Takže jste zvládli základy tvorby obsahu videoškolení. Co teď?
Práce ještě nekončí. Po vytvoření videí je nezbytné změřit jejich dopad a efektivitu. Pouze tak se vaše videa zlepší, stanou se poutavějšími a budou mít velký dopad na vaše publikum.
Pro tipy, jak na to, se k této epizodě The Visual Lounge připojí Cara North, manažerka provozního školení ve společnosti Silfex.
Cara sdílí své nejlepší tipy pro hodnocení úspěšnosti videa, měření KPI a proč byste měli vždy hledat zpětnou vazbu. Vysvětlí svůj třístupňový proces pro vylepšení vašich videí a posílení zapojení.
Hodnota videa v tréninku
Když se učíte, jak vytvořit něco nebo zcela nový proces na pracovišti, mnoho lidí se obrátí na instruktážní videa. YouTube je plný užitečných videí o všem, od učení jazyků přes kódování až po instalatérské tipy.
Přitažlivost spočívá v tom, že lidé někdy chtějí jen vidět věci předvedené. Chtějí tento obsah strávit svým vlastním tempem, pozastavit jej, přetočit zpět a rychle vpřed.
Proto je video tak důležitou součástí tréninku a učení se novým dovednostem. Můžeme mít ty nejpodrobnější příručky a pokyny na světě, ale co chybí, je jak vypadá to v praxi.
Proč nestačí „budovat“
Možná jste slyšeli o klasické lince z Field of Dreams, „pokud to postavíte, [oni] přijdou.“ Tato myšlenka jednoduše postavit něco skvělého a očekávat, že se lidé budou hrnout, aby to konzumovali, prostě není pravdivá, říká Cara.
Stavět to nestačí. Cara říká, že potřebujete dvě hlavní věci:
- Musíte přidat hodnotu
- Musíte jej zpřístupnit
Bez této hodnoty nebude mít obsah požadovaný účinek.
Měření metrik a efektivity
Cara vysvětluje, že její tým používá myšlenku Kathy Moore akčního mapování. To zahrnuje zajištění toho, aby každé rozhodnutí bylo svázáno s klíčovým ukazatelem výkonnosti v podnikání.
Cara také sdílí, jak důležité byly nástroje hodnocení pro rozvoj strategie v jejím týmu.
Řešení problémů s videem
Klíčem k poskytování hodnoty a vytvoření dobrého instruktážního videa je vyřešit konkrétní skutečný problém. Když Cara přiměje zákazníky, aby přišli s požadavky na školení, její první otázka vždy zní:„Jaký problém to řeší?“ Poté se zeptá na doplňující otázky jako „co dalšího jste udělali, abyste to zkusili vyřešit?“
To může být náročná část práce a závisí na dobrém vedení ve vašem oddělení vzdělávání a rozvoje.
Další věc, kterou je třeba zdůraznit, je, že ne každé řešení školení musí být video. V některých scénářích může být vše, co je nezbytné, pomocí malých animací nebo obrázků GIF.
Proč samotný obsah neznamená školení
Chytlavý citát, který Cara používá ve svém e-mailovém podpisu, je od Dr. Michaela Allena:
Říká, že je to jedna z největších překážek, na kterou ve své kariéře narazila, tento předpoklad, že vytváření obsahu stačí. Ale prostě někomu předat obsah není totéž jako ho trénovat.
Jednou z překážek je, jak snadný je přístup k obsahu školení? To může mít významný vliv na to, jak jsou lidé s obsahem zapojeni.
Tři nejlepší tipy pro vytváření působivého videoobsahu
Jak tedy zajistíte, aby váš obsah měl dopad? Cara doporučuje provést tři jednoduché kroky.
Krok 1:Otestujte svá videa
Než se jakýkoli obsah dostane ke koncovému uživateli, měl by projít několika kontrolami a testy, aby se odhalily případné zádrhely.
Krok 2:Získejte zpětnou vazbu
Druhým Carovým tipem je „neustále získávat zpětnou vazbu“. Dejte jasně najevo, že zpětná vazba je vítána, a povzbuďte svůj tým, aby se ozval a řekl, co se mu líbilo nebo nelíbilo. To vám pomůže získat různé pohledy jak od vedení, tak od vašich zaměstnanců nebo studentů.
Krok 3:Proveďte kontrolu 30/60/90
Po 30 dnech, kdy byl váš obsah na světě, se podívejte zpět na své KPI a zhodnoťte, zda byly vůbec ovlivněny. Jsou nějaké změny? Používají to lidé?
Přizpůsobení videí pro diváky
Dalším prvkem, který mnoho lidí při vytváření videa přehlíží, je jeho uživatelská přívětivost. Mohou být plné užitečných informací, ale pokud je sledování videa výzvou, obsah nebude mít stejný dopad.
Cara ráda používá Camtasii k rozdělení videí do kapitol. Díky tomu je mnohem snazší přeskočit na časová razítka, která potřebujete.
Obsah je základem učení a rozvoje
I když samotný obsah vždy nestačí, obsah je základem jakéhokoli úsilí o učení a rozvoj. Proto je tak důležité zajistit, aby byl váš obsah prvotřídní a byl vytvářen způsobem, kterému lidé rozumějí.
Pokud se chcete naučit vytvářet instruktážní videa, do kterých se lidé chtějí zapojit, začněte tím, že se podíváte na některé z obrovské knihovny užitečného obsahu TechSmith. Podívejte se na TechSmith Academy, kde najdete tipy na tvorbu videí a další!
Další odborné rady a tipy najdete na TechSmith Academy na YouTube nebo si poslechněte podcast.