Každý rodič nebo učitel vám řekne, že křik málokdy přiměje děti udělat to, co jim přikážete. Ve skutečnosti to může mít opačný účinek. Proč na nás tedy „křičí“ tolik marketingových výzev k akci?
Většina webových CTA se objevuje nahlas a zčistajasna, požadují od vás něco, než vysvětlí proč. A přiznejme si, že je jen málo věcí tak otravných jako klikání na článek, jen abyste našli obsah zakrytý obrovským „ZAREGISTRUJ SE HNED! tlačítko.
Proč tedy CTA používáme, když jsou pro diváka tak frustrující? Je zřejmé, že ne všechny CTA jsou špatné. Ve skutečnosti, když jsou provedeny promyšleně, mají moc přesvědčit lidi, aby jednali konkrétními, cílenými způsoby. Než se pustíme do některých nejlepších taktik CTA, pojďme se podívat na to, čemu byste se měli vyhnout.
Proč je většina CTA neúčinná
Výzvy k akci se nedaří převést z několika hlavních důvodů:
- Potřebná akce není jasná.
- Není dostatek informací.
- Není tu nic okouzlujícího ani poutavého.
- Načasování je vypnuté.
Například při čtení článku o Greatist , blog o fitness a zdraví, asi v polovině článku mě přivítalo velké CTA.
Nejen, že tato zpráva přeruší mé čtení tím, že zakryje celou stránku, ale také si připadám jako první návštěvník trochu mimo; nikdo se nechce slepě přihlásit do seznamu adresátů.
A i když dát návštěvníkům webu možnost přihlásit se k odběru newsletteru je samozřejmé, existuje mnoho přesvědčivějších (a rozkošných) způsobů, jak to udělat. Se správnou rovnováhou přímého jazyka, vizuálních informací a snadného toku na stránce můžete vytvářet výzvy k akci, které nutí lidi jednat — a vzbudí v nich nadšení!
V případě pochybností buďte přímý
Někdy je nejlepším způsobem, jak někoho přimět k akci, říct mu, co přesně chcete, aby udělal hned na začátku. Podívali jsme se na téměř 450 000 CTA ve videích hostovaných na naší platformě a zjistili jsme, že pokud jde o konverzi diváků, většinou nejlépe funguje zahrnutí slov zaměřených na akci.
Stáhnout e-knihu. Zaregistrovat se na webinář. Zaregistrujte se pro newsletter. Pokud se budete vyhýbat, vaše publikum nebude vědět, co má dělat, takže použijte sílu slova, abyste byli co nejjasnější a nejstručnější.
Ale co kontext? To je další klíčová součást při vytváření přesvědčivého argumentu pro CTA. Vezměte si například tuto vstupní stránku z HubSpot. Jasná výzva k akci na celé stránce této příručky obsahující 75 tipů a triků je „Uchopte svou kopii.“
HubSpot také poskytuje užitečný kontext o průvodci tím, že ukazuje, co se dozvíte, když zadáte svou e-mailovou adresu. Všimnete si, že tlačítko CTA také nemá více než 3 slova, což pomáhá udržet zaostření ostré. A slovesa přítomného času použitá na vstupní stránce činí požadovanou akci okamžitou a zřejmou.
Zpravidla by CTA měly být samozřejmou, přirozenou volbou pro diváka, nikoli vynucenou akcí. Podívejte se na toto video oznamující SaaSFest 2017. CTA je křišťálově jasná:Chtějí, abyste na tuto akci dostali včasnou vstupenku.
Tato výzva k akci se objeví na konci videa poté, co bylo navrženo, proč byste se měli konference zúčastnit. A zatímco vy byste pravděpodobně měli jít ven a koupit si lístek hned, CTA to nevyžaduje. Místo toho vám ukáže, že je to pouze další logický krok.
Nesnažte se příliš mnoho
I když jsou konkrétní akční slovesa nejjasnější, někdy je pro větší akce nejlepší měkčí přístup. Dovolte mi, abych vám představil našeho dobrého přítele, „zkuste.“
Prohlášení „zkuste“ vyjadřují oddanost nízké úrovně, takže velké akce působí méně zastrašujícím dojmem. Je-li výzva k akci spojena s menší akcí, jako je přečtení příspěvku na blogu nebo nákup výprodeje, je snadné sáhnout po konkrétní poptávce. Pokud vás však výzva k akci žádá, abyste se zaregistrovali k odběru nového produktu, „zkusit“ pomáhá zmírnit obavy a pochybnosti.
Harvest, software pro vytváření sestav pro podniky, používá na své domovské stránce strategii „zkusit“ dvakrát — před a po videu — a dát lidem možnost prozkoumat jejich produkt s kontextem i bez něj.
Video vypráví krátký příběh hypotetické agentury využívající Harvest ke spolupráci s novým klientem (v tomto případě pizzerií). Poslední snímek obsahuje 3slovnou výzvu k akci na celou obrazovku. Přístup „vyzkoušet“ k této CTA dává divákům svobodu zvolit si, jak strávit čas. Je to uvolněný způsob, jak říci:„Náš produkt mluví sám za sebe.“ A tento druh sebedůvěry nevyhnutelně podnítí intriky.
Zvažte tok
Přesvědčivé CTA není samo o sobě. Spolupracuje s vizuály a dalším obsahem na stránce, aby se vaše zpráva dostala domů. Tok vaší CTA tedy ovlivňuje to, jak se lidé cítí, když přijde čas jednat. Abyste se ujistili, že máte správný postup, vezměte v úvahu umístění výzvy k akci na vaší stránce nebo ve videu.
Podívejte se, jak lidé z Sticker Mule používají marketingové video na své domovské stránce, aby ukázali trajektorie 3 různých případů použití v malých firmách, z nichž každý končí lepším povědomím o značce a větším prodejem. Když se dostanete k CTA, vaše oči upoutají loga Amazon, Nike a dalších významných značek.
Design stránky pokračuje v příběhu započatém ve videu o malých podnicích objednávajících samolepky a končí příběh působivým seznamem zákazníků. Slova jako „zdarma“, „snadno“ a „rychle“ jsou rovněž lákavá.
I když většinu příběhu tvoří video, měly by CTA vždy zapadat do ucelenějšího pohledu na interakce se zákazníky. Každý prvek na stránce je příležitostí zaujmout, informovat a dokonce pobavit vaše publikum a všechny tyto prvky by měly spolupracovat, aby jim pomohly udělat další krok.
Přijměte kreativní riziko
Možná jste v tuto chvíli vylepšili nějaký jazyk, vytvořili poutavé video a stali se experty na tok designu, ale stále zaznamenáváte stagnující konverze CTA. Je možné, že vám chybí prvek překvapení. Někdy se vyplatí být odvážný a hodně riskovat. Následující CTA porušuje všechna pravidla.
Bluleadz je inbound marketingová agentura, takže by nebylo vůbec překvapivé, kdyby otestovali své „Co jíme k snídani?“ knoflík. Tato hloupá otázka se objeví na jinak vysoce profesionální stránce, doplněná fotkou kanceláře a detailním záběrem na obchodní cenu. Podnítí to zvědavost, a to stačí k tomu, abyste se o společnosti dozvěděli více.
Další křivák, který můžete snadno hodit do světa video CTA? Výzvy k akci uprostřed videa. Tato štěňata skutečně fungují a dobře! I když se to může zdát neintuitivní, zjistili jsme, že výzvy k akci, které se objevují uprostřed videa, mají tendenci konvertovat lépe než ty, které jsou umístěny na konci. V tomto příkladu Jason Lee používá výzvu k akci uprostřed videa 35 sekund do svého čtyřminutového marketingového videa.
Naše studie o výzvách k akci ve videu Wistia zjistila, že výzvy k akci ve videu, jako je Jasonův, měly průměrnou míru konverze 16,95 % ve srovnání s mírou konverze po přehrání 10,98 %. Vzhledem k tomu, že dotaz přichází hned po užitečném tipu, Jason využívá vysoké angažovanosti k rychlému prodeji. Překvapivé a možná ne pro každého, ale přesto je to účinná taktika, jak ji prozkoumat.
Pouze začátek cesty (zákazníka)
Naštěstí lze CTA snadno opakovat, protože je docela jasné, co funguje a co ne. Nebojte se hodit do toho nějaké prvky humoru nebo osobnosti. Nechte svou značku zazářit a možná vám to pomůže dozvědět se více o tom, co vaše diváky láká. Jakkoli to může znít kýčovitě, každá konverze získaná prostřednictvím CTA poskytuje šanci prohloubit vztah se zákazníkem.
I když pozitivní první dojmy jsou skvělé, počáteční akce nejsou ničím, pokud zákazníkům nepomůžete dále se zapojit do vašeho produktu. Když se dozvíte více o tom, co lidi nutí k akci, můžete tato zjištění aplikovat na různé fáze zákaznické zkušenosti a zvýraznit klíčové akce, které časem odemknou hodnotu.