Na co se vztahuje záruka DJI? (vysvětleno)

Jakákoli renomovaná elektronická společnost nabízí záruku na své produkty, aby své zákazníky ubezpečila, že jejich produktům mohou důvěřovat. A DJI, přední světový výrobce dronů, je jednou z takových společností. Na co se tedy vztahuje záruka DJI?

Standardní záruka společnosti DJI pokrývá výrobní vady a problémy způsobené výrobními vadami, pokud je dron používán v rámci stanovených pokynů. Každá součást dronu má svou záruční dobu, která se pohybuje od 3 do 12 měsíců.

Pokračujte ve čtení, abyste se dozvěděli více o záruce DJI, jejích omezeních a dalších možnostech, které je třeba zvážit, aby byl váš dron chráněn.

Jak se liší záruka výrobce DJI od DJI Care Refresh?

Záruka DJI Warranty se liší od DJI Care Refresh v tom, žezáruka je zdarma a automaticky se dodává s vaším novým dronem , pokud budete dron používat v rámci stanovených pokynů.

Na druhou stranu DJI Care Refresh nabízí více ochrany pro váš dron za příplatek .

Například záruka DJI se bude vztahovat pouze na výrobní vady a nevztahuje se na nic vyplývající z chyby operátora (více o tom později). Balíček DJI Care Refresh však pokryje chyby operátora, pády, rušení signálu, nehody, poškození při pádu a u některých modelů dokonce ztracené drony.

Na co se vztahuje záruka DJI?

Jak již bylo zmíněno dříve, standardní záruka DJI je nabízena zdarma na každý produkt DJI, pokud dodržíte všechny pokyny, které jsou s ním dodávány.

Tyto pokyny najdete v návodu k produktu, na webu DJI nebo v aplikaci. Aby byla záruka platná, musíte se také ujistit, že jste dron zakoupili přímo od DJI nebo od autorizovaných prodejců.

Na co se tedy vztahuje standardní záruka DJI?

Pro začátek DJI nezaručuje, že jejich produkty budou fungovat bezchybně nebo bez problémů, takže můžete očekávat, že k poruchám dojde, i když se vše ostatní zkontroluje.

Proto v záruce nabízejí opravu nebo výměnu vašeho dronu, pokud se u něj během záruční doby objeví výrobní vady . Výrobní vada znamená, že problém je způsoben tím, jak byl dron zkonstruován, když vyšel z továrny.

Na co se záruka DJI nevztahuje

Jak jsme zjistili, záruka se vztahuje pouze na případy, kdy jsou problémy způsobeny výrobními vadami. Jako taková se tato záruka nevztahuje na problémy s vaším dronem způsobené následujícími problémy:

• Selhání kvůli chybám pilota
• Neoprávněná úprava a demontáž, která není v souladu s poskytnutými pokyny.
• Přenesení dronu k neautorizovanému poskytovateli oprav.
• Používání dronu způsobem, který je v rozporu s poskytnutými pokyny. To zahrnuje létání příliš daleko, než je stanovený dosah, létání příliš vysoko, létání, dokud se nevybije baterie atd.
• Lét za nepříznivých podmínek, například když prší, sněží nebo velmi fouká.
• Létání v oblastech s elektromagnetickým rušením, jako jsou oblasti blízko rádiových věží, věží mobilních telefonů nebo elektráren a přenosových kabelů.
• Dron unese větší váhu, než dokáže unést.
• Používání neoprávněného hardwaru nebo softwaru třetích stran.
• Pokusíte se opravit svůj dron podle tipů od techniků nebo poskytovatelů služeb, kteří nejsou DJI.
• Používání poškozených nebo málo nabitých baterií.
• Úprava dronu nebo jeho části třetí strany, kde dokonce odstraníte identifikační štítek.

Zhroutí se záruka DJI?

Zda se záruka DJI vztahuje na havárii nebo ne, závisí na tom, co havárii způsobilo. Pokud byla havárie způsobena výrobní vadou a byla v záruční době, mohli by dron opravit nebo vyměnit.

Ale pokud k havárii došlo v důsledku chyb pilota, budete mít spoustu práce s podporou DJI a s největší pravděpodobností budete muset zaplatit za opravy nebo si koupit nový dron.

Jak dlouho je záruka DJI platná?

Každý díl nebo příslušenství dronu má svou vlastní záruční dobu, která se pohybuje od 3 do 12 měsíců. Například ovladač, včetně vestavěné obrazovky, pokud ji má, a někdy celá jednotka obvykle přichází s 12měsíční zárukou.

Pohonné systémy (kromě vrtulí), vizuální polohovací systémy, kamery, kardanové závěsy, baterie a nabíječky baterií mají většinou záruku 6 měsíců.

Aby se na baterii vztahovala záruka, nesmí překročit 200 nabíjecích cyklů. U špičkových dronů, jako je Matrice 600, je záruka na baterii a nabíjecí centrum prodloužena na 9 měsíců.

Proto byste měli vždy zkontrolovat dron, který používáte, a zkontrolovat záruku, kterou DJI na dron poskytla.

Jak uplatnit záruku DJI?

Když dron během záruční doby nefunguje podle očekávání, měli byste začít kontaktováním podpory DJI. Můžete to udělat tak, že jim zavoláte přímo, pošlete e-mail nebo odešlete lístek na jejich stránce podpory (odkaz).

Musíte prokázat, že jste dron zakoupili od nich nebo od autorizovaného prodejce poskytnutím čísla objednávky, účtenky a dokladu o nákupu.

Technici společnosti DJI se pokusí diagnostikovat problém a navedou vás, jak problém vyřešit na dálku. Ale ne všechny problémy lze vyřešit tím, že vás navedou po telefonu, a mohou vyžadovat, abyste dron poslali jim nebo autorizovanému poskytovateli oprav.

DJI se může rozhodnout dron opravit a poslat vám ho zpět, nebo vám může poslat nový dron. V nejlepším případě nebudete muset za nic platit, pokud problém leží v rámci záruky.

Další omezení

Společnost DJI přebírá odpovědnost za jakékoli poškození nebo ztrátu během přepravy dronu (pokud přepravu zajišťuje) a když je v jejich držení.

Je záruka DJI přenosná?

Ano to je. Při prodeji dronu nebo darování dronu můžete doklad o koupi převést na nového majitele. Dokud se závady vyskytnou během záruční doby, může záruku využít i nový majitel.

To však neznamená, že můžete přenést záruku jednoho dronu na jiný.

Nahradí DJI ztracený dron?

Ano, DJI může nahradit ztracený dron, ale to není součástí standardní záruky. Náhrada ztracených dronů v důsledku odletu je součástí plánu DJI Care Refresh, ale vztahuje se pouze na DJI Mini 2 a Mavic Air 2.

Cena jednoho z těchto nových dronů je 225 USD za Mini 2 nebo 399 USD za Mavic Air 2. Navíc DJI Care Refresh stojí 49 USD za Mini 2 a 149 USD za Mavic Air 2.

Když to připočtete k nákladům na výměnu, zaplatíte méně než nákup nového dronu v obchodě.

Bohužel je to jediná náhrada, kterou můžete získat za ztracený dron, protože krytí odletu se nevztahuje na jiné modely dronů a nebudete mít nárok, pokud dron spadne do vody a ztratí se, pokud bude dron odcizen nebo se ztratí z nedbalosti.

Jak zaregistrovat záruku DJI

Abyste měli nárok na záruku DJI, nemusíte nutně dělat nic ani se registrovat. Záruka nabývá účinnosti dnem dodání dronu. Co musíte udělat, je aktivovat svůj dron, když jej poprvé získáte.

Chcete-li aktivovat svůj dron, postupujte takto:

• Ujistěte se, že je baterie plně nabitá.
• Zapněte ovladač a připojte jej ke smartphonu.
• Zapněte dron a připojte jej k ovladači.
• Otevřete aplikaci DJI GO 4 a na první obrazovce, která se objeví, klikněte na „Další“.
• Budete vyzváni k pojmenování dronu, nastavení preferovaného typu ovládání, nastavení jednotek měření a přizpůsobení tlačítek.
• Vytvořte si svůj účet DJI a aktivujte jej pomocí svého e-mailu.
• A je to, budete připraveni létat a na dron se bude vztahovat záruka.

Časté dotazy

Může DJI sledovat ztracený dron?

Ano, mohou, ale možnosti jsou značně omezené. Pokud jste uletěli nebo vám byl dron ukraden, šance na jeho obnovení jsou velmi minimální.

A jak jsme zmínili, kromě Mavic Mini 2 a Mavic Air 2 nemůžete získat náhradu, pokud se dron ztratí. Existují dvě možnosti, jak sledovat ztracený dron DJI:

• DJI Aeroscope – Toto je systém detekce dronů DJI určený především pro vymáhání práva. Byl navržen pro boj s nelegálními aktivitami a bude detekovat drony pouze v dosahu 50 km. Tyto drony ale musí být zapnuté. Pokud je baterie vyjmuta nebo nefunguje, dron nelze detekovat.
• Aplikace Find my Drone – Drony DJI jsou dodávány s aplikací Find My Drone, která vám pomůže najít váš dron, pokud je v blízkosti ovladače a dron je zapnutý.

Mohu si po havárii koupit DJI Care Refresh?

Ne, nemůžete si koupit DJI Care Refresh, pokud jste již havarovali se svým dronem. DJI Care Refresh si musíte v podstatě vždy koupit do 48 hodin od aktivace vašeho dronu. Po 48 hodinách možná budete muset poskytnout video důkaz, že je dron neporušený, ale neexistuje žádná záruka, že bude schválen pro DJI Care Refresh.

Můžete si koupit DJI Care Refresh každý rok?

Ne, nemůžete. Každý dron má nárok na plán obnovení pouze jednou . Jakmile uplyne váš rok pokrytí DJI Care Refresh, můžete si zakoupit další rok DJI Care Refresh Plus. To účinně omezuje vaše krytí na dva roky.

Pokud váš dron vydrží několik let, časem mu vyprší standardní záruka i obnova péče a budete na tom lépe s pojištěním třetí strany.

Závěr

Jak můžete vidět, DJI Warranty toho moc nenabízí. Kryje pouze výrobní vady, vydrží maximálně 12 měsíců a těžit z toho má málokdo. přiznejme si to. V rámci ustanovení záruky DJI nemůžete očekávat velkou ochranu před poškozením vašeho dronu.

Proto bych vám doporučil zvážit DJI Care nebo balíček DJI Care Refresh. Za nízkou cenu získáte lepší pokrytí a na delší dobu. Berte to jako způsob, jak si pojistit svůj dron, což je mimochodem nutnost, zejména pro ty, kteří používají drony ke komerčním účelům.

Image Credit:Photo by Jake Charles on Unsplash