Představte si toto:jste vlastníkem malé společnosti a snažíte se získat potenciální zákazníky. Již jste přilákali publikum, zaujali jste je na svých stránkách a povzbudili je, aby sledovali vaše účty na sociálních sítích, ale stále nejsou připraveni k nákupu. Jak z těchto potenciálních zákazníků uděláte zákazníky, aniž byste byli nároční?
Video marketing je způsob, jak jít, když potřebujete přesvědčit své publikum k akci. Zatímco většina typů videí bude v tomto kontextu užitečná kvůli obecné užitečnosti videa jako nástroje, mnoho značek používá doporučení zákazníků, protože podněcují nákupní záměr a zvyšují prodeje.
Klientský posudek obsahuje minulého nebo současného zákazníka, který sdílí své zkušenosti s vaší značkou. Existuje mnoho typů zákaznických posudků, ale nejoblíbenější jsou písemné posudky a videoposudky. Video posudky přidávají další prvek přesvědčivosti a osobnosti, zvláště pokud je poskytuje průmyslová autorita.
Autenticita je tajemstvím skvělého video svědectví. Chcete-li maximalizovat dopad a důvěryhodnost posudku, musíte nechat zákazníka vyprávět svůj uživatelský příběh vlastními slovy.
Proč je video marketing důležitý?
Video je vysoce efektivní forma obsahu a jeho popularita v posledních několika letech prudce vzrostla. Je však zvláštní, že mnoho marketérů stále nezahrnuje video do své digitální marketingové strategie nebo z něj nevytěží maximum, přestože většina uživatelů internetu denně konzumuje videoobsah.
Jedna studie ukazuje, že 92 % marketérů v roce 2020 věřilo, že video je důležitou součástí jejich marketingové kampaně. Ve srovnání s pouhými 78 % marketérů, kteří v roce 2015 použili video marketing, je to docela nárůst!
Zdroj:HubSpot
Navzdory zvýšené popularitě video marketingu o něm můžete mít stále pochybnosti, zejména s ohledem na potenciální náklady. Stojí video marketing za ty náklady? Máte dostatek zdrojů na vytváření a propagaci videoobsahu?
Většina obchodníků by souhlasila s tím, že do video marketingu se vyplatí investovat. Video je jedním z nejuniverzálnějších a nejziskovějších nástrojů pro digitální marketing, ať už provozujete společnost SaaS, web elektronického obchodu nebo něco úplně jiného.
Zde je 8 důvodů, proč byste měli začít používat video ve svých marketingových kampaních, pokud jste to ještě neudělali:
- Video zvyšuje konverze a prodeje.
- Video generuje skvělou návratnost investic (ROI).
- Video buduje důvěru.
- Algoritmus Google miluje videa.
- Video oslovuje mobilní uživatele.
- Dobrý videoobsah dokáže vysvětlit téměř jakýkoli koncept.
- Zábavné video zaujme i ty nejnezainteresovanější kupující.
- Video podporuje sdílení na sociálních sítích.
Videomarketing nabízí obchodníkům možnost snadno zvýraznit základní funkce jejich společnosti a zároveň přidat zábavné vizuální prvky, informativní scénář a chytlavou hudbu, aby publikum zaujalo.
5 společností, které získaly videoreference
Když zahájíte kampaň s videoreportáží, je vždy dobrý nápad získat inspiraci od značek, které to udělaly dobře. Shromáždili jsme 5 skvělých příkladů úžasných videoreferencí. Bez ohledu na velikost vaší společnosti, produkt nebo službu, kterou nabízíte, a marketingový rozpočet, se kterým pracujete, jsou koncepty, které tato videa používají, velmi efektivní. Takže dávejte pozor a učte se od těch nejlepších!
1. Slack
Sandwich Video, společnost produkující videoobsah, vytvořila pro Slacka videoposudek s názvem Takže jo, zkusili jsme Slack . Před přechodem na Slack se Sandwich Video používalo ke koordinaci projektů pomocí různých kanálů, včetně e-mailu, Dropboxu a WhatsApp. Jeden člen týmu dokonce pořádal schůzky ve skříni. Jak se dalo očekávat, projektové řízení a spolupráce společnosti byly všude.
Zdroj:Slack YouTube
Když však tým přešel na Slack, vše bylo na jednom místě – zasílání zpráv, sdílení souborů, spolupráce – a plánování projektů se stalo mnohem jednodušší. Ve skutečnosti bylo video s svědectvím v tomto příkladu také koordinováno pomocí Slacku. Tento příběh v příběhu dodává videu zábavný nádech a funguje, protože ve skutečnosti vidíme, jak produkt mění způsob, jakým společnost dělá věci.
Navíc silné filmové a grafické prvky pohánějí pointu domů. Video vysvětluje, jak Slack funguje a jak aplikace spolupracuje s dalším široce používaným softwarem. Je to zářný příklad vyprávění příběhů a přístup „ukaž, neříkej“, který vám řekne každý spisovatel, je kritický.
2. Lupa
Zoom se od začátku pandemie COVID-19 těší neuvěřitelnému nárůstu popularity – natolik, že „to Zoom“ je nyní široce přijímáno jako sloveso!
Ještě předtím, než se Zoom stal známým produktem, používal tento nástroj výrobce audio zařízení Sonos. Jako velká organizace s weby rozmístěnými po celém světě potřeboval Sonos řešení, které by jim umožnilo diskutovat o projektech a řešit běžné problémy v reálném čase.
V Zoomu našli partnera pro videokonference, který byl spolehlivý, škálovatelný a flexibilní. Pro výrobce audiovizuálních produktů je velký problém podporovat Zoom, protože to znamená, že řešení splnilo vysoké standardy klienta pro videohovory, kde se každý může jasně vidět a slyšet.
Zdroj:Zoom YouTube
Výše uvedené video svědectví bylo zveřejněno v únoru 2018 a získalo více než 885 000 zhlédnutí. Využívá přístup „za scénou“, který divákům ukazuje, jak Sonos vyrábí své produkty a jak tým spolupracuje v různých časových pásmech.
Lidé milují nahlédnout do zákulisí svých oblíbených značek, proto požádejte své zákazníky a klienty, aby vytvořili videoreference, které ukážou, jak používají váš produkt nebo službu, aby si usnadnili každodenní provoz.
3. Dropbox pro firmy
Dropbox se pokusil o neobvyklou strategii:namísto použití doporučení od jediného spokojeného klienta shromáždil řadu příběhů od mnoha spokojených zákazníků a spojil je do jednoho videa.
Zdroj:Dropbox YouTube
Výše uvedené video obsahuje posudky od nejméně pěti společností různých velikostí a odvětví. Tyto posudky mají jedno společné vlákno:schopnost bezproblémově spolupracovat, sdílet a škálovat své operace díky Dropboxu. Jeden klient, Dictionary.com, dokonce uvádí, že si fungování bez Dropboxu neumí představit.
Jako by tato doporučení nestačila, posledních několik snímků obsahuje loga známých společností, které používají Dropbox:mimo jiné National Geographic, Kayak, Spotify a Foursquare. Vědomí, že všechny tyto společnosti závisí na Dropboxu, může stačit k přesvědčení potenciálního zákazníka, aby se ke službě přihlásil.
To je síla sociálního důkazu v akci. Pokud máte známého nebo známého klienta, nebojte se to využít ve svých videoreferencích.
4. Codecademy
Codecademy je interaktivní výuková platforma, která poskytuje bezplatné kurzy kódování. Jeho bezplatný výukový obsah pomohl tisícům lidí přejít k lukrativní kariéře v kódování. V níže uvedeném videu je Tommy Nicholas, spoluzakladatel Knox Payments, platební platformy, která od roku 2015 získala více než 1,6 milionu dolarů:
Zdroj:Codecademy YouTube
Stejně jako více než 24 milionů uživatelů Codecademy hledal Tommy změnu kariéry. Začínal s programem „Ahoj světe“, pak si rychle uvědomil, že může použít kód, aby mu počítače fungovaly. Premisa tohoto video posudku, který trvá necelou minutu, je jednoduchá, ale účinná:Codecademy může změnit váš život.
Výše uvedené video dokazuje, že váš marketingový obsah nepotřebuje přepychové úpravy ani složitou grafiku. Vše, co potřebujete, je správná osoba, která vypráví skutečný příběh, aby inspirovala vaši cílovou skupinu.
5. Hubspot
HubSpot je jedním z největších jmen v prostoru digitálního marketingu, ale to neznamená, že nemůže těžit z videoreferencí. Zákazníci spíše důvěřují recenzím, která konkrétně hovoří o tom, jak produkt změnil způsob, jakým obchoduje, a jedno z testovacích videí HubSpot s příběhem Endless Entertainment to dělá:
Zdroj:HubSpot YouTube
Toto video doporučení je účinné, protože identifikuje klíčový problém zákazníka a řekne divákům, jak jej produkt vyřešil. Společnost Endless Entertainment investovala do blogování spoustu času a zdrojů, ale neměla nástroje, aby zjistila, zda její strategie obsahového marketingu funguje. Naštěstí má HubSpot integraci s řešením, které tým Endless Entertainment již používal, což usnadnilo měření účinnosti kampaní.
Zde je ponaučení zaměřit se na výhody, nikoli na vlastnosti. Jinými slovy, neříkejte své cílové skupině, že váš produkt je skvělý, protože má vlastnosti X, Y a Z. Místo toho nechte své spokojené zákazníky sdílet výhody a hodnotu, kterou jim váš produkt poskytuje.
Co se můžeme od těchto společností naučit
Pokud uvažujete o tom, že se ponoříte do reklam s doporučeními, zde je několik věcí, které jsme se naučili z našich výše uvedených příkladů a které můžete použít na svůj vlastní obsah:
- Udělejte video tak přirozené, jak jen můžete: Zákazníci hledají něco přírodního, ne značkového. Chtějí vidět skutečné aplikace vašeho produktu. Když mohou říct, že videoreportáž je silně napsaná podle scénáře, možná tomu nevěří.
- Dejte svému dotazovanému čas na přípravu: Pokud svému dotazovanému předem dáte otázky, které mu položíte, bude mít čas připravit si dobré odpovědi.
- Rozvržení rámce pro vaše video: Pro snazší úpravy můžete použít scénář nebo jednoduchý obrys. Svému editoru můžete usnadnit život tím, že pomocí statického obrázku z nezpracovaného záznamu označíte, kam chcete klip vložit.
- Nechte své zákazníky mluvit s vámi otevřeně: Dejte jim čas, aby si promluvili o svých zkušenostech s vaším produktem a vaší firmou. Nechte rozhovor být chatem, aby se mohli podělit o své myšlenky. Tímto způsobem, když upravíte video, budete mít na výběr více skvělých zvuků a klipů.
- Prozkoumejte oblast, ve které budete natáčet: Než začnete střílet, projděte se po místě. Udělejte prostředí uklizené, ale živé a zajímavé. V ideálním případě byste měli vybrat místo, které vaši dotazovaní znají, aby se cítili uvolněně.
- Zdůrazněte problémy svých zákazníků a způsob, jak jste je vyřešili: Jaké byly problémy vašeho klienta? Jak jim váš produkt pomohl je vyřešit? Vaše publikum bude mít pravděpodobně podobné problémy, a pokud je dokáže vaše svědecké video oslovit, bude se o váš produkt více zajímat.
Návštěva profesionální video firmy pro vaše propagační úsilí může změnit hru. Diváci budou brát kvalitu vašich výpovědních videí jako odraz kvality vašich produktů nebo služeb. I když svědecká videa nemají dosah nebo viralitu jiných forem videoobsahu, měli byste investovat do kvalitní videoprodukce.
Najmutím špičkové služby video produkce zajistíte, že vaše obchodní reference budou rezonovat u vašeho publika. Video společnost udělá veškerou těžkou práci, aby byly reference vaší společnosti dokonalé. Jediné, co musíte poskytnout, je zákazník, který je ochoten ručit za vaši značku.
Sečteno a podtrženo
Výše uvedené příklady výpovědí ve videu nám ukazují, jak značky používají osvědčené postupy k vyprávění zábavných příběhů, které zaujmou jejich diváky a demonstrují výhody a služby jejich produktů.
Toto samozřejmě není výzva, abyste kopírovali jejich obsah. Místo toho se můžete z jejich zkušeností naučit cenné lekce, abyste mohli vytvářet videoreportáže, které mluví za vaši značku a zákazníky. Nebojte se experimentovat se styly, technikami a formáty, dokud nenajdete vizuální jazyk, který je jedinečně váš vlastní.
Hodně štěstí s vaším prvním zkušebním videem!
O autorovi: Jimmy Rodriguez je COO společnosti Shift4Shop, zcela bezplatného řešení elektronického obchodování na podnikové úrovni. Věnuje se pomoci internetovým prodejcům uspět na internetu tím, že vyvíjí strategie digitálního marketingu a optimalizované nákupní zážitky, které zvyšují konverze a zlepšují obchodní výkon.