Možná věříte, že vaše společnost nemá příběh, který by stálo za to sdílet se světem – jako společnost SaaS nám samotné není cizí „nudné“ obchodní stigma, které tam venku existuje. Když neprodáváte fyzický produkt, může být problém ho skutečně ukázat co dělá váš produkt a značku tak výjimečnými.
Naštěstí váš produkt není jediný příběh, který může vaše společnost pomocí videa vyprávět. V tomto příspěvku vám pomůžeme odhalit skvělé příběhy, na kterých jste možná celou dobu seděli. Zjistěte, jak vyprávění lepších příběhů pomocí videa může pomoci vybudovat vaši značku a vyniknout mezi konkurencí, od podrobného popisu struktury vaší společnosti po předvádění kancelářských tradic bez ohledu na to, jak jsou malé (nebo hloupé).
Co vlastně vyprávění příběhů je a jak funguje
Mnohým zní koncept vyprávění příběhů příliš rozmarně; Zdá se, že se mi okamžitě vybaví obrázky dětských knih plných mystických stvoření. Vyprávění příběhů však používáme ke komunikaci s lidmi každý den — takto si přirozeně rozumíme jako lidé. Ale pokud jde o sdílení informací, často zapomínáme, že se také snažíme oslovit a rezonovat s lidmi.
Omylem plníme naše zprávy zbytečným žargonem a složitým jazykem, který jde jen jedním uchem a druhým ven. A pokud jde o video, doručení je klíčové. Využitím síly příběhu pro video marketing mohou společnosti začít zapojovat své publikum a budovat svou značku lépe zapamatovatelnými způsoby. Ostatně podle průzkumu Wyzowl’s State of Video Marketing Survey z roku 2018 přesvědčil sledování videa značky 81 % lidí, aby si koupili produkt nebo službu. Investice času do porozumění vyprávění se tedy z dlouhodobého hlediska může vyplatit!
Ptáte se, jaké jsou základy vyprávění? Patrick Moreau, zakladatel Muse Storytelling, se před několika lety zastavil na blogu, aby nás poučil o čtyřech pilířích silného příběhu:Lidé, Místa, Účel a Zápletka.
- Lidé pomoci navázat spojení s publikem
- Místa přidejte autentičnost a udělejte svůj příběh věrohodným
- Účel dává vašemu příběhu smysl
- Graf ovlivňuje, zda váš divák dokouká až do konce
Jako obchodník je vaším úkolem stavět na každém z těchto pilířů a vytvořit silnější příběh. Vaše video zase může pomoci zvýšit zapojení a posílit vaši značku.
AlertTato struktura nemusí být dokonalým vzorcem pro každý obsah, ale je to dobrý základ, z něhož můžete začít vyprávět lepší příběhy.Ať už vytváříte krátký nebo dlouhý obsah, vyprávění vám může pomoci efektivně dosáhnout cíle vašeho videa. Nyní, když máte základy na dosah ruky, pomůžeme vám najít ty správné příběhy, které můžete vyprávět s ohledem na tyto stavební kameny!
Nalezení správných příběhů k vyprávění
Pokud jste uvízli ve vyjetých kolejích a myslíte si, že vaše společnost je nevýrazná a nudná, ujišťujeme vás, že je to všechno ve vaší hlavě. Každý podnik má své vlastní jedinečné příběhy, které může vyprávět, a vaše publikum si je zaslouží slyšet! Nemáte ponětí, kde začít? Roztočte se a přemýšlejte o tom, jak je vaše společnost strukturována, jak řídíte své podnikání a jak se o vás zákazníci cítí.
Jak je strukturována vaše společnost
Když jste ponořeni do běžného dne, možná se nikdy nepřestanete divit, co by si vaše publikum myslelo o struktuře vaší společnosti. Toto je však příběhová příležitost, o kterou přicházíte. Lidé oceňují firmy, které jsou vůči zákazníkům transparentní, a pohled do zákulisí může navázat osobnější spojení.
Odložte svůj produkt na chvíli stranou a dostaňte do popředí skvělé jedince ve vašem týmu (ano, mluvíme s vámi, přátelé SaaS). Pamatujte na Lidé pilíř? Členové vašeho týmu jsou jako postavy ve vašem příběhu, které pomáhají vytvářet hloubku. Například spoluzakladatelé Wistia Chris Savage a Brendan Schwartz se rozhodli být velmi transparentní ohledně stavu podnikání a toho, co s ním plánují dělat. Aby vybudovali trvalou, kreativně řízenou, nezávislou společnost, přijali dluh ve výši 17 milionů dolarů, aby vykoupili své investory. Po vyslechnutí jejich příběhu se tuny lidí natáhly, aby se podělily o své uznání Chrisově a Brendanově příbuznosti a finanční transparentnosti. Aby konverzace pokračovala, Chris a Brendan uspořádali živé otázky a odpovědi. Podívejte se na to!
Dalším příkladem příběhu, který stojí za to vyprávět o vašem nepříliš okázalém podnikání, je jednoduše to, jak vznikl. Bývalý spoluzakladatel Moz, Rand Fishkin, vydal knihu s názvem Lost and Founder před ohlášením debutu svého nejnovějšího počinu Sparkoro. To, co dělá zakladatelský příběh Sparkoro tak jedinečným, je to, že Rand a jeho spoluzakladatel Casey Henry se rozhodli přijmout firemní strukturu pro své podnikání na rozdíl od tradičního modelu VC. Tato struktura vede zakladatele společnosti k ještě větší odpovědnosti. Podle Outsety „Ani Casey ani Rand nemohou získat žádný zisk ani zvýšit své platy nad tržní průměr v Seattlu, dokud nevrátí veškerý investovaný kapitál svým investorům.“
Proč by někoho zajímal tento příběh? Aniž by to bylo tolik slovy, tento zakládající příběh říká:„Pokud s námi obchodujete, můžete očekávat, že budeme maximálně transparentní a čestní.“
Ne každá firma má příběh jako Wistia nebo Sparkoro, ale to jen ukazuje, že vaše publikum může rezonovat a spojit se s vaší značkou na mnoha různých úrovních. Pokud váš produkt nedokáže sdělit, kdo jste nebo čemu věříte, nechejte místo toho mluvit skutečné lidi z vašeho týmu a příběh, který stojí za samotným podnikáním.
Jak provozujete své podnikání
Dalším příběhem, který by vaše společnost měla sdílet, je jedinečná hodnota, kterou vytváří váš tým. Stejně jako v předchozím bodě, když si posvítíte na lidi za vaším produktem, připomenete publiku, že vaši firmu neřídí roboti. Nebojte se předvést malé věci, které dělají vaši organizaci tak výjimečnou.
Je vaše společnost vnitřně hrdá na svou kulturu? Zamyslete se nad zapojením vaší společnosti do filantropie nebo dokonce nad tím, jak se chováte ke svým zaměstnancům – tyto příběhy by se neměly držet pod pokličkou!
Vezměte si například Salesforce. Společnost zabývající se cloud computingem vytvořila svůj vlastní filantropický model 1–1–1, který zapojuje zaměstnance a jejich komunity, aby věnovali 1 % produktových zdrojů, 1 % času zaměstnanců a 1 % zisku na charitativní účely. Od založení společnosti poskytli více než 240 milionů dolarů v grantech, 3,5 milionu hodin veřejně prospěšných prací a poskytli dary produktů pro více než 39 000 neziskových organizací a vzdělávacích institucí. A nejsou jedinou technologickou značkou, která dělá svět lepším místem. Podívejte se na tento článek od Yonah, který zdůrazňuje 11 dalších technologických společností se seriózní filantropickou stránkou.
Abychom posvítili na naši pracovní kulturu, dali jsme našim publiku ochutnat způsob, jakým rádi vedeme náš prodejní tým zde ve Wistii. Snažíme se vytvořit prostředí, které je zaměřeno na sdílení nápadů a osvědčených postupů mezi týmovými kolegy – ne čistě bezohlednou soutěživostí. Požádali jsme členy našich prodejních a úspěšných týmů, aby se podělili o své nejlepší tipy pro prodej v krátkých klipech na LinkedIn a rozšířili tak bohatství znalostí ještě dále s naším publikem. Nejen, že poskytují cenné rady a odborné znalosti ohledně prodeje, ale naši diváci také uvidí některé přátelské tváře lidí, kteří zde pracují.
Způsob, jakým vytváříte hodnotu a řídíte své podnikání, je pouze příběh, který můžete vyprávět vy a váš tým. Sdílení i těch nejmenších zvláštností vaší organizace může pomoci vybudovat silnější spojení mezi vaším publikem a vaší značkou. Je čas ukázat světu, v čem je vaše společnost jedinečná.
Jak se o vás vaši zákazníci cítí
Ať už se pohybujete v jakémkoli odvětví, někdy nejsilnější příběhy o vaší společnosti pocházejí z pohledu vašich zákazníků, nikoli z vašeho vlastního. A není lepší způsob, jak ukázat, jak se vaši zákazníci cítí o vašem produktu nebo službě, než pomocí videoreferencí nebo případových studií. Klíčem k produkci efektivních a působivých videí tohoto druhu je vybudovat Lidé a Graf pilíře každého příběhu.
Jak vysvětluje expertka na vyprávění příběhů Kindra Hall:„Při vyprávění příběhů klientů organizace často vedou svým řešením:jak klient používá jejich produkt a co pro něj dělá. Ale vynechají celý začátek příběhu, problém, který měl klient na prvním místě.“ Zaměřením se na celý příběh zákazníka můžete vytvořit silnější zápletku a definovat postavy, které vykazují více osobnosti, touhy a motivů.
Navíc vyvíjení postav z vašich klientů zní produkčně náročné, ale ve skutečnosti je to docela jednoduché. Patrick Moreau to nejlépe vyjádřil, když řekl, že nejjednodušší věc, kterou můžete udělat pro vývoj postav, je zahrnout trochu více podrobností o tom, kdo jsou a co chtějí. Jejich touha vydláždí cestu k empatii mezi vaším publikem.
Jedna společnost, která to dělá opravdu dobře, je Toast, cloudová restaurační softwarová společnost se sídlem v Bostonu, Massachusetts. Zde je příklad jedné z jejich případových studií zákazníků:
Před Toastem nebyl systém Paris Creperie přizpůsobitelný, což bránilo rychlému prostředí restaurace a její odhodlání poskytovat jedinečný zákaznický zážitek. Po zhlédnutí výše uvedeného videa je jasné, že používání cloudového POS rozhraní společnosti Toast pomohlo restauraci více než jedním způsobem. Od vyřazování linek online objednáváním až po trojnásobné zvýšení spropitného byl nadřízený Paris Creperie nadšený, když se podělil o to, jak Toast připravil restauraci pro vyšší příjmy, šťastnější zaměstnance a dokonce lepší celkovou zákaznickou zkušenost.
Tyto typy příběhů mohou být také zvláště účinné u produktů nebo služeb, které mají dopad na zdraví nebo pohodu. Vezměte si například WebPT, B2B SaaS společnost, která vyrábí software pro fyzioterapeuty. Software WebPT umožňuje fyzioterapeutům dělat svou práci lépe a umožňuje jim „sloužit těm, kteří nám slouží“, jako jsou hasiči nebo policisté.
V případové studii WebPT pro T.O.P.S. Fyzikální terapie, Dr. Amy Brannon a její tým vedou svůj příběh s upřímnou myšlenkou na speciální prostředí, které vytvořili pro své pacienty. Jak popisuje Brannon:„Všichni se jen usmívají, když vejdou dovnitř… Lidé sem přicházejí a chtějí tu být.“ Zaměstnanci se starají o to, aby trávili čas s pacienty, aby jim pomohli zažít růst. A s WebPT software zjednodušuje pracovní postupy a přivádí více pacientů, aby poskytovali více péče více lidem, což je pro T.O.P.S. tým.
Společnost WebPT zaznamenala takový úspěch s používáním videa k předvedení svého produktu, že povzbuzuje své vlastní zákazníky, aby dělali totéž – poskytují svým publikům jednoduché tipy, podle kterých se mohou řídit pomocí videa ve svých fyzioterapeutických postupech. Pokud oni dokážou najít úspěch s videem ve svém výklenku, můžete to udělat i vy!
Nenechte si ujít všechny příběhy, které mohou vaši klienti vyprávět o tom, jak jim váš produkt nebo služba pomohla vyřešit jejich problém a zlepšit jejich podnikání. Nikdy nevíte, kdo může rezonovat s jejich příběhem a chtít se o vašem podnikání dozvědět více.
Začněte vyprávět lepší příběhy
Věřit, že máte „nudné“ podnikání, již není platnou omluvou pro to, že nemůžete najít zajímavé příběhy. Dokonce i technologické společnosti bez fyzických produktů našly způsoby, jak se spojit se svým publikem a vybudovat silnější spojení se svou značkou. Když budete mít na paměti stavební kameny příběhu, můžete působivějším způsobem předvést, jak je vaše společnost strukturována, jak řídíte své podnikání nebo jak se o vás zákazníci cítí. Nebojte se otevřít svému publiku a začněte vyčnívat mezi konkurencí!