe a plánování. Pokud právě začínáte nebo se snažíte vylepšit svá vlastní instruktážní videa, určitě se podívejte na některé z našich dalších epizod v této sérii nebo zamiřte do TechSmith Academy, kde najdete spoustu užitečných zdrojů.
Další odborné rady a tipy najdete na TechSmith Academy na YouTube nebo si poslechněte podcast.