Už jste měli možnost poslechnout si náš podcast ve stylu rozhovoru Talking Too Loud ?
Pokud ne, tady je to, o čem to celé je:Chris Savage, generální ředitel a nejhlasitější řečník Wistia, a Sylvie Lubow, mimořádná podcast, se spojili, aby vás vtáhli do myslí obchodních lídrů a podnikatelů. V každé epizodě hosté sdílejí veselé, informativní a nejnáročnější aspekty budování více lidských značek a Chris se dostane ke všemu, co je má, a mluví příliš nahlas!
Za poslední rok byla práce na dálku oblíbeným tématem v mainstreamových médiích — takže bylo přirozené, že o ní chtěli hovořit i hosté v podcastu. Ve skutečnosti se mnoho lidí otevřelo Chrisovi a Sylvie o tom, jak jsou jejich podniky vystaveny výzvě a učí se adaptovat na práci na dálku. Naučili jsme se tolik z jejich pohledů, že jsme je zde chtěli sdílet!
Zjistěte, jak se šest podniků v různých odvětvích přizpůsobilo novým vzdáleným pracovním postupům a překonalo výzvy na pracovišti, od budování skutečných spojení se spolupracovníky až po ztrátu kreativní energie.
Ponořte se a učte se ze zkušeností generálního ředitele společnosti HelpScout, výkonného producenta America’s Test Kitchen , a více!
HelpScout:Buďte úmyslní při vyvažování kompromisů práce na dálku
Začneme zkušeným profíkem. Nick Francis je spoluzakladatelem a generálním ředitelem HelpScout, nástroje zákaznických služeb, který používá více než 10 000 podniků. Od svého založení v roce 2011 je tato softwarová společnost pro zákaznické služby zcela vzdálená a dnes se může pochlubit týmem asi 90 lidí s lidmi ze 70 měst po celém světě.
Když pandemie donutila Wistii jít úplně na dálku, Chris pozval Nicka do show, aby se ho zeptal na rozdíly mezi budováním skutečně vzdálené pracovní síly a prostým umožněním lidem svobodu pracovat z domova.
Nick měl spoustu moudrosti, o kterou se mohl podělit s Chrisem o tom, co je potřeba k vybudování kultury, která je přátelštější na dálku. Jedna hlavní věc, kterou sdílel, byla potřeba začít vše dokumentovat, aby bylo možné sdílet informace transparentně a asynchronně. Způsob, jakým vaše společnost sdílí informace, se musí změnit v okamžiku, kdy lidé začnou pracovat z domova.
„Vzdálená kultura funguje zcela jiným způsobem a konkrétněji sdílí informace zcela odlišně. Nejdůležitější výzvou, kterou je třeba překonat, pokud budujete vzdálenou společnost, je zajistit, aby všichni měli přístup ke stejným informacím. Když jste spolu v kanceláři, hodně se toho děje prostřednictvím osmózy.
Pokud se dostáváte do kultury, ve které umožňujete lidem pracovat z domova, pamatujte na skutečnost, že výchozí stav vaší kultury, jakmile máte lidi pracující na dálku, nyní musí být vzdálený, protože musíte sdílet informace v skutečně transparentní a asynchronní způsob.
Například každá schůzka týmu všech rukou je zaznamenána a vy zajistíte, aby byla sdílena s lidmi v celé společnosti, aby ji mohli sledovat. Ujistíte se, že všichni budou pozváni ke správným hovorům se zoomem a tak dále. Způsob, jakým společnost sdílí informace v okamžiku, kdy lidé začnou pracovat z domova, se musí změnit.“
Nick také věří, že ve vzdáleném prostředí můžete vybudovat skvělou kulturu a tým, ale uznává, že tento typ práce přichází s řadou kompromisů. Například práce na dálku může lidem poskytnout lepší čas na soustředění, aby udělali hlubokou práci, ale kompromisem je, že lidé se spolu nemohou snadno stýkat.
Když Nick poprvé vytvořil HelpScout, byl velmi úmyslný kultivovat různé způsoby, jak se spoluhráči osobně poznat. HelpScout má tedy dvakrát ročně výjezdy a občasné návštěvy mimo pracoviště, stejně jako program, který spojuje lidi ve stejném městě na kávu.
„Stačí navrhnout nebo nainstalovat – spontánní nebo ne – momenty, kde se lidé mohou poznat velmi záměrně, protože se to nestane organicky.“
Sdílením informací promyšlenějším způsobem a navržením záměrných časů a prostorů pro svůj tým tak, aby na pracovišti vytvářel neformální a opravdová spojení, HelpScout vybudoval silnou vzdálenou kulturu, ze které se mohou učit ostatní podniky v technologickém prostoru.
All Turtles:Hybrid je lepší způsob života
Phil Libin je spoluzakladatelem a generálním ředitelem All Turtles, produktového studia zaměřeného na poslání, které poskytuje podnikatelům finanční prostředky a zdroje, jako jsou inženýrské a pracovní prostory. Poté, co jeho společnost přijala hybridní způsob práce a komunikace, který přinesla pandemie, Phil založil celou filozofii kolem toho, co to znamená být hybrid — nejen v práci, ale i mimo ni.
"Všechno se stalo hybridním." Většina věcí bývala jasně definována mezi online, osobně, živě nebo předem nahranými. Ale teď se to všechno rozbíjí dohromady. Myslím, že tohle je budoucnost skoro všeho. Výuka je hybridní zkušenost, návštěva lékaře je hybridní zkušenost, prodej věcí je hybridní zkušenost.
Jsme přímo na začátku této masivní, celosvětové transformace téměř každé jednotlivé věci na planetě, která se mění od toho, že je jasně osobně, online, živě nebo předem nahraná, až po kombinaci. Chvíli to potrvá, než na to přijdete a uděláte to opravdu dobře.“
Pokud jde o All Turtles, přechod na hybrid naučil podnikání, že tento způsob práce poskytuje to nejlepší z obou světů. Například to, že se společnost All Turtles stala hybridní společností, umožnila otevřít pracovní pozice, které jsou globální, místo aby najímala pouze lidi se sídlem v San Franciscu.
„Máme celou filozofii kolem hybridu, kterému říkáme ‚IRL plus‘, což znamená lepší než ve skutečném životě. Nebudeš hybrid, protože musíš být, budeš hybrid, protože je to lepší."
Pokud si mohou jiné společnosti podobné All Turtles Philovi vzít, pak to, že ne všechno musí být černé nebo bílé – Šedá by mohla být lepší varianta.
Americká testovací kuchyně:Zábava na prvním místě
Mykim Dang je výkonným producentem America’s Test Kitchen, plně vybavené testovací kuchyně o rozloze 15 000 čtverečních stop v Bostonu, kde tým vysoce kvalifikovaných testovacích kuchařů a redaktorů vyvíjí ty nejlepší recepty a techniky vaření pro své publikum. Před COVIDem byla America's Test Kitchen 100% ve studiu s kuchyní, kanceláří a soupravami plnými vybavení a posádky.
Pak pandemie donutila tým, aby se na 14 měsíců úplně vzdaloval. Během té doby čelil Mykimův tým kreativním výzvám jak v práci, tak v osobním životě — a evidentně nemohli experimentovat s recepty tak, jako předtím. Tým tedy dal hlavy dohromady, aby zjistil, jak vytvořit obsah v domácnostech lidí, a to posouzením individuálních okolností a domácích kuchyní každého.
Hlavním přínosem vzdálené produkce bylo, jak důležité je, aby se talenti bavili, zatímco převezmou více filmových povinností.
„Buďme skuteční:Byl to opravdu těžký rok a bude i nadále. Je tolik věcí, kterými všichni procházíme a zpracováváme je, které nevidíme. Z hlediska videa se náš tým vždy snaží zajistit, aby to mohla být příjemná součást práce a dne daného člověka. A za druhé, že tomu tak není, máme tu flexibilitu, protože pracujeme v digitální sféře, abychom se změnili a přizpůsobili, takže to musí být o té osobě před kamerou.“
Jedna věc, která pomohla k úspěchu vzdálené produkce? Budování osobních vztahů a umožnění lidem udělat si tolik přestávek, kolik potřebují, aby zůstali tvořivě nabití energií. V podstatě bylo důležité pamatovat si, že lidé jsou středem všeho.
"Za druhé, že to přestane být zábavné, to ovlivní obsah a pak to ovlivní jejich výkon."
Takže, co bude dál pro America's Test Kitchen? Tým předává své poznatky ze vzdálené produkce dětem po celé zemi pro svůj nejnovější seriál na YouTube, Test Kitchen Kids Takeover , která zahrnuje dětské kuchařské recepty a předvádění technik přímo z jejich vlastní kuchyně.
EverTrue:Vstupujeme do zlatého věku
Brent Grinna je zakladatelem a generálním ředitelem EverTrue, společnosti SaaS, která podporuje úsilí o získávání finančních prostředků ve vzdělávacích institucích a neziskových organizacích. Při Mluvení příliš nahlas Chris a Brent diskutovali o tom, jaká budou pracoviště v postpandemické budoucnosti a zda společnosti budou zcela vzdálené, hybridní nebo budou všechny osobně.
Přemýšleli také o tom, co budou chtít současní a budoucí zaměstnanci. Budou například někteří lidé chtít být úplně na dálku a létat jen jednou nebo dvakrát za čtvrtletí? Najdou se někteří, kteří se chtějí vrátit na pracoviště, protože chtějí být mezi lidmi a znovu nastolit firemní kulturu?
„Doufám, že vstupujeme do zlatého věku štěstí zaměstnanců a souladu s posláním, kulturou a rolí, bez geografického omezení, ale vím, že dostat se tam bude jistě výzvou.“
Jak jsme viděli u Phila Libina z All Turtles, Brent poznamenal, že se fond talentů rozšířil díky práci na dálku. Možnost najmout lidi, kteří žijí mimo stát, byla pro EverTrue velkým plusem.
Customer.io:Práce na dálku znamená svobodu výběru
Colin Nederkoorn je zakladatelem a generálním ředitelem Customer.io, platformy pro automatizované zasílání zpráv pro technicky zdatné obchodníky. Stejně jako HelpScout je Customer.io od samého počátku vzdáleným pracovištěm. Chris se ponořil do toho, co se Colin během let naučil o provozování vzdáleného pracoviště, a získal jeho rady pro společnosti, které se potýkají s prací na dálku.
Před pandemií měl Customer.io celofiremní ústup, kterého se každý zúčastnil. Bez tohoto ústupu všichni zažili ztrátu firemní kultury.
„Vždy jsme měli tato osobní setkání, která jsou skutečně kritickou součástí každého vzdáleného týmu, protože pokud neznáte lidi, se kterými pracujete, je těžké přečkat náročné časy. Máte tyto neshody a svým kolegům tak nějak nerozumíte."
Navzdory pocitu ztráty firemní kultury Colin stále prosazoval výhody vzdáleného pracoviště.
"Vždy jsme se na to dívali tak, že svoboda pracovat na jakémkoli místě vás činí nejproduktivnější."
Pro společnosti, které byly nuceny být na dálku, Colin doporučoval získat puls na vaši společnost, abyste identifikovali oblasti, které mají problémy, a pochopili proč.
"Myslím, že u společností v této pozici, pokud stále mají potíže, bych se začal zabývat tím, jak získat puls o vaší společnosti a oblastech, kterým se nedaří, a pokusil bych se pochopit proč."
Colin jako generální ředitel udělal jednu věc, aby pomohl morálce zaměstnanců, že se snažil být viditelnější, zvláště na začátku pandemie. Každý týden nahrál pro tým video, aby nabídl povzbuzení a podporu a dal jim najevo, že jim stojí za zády.
Nice:Hustota talentů je obrovskou výhodou
Ben Orenstein je spoluzakladatelem a generálním ředitelem Tuple, aplikace navržená tak, aby pomáhala vývojářům programovat společně na dálku. Tým Tuple byl během pandemie donucen k práci na dálku, ale společnost také zaznamenala čtyřnásobný nárůst počtu placených míst napříč zákaznickou základnou během několika dní.
I když je růst zjevně dobrá věc, když čísla narostla, infrastruktura Tuple nezvládla obrovské množství lidí, kteří se zaregistrovali. Tým však věci vyřešil a nyní je tempo růstu nejméně dvojnásobné, než bylo dříve, protože doma je mnohem více potenciálních zákazníků.
Vzhledem k růstu podnikání Tuple také přehodnotila své hodnoty pro nábor. Ben si například uvědomil, že oceňuje hustotu talentů před hledáním kandidátů, kteří žijí jen blízko Bostonu.
„Pořád jsme nacházeli úžasné lidi, kteří nežili v Bostonu. A věc, kterou jsem si uvědomil, že si cením ještě víc než místních kandidátů, byla práce s opravdu úžasnými lidmi. Tu hustotu talentu chci víc než cokoli jiného. Chci mít tým lidí, kde cítím, že všichni jsou prostě neuvěřitelní. A miluji práci s těmito lidmi. Jsou super kompetentní. Jsou opravdu teplé. jsou pěkné. Narazili jsme na pár lidí, kteří tu prostě nežili. A já si říkal, víš co? Bylo by zločinem tuto osobu nenajmout."
Stejně jako několik dalších hostů na Talking Too Loud Pandemie posunula Benův přístup k najímání a hledání talentů. A naštěstí pro Tuple, velké množství lidí pracujících z domova ohromně rozšířilo zákazníky společnosti.
Nové nápady se rodí z omezení
Od America’s Test Kitchen po aplikaci navrženou tak, aby pomáhala vzdáleným vývojářům programovat společně, podniky v různých odvětvích čelily různým výzvám, které pandemie přinesla. Zároveň objevili výhody, o kterých nevěděli, že jsou pro ně dostupné.
I když pandemie pomine, věci se jen tak nepřepnou zpět do „normálu“. Místo toho si každý podnik vezme lekce z práce na dálku a vyvine se v ještě silnější společnost s novými, optimálnějšími nápady a pracovními postupy. Všichni bychom byli chytří, abychom je následovali!
Chcete slyšet vše, co tito úžasní zakladatelé řekli? Nezapomeňte se podívat na celé epizody Talking Too Loud, kde se dozvíte více.