Pokud opravdu nevidíte důkaz, indikátor nebo ukazatel průběhu, který ukazuje procento odvedené práce, můžete důvěřovat kvalitě poskytování služeb? My, lidské bytosti, rádi vidíme hodnotu skutečné práce, vidíme, jak se dělá, i když jsou konečné výsledky stejné, jak se očekávalo.
Existuje provozní transparentnost funkce zvaná měřič úplnosti nebo indikátor průběhu, který informuje uživatele o tom, jak blízko jsou k dokončení úkolu, a to zobrazením procenta dokončení.
Točící se kolo, ukazatele času, jak daleko je váš řidič Uber, nebo za kolik minut vám doručovatel jídla doručí jídlo, jsou ukazatele, jak odhadnout čas doručení. Pohybující se indikátory průběhu jsou zdrojem ověření nebo přesné reprezentace prováděné práce.
Indikátorové pruhy jednoduše navozují dojem, že se v zákulisí něco děje. Nabízejí nám určitý pocit, že nečekáme, až se něco stane zbytečně.
Malý vzpomínka na reakce uživatelů na ukazatel průběhu
Profesor Harvard Business School, Ryan Buell, zdůraznil skutečnost, že iluze mohou odvést vaše uživatele pryč a jak vám provozní transparentnost může pomoci získat důvěru vašich uživatelů. Svou logiku podpořil výzkumným průzkumem, že ty restaurace mají o 22 % vyšší hodnocení, kde je vidět, že kuchaři pracují a připravují jídlo v kuchyni. Když vidíme, jak se naše jídlo před námi připravuje, máme větší očekávání, což znamená, že jsme si výsledný produkt užili a důvěřovali mu.
Progress bar posunul stejný efekt do digitálního světa. Domníváme se, že vyhledávače, které nabízejí větší transparentnost práce, nabízejí přesnější informace na dotazy uživatelů. Bez indikátorových pruhů se lidé nedozvědí, kdy jim budou služby dodány. Často to vytváří frustrující zkušenost vedoucí k potenciálním výkyvům v prodeji.
Psychika za vynálezem ukazatele pokroku
Ukazatel průběhu odhaduje průběh na základě průměru stroje. Proto se pokrok může lišit stroj od stroje. Myšlenkou za vynálezem posuvníku nebyla jen přesnost odhadu. Návrháři chtěli vytvořit zážitek prostřednictvím iluze, aby ovlivnili rozhodnutí uživatelů.
- Ukazatel průběhu může přimět uživatele, aby si služby více vážili
- Ukazatele pokroku zvyšují spokojenost s průzkumem
- Ukazatele průběhu zvyšují zapojení
Jak ukazatele průběhu hrají důležitou roli při zapojení?
Je to proto, že uživatelé jsou více motivováni k:
- Vytvářejte cíle
- Splňujte cíle
Podle výzkumných studií, které provedl Dr. Hugo Liu z MIT, lidské bytosti hledají potřebu úplnosti. Lidský mozek uvolňuje obrovské množství endorfinů, když dokončíme úkol. To je pravděpodobně důvod, proč se po dokončení úkolu cítíme šťastnější z pocitu úspěchu.
Nedokončené úkoly zůstávají uvízlé v našem mozku, dokud nejsou hotové. Naše pozornost je upřena na představu, že vidíme hotovou práci, zatímco nedokončená práce způsobuje napětí.
Proto jsou indikátorové tyče navrženy tak, aby odstranily napětí a zápornou výztuž. Oba efekty jsou rozvinuty do posuvníků. Pomocí ukazatelů průběhu můžeme dosáhnout pocitu úplnosti (pozitivní zesílení) a současně odstranit napětí (negativní zesílení).
Dr. Katie Salen v knize Pravidla hry vysvětluje, že posuvná lišta hraje významnou roli při přijímání smysluplných rozhodnutí. Obchodní svět může pomocí ukazatele průběhu udržet pozornost a zvýšit hodnotu doručení.
Příklady ukazatelů průběhu ve světě webových aplikací
Ukazatele pokroku zaplňují digitální svět odpověďmi od uživatelů s vyšší mírou konverze.
Zde je několik vzrušujících příkladů úspěšných příběhů vyšší úrovně zapojení, které vedly k budování silných sociálních marketingových kampaní.
LinkedIn používá gamifikační mechanismus jako ukazatel průběhu ke zvýšení zapojení.
LinkedIn je především o uživatelích. LinkedIn použil brilantní lištu úplnosti, aby uživatelé vyplnili informace o své kariéře.
Před několika lety LinkedIn nedokázal přimět své uživatele, aby doplnili své profily.
Aby bylo možné vytvořit větší zapojení v rámci obchodní sítě, bylo potřeba co nejvíce vyplnit všechny profily. Bylo nutné zlepšit kvalitu dat, sílu sítí a zvýšit spokojenost uživatelů. Plán selhal, protože uživatelé neviděli důležitost vyplňování svých profilů a většina profilů vypadala jako patchworkový koberec.
LinkedIn proto pro zvýšení zapojení použil skvělý ukazatel průběhu. Tento jednoduchý, ale účinný nástroj použili jako odměnu. Všichni členové, kteří úspěšně dokončili své virtuální profily, obdrží odznak – nyní jsou superstars.
Obrázek níže zobrazuje indikátorový pruh a odznak, který členové obdrží po vyplnění svých profesních informací.
Ukazatel 20% vyplněného profilu motivuje k dokončení profilu, abyste se stali plnohodnotným profesionálem. Through the progress bar, LinkedIn was able to boost the rate of complete profiles up to 55%.
Netflix—used a progress bar, hoping it to be Nike Swoosh.
Netflix is all about making good content. When it comes to social engagement and Netflix’s aim to make it the first-ever global brand campaign, they dug deep down into the audience psyche. The only obstacle was how to make the streaming experience smooth for everyone. As everyone has different choices on steaming based on their taste.
To enhance the streaming experience led the progress bar to emerged as the potential symbol of Netflix. Netflix already has the powerful iconographic symbol of N of Netflix and of course, the initiating sound of ‘Duh-dunnnnnnng’
Now Netflix wants to build a scroll bar to make the journey of each viewer metaphoric. Progress bar played a significant role in increasing the goodwill of the audience to streaming. From then onwards, Netflix has been focusing on building unmatched streaming strength to represent itself as a more robust global brand.
Amazon’s delivery progress bar
Imagine the level of happiness you have ordered a couple of favorite things and patiently waiting for them to appear on your doorsteps. Tracking your order being processed gives you a sense of satisfaction that sooner you are going to receive your goods.
Adding a tracking bar to the product delivery process can enhance the engagement level of users. The important thing is the authenticity of the progress. Often tracking bars don’t get updated automatically and stay stuck in one place. The unresponsive tracking bars can be misleading and divert your users away.
Spotify song scrolling bar ft. Stranger Things
You will realize the power and sense of liberty of the progress bar if you are using a free account of Spotify. Ano! The scrolling bar isn’t free on Spotify.
A little while ago, Spotify added Stranger Things and This Easter Egg. The UI design makes a light beam move upside-down slowly as the song plays. This feature is not available anymore, but it’s a good inspiration to use for your brand.
SubtitleBee—track how close you are to getting your subtitles done with the progress bar.
SubtitleBee is all about making good content accessible for its users. Although getting your subtitles done in a few minutes with 90% accuracy in 100+ different languages, SubtitleBee is the wisest choice for content creators. But when it comes to delivering a meaningful experience to our users, offering them operational transparency over how far they are closed to get their videos subtitled—was the legit need of our users.
Scroll bar was proved to be a new powerful way to keep our users informed. Based on different video sizes, the progress indicator estimates the time of the completion of the subtilizing process. It keeps the persistent visualization of the video progress to keep the users in the loop and make them more involved through the process.
Although SubtitleBee played a frontline role in education, the digital and business world created good content instantly and made it accessible to worldwide audiences. After living through the notable journey, making our customers more involved was necessary. Therefore our development teams kickstarted their task aiming to create a subtitling journey more transparent and visible.
The reasons why your business should use progress bars?
It can be used to improve retention, productivity and achieve better end results. It is key to driving customer engagement and making better business decisions.
1. Real-time visibility to make better business decisions.
Happy customers are those who don’t feel they are being left out or things have been kept hidden from them. The persistent visualization of the progress makes the user more involved in the process. The real-time visibility and transparency broaden their vision about the product delivery. Besides, their most crucial business decisions depend on product delivery. The absence of product progress knowledge can greatly impact their essential business decisions.
2. Less transparency often leads to abandonment.
The more real-time invisibility, the higher the user conversion level it is going to be. On the contrary, the vague delivery updates often lead users to leave services unfinished. 3.
3. Enrich the customer journey.
The progress bar is simple yet effective to make the user part of the product progress journey. For SubtitleBee users, calculating the video sizes and knowing the time estimation can help them plan their content creation activities better. SubtitleBee scrolling bar can significantly help them save their time and motivate them to spend their valued time on other essential things.
4. More enhanced user experience.
Countless research studies highlighted the positive human behavior over the successful completion of the task. It plays a significant role in boosting the motivation level, enhancing productivity, and increasing user experience. Incorporating a progress bar feature into your business can transform the most ordinary task into more fun-making your audience more engaged. Hence, the progress bar plays the role of a rescue bar before the tasks become boring and frustrating.
Final thoughts and tips
In a nutshell, users want a progress bar, and your business will benefit from it if you integrate the progress bar into your apps and websites. We would like to offer you a few tips if you are excited to create a scroll bar for your brand.
- Use analytics: Using analytics is important. You would need analytics to see where most users abandoned, the point of maximum traffic, and at what point users need help. It’s important. Using analytics would help you help your users.
- Make meaningful missions: Although the progress bar is powerful and rewarding, you should continue to provide interesting targets for users. Don’t ask for unnecessary things. For instance, you can ask them to upgrade your account.
- Add rewards: Adding rewards can effectively grab the attention of the users. Simultaneously, rewards are necessary to make users complete their mission. LinkedIn awarded its users for receiving opportunities after the users. Can you create a reward something like that?