„Jak jsem dosáhl takového úspěchu? Jsem tak jsem rád, že ses zeptal…“
I když jsme si jisti, že jste se v minulosti museli připravovat na tiskové rozhovory jako generální ředitel nebo mluvčí vaší společnosti (nebo jste alespoň trénovali odpovídání na softballové otázky před zrcadlem v koupelně), není to o to typ rozhovoru. Místo toho si dnes projdeme ty nejlepší otázky, které byste si měli položit, když skutečně dirigujete rozhovor.
To je správně; kromě klasického videopohovoru ve stylu „rozhovor s šéfem o tom, proč založila společnost“, ve skutečnosti existuje mnoho různých typů marketingových videí, které obsahují prvek rozhovoru. Mnohokrát jste to ve skutečnosti vy nebo váš tým, kdo bude s předmětem rozhovoru na kameru, nikoli naopak.
Ať už natáčíte posudek zákazníka , zaměstnanci nebo den v životě video se svým týmem, budete chtít být připraveni na to, jak se chovat a získat co nejlepší odezvu ze svého předmětu, abyste se nemuseli vracet k přetáčení.
Nejdříve však několik rychlých tipů, které je třeba mít na paměti.
Než se pustíme do skutečných otázek, vynecháme několik předběžných tipů na přípravu.
Za prvé, ať už používáte tyto otázky nebo své vlastní, více přizpůsobené otázky k předmětu rozhovoru, ujistěte se, že své otázky předem napíšete. Nespoléhejte se na sebe, že si v tu chvíli všechno zapamatujete – stejně jako byste svůj předmět nenechali bloumat, aniž byste se ho na něco zeptali, nenechte se zviklat tím, že se nepřipravíte.
Jak již bylo řečeno, nebojte se také nechat konverzaci vést. Mějte své otázky po ruce jako cestovní mapu, ale pokud váš předmět přinese něco, co je příliš fascinující, než abyste se do toho hlouběji ponořili, pokračujte. Respektujte jejich čas a nezdržujte je déle, než jste si mysleli, jen proto, že je tam tolik dobrého materiálu. Pokud musíte, naplánujte si druhý den.
Také se ujistěte, že každou ze svých otázek formulujete tak, aby na ně nebylo možné odpovědět jednoduchým ano nebo ne. V ukázkových otázkách uvidíte, jak se vyhýbáme odpovědím ano nebo ne pomocí rafinovaných taktik, abychom téma otevřeli a přiměli je reagovat na nápady, nikoli souhlasit nebo nesouhlasit s výroky.
Nakonec vždy požádejte tazatele, aby vám otázku zopakoval jako součást vaší odpovědi, abyste mohli ve svém videu použít odpověď s celým jejím kontextem.
Dobře, nyní se pojďme ponořit do 10 nejlepších otázek, které byste měli položit během rozhovoru před kamerou!
Rychlá poznámka:Přesné otázky se budou v jednotlivých odvětvích a od člověka k člověku měnit, takže tyto příklady používejte jako vodítko pro sestavování vlastních otázek pro potřeby pohovoru, nikoli jako přesný scénář.
1. kdo jsi a co děláš?
Základní linie softballových dotazů je nejlepší způsob, jak začít jakýkoli rozhovor. Zeptejte se řady snadno zodpovězitelných otázek, aby se váš subjekt mohl zahřát a cítit se pohodlně. Můžete rozšířit „Kdo jsi a co děláš?“ řádek dotazování, který zahrnuje jednoduché věci jako:"Máš nějaké sourozence?" nebo "Kde jsi vyrostl?" pokračovat v jejich otevírání, ale v závislosti na důvodu rozhovoru to nemusí být nutné.
2. Na čem právě teď pracuješ? Jaké to je pracovat na tom?
Je to dobrý způsob, jak se oddělit od širších kategorií a dostat se do specifik současnosti. To lze mírně upravit v závislosti na skutečném předmětu vašeho rozhovoru. Pokud jste zde například, abyste si promluvili s bývalým zákazníkem o nedávném úspěšném příběhu, můžete se zeptat:„Jaký byl poslední velký problém, který jste museli ve vaší firmě překonat?“ U partnera z oboru, s nímž probíhá pohovor pro oborové video na téma, které ovlivňuje vaše odvětví, se můžete zeptat:„Kdy jste naposledy museli řešit tento problém?“
3. Jak časté je to? Můžete vysvětlit, jak to funguje?
Tyto otázky jsou objasňujícími otázkami, které mají proniknout hlouběji do konkrétního tématu. Mohou se týkat témat, která vyzvete, nebo oblastí, které se přirozeně objevují v odpovědi subjektu rozhovoru, o kterém chcete více informací. Položením těchto otázek se můžete přiblížit k jádru problému nebo tématu, aby je publikum lépe pochopilo.
4. Co je nejnáročnější na tom, co děláte nebo řešíte tento problém?
Je to dobrý způsob, jak se více ponořit do osobní a emocionální stránky předmětu pohovoru a do jejich pocitů z toho, co dělají nebo s jakým problémem se potýkají, ať už jde o problém v celém odvětví nebo problém související s osobním podnikáním. To by mohla být i dobrá otázka, kdy se můžete zeptat svých zaměstnanců, aby více porozuměli tomu, co dělají, a obtížím jejich jednotlivých pozic.
5. To je zajímavé, co tě to vede?
Kdykoli se objeví téma, které by se mohlo zdát kontroverzní nebo by mohlo vést k hlubšímu a promyšlenějšímu rozhovoru, je dobré na něj navázat a pokusit se lépe porozumět pozici svého subjektu. Pokud subjekt zaujme určitý postoj k problému, se kterým buď nesouhlasíte, nebo byste jej mohli dále vysvětlit, zeptejte se ho, odkud tato myšlenka pochází, může buď obohatit pointu, nebo ukázat potenciální slepou skvrnu z pohledu vašeho subjektu. Vždy jej můžete upravit později. Jen si pamatujte, abyste se nehádali proti jejich názoru – vaším cílem je učit se, ne diskutovat.
6. Proč je pro vás tento problém, pozice nebo řešení důležité?
Zde se můžete ponořit do proč za obavami subjektu rozhovoru nebo starostí o téma. Nakonec jsou nejlepší rozhovory se subjekty, které jsou zapálené o tom, o čem mluví. Ať už je téma vzrušuje nebo zuří, vášeň je mocným motivátorem a emocionální svědectví, ať už jde o zákaznický posudek, průmyslový rozhovor nebo video blog o životě, tvoří ten nejpřesvědčivější obsah.
7. Kde doufáte, že tento obchod nebo situaci uvidíte za rok?
Ať už vedete pohovor se spokojeným zákazníkem nebo znepokojeným občanem, je to skvělá otázka, která vám pomůže zhodnotit naděje a obavy subjektu rozhovoru z budoucnosti. Pokud hledáte u zákazníka, abyste odpověděli, kde doufají, že uvidí svůj život za rok poté, co použije váš produkt nebo službu, je to skvělý způsob, jak zjistit (a pochlubit se) úrovní jeho spokojenosti s vaším produktem a také budoucí záměry pokračovat ve spolupráci s vámi. Pokud to používáte k tomu, abyste se zeptali předmětu na konkrétní problém, je to skvělý způsob, jak ukázat, jak daný problém ovlivňuje zúčastněné, a zdůraznit důležitost jeho řešení.
8. Co byste vzkázal lidem, které tento problém znepokojuje?
To může být stejně zajímavá otázka na pohovoru jako ta předchozí, protože v podstatě žádáte svého subjektu o jeho vlastní verzi výzvy k akci. Svým způsobem je to jedna z nejlepších otázek, které můžete tématu položit. V případě svědectví zákazníka mohou sdílet své vlastní obavy a pochybnosti před použitím vašeho produktu nebo služby a zdůvodnění, jak a proč je překonali, aby vám dali šanci. V případě zájmu o zaměstnance zkuste otázku přeformulovat na něco jako:„Co byste řekl potenciálním zaměstnancům nebo zákazníkům, kteří s námi chtějí obchodovat?“ pro povznášející odpověď.
9. Co dělá tento problém nebo společnost tak důležitou právě teď?
Pokud pro vás předchozí otázka nebyla dostatečnou výzvou k akci, tato otázka určitě ano a je užitečná nejen pro získání skvělé nabídky pro video, ale také pro pochopení základních motivací celého zájmu vašeho subjektu o toto téma. . Ať už se jedná o zákazníky, partnery, zaměstnance nebo běžné občany, způsob, jakým na tuto otázku odpovídají, vám může poskytnout širší kontext k danému tématu.
10. Máte ještě něco, co byste chtěli přidat?
Nechat předmět mít poslední slovo je skvělý způsob, jak získat skvělý materiál, na který by vás nikdy nenapadlo zeptat se. Může jim to způsobit dobrý pocit, protože jim dáváte možnost nechat slyšet svůj hlas, což může vést k novému pohledu nebo novým informacím o tématu, které by vás mohlo překvapit. Můžete jim dokonce říct, že rozhovor skončil, a pak jen pokračovat v chatování a nechat zapnuté kamery, což může odstranit stres z rozhovoru a otevřít váš předmět, abyste mohli sdílet mnohem více. Vždy buďte etický a dejte jim vědět, že kamery stále běží, aby měli příležitost něco vystřihnout a nebyli zaslepení, aby to později našli ve videu.
Máte další otázky? Dosáhnout!
Chcete otestovat své nově nabyté schopnosti tazatele? Naplánujte si hovor s naším týmem ještě dnes a zeptejte se nás na cokoli, co chcete vědět o spolupráci s námi, o našich vysoce všestranných balíčcích videí nebo o tom, jak obecně vytvářet vysoce kvalitní a cenově dostupná videa. Vážně - zeptejte se!