E-mailový marketing je skvělý způsob, jak komunikovat se svými zákazníky, a 54 % marketérů říká, že zvýšení míry zapojení je jejich hlavní prioritou e-mailového marketingu.
Ale jen asi 22 % je spokojeno s mírou konverze.
Ve společnosti Wistia víme, že osobnější komunikace prostřednictvím videa pomáhá zvyšovat míru konverze. A tak jsme si řekli:Co kdybychom našli způsob, jak využít video ke zvýšení interakce s e-mailem?
Musíme pracovat na vytvoření hypotézy a vymyslet plán, jak ji otestovat. Nakonec jsme doufali, že zvýšíme míru prokliku e-mailů a podělíme se o naše zjištění se světem.
Hypotéza
Používání miniatur videí v marketingových e-mailech zvýší míru prokliku našich e-mailů.
Testy
Abychom tuto hypotézu potvrdili, vytvořili jsme 7 samostatných A/B testů.
Abychom zajistili, že v každém testu budeme mít pouze jednu proměnnou, ponechali jsme vše ostatní v e-mailových verzích identické. Jinými slovy, verze A a B v každém testu měly stejnou přesnou kopii, předmět a obrázek.
Verze náhledů videa se lišily jen nepatrně — měly tlačítko pro přehrávání a časové razítko nad obrázky. Stačil by vizuální návrh videa k získání více kliknutí?
Seznam příjemců pro každý A/B test byl rozdělen přesně 50/50, abychom mohli snadno sledovat změny v míře prokliku.
Test 1
Náš první e-mail byl e-mail s obsahem odeslaný na segmentovaný seznam 11 290 lidí. Seznamy e-mailů vytváříme na základě zájmů našich odběratelů, takže můžeme zajistit, že budeme odesílat e-maily, které nejvíce odpovídají vašim preferencím.
Výsledky byly vzrušující — 282 lidí kliklo na verzi A (miniatura videa), zatímco 200 lidí kliklo na verzi B (obrázek).
Poznámka: Tyto celkové výsledky kliknutí zahrnují kliknutí na libovolný/všechny odkazy v e-mailech, nejen kliknutí na obrázek a miniaturu.
To znamená, že 40,83 % více lidí se zapojilo do e-mailu, který obsahoval miniaturu videa. Samozřejmě jsme byli nadšení – to je obrovský rozdíl! Od tohoto počátečního testu jsme viděli, že miniatury videí v e-mailu byly pro naše odběratele skutečně poutavější než běžné obrázky.
Test 2
Náš druhý e-mail byl obsahový e-mail zaměřený na velmi specifické produkční téma — posuvníky fotoaparátu. Tento A/B test jsme zaslali 5 270 lidem, z nichž žádný nebyl zahrnut do prvního testu.
Výsledky byly opět pozitivní — 709 lidí kliklo na odkazy ve verzi A (miniatura videa), zatímco 570 lidí kliklo na odkazy ve verzi B (obrázek). Vyšlo to na 24,38 % vyšší interakce s e-mailem s miniaturou videa než e-mailem s obrázkem.
Tato procentní změna byla určitě menší než 40,83 % jsme viděli v prvním A/B testu, který jsme provedli, ale stále to bylo statisticky významné a stále poměrně velké číslo.
Ujistili jsme se, že nepoužijeme žádný ze stejných seznamů, které dostaly první e-mail, abychom si byli jisti, že zapojíme zcela novou várku lidí.
Test 4
Přeskočíme-li na náš čtvrtý A/B testovací e-mail (třetí byl velmi podobný), zjistili jsme, že čísla jsou docela kompatibilní s naším druhým a třetím testem. Tento e-mail se zaměřil na hlasové videomaily – novou strategii, kterou naše týmy pro prodej a úspěch zákazníků používají, aby měli osobnější kontakt s lidmi, kterým e-mailují.
Tento e-mail jsme zaslali 12 592 lidem — zdravá část těchto lidí také obdržela náš první e-mail.
Verze s miniaturami videa zvítězila! Na verzi s náhledy videa jsme měli o 25,23 % více kliknutí než na verzi s obrázky. Náš další test, Test 5, měl také 22,58 % zvýšení počtu kliknutí z obrázku na miniaturu videa. Tato procenta byla slibná.
Opravdu to začalo vypadat, že miniatury videí v e-mailu zvýšily počet kliknutí přibližně o 25 % . Tedy až do našich dalších dvou testů.
Test 6 a 7 — odlehlé hodnoty
Pro šestý a sedmý A/B test jsme zvolili velmi specifická e-mailová témata — natáčení režijního videa (Test 6) a použití videa ve vašem e-mailovém podpisu (Test 7). U testu 6 jsme zjistili 15 % zlepšení v počtu kliknutí na verzi miniatury videa oproti verzi s obrázkem. I když toto číslo bylo stále docela zlepšení, bylo nižší, než jsme očekávali.
Přibližně stejný výsledek jsme měli pro Test 7 — a 12,7 % zlepšení počtu kliknutí.
Proč tato čísla klesala? Ačkoli neexistoval způsob, jak si být jistý, měli jsme nějaké nápady.
V několika posledních testech se naše seznamy překrývaly se seznamy předchozích e-mailů. To znamená, že lidé, kteří dostali první e-maily s testem A/B, dostali také některé z posledních e-mailů s testem A/B. To nás vedlo k závěru, že ačkoli miniatury videí fungují lépe než statické obrázky, lesk začíná slábnout.
Vzhledem k tomu, že marketéři stále zkoušejí nové a vzrušující věci, aby přiměli své publikum k zapojení, lidé si na tuto taktiku zvyknou a míra jejich odezvy klesá. To neznamená, že byste vždy neměli jít za zlatem a zkoušet nové taktiky zapojení, jako jsou miniatury videí, ale možná si je budete chtít uložit pro svůj nejcennější obsah.
Doporučené postupy pro video a e-mail
Použití miniatur videí ve vašich e-mailech může zvýšit míru prokliku vašeho e-mailu. Zde je několik věcí, které můžete a co nedělat, abyste mohli začít:
- Provést aby vaše miniatura videa byla poutavá. Miniatura videa funguje dobře, když je vzrušující a vzbuzuje zvědavost. Zvažte možnost mít na miniatuře videa lidskou tvář (nejlépe s úsměvem). Ne vytvořit miniatury clickbaitů, které nereprezentují obsah videa.
- Provést odkaz zpět na vstupní stránku. Ať už propagujete příspěvek na blogu, vstupní stránku události nebo webináře nebo stránku produktu, budete chtít znovu zkontrolovat, zda vaše miniatura videa odkazuje zpět na vhodný obsah. Ne vynechat výzvu k akci.
- Provést vytvořit skvělé video a zviditelnit ho. Vaše video by mělo být umístěno v horní části vaší vstupní stránky, nad okrajem. Lidé klikli na miniaturu videa, aby si video přehráli – nechtějí se posouvat dolů a hledat je. Ne vytvořte video jen proto, abyste měli video.
- Provést zvažte automatické přehrávání videa. Toto je jediný případ, kdy bychom doporučili automatické přehrávání videa — Pokud lidé, kteří si přečetli váš e-mail, již klikli na tlačítko pro přehrávání, neměli by na něj klikat dvakrát.
Zálohujte. Jak to udělám?
Pokud jste nikdy nepoužili Wistia k vložení miniatury videa do e-mailu, žádný strach.
Máme integraci se všemi hlavními službami e-mailového marketingu a vkládání ostrých miniatur videí je stejně snadné jako kopírování a vkládání kódu pro vložení. Podrobné pokyny naleznete v našem centru nápovědy.
Pokud náhodou posíláte e-maily přes Gmail, můžete pomocí Wistia pro Chrome přeskočit všechny vkládací kódy a vložit svá videa Wistia, aniž byste museli opustit okno pro psaní v Gmailu. Stojí za to tančit.
Žijte a učte se
Na konci těchto A/B testů jsme se toho hodně naučili.
- Naučili jsme se používat větší vzorky, abychom zajistili, že výsledky budou statisticky významné. To se ukázalo jako trochu složité kvůli našim segmentovaným seznamům.
- Naučili jsme se zajistit, aby každý test A/B byl určen pro jinou skupinu lidí, kteří předchozí testy neviděli.
- Také jsme se naučili zabrat více času a provést více testů, abychom se ujistili, že máme jasné důvody pro výsledky.
Byl náš test bezchybný? Ne. Naznačovalo to něco důležitého? Ano.
Miniatury videí v e-mailech jsou poutavé.
V průměru v těchto 7 testech jsme viděli 21,52 % nárůst počtu kliknutí z obrázku na miniatury videa — toto číslo je těžké ignorovat. Nemůžeme se dočkat, až uvidíme, jak používáte miniatury videí ve svých vlastních e-mailech. Dejte nám vědět v komentářích!