Už vás nebaví trapné ticho a proměnlivý oční kontakt během virtuálních schůzek a online prodejních hovorů? Není žádným tajemstvím, že mohou být občas pěkně nepohodlné, zvláště pokud si vy nebo vaši potenciální zákazníci nejste jisti, kam konverzovat příště. Virtuální hovory jsou novým způsobem komunikace, ale většina z nás byla odhozena do hlubin s malým návodem, jak se nejlépe prezentovat.
Naučte se nejlepší způsoby, jak snížit neobratnost během virtuálních hovorů pomocí 3 nejlepších strategií Clipchamp.
Jak zajistit, aby vaše virtuální schůzka a online prodejní hovor byly méně trapné
Je velmi běžné, že lidé během skupinových virtuálních konverzací mlčí, protože obvykle čekají, až někdo promluví jako první. Všichni se vyhýbáme tomu, abychom byli zdvořilí, ale to se místo toho může změnit v trapnost.
Jak tedy zajistit, aby se potenciální zákazníci cítili pohodlně během online prodejních hovorů a virtuálních setkání?
Pojďme se podívat na 3 způsoby, jak udělat virtuální konverzace méně trapné.
1. Naplánujte si videohovor
Jedním ze způsobů, jak zajistit, aby vaše konverzace probíhala dobře, je dát svým potenciálním zákazníkům předem vědět, že byste ocenili, kdyby si během virtuálního hovoru zapnuli video. Pokud své potenciální zákazníky nepřipravíte, zapnutí jejich webové kamery může být docela skličující, protože nebyli připraveni (a dokonce mohou být stále v pyžamu), takže se vyhněte jakémukoli překvapení.
Vysvětlete jim, proč byste chtěli během virtuálního chatu používat video, aby se cítili pohodlně. Zajímá vás, jaký má smysl zapínat video během online prodejního hovoru? Videohovory mohou zvýšit vaše šance na uzavření prodeje o více než 15–20 %. Díky videu je mnohem snazší předvést produkty v jejich přirozeném světle a také sledovat řeč těla potenciálních zákazníků, abyste zjistili, zda rozumí tomu, co říkáte. Schopnost vidět výrazy a řeč těla vašeho potenciálního zákazníka znamená, že se můžete přizpůsobit jeho potřebám a očekáváním, díky čemuž bude konverzace efektivnější a uzavřít více obchodů.
Nezapomeňte je však informovat předem!
2. Projděte potenciální zákazníky prostřednictvím předem nahraných ukázek produktů
Zákazníci, kteří zhlédnou ukázkové video, mají 1,8krát vyšší pravděpodobnost, že si koupí nediváci, takže živá nebo předem nahraná ukázková videa jsou perfektní funkcí, kterou můžete přidat k vašim virtuálním hovorům.
Živé ukázkové video vašeho produktu spárované s dobře promyšleným skriptem může přidat hodnotu vašemu videohovoru. Potenciální zákazníci mohou vidět produkt naživo v akci, takže je pravděpodobnější, že nákup dokončí.
Předem nahraná ukázková videa jsou efektivní, časově nenáročná a zajišťují, že vaše virtuální osobní schůzky zůstanou na správné cestě a nebudou zapomenuty žádné klíčové prvky.
Přidání prvku videa do virtuálního chatu umožňuje vaší značce odpovídat na otázky, které mohou mít vaši potenciální zákazníci, v reálném čase.
Pokud si nejste jisti, jak začít s vytvářením ukázkového videa produktu, vyzkoušejte bezplatný online video editor Clipchamp, který obsahuje tisíce šablon připravených k použití, abyste mohli začít.
Snadno použitelné rozhraní a pokročilé funkce úprav Clipchamp vám umožní vytvářet prodejní videa jen několika kliknutími. Jediné, co musíte udělat, je přizpůsobit šablonu logem a barvami vaší značky a přidat záznam vašeho produktu.
3. Prozkoumejte své vyhlídky předem
Jedním z nejlepších způsobů, jak udělat vaši virtuální schůzku méně trapnou, je být připraven. Prozkoumejte společnost svého nového potenciálního zákazníka a jeho obchodní požadavky, abyste měli představu o tom, co chcete na schůzce říci.
Vaše nové znalosti vám mohou pomoci ukázat znalost a vybudovat důvěru ve váš prodejní proces.
Projděte si jejich LinkedIn profil, abyste získali správný přehled o tom, s kým mluvíte. Měli byste být schopni najít, o čem je jejich společnost, jaké jsou jejich cíle a jejich hlavní výzvy. To by mohlo pomoci odstranit nechtěnou neohrabanost.
Bonusový tip Clipchamp:nezapomeňte klást otázky
Prodejní hovory a virtuální schůzky nejsou jen o propagaci vašeho produktu. Mají vybudovat porozumění požadavkům vašeho potenciálního zákazníka a tomu, co hledají. Pokládání otevřených otázek je skvělý způsob, jak získat vhled do jejich potřeb a přání. Pokud se nezeptáte, odpověď se prostě nikdy nedozvíte.
Před začátkem schůzky si připravte 3–4 otevřené otázky, abyste si čas na otázky a odpovědi trochu usnadnili. Díky tomu budete vypadat sebevědoměji a budete se o své vyhlídky zajímat.
Začněte pořádat poutavé virtuální schůzky
Doufáme, že tyto 3 tipy vám pomohou.
Pokud váš potenciální zákazník souhlasil s účastí na virtuální schůzce nebo online prodejním hovoru, pravděpodobně se již o váš produkt nebo službu zajímá. Využijte virtuálních schůzek, abyste se dozvěděli více o svém potenciálním zákazníkovi a oni se o vás dozví více.
Video může být právě tím prvkem, který vaší virtuální schůzce chybí k uskutečnění konečného prodeje, takže nezapomeňte přidat ukázková videa k vašemu dalšímu online prodejnímu hovoru s pomocí online video editoru Clipchamp.
