Argumenty pro zastavení marketingu sociálních médií:
* vnímaná necitlivost: Propagace nepodstatných produktů nebo služeb (jako je špičkové fotografie nebo nejnovější smartphone) v době krize lze považovat za tónovou nebo necitlivou. Lidé se obávají svého zdraví, financí a budoucnosti a nemusí být vnímaví k prodejnímu hřišti.
* posun v prioritách spotřebitelů: Pandemie drasticky změnila priority spotřebitelů. Lidé jsou zaměřeni na základní potřeby, bezpečnost a pohodu. Poptávka po diskrečních položkách může být výrazně snížena.
* potenciál pro negativní asociaci značky: Pokud je vaše marketingová zpráva vnímána jako oportunistická nebo využívající situaci, mohlo by to z dlouhodobého hlediska poškodit pověst vaší značky.
* Omezení rozpočtu: Společnosti mohou čelit finančním potížím a potřebují snížit marketingové náklady.
* Narušení dodavatelských řetězců/služeb: Pokud nemůžete splnit objednávky nebo poskytovat služby kvůli pandemii, marketingové úsilí by bylo kontraproduktivní.
argumenty proti zastavení marketingu sociálních médií (nebo pro jeho přizpůsobení):
* udržování povědomí o značce: Zcela ztichne může způsobit, že vaše značka zmizí z myslí lidí. Udržování přítomnosti, a to i při změněných zprávách, vás může udržet relevantní.
* budování vztahů: Sociální média mohou být cenným nástrojem pro spojení s publikem, nabídnout podporu a budování vztahů v obtížné době. To může podpořit dlouhodobou loajalitu.
* poskytování informací a hodnoty: Váš obsah můžete přizpůsobit tak, aby poskytoval cenné informace, zdroje nebo zábavu relevantní pro současnou situaci. Například značky fotografií by mohly nabídnout tipy na vnitřní fotografii nebo úpravy, zatímco technologické společnosti by mohly poskytovat průvodce na vzdálených pracovních nástrojích.
* příležitost ukázat empatii a podporu: Svou platformu můžete použít k vyjádření solidarity s publikem, podporovat zdravotnické pracovníky nebo propagovat charitativní příčiny.
* Budoucí zotavení: Po ukončení pandemie budete chtít být dobře umístěni, abyste vydělávali na případném hospodářském zotavení. Udržování přítomnosti nyní s tím může pomoci.
* Diferenciace od konkurentů: Pokud se vaši konkurenti stáhnou zpět na marketing, máte příležitost vyniknout a zachytit jejich publikum.
* Některé produkty/služby zůstávají relevantní: Některé technické a fotografické výrobky mohou být stále žádané. Například webové kamery, mikrofony a osvětlovací zařízení mohou být užitečné pro vzdálenou práci a některé fotografické dovednosti/zájmy by mohly být sledovány doma.
Klíčové úvahy a jak se přizpůsobit:
* sentiment publika: Pečlivě sledujte své kanály sociálních médií, abyste zjistili, jak vaše publikum reaguje na váš obsah. Upravte svou strategii na základě jejich zpětné vazby.
* Zprávy a tón: Zdůrazněte empatii, podporu a porozumění ve vašem zasílání zpráv. Vyvarujte se zjevně orientovaného jazyka orientovaného na prodej. Zaměřte se na poskytování hodnoty a řešení současných potřeb.
* Typ obsahu: Přesuňte své zaměření z propagačního obsahu na informativní, vzdělávací nebo zábavný obsah. Sdílejte tipy, návody, zákulisí zákulisí nebo obsah generovaný uživatelem.
* charitativní zapojení: Zvažte darování části vašeho výnosu na charitu nebo podporu pracovníků v první linii.
* flexibilita: Buďte připraveni přizpůsobit svou strategii, jak se situace vyvíjí.
* být lidský: Potvrďte krizi, podělte se o odpověď vaší společnosti a ukážte, že vám záleží na pohodě vašeho publika.
* Zaměření na produkt: Zvýrazněte produkty a služby, které jsou relevantní a užitečné během pandemie.
Na závěr:
Úplné zastavení marketingu sociálních médií nemusí být nezbytné nebo dokonce prospěšné. Místo toho je promyšlená a strategická adaptace vašeho marketingového úsilí obvykle nejlepším přístupem. upřednostňují empatii, hodnotu a spojení před přímým prodejem. Zaměřte se na budování vztahů a poskytování podpory publika během této náročné doby. Jde o to, aby byl člověk a přizpůsobil se měnícím se potřebám a citlivosti vašeho publika. Ujistěte se, že vaše akce a zasílání zpráv jsou v souladu s hodnotami vaší značky a pozitivně přispějte k konverzaci.