V poslední době jste se pravděpodobně setkali s radami (včetně našich), jak se co nejvíce snažit nesnížit svůj marketingový rozpočet. Pokud ne, předpoklad je následující:V současné době je v prostoru méně konkurentů, protože ostatní značky ustupují svým marketingové úsilí, takže můžete ovládnout konverzaci za nižší náklady než obvykle. Údaje z několika minulých poklesů a recesí také ukazují, že značky, které zůstávají v konverzaci, se zotavují efektivněji a udržují si podíl na trhu déle než značky, které omezují.
Navzdory těmto skutečnostem chápeme, že u některých značek vyžaduje udržení marketingového úsilí právě teď zdroje, které prostě nejsou k dispozici. Pokud jste již provedli škrty jinde a nyní se musíte obrátit na marketingové výdaje, abyste ušetřili, zde je návod, jak k tomu přistoupit, abyste minimalizovali ztráty hodnoty.
1. Proveďte audit
První krok je naprosto zásadní:Proveďte audit vaší stávající strategie. Prohlédněte si veškeré úsilí, které je aktuálně zahrnuto do vašeho marketingového plánu, a získejte všechna dostupná data o tom, co funguje a co ne. To může znamenat výpočet ROI, sledování metrik, jako je zapojení nebo organický provoz, nebo dokonce hodnocení povědomí o značce a dlouhodobých nálad spotřebitelů.
Tento krok je důležitý, protože vám umožní objektivně porozumět tomu, jak si vaše marketingové úsilí vede. Můžete dokonce mít zjevení jen z toho, že jste prošli tímto cvičením, protože si uvědomíte, že některé prvky vaší strategie jsou ve srovnání s jinými méně výkonné. To je skvělá informace! Jakmile projdete tímto procesem, budete připraveni pokračovat se zbytkem našich rad.
2. Omezte konkrétní úsilí
Toto další doporučení je zásadní pro vaši schopnost snížit náklady a přitom zachovat hodnotu. Spíše než dělat rozsáhlé škrty nebo pozastavovat celou marketingovou strategii, budete chtít projít strategii řádek po řádku a posoudit každou komponentu jednotlivě. Zde také stáhnete data, která jste zjistili z auditu, pomocí čísel k vytvoření jasnějšího obrazu o tom, jaké taktiky slouží vaší značce.
Při rozhodování o tom, které součásti řezat, je třeba zvážit několik věcí:
- Kolik času mému týmu zabere provedení této taktiky?
- Jsou výsledky tohoto úsilí krátkodobé nebo dlouhodobé?
- Pokud nyní tuto položku vyřežu, bude těžké získat zpět hodnotu, nebo se okamžitě obnoví, až budeme moci reinvestovat?
- Jsou na této komponentě závislé další prvky mé strategie?
Jakmile si tyto otázky promyslíte, udělejte rozhodnutí. Může být užitečné konzultovat svá data s ostatními, abyste získali další pohledy na hodnotu každého prvku vaší strategie. Představte si toto cvičení, jako byste procházeli svůj marketingový rozpočet hřebenem s jemnými zuby a odebírali pouze součásti, které neposkytují svou investici.
U každé položky, kterou vyříznete, také zvažte (a případně prodiskutujte) svou strategii reinvestice. V jakém okamžiku se vrátíte k této části vaší strategie? Musí váš příjem dosáhnout určité hodnoty, nebo budete v určitém okamžiku v budoucnu znovu investovat, bez ohledu na to, jak se výnosům daří? To jsou důležité otázky, které je třeba zvážit i poté, co se rozhodnete pro své střihy.
3. Zacilte strategicky
Dalším způsobem, jak snížit náklady, je přestat cílit na všechny. Pokud ještě nemáte hyperspecifickou představu o svém cílovém publiku (možná pomocí značek nebo jiných nástrojů pro identifikaci publika), děláte své značce medvědí službu.
V praxi to pravděpodobně znamená, že mnoho z vašich marketingových snah (pokud ne většina vašich marketingových snah) jsou hluché. Propagujete svou značku lidem, kteří pravděpodobně nebudou chtít nebo nepotřebují to, co nabízíte. Jedná se o investici, která se z dlouhodobého hlediska málokdy vyplatí.
Pokud nemáte podrobné informace o tom, kdo je vaše cílové publikum, udělejte to hned. Použijte všechna data, která máte o tom, kdo jsou vaši zákazníci, a poté kriticky přemýšlejte o jejich motivacích a touhách. Demografie a psychografie jsou stejně důležité, když popisujete své cílové publikum.
Pokud již máte rozdělení cílového publika, využijte tento čas k tomu, abyste se ujistili, že na tyto lidi cílíte skutečně záměrně. Pokud víte, jaký typ člověka pravděpodobně bude váš zákazník, ale neinzerujete na platformách, na kterých tráví čas, nebo nepoužíváte jazyk, který je oslovuje, pak je znát vaše publikum k ničemu.
Projděte svou marketingovou strategii po škrtech, které jste provedli v předchozím kroku, a zajistěte, aby vaše přístupy ke zbývající taktice byly navrženy tak, aby oslovily vaše cílové publikum.
Všimněte si, že můžete mít několik typů potenciálních zákazníků, potenciálně zastoupených různými osobnostmi značek. Nyní může být také vhodný čas pozastavit své úsilí při cílení na jeden nebo více těchto segmentů, pokud některé konvertují méně konzistentně než jiné. To neznamená, že ze své strategie trvale odstraňujete segment zákazníků, ale umožní vám to zaměřit své úsilí na segmenty s vysokou návratností, dokud nebudou finance snadněji dostupné.
4. Znovu použít existující obsah
Pokud nemáte prostředky na vytváření nového obsahu, neznamená to, že byste obsah vůbec neměli zveřejňovat. Pokud nemůžete investovat do začátku od nuly na novém materiálu, začněte kreativně používat to, co máte, novými způsoby.
Pokud má vaše značka blog, může být znovu publikování starých blogových příspěvků skvělým způsobem, jak začít. Pokud budete mít kapacitu pro kontrolu starých příspěvků a začlenění nových informací, přidáte ještě větší hodnotu. Někdy stačí pouze aktualizovaná fakta a čísla a aktuální příklady, aby se starý obsah stal novým. To platí zejména v případě, že máte starší obsah, který býval vysoce výkonný (například z pohledu zapojení nebo SEO). Pokud počet čtenářů v průběhu času poklesl, obnovte článek tím, že jej aktualizujete, kdykoli je to možné.
Můžete také znovu použít jiné typy obsahu. K tomu je zvláště užitečný video obsah. Řekněme, že máte na svém webu 60sekundové video „O nás“. Můžete udělat 30sekundový střih pro Facebook a poté 6sekundový střih, který se spustí jako placená reklama? Pokud ano, právě jste prodloužili životnost svého obsahu, aniž byste museli investovat značné prostředky.
Jak si jistě dokážete představit, existuje nespočet způsobů, jak obsah znovu použít. Zvažte, zda byste nemohli rozšířit populární popisek sociálních médií a vytvořit krátký blogový příspěvek. Nebo jděte opačným směrem a použijte obrázky nebo hluboké čáry z blogových příspěvků jako sociální obsah. Spojte několik blogových příspěvků dohromady jako e-knihu nebo rozložte průvodce na více blogových příspěvků. Pohrajte si s kombinováním nebo omezováním vašeho stávajícího obsahu a zjistěte, zda dokážete přijít s novými, nenáročnými distribučními strategiemi.
5. Přehodnoťte své softwarové nástroje
Většina marketingových oddělení investuje do mnoha softwarových nástrojů na podporu každodenního úsilí, které pokrývají vše od sledování metrik SEO až po plánování sociálních příspěvků. Tyto nástroje jsou často označovány jako martech (zkratka pro marketingové technologie). Problém nastává, když jsou tyto nástroje drahé, automaticky se obnovují a/nebo neposkytují hodnotu, kterou jste při nákupu očekávali.
Navíc mnoho značek skončí s určitým překrýváním funkcí mezi platformami a nemusí si uvědomit, že je možné odstranit některé nástroje, protože tyto funkce byly pokryty jinými možnostmi.
Až budete přehodnocovat svůj rozpočet, kriticky se zamyslete nad tím, které nástroje napomáhají úspěchu vašeho týmu a které ne. Je možné, že některé nástroje již skutečně neslouží svému účelu, ale dosud jste nenašli přesvědčivý důvod, proč je zrušit.
Pokud skutečně používáte všechny nástroje ve svém martech stacku, obraťte se na dodavatele a promluvte si o možnostech platby. Možná zjistíte, že existuje nižší tarif s podobnými funkcemi za nižší cenu, nebo může být společnost schopna nabídnout slevu nebo platební plán jen proto, že jste o to požádali. Není na škodu si to vyzkoušet, proto se obraťte na zástupce jednotlivých softwarových nástrojů, abyste zjistili, jaké možnosti máte k dispozici.
6. Outsourcujte nebo přestěhujte se do firmy
Tato další možnost může znít protichůdně, ale to je záměrné:Zvažte outsourcing úkolů nebo přesun úkolů do firmy za nejlevnější alternativu. Tato doporučení jsou protikladná, ale obě představují potenciální úspory ve vašem rozpočtu.
Pokud interně vyřizujete něco, co vašemu týmu zabírá příliš mnoho času a zdrojů, zvažte to zadat externímu pracovníkovi nebo agentuře. Obvykle to znamená, že předáváte pochodeň někomu, kdo je odborníkem na jakýkoli úkol, a ten to může být schopen dělat efektivněji a/nebo efektivněji, než jste to dělali vy sami.
Na druhou stranu, pokud jste úkol zadávali externě, zvažte důsledky jeho přenesení do firmy. Pokud má někdo ve vašem týmu čas nebo dovednosti, aby práci dokončil, můžete být schopni eliminovat náklady tím, že úkol přerozdělíte interně. To může platit zejména v případě, že některým zaměstnancům nebo týmům byly kvůli COVID-19 změněny pracovní postupy. Pokud v dnešním prostředí nejsou možné typické priority, zvažte přidání těchto outsourcovaných úkolů na desky nevyužitých týmů.
7. Požádejte zákazníky, aby vás doporučili
Pravděpodobně jste to již slyšeli, ale vaši stávající zákazníci jsou tím nejlepším (a často nejvíce nevyužitým) aktivem vaší značky. Je možné, že mnoho vašich zákazníků by rádo doporučilo vaši značku přátelům a rodině, ale vy jste je k tomu nevyzvali, takže to neudělali. Toto je další skvělý příklad zásady „nemůže uškodit zeptat se“.
Zvažte oslovení segmentů vaší stávající zákaznické základny a zeptejte se, zda by vaši značku nesdíleli ve svých sítích. Pokud je tato taktika úspěšná, je to pravděpodobně nejlevnější metoda, jak získat nové zákazníky – a potažmo i nové zdroje příjmů.
8. Upřednostněte jednu sociální platformu
Pokud váš tým tráví velkou část času správou různých sociálních platforem, zvažte omezení pouze na nejúčinnější součásti. Pokud vaše publikum neustále komunikuje s vaší značkou na Instagramu a LinkedIn, ale výsledky na Twitteru nebo Facebooku vidíte jen zřídka, rozhodněte se, zda stojí za to toto úsilí zachovat.
Pokud jste měli v plánu tyto platformy s nedostatečnou výkonností vyvíjet dlouhodobě, možná do nich budete chtít v krátkodobém horizontu pokračovat. Ale pokud jste již nevěděli, jak zajistit, aby méně úspěšné platformy fungovaly pro vás, možná je čas je nechat jít. Spotřebitelé obvykle chápou, že každá značka nemusí nutně odpovídat každé sociální platformě a může se stát, že vaše hodnotová nabídka nebo zákaznická základna se některým platformám hodí přirozeněji než jiným. Zamyslete se, zda je čas se do toho opřít, nebo zda je nutné pokračovat ve vaší širší strategii na všech platformách.
9. Dejte zaměstnancům dost práce
A konečně, abyste maximalizovali hodnotu svých marketingových prostředků, ujistěte se, že všichni zaměstnanci mají dost práce. Je poměrně běžné, že zaměstnanci ve všech typech organizací natahují úkoly, aby zaplnili svých denních osm hodin, protože prostě nemají dostatek úkolů, které by museli řešit.
I když to rozhodně neplatí pro všechny zaměstnance, může být užitečné prověřit si s každým členem týmu pracovní vytížení versus kapacita. Někdy si zaměstnanci ani neuvědomují, jak málo byli využíváni, dokud k této konverzaci nedošlo. V těchto případech může být přidání dalších úkolů vítaným zásahem, který zaměstnancům ušetří hledání způsobů, jak zabíjet čas během dne.
To platí dvojnásob, protože některá oddělení jsou schopna přejít k úsilí vstřícnému vůči COVID než jiná. Například někdo, jehož celý pracovní den se točí kolem pořádání akcí, může mít právě teď mnohem méně práce než někdo, kdo vydává obsah pro vaši značku. Přidělování nových úkolů komukoli, jehož pracovní postup byl výrazně přerušen, je další způsob, jak co nejlépe využít omezené zdroje.
Doufejme, že vás tyto nápady inspirovaly k tomu, abyste se hlouběji ponořili do svého marketingového úsilí, než provedete škrty. I když může být prozatím nutná redukce strategie, omezení financování nemusí znamenat snížení hodnoty vašeho úsilí. Přinejmenším promyšlení každého z těchto doporučení vás provede cennou reflexí, která může pomoci objasnit marketingové priority vaší značky. A až přijde čas na reinvestici, budete připraveni začít.