Nedávno jste se tedy rozhodli spustit svůj online obchod. Věnovali jste hodiny a hodiny hledání nejlepší platformy pro e-commerce a učení se detailům a nevýhodám dropshippingu. Nyní je čas vyhrnout si rukávy a pustit se do další části hry – vytváření a implementace marketingové strategie.
Všechny obchodní plány koneckonců potřebují dobrý marketingový plán. Je to základ všeho, co budete muset udělat v příštích několika měsících, když představíte svou značku a propagujete své produkty nebo služby. Pomůže vám zjistit, kam jedete a kterou cestou byste se tam měli vydat. Bez dobré strategie se ztratíte v digitálním limbu.
Dobrá marketingová strategie by měla přilákat a vybudovat pevnou zákaznickou základnu vaší značky a zároveň vám pomoci dosáhnout vašich obchodních cílů, ať už jde o generování potenciálních zákazníků nebo obrovské prodeje.
Než se však pustíte do ošemetné části, musíte nejprve zvážit některé z nejkritičtějších prvků marketingové strategie. To vám poslouží jako průvodce při vytváření efektivního a úspěšného plánu.
Stanovte si své cíle a záměry
Stanovit si cíle nestačí. Musíte identifikovat cíle, které lépe umístí vaši značku k úspěchu. Začněte tím, že určíte své obchodní směry a ambice. Čeho chcete dosáhnout? Může to být zvýšení vašich příjmů z prodeje, vytvoření identity vaší značky nebo rozšíření zákaznické základny.
Pokud je vaše firma již zavedená, možná se budete chtít zaměřit na její růst. To bude zahrnovat rozšíření řad vašich produktů nebo služeb, zkrácení doby uvedení na trh a zlepšení zákaznické zkušenosti.
Tyto cíle vám pomohou formulovat solidní marketingovou strategii, která zohlední každý aspekt vašeho podnikání a finančních cílů. Mějte na paměti, že při stanovování cílů postupujete podle formátu SMART. SMART znamená konkrétní, měřitelné, dosažitelné, realistické a časově ohraničené cíle.
Proveďte průzkum trhu
Znalost vašeho trhu může mít velký vliv na vytváření vaší marketingové strategie. To zahrnuje zjištění velikosti vašeho trhu. Chcete-li to provést, identifikujte odvětví, ve kterém působíte, a druh produktů, které nabízíte.
Společnost prodávající spotřebiče, řekněme chladničky, může začít svůj výzkum tím, že zná přibližnou velikost trhu. Kolik domácností je v jejich oblasti? Jaká je kupní síla trhu? Kdo jsou jejich konkurenti? Mají hodně marketingových aktivit?
Znalost kupní síly trhu je zvláště důležitá pro nastavení efektivní cenové, prodejní a marketingové strategie. Organizace jako Nielsen poskytují informace o kupní síle spotřebitelů v různých odvětvích. Nejnovější údaje o spotřebitelích můžete také vyhledat na webu amerického úřadu pro statistiku práce.
Poznání svého trhu vám umožní identifikovat příležitosti, které můžete využít, a jak můžete vytvořit strategii, která doplní vaše nedostatky. Možná budete schopni nabídnout na trh alternativní produkt.
Identifikujte své cílové publikum
Dalším prvkem na seznamu je cílové publikum. Je nezbytné definovat, na koho cílíte, vytvořením osobnosti zákazníka popisující vlastnosti vašich potenciálních zákazníků. Můžete také zahrnout jejich demografické údaje, jako je jejich věk, rodinný stav, pohlaví, úroveň příjmu a vzdělání. Tyto informace vám pomohou zjistit, jaké zákazníky se snažíte získat, což vám umožní přizpůsobit vaše produkty a služby jejich potřebám.
Můžete také určit jejich bolestivá místa, což je zásadní faktor pro vytvoření pevné a loajální zákaznické základny. V dalším kroku možná budete chtít zvážit analýzu jejich zvyků, zejména pokud jde o média nebo platformy, které používají, a druh obsahu, který konzumují. Vyzbrojeni těmito znalostmi pro vás bude snazší zúžit body, díky nimž bude vaše značka odlišitelná od konkurence.
Udělejte si čas na analýzu konkurentů
Pokud chcete mít efektivní marketingovou strategii, nemůžete z rovnice vynechat analýzu konkurence. Chcete vědět, co dělají vaši konkurenti, a pokusit se překonat mezery, které najdete. Mohou nabízet omezenou škálu produktů, což je přehlédnutí, které můžete snadno zneužít. Mohou také ovlivnit svou současnou marketingovou strategii, takže je možná budete chtít považovat za měřítko, jakmile začnete sami.
Analýza vašich konkurentů znamená, že byste se měli ponořit do jejich značky, aktuálních produktů nebo služeb, marketingových aktivit a dokonce i sociálních kanálů, které používají. Předpokládejme, že provozují reklamy Google, což jim zajišťuje značný provoz. Budete chtít zjistit, pro jaká klíčová slova jsou hodnoceni a jejich cílové publikum. Pomocí analýzy konkurence můžete určit jejich silné a slabé stránky a určit strategie, které můžete napodobit nebo se jim vyhnout.
Určete svůj optimální rozpočet
Při sestavování marketingového plánu byste samozřejmě měli vždy zvážit svůj rozpočet. Kolik můžete zaplatit za své marketingové úsilí? Chystáte se provozovat reklamní kampaně na všech platformách, na kterých se nacházíte? Pokud ano, jak vysoký by měl být váš reklamní rozpočet?
Například budete potřebovat alespoň 15 $ denně na spuštění kampaně pro generování potenciálních zákazníků na Facebooku. Google má jiné rozpětí rozpočtu, stejně jako jiné stránky sociálních sítí. LinkedIn vyžaduje před spuštěním reklamy minimální rozpočet, který se může pohybovat od 10 USD do více než 20 USD denně, v závislosti na formátu reklamy, cíli a publiku.
Pokud jde o nastavení rozpočtu, můžete jako vodítko zvážit doporučení Asociace malých podniků USA. Podle nich byste měli na marketing využít pouze procento svých příjmů, pokud vaše marže klesnou na nebo nad 10 až 12 procent. Většina podniků vkládá 7 až 12 procent svých příjmů jako marketingovou alokaci.
Reklamy na sociálních sítích jsou stále dražší, ale za zviditelnění online musíte platit. Náklady na tyto taktiky bude třeba pečlivě zvážit. Váš rozpočet může omezit nebo posunout vaši celkovou strategii vpřed.
Vyberte si správné platformy
I když je vhodné dát najevo svou přítomnost v digitální sféře, nemůžete se příliš roztáhnout. Bude těžké dlouhodobě udržet řadu kanálů. Abyste se vyhnuli spálení a vyčerpání vašich marketingových zdrojů, je moudré pečlivě přemýšlet o správných platformách, které přinesou to nejlepší pro vaši značku a obchodní cíle.
Například webová stránka je často povinná. Je to něco, co máte plně pod kontrolou. Vlastnictví webových stránek vám umožní přizpůsobit vzhled a dojem z platformy, kde uchováváte své produkty a podrobné informace o vaší značce. Vaši potenciální a stávající zákazníci budou chtít přejít na váš web a zkontrolovat si důkladnější informace, které jinak nemohou najít na vašich jiných digitálních kanálech.
Pokud jde o sociální média, možnosti jsou nekonečné. Úspěšnou digitální marketingovou strategii však nelze zajistit v takovém množství. Musíte prozkoumat platformy, které budou pro vaši značku fungovat nejlépe. Některé z otázek, které si musíte položit, zahrnují následující:
- Navštěvují vaši potenciální zákazníci stránky sociálních sítí?
- Doplňuje sociální platforma vaši nabídku produktů? Pokud prodáváte oblečení, dává smysl pouze to, že byste měli mít stránku na Instagramu, protože své produkty můžete vizuálně prezentovat na platformě pro sdílení fotografií.
- Máte dostatek znalostí a zdrojů k používání platformy? Odpovídá to vašim cílům a záměrům?
Začněte plánovat svůj obsah
Jádrem každé marketingové strategie je vytváření hodnotného a relevantního obsahu. Za prvé, musíte přijít s pevnými a konzistentními zprávami. Jak chcete, aby byla vaše značka vnímána? Jakou zprávu tam chceš dostat?
Mnoho platforem spoléhá na dobrý obsah, který přitahuje potenciální zákazníky, ať už chcete zvýšit návštěvnost svých webových stránek, zvýšit zapojení do sociálních sítí nebo vytvořit seznam e-mailů. Obsah je král, jak se říká.
A pokud jde o vytváření obsahu, musíte mít na paměti potřeby a očekávání svých zákazníků. Musíte odpovídat na jejich otázky, řešit jejich problémy a vést je každým krokem na cestě zákazníka. Dobrý obsah může informovat a vzdělávat. V konečném důsledku je vždy důležité nejprve vzdělávat a až poté prodávat.
Vytvořte a udržujte plán obsahu
Plánování obsahu je jedna věc. Proces tvorby je docela jiný. Budete muset myslet dopředu a vytvořit svůj obsah předem. Vytvoření obsahu před spuštěním online platforem bude z dlouhodobého hlediska užitečné pro vaši marketingovou strategii obsahu. Budete moci zůstat věrní svým cílům a psát obsah, který bude jistě rezonovat u vašeho publika.
Možná budete chtít zvážit přípravu banky obsahu, kterou budete moci využívat alespoň několik týdnů nebo měsíců. Pokud právě začínáte, můžete psát sociální příspěvky a obsah blogu zaměřený na povědomí o značce. Bude to typ obsahu určený pro ty, kteří ještě neznají vaši značku a to, co nabízíte.
Nakonec budete chtít zmírnit obsah nakloněný jako prodejní hřiště. Jen mějte na paměti, že to uděláte po etapách. Když vaše platformy již běží šest měsíců až rok, můžete začít obměňovat zprávy, které chrlí. Udělejte to, abyste zaujali různé publikum v různých fázích cesty kupujícího. Budete chtít vytvořit obsah pro ty, kteří již zvažují nákup od vás. Měli byste také připravit vhodný obsah pro ty, kteří potřebují trochu více přesvědčit, než přijdou s rozhodnutím o koupi.
Další výhodou vytváření obsahu předem je úspora času a úsilí. Nebudete panikařit při pomyšlení na zveřejňování sociálních příspěvků na týden, který ještě nemáte napsat. Napsání obsahu předem může také zajistit zahrnutí důležitých dat a svátků v průběhu roku. Chcete se ujistit, že máte na mysli svých zákazníků během rušných období, jako jsou Vánoce, Nový rok a Valentýn.
Uspořádejte si KPI
Marketingová strategie není nikdy úplná bez identifikace vašich KPI. Jaké metriky vám poskytnou přesné měřítko vašeho úspěchu? Budou to kliknutí na váš obsah, potenciální zákazníky nebo prodeje? Chcete se více zaměřit na konverze?
Výsledky vašeho marketingového úsilí by měly být v souladu s vašimi cíli a záměry. To je důvod, proč je nezbytné stanovit své KPI před uvedením plánu do praxe. Jakmile shromáždíte všechna data, musíte vědět, co funguje a co musíte změnit. To je jediný způsob, jak se můžete neustále zlepšovat a uspět.
Spusťte analýzu SWOT
Musíte vytvořit marketingovou strategii, která je efektivní a efektivní. Pokud chcete být ve svém marketingovém přístupu trvale úspěšní, začněte SWOT analýzou svého marketingového programu. Tato metoda určí silné a slabé stránky vaší strategie, příležitosti a hrozby. Můžete také použít analýzu SWOT ke kontrole své konkurenční pozice, cílové skupiny, aktuálních zpráv a nabídek produktů.
V ideálním případě byste měli provést analýzu SWOT před dokončením umístění vaší značky a marketingové strategie. Je to proces, který vám poskytne bohatý přehled o vaší značce spolu s vaší konkurencí.
Posaďte správné lidi do klíčových rolí
Mnoho podniků tuto část často přehlíží, ale velká část úspěchu marketingové strategie spočívá v kompetentních lidech, kteří implementují a vedou kampaně. Pokud si nedáte pozor, vaše nejlépe sestavené plány mohou přijít vniveč, když do klíčových pozic dosadíte nesprávné lidi. Chcete mít někoho u kormidla, který řídí loď správným směrem.
Marketingový manažer to může udělat za vás. Dobrý marketingový manažer musí být inovativní myslitel, který je otevřený novým nápadům a ochotně přijímá změny. Nejen, že musí být kreativní a vynalézaví, ale musí mít také skvělé lidské dovednosti. Dobrý manažer dokáže ze členů svého týmu přinést to nejlepší.
Můžete také zvážit zavedení vynikajícího manažera sociálních médií nebo marketingového koordinátora, pokud je to nutné. Základem je identifikovat důležité role pro fungování vaší marketingové strategie a mít pro tyto role ty nejkvalifikovanější lidi.
Zabalit to
Marketingová strategie je nedílnou součástí mnoha značek a podniků, ať už se jedná o dropshippingový podnik Amazon, oděvní značku nebo restauraci. Je to samotný základ, od kterého začnete chápat své cíle a pečlivě si rozvrhnete kroky, které vám pomohou se k nim dostat. Koneckonců, nebudete chtít jít do bitvy neozbrojeni.
Pokud chcete, aby vaše marketingová strategie vzkvétala, musíte mít na paměti tyto životně důležité prvky. Zatímco některé prvky mohou být situační, většina je založena na standardních marketingových principech. Tyto prvky dají vašemu marketingovému plánu pevný základ, který vám umožní soustředit se na vaše cíle a zajistit, že vaše podnikání bude úspěšné a prosperovat.