Jak zajistíte skvělý design výuky?
Ať už pracujete s videem, soubory PDF nebo příspěvky na blogu při poskytování obsahu školení, vizuální prvky jsou klíčem k předání jasného sdělení vašemu publiku.
Mel Milloway, Learning Experience Design Manager ve společnosti Miro, se připojil k této epizodě The Visual Lounge, aby promluvil o důležitosti vizuálů a videa ve výukovém designu.
Před prací ve společnosti Miro pracoval Mel v oblasti výukového designu v Amazonu a zastával další vzdělávací a rozvojové role v různých organizacích.
Je známá tím, že propaguje a mluví o UX designu, vytváří makety a vyvíjí výukové produkty s různými technologiemi. Často bloguje o nových nástrojích, které testuje, a sdílí své názory na svět učení a rozvoje.
V této epizodě uslyšíme některá její moudrá slova o učení designu, získávání zpětné vazby, práci s daty a výhodách videa při učení. Slyšeli jsme několik příběhů z její kariéry a toho, jak efektivně pomáhala řešit problémy a potřeby cílového publika.
Rozdíl mezi výukovými designéry a výukovými designéry
Každý rád definuje tyto dvě role jinak, ale Mel má svůj vlastní způsob, jak je odlišit na základě vlastních zkušeností. Když začínala s výukovým designem, bylo to hodně psaní scénářů, storyboardů, vizuálních návrhů, nějaký eLearning a vývoj.
Pokud jde o práci s designovými systémy, šlo spíše o pomoc návrhářům UX vytvářet pravidla o tom, jak se tvoří různé součásti výukového obsahu. Například, jak budou vypadat tlačítka nebo pokyny pro značku.
Poté se její role v Amazonu přesunula do většího uživatelského testování a dotazování uživatelů. Návrh vzdělávacích zážitků považuje za spojení postupů návrhu UX a jejich začlenění do procesu návrhu výuky.
Co dělá dobrý učební design?
Není snadné to vysvětlit, protože existuje mnoho způsobů, jak poskytovat obsah školení. Mel to rád shrnuje do toho, jak „umožňujete výkon“ a „zmocňujete lidi“, aby se mohli učit a hrát po konzumaci obsahu.
Chcete-li to provést, musíte se podívat na cestu studenta. Začněte tím, že se zeptáte, je to něco, co se učí poprvé? Snaží se něco řešit? To určí, jak obsah prezentujete publiku.
Dobrý design vypadá v různých organizacích jinak. A pro každou společnost existuje celá řada různých výzev a zaměření, protože každé publikum je jiné.
Role, kterou hrají vizuální prvky v designu
Vizuály jsou klíčem k velkému množství obsahu pro výuku a vývoj, ale je snadné přehlédnout nejlepší způsoby použití vizuálů. Není to jen o tom, že tam hodíte vizuály; jde o to, jak používáte je.
Pomocí vizuálů můžete strategicky nasměrovat zraky publika, zlepšit srozumitelnost a mnoho dalšího.
Mel vysvětlil příklad části obsahu se dvěma sloupci. Na jedné straně je obrázek a na druhé straně výzva k akci. Pokud je obrázek profilem osoby, chcete, aby se díval na výzvu k akci, nikoli od ní.
V tomto případě má vizuální prvek jasný důvod, proč tam je. Zaměřuje se na to, co je důležité.
V UX také existují pravidla o blízkosti obrázků. Čím blíže je něco k něčemu jinému, tím jsou příbuznější, takže si s tím můžete také pohrát. Další věc, kterou je třeba mít na paměti, jsou mezery.
„Chcete také použít jako mezery, abyste nechali věci dýchat. Takže je to všechno o rovnováze a snaze zjistit, co funguje nejlépe.“
Jak se rozhodujete, jaké vizuály zahrnout?
I když neexistuje žádné pevné pravidlo pro to, co patří a co nepatří do učebního obsahu, Mel se rád ptá:Je to přidávání nebo ubírání z čehokoli na obrazovce?
Rozhodování o designu však může být obtížné. Musíte vyvážit své vlastní preference s tím, co publikum chce a očekává. Neměli byste si vybrat barvu jen proto, že se vám líbí. Musíte přemýšlet o přístupnosti, o tom, na co se zaměřuje a co preferuje vaše publikum.
Získání druhého názoru
Nejlepší vizuální design je často procesem spolupráce a obsah učení a rozvoje se neliší. Když vytvoříme nějaký druh vizuálu, grafiky nebo videa a něco prostě nevypadá správně, co uděláte?
Mel rád žádá kolegy vizuální designéry, aby se podívali. Někdy se zaseknete na nějaké práci a nemůžete přijít na to, co je třeba změnit. Svěží pár očí dokáže okamžitě identifikovat oblasti, které je třeba zlepšit, a dá vám nové nápady.
Kdy používat videa s mluvícími hlavami
Videa s mluvícími hlavami jsou jedním z nejoblíbenějších typů videí, které používají pro svůj obsah učící se designéři. Jsou ale vždy tou nejlepší volbou?
Při rozhodování, zda použít formát mluvící hlavy, byste měli nejprve přemýšlet o zkušenostech, kterými publikum prochází.
Mel ráda zjišťuje, kde se student nachází, když narazí na její obsah. Pokud je někdo frustrovaný a snaží se na něco rychle najít odpověď, video s mluvící hlavou nemusí být tou nejlepší volbou.
Pokud se jedná o delší kurz, který někdo absolvuje, video s mluvící hlavou by mohlo pomoci vyprávět příběh a „uvíznout“ v mysli studenta.
Role videa ve studijním prostředí
Během několika posledních let jsme slyšeli spoustu lidí prohlašovat, že toto je věk videa, ale co učení obsahu? Je video vždy nejlepší pro výukový obsah?
Dobrá věc na videu, říká Mel, je, že často řeší „proč“, nejen jak. Vysvětlila, že když začala v Amazonu vytvářet školení pro inženýry, bylo tam tolik dokumentace. Vše vysvětlilo jak dělat věci, ale zřídka proč .
Cítí, že video pomáhá překlenout tuto propast a spojuje jak s proč. Může pomoci poskytnout kontext a hloubku čemukoli, co se učíte. S tímto zvláštním kontextem by to mohlo dokonce pomoci snížit kognitivní zátěž, kterou musí student zvládnout.
Jak vytvořit skvělá tréninková videa
Jednou z nejdůležitějších věcí, které si Mel ve své kariéře uvědomila, je, že byste se měli vždy snažit získat data o využití obsahu. Bez ohledu na to, zda vytváříte videa nebo soubory PDF, měli byste mít jasnou představu o tom, kdo co používá a zda z toho skutečně něco získává.
Jakmile budete mít data, můžete zjistit, co dalšího vyrobit, co by mohlo být užitečné. Pokud například u videa vidíte, že lidé odcházejí, musíte vědět, zda je to proto, že dostali, co potřebovali, nebo ne.
Pokud odcházejí, protože dostali, co potřebovali, možná budete muset tyto informace také umístit někam jinam, aby byly snazší. Možná by vám v budoucnu mohlo prospět vytváření krátkých videí. Ale bez dat byste to nikdy nevěděli.
Další tipy na vytváření špičkového obsahu školení a vizuálů najdete v Akademii TechSmith. Existuje spousta zdrojů, které vám pomohou s jakýmkoli druhem instruktážního designu a videoprodukce.