Hledáte způsoby, jak zlepšit svůj marketing a prodej? Skvělým výchozím bodem je prozkoumání síly videoreferencí v celém prodejním procesu. Vzhledem k tomu, že 88 % zákazníků uvádí, že důvěřují online doporučením stejně jako doporučením od rodiny nebo přátel, je pro úspěch každé firmy téměř prvořadé, aby toho využili co nejlépe.
Videozáznamy klientů jsou neuvěřitelným prodejním nástrojem, který obchodníkům poskytuje prostředky k interakci se zákazníky novým a působivým způsobem a zároveň vytváří lepší vztah se zákazníky. Může se to zdát jako mnohem více práce se skriptováním a natáčením videa oproti rychle napsaným posudkům, ale vědět, jaký dopad bude mít video, je neocenitelný rozdíl. A abychom vše ještě zjednodušili, uzavřeli jsme partnerství s VideoAsk, platformou, která vám umožňuje komunikovat tváří v tvář s vaším publikem a budovat pevnější obchodní vztahy. Pojďme se hlouběji ponořit do toho, proč jsou videa s svědectvími zákazníků tak důležitá, projděte si jak je vytvořit pomocí VideoAsk a Clipchamp a projít si perfektní sadu otázek, které můžete začít klást svým zákazníkům.
Pojďme rovnou do toho. Co je to doporučení klienta?
Podle definice jsou posudky klientů citace od stálých zákazníků, které popisují, jak je konkrétní služba nebo produkt uspokojil. Obvykle jsou spíše stručné a přímočaré k věci a mohou mít mnoho podob, ale často nejúspěšnější je ústní podání.
Proč jsou reference klientů důležité?
Použití videoreferencí je účinný způsob, jak k produktu přidat důkaz, nikoli slib. Je to proto, že lidé spoléhají na posudky zákazníků, aby ovlivnili jejich nákupní rozhodnutí přidáním prvku sociálního důkazu a vytvořením důvěry ve značku. Jak? Spotřebitelé důvěřují uživatelským recenzím, protože si produkt nebo službu sami vyzkoušeli a poskytují upřímnou recenzi.
Roadblocks při shromažďování dobrých doporučení klientů
Není žádným tajemstvím, že pro firmy je těžké shromažďovat posudky na prvním místě, protože spotřebitelé se často mohou zdržet sdílení svých názorů, které skutečně přinášejí hodnotu vaší firmě. Kromě toho podniky v současné době používají neefektivní metody, jako je zasílání neosobních formulářů průzkumů, které generují nízkou míru otevření.
Zde přichází na řadu VideoAsk. Může být těžké přimět někoho, aby řekl něco na kameru pro vaši firmu, ale se správnými nástroji, otázkami a výzvami můžete uživatele skutečně snadno a efektivně vést, což může následně zvýšit prodeje a vede. VideoAsk je navržen tak, aby pomáhal lidem sdílet své zkušenosti a říkat správné věci, na kterých skutečně záleží, a umožní sociální důkaz. VideoAsk zkrátka ví, že tváře budují důvěru.
Jak mohou firmy vytvářet reference klientů pomocí VideoAsk a Clipchamp?
"Spokojení zákazníci mluví za vše, tak je nechte." Jednoduše řečeno, VideoAsk vám umožňuje dostat se tváří v tvář vašim potenciálním zákazníkům, zákazníkům nebo publiku prostřednictvím videa a dodává, že mezilidský, lidský aspekt postrádá tradičnější metody.
VideoAsk a Clipchamp mohou spolupracovat několika různými způsoby. Můžete začít v Clipchamp, vytvořit své video otázky, exportovat je pro uložení a importovat je do VideoAsk, abyste mohli začít své žádosti o svědectví. Dalším pracovním postupem je skočit přímo do toho a vytvořit si svůj účet VideoAsk, vytvořit si vlastní video, stáhnout a upravit v Clipchamp (nezapomeňte přidat zábavné intro a outro!) a poté sdílet svá doporučení pro VideoAsk tím, že je vložíte do e-mailů. nebo texty, nebo jen sdílejte odkaz. Jedním kliknutím mohou respondenti odpovědět. Hotovo a oprášeno. VideoAsk vám dokonce umožňuje shromažďovat všechny video posudky na stejném místě, ve stejném formátu. Jo, a už jsou pro vás přepsány.
Otázky týkající se skvělých posudků zákazníků
Vyzvat své publikum, aby poskytlo odpovědi, které jsou pro vaši firmu cenné, může být ve skutečnosti jednoduchý úkol. Zde je několik výzev k nejlepším otázkám VideoAsks, které lze použít při hodnocení produktů:Tip – nečekejte až do konce, abyste požádali o hodnocení, ptejte se na více místech, ptejte se, když je vzrušení vrcholné, a vyhněte se otázkám „Proč“.
1. Co jste dělali před použitím
2. Jaký problém pro vás
3. Můžete vysvětlit, co vás vzrušuje na
4. K čemu používáte
6. Jak používání
7. Čeho chcete dosáhnout používáním
8. Popište
Pokud chcete více, podívejte se na toto video vysvětlující klíčové prvky úspěšného testovacího videa.
A konečně, jak můžete personalizovat požadavky svých klientů na doporučení?
Zde jsou tři tipy od VideoAsk, jak vytvořit zprávu, která je poutavější, osobnější a více pro vás:
1. Vyjádřete se
Náš mozek je napevno napojený na čtení tváří. Podívejte se přímo do objektivu, vyzkoušejte různé úhly a udržujte celý obličej na obrazovce.
2. Myslete na své okolí
Světla, kamera, akce – v tomto pořadí. Někde zajímavého? Nechte své publikum nahlédnout. Pokud ne, udržujte pozadí čisté a zaměřte se na svůj obličej. Nepotřebujete žádné přepychové nastavení a dokonce můžete použít videorekordér a editor webové kamery Clipchamp, abyste si vše usnadnili.
3. Použijte teleprompter
Také známý jako Speaker Notes. Napište svůj skript a během nahrávání se vám bude zobrazovat ke čtení.
Vyzkoušejte si videoreference
Přihlaste se do VideoAsk a importujte svá videa do Clipchamp, abyste mohli upravovat a publikovat svůj obsah.