V posledních letech marketéři intenzivně experimentují s různými formáty vzdělávacího obsahu, zejména s rostoucí popularitou konceptu „celoživotního vzdělávání“ a aspirací na osobní rozvoj.
To vedlo k tomu, že uživatelé jsou zahlceni množstvím bezplatného obsahu poskytovaného různými značkami, ztrácejí se ve výběru a nemohou dokončit, co začnou.
Tyto problémy otevírají nové výzvy pro marketingové profesionály:
- Jak prodávat svůj bezplatný vzdělávací obsah?
- Jak udržet zájem lidí o to, co nabízíte?
- Které osobní úspěchy přinesou lidem pocit spokojenosti s vaším vzdělávacím obsahem?
- Jak zajistit, aby váš vzdělávací obsah prodával váš hlavní produkt nebo službu?
Pojďme zjistit, co nám pomůže pokračovat v úspěšné komunikaci s moderním spotřebitelem.
Možná jste si všimli nedávného boomu různých interaktivních vzdělávacích formátů, jako jsou maratony a výzvy, které jsou katalyzovány globálním blokováním. Hlavní technikou takových aktivit je rozdělit velké téma na menší obsahové části a pomoci tak lidem strávit sofistikované informace po částech. Pokud je tato strategie učení doplněna jednoduchými úkoly, lze ji efektivně využít pro marketingové účely. I když naše dny #StayAtHome vyprchají, takové aktivity pravděpodobně zůstanou.
Tým Wave.video, který bojoval ve stejné bitvě jako ostatní marketéři, minulý měsíc oživil starou dobrou praxi provádění výzev na Facebooku v naší komunitě. Pokusili jsme se tuto osvědčenou metodu přizpůsobit moderní realitě a dosáhli jsme dobrých výsledků:
- Po dvou výzvách se počet členů komunity zvýšil o až 26 %
- Celkové zapojení u příspěvků souvisejících se dvěma výzvami bylo více než 350 reakcí a více než 1200 komentářů
Rozhodli jsme se podělit o to, co jsme se naučili, a pomoci každému z vás, kdo chce experimentovat s výzvami na Facebooku, dosáhnout lepších výsledků.
Co je to výzva na Facebooku?
Než se ponoříme do technických detailů organizace facebookové výzvy, pojďme si stručně shrnout, co tento formát zahrnuje.
Facebooková výzva je svým způsobem zjednodušenou verzí vzdělávacího kurzu. Je to mnohem nákladově efektivnější formát, pokud jde o zdroje, které vyžaduje příprava, a má nižší práh pro účastníky. Primárním podnětem pro lidi, aby se zapojili do výzvy, je k naučte se nové dovednosti. Na rozdíl od jiných sofistikovanějších vzdělávacích aktivit nezaberou výzvy lidem mnoho času a úsilí.
To, co můžeme nazvat klasickou Facebookovou výzvou, by zahrnovalo následující součásti:
- Krátká série živých nebo předem nahraných mistrovských kurzů, kde sdílíte své vlastní způsoby a tajemství dokončení každého kroku procesu.
- Denní úkoly, které mohou lidé splnit po zhlédnutí vašeho výukového programu a sdílení výsledků.
- Někteří marketéři dávají přednost přidání ceny pro vítěze, aby zvýšili zapojení, ačkoli je to volitelný prvek. Pokud připravíte výzvu, které se lidé budou rádi účastnit bez zvláštního ocenění, vybudujete si dlouhodobě mnohem silnější emocionální spojení se svou komunitou.
Důvody, proč spustit Facebook Challenge
Zvláště pokud je to poprvé, bude proces organizování facebookové výzvy sám o sobě náročný. I když, pokud se to dělá promyšleně, může vám přinést hmatatelné výsledky.
Zvyšte počet členů komunity na Facebooku
Facebookové výzvy se nezaměřují pouze na členy vaší skupiny. Pokud vaše výzva vyřeší převládající problém vašich vzrušujících a potenciálních klientů, máte dobrou šanci rozšířit svou komunitu na Facebooku tím, že ji budete propagovat placenou reklamou, svým e-mailovým odběratelům a fanouškům vašich dalších kanálů sociálních médií. Pokud je vaším cílem zapojit do vaší skupiny více lidí, věnujte pozornost těmto dvěma důležitým nuancím:
- Pokud máte uzavřenou skupinu, možná budete chtít snížit kritéria a proces přijímání nových členů při propagaci vaší výzvy nebo ji dokonce dočasně otevřít.
- Ujistěte se, že všechny propagační materiály odkazují zpět na oznámení vaší výzvy ve skupině.
Zvýšení zapojení
Hlavním cílem této výzvy je umožnit lidem nejen se učit, ale také procvičovat novou dovednost. Vaše příspěvky budou působivé, pokud využijete všechny dostupné způsoby, jak povzbudit své účastníky k interakci s vámi a mezi sebou:
- Namísto předem nahraného tutoriálu vytvořte živou show, abyste svým divákům dali příležitost klást otázky a sdílet emoce pod příspěvkem.
- Využijte každou příležitost a pobídněte účastníky, aby zveřejnili výsledky své práce:v popisu výzvy, během živého přenosu, v outru, v komentářích k příspěvku.
- Komentujte každé publikované dílo a inspirujte ostatní účastníky, aby se navzájem podporovali.
Vliv na to, jak klienti používají váš produkt
Facebooková výzva je skvělý způsob, jak představit svůj nový produkt nebo ukázat, jak jej správně používat, zvláště pokud máte sofistikovanou nabídku.
Nedávno Wave.video představilo nový Video Hosting, Video Landing Pages a Email Campaign Tool – tři nástroje, které zcela změnily zavedený vzor uživatelů Wave.video, kteří dříve pracovali pouze s naším video editorem. Výzvy na Facebooku se ukázaly jako skvělý marketingový nástroj, který naše uživatele provede novou funkcí, vysvětlí její hodnotu, ukáže různé pracovní postupy a – co je nejcennější – umožní klientům aplikovat naše nápady na jejich podnikání a sami experimentovat. Například ve druhé výzvě jsme předvedli každý krok velmi jednoduchého a efektivního prodejního trychtýře, který zahrnuje:
- vytvoření videa, které představí váš produkt
- vytvoření miniatury, která přivede lidi z e-mailu na vstupní stránku videa
- vytvoření vstupní stránky, která diváky vede dolů prodejní cestou
Na jedné straně každý krok výzvy seznamoval uživatele s různými nástroji Wave.video. Celý proces zároveň pomohl členům naší komunity vyřešit naléhavý problém pro období blokování – jak svést lidi, aby si koupili váš produkt, když si ho nemohou přijít osahat. A vysvětlili jsme, jak videa pomáhají.
Zpětná vazba v reálném čase na vaši hypotézu související s produktem
Skutečné kouzlo takových aktivit se skrývá ve zkušenostech, které máte se svými skutečnými zákazníky. Velmi interaktivní povaha tohoto formátu vám umožňuje doslova sledovat, jak vaši klienti implementují různé scénáře používání vašich produktů. Může vytáhnout slabá místa a pomoci vám rozumně přehodnotit strategii produktu, prodeje nebo marketingu.
Výzvy jsou skvělým způsobem, jak získat zapojení od vašeho publika. Ať už chcete rozšířit skupinu na Facebooku, zvýšit počet odběratelů nebo prodat více kurzů, výzvy se skvěle hodí! VŽDY mějte důvod ke své výzvě. Na konci dne, proč to děláš? Ujistěte se, že máte jasno ve svých cílech a máte jasné výzvy k akci.
Růst loajální zákaznické základny
Během výzvy budete věnovat soustředěnou pozornost velké skupině vašich zákazníků. Pomůžete jim překonat jejich obchodní nebo osobní problémy. Je to skvělá příležitost předvést hodnoty a postoje vaší společnosti. Taková intenzivní komunikace vám také umožní rozšířit základnu vašich loajálních zákazníků.
Nyní přejděme od teorie k akci!
Podrobný průvodce spuštěním výzvy na Facebooku
Krok 1:Zkompilujte poutavý program
První krok je pravděpodobně nejtěžší a zaručuje asi 80 % vašeho úspěchu. Jako pro každou dnešní marketingovou aktivitu neexistuje žádný univerzální vzorec, který by vám pomohl vytvořit 100% funkční scénář pro Facebook výzvu. Ačkoli pokud vezmete v úvahu následující aspekty, vaše výzva bude mít vyšší šanci na úspěch.
Určete problémové místo svého publika
Můžete použít jakoukoli metodu, kterou máte k dispozici, abyste zjistili, co vaše klienty v tuto chvíli nejvíce trápí:
- vytvořte anketu ve své skupině na Facebooku;
- tuto otázku pokládejte přímo během rozhovorů s klienty;
- prozkoumejte nejčastější dotazy na kanálech zákaznické podpory;
- a mnoho dalších!
Vytvořte řešení
Jakmile identifikujete problém, se kterým budete pracovat, navrhněte jedno řešení, které může váš produkt poskytnout. Nesnažte se při přípravě programu zvážit všechny možné scénáře; jinak riskujete vytvoření programu, který je příliš vágní.
Abyste uspěli při plnění své výzvy, lidé ocení konkrétní rady. Při analýze a komentování úkolů vašeho účastníka budete mít možnost analyzovat konkrétní problémy vašich zákazníků a pomoci jim je vyřešit.
Plánujte pro své účastníky rychlé výsledky
Když tvrdě pracujeme na jakémkoli projektu, nemůžeme si pomoci, ale očekáváme, že mu lidé budou věnovat dostatečnou pozornost. I když chůzi v botách klientů musíme vždy zkoušet. Mají své pracovní i rodinné problémy i radosti, jejich dny jsou plné událostí. I když ocení, že nabízíte řešení jejich problému, museli by vynaložit další úsilí, aby jej prozkoumali. Ujistěte se, že je to malé úsilí, které vede k malé výhře. Snažte se, aby se lidé cítili šťastní sami ze sebe!
Nechte to stručně
Čím delší je vaše výzva, čím více lidí na cestě ztratíte, tím více času stráví váš marketingový tým její přípravou a správou. Formát tří až pěti dnů je optimální volbou pro obě strany.
Krok 2:Připravte všechny vizuály
Je lepší připravit všechny vizuály předem a znovu je použít pro více kanálů, je-li to možné. Prozatím si jej uložte jako kontrolní seznam, který použijete, až budete připraveni zahájit svou vlastní výzvu.
Doporučujeme zachovat stejný vizuální styl pro všechny podklady:
- Záhlaví skupiny na Facebooku
- Propagační video k celé výzvě
- Pravidelná miniatura celé výzvy
- Miniatury placené propagace na Facebooku pro celou výzvu
- Propagační videa na každý den
- Pravidelná miniatura pro každý den
- Miniatury placené propagace na Facebooku pro každý den
- Do videí pro živá vystoupení
- Závěrečná videa pro živá vystoupení
Bonusový tip. Pokud vytvoříte všechny vizuály ve Wave.video, můžete tento proces zefektivnit takto:
- uložte značku pomocí barev a písem své propagační kampaně;
- začněte s „nadřazeným dílem“ (například hlavními videi), duplikujte je a snadno se přizpůsobte libovolnému kanálu.
Krok 3:Nastavte robota pro Facebook Messenger
Facebook messenger bot je nejlepším řešením pro připomenutí. Přidejte odkaz na robota na velmi propagační text a všichni lidé, kteří projeví zájem, dostanou další osobní připomenutí vaší výzvy. Míra otevření pro robota na Facebooku, kterého jsme vytvořili pro naše výzvy, byla 97 % a CTR byla 57 % .
Existuje mnoho skvělých řešení Chatbotů, ale vysvětlíme vám, jak používat Manychat. Budete muset nastavit 2 toky:Registrace a Připomenutí.
Postup registrace
V Manychatu se to nazýváNástroje růstu . Růstové nástroje pomáhají přivést zákazníky nebo potenciální zákazníky do vašeho messengerového robota pomocí výzev k akci nebo odkazů, které je nasměrují přímo do konverzace s vaším robotem. Existují různé typy nástrojů pro růst, včetně vyskakovacích oken a bannerů, které můžete vložit na svůj web, ale ten, který chceme, se jmenuje Messenger Ref URL – je to jednoduchý odkaz, který stačí zkopírovat a vložit kamkoli. Když někdo otevře odkaz, stanou se vašimi odběrateli a zapojí se do automatické konverzace s vaším robotem v aplikaci Messenger nebo na Facebooku, podle toho, kde byl odkaz zveřejněn.
Tato automatizovaná konverzace se nazývá tok přihlášení. Nezapomeňte své odběratele přivítat a požádat je o výslovné povolení k zasílání připomenutí událostí.
V našem případě jsme vytvořili sekvenci zpráv s dotazem, zda chcete dostávat připomenutí výzvy. Tato sekvence se spustí pokaždé, když někdo následuje konkrétní odkaz vygenerovaný Manychat. Když uživatelé zadají tuto sekvenci a kliknou na „Upozornit mě“, obdrží štítek „Odběratel videovýzvy“.
Připomenutí
Seznam, který jsme vytvořili výše, nám umožnil posílat vysílání s připomenutím, když se blíží zahájení živých webinářů. Obvykle naplánujeme tato připomenutí tak, aby vyšla 15 minut před živými událostmi, aby měli odběratelé dostatek času na přechod a připravili se na nějaké učení.
Věci, kterým je třeba věnovat pozornost při nastavování vysílání:
- Značka zprávy: v našem případě by to měla být Potvrzená aktualizace události. Facebook má přísné zásady týkající se zasílání zpráv lidem mimo 24hodinové okno od jejich poslední interakce, což znamená, že bez této značky bude vaše zpráva doručena pouze těm, kteří komunikovali s vaším robotem za posledních 24 hodin.
- Typ obsahu: Nepropagační nebo smíšený obsah.
- Publikum: každý, kdo odpovídá značce, kterou jste přidali, když se přihlásili k odběru připomenutí.
Krok 4:Změňte obálku své skupiny na Facebooku
To je jeden z malých detailů, kde se čert obvykle skrývá. Pro tuto výzvu nemusíte zakládat samostatnou skupinu. Jak jste si mohli všimnout, spuštění výzvy je poměrně náročná marketingová kampaň a možná budete chtít využít jejího účinku k rozšíření své hlavní skupiny na Facebooku. Můžete použít malý trik a dočasně změnit kryt své skupiny. Pomůže také lidem, kteří se dostanou do vaší skupiny z různých kanálů, aby pochopili, že jsou na správném místě.
Takto vypadal obal skupiny Wave.video během výzvy:
Krok 5:Zveřejněte pozvánku na vaši výzvu ve skupině
Prvním krokem vaší propagační kampaně bude oficiální oznámení ve vaší skupině. Veškerý provoz, který vytvoříte prostřednictvím různých kanálů, přistane na tomto příspěvku. Snažte se, aby to bylo co nejkratší a nejstrukturovanější, ale nezapomeňte zahrnout základní komponenty:
- datum;
- popis hlavní hodnoty pro účastníky;
- hlavní součásti vašeho programu;
- jednoduchý návod, jak to funguje;
- odkaz na robota Facebook messenger.
Nezapomeňte tento a všechny příspěvky obsahující životy označit jako oznámení, aby je lidé snadno našli v horní části zdroje.
Krok 6:Propagujte prostřednictvím různých kanálů
Podívejme se, jaké techniky vám kromě skvělého nápadu na výzvu pomohou přilákat více lidí, aby se připojili k vaší komunitě.
Pokřik na sociálních sítích
Na sociálních sítích vám doporučujeme propagovat jak celou výzvu, tak každý konkrétní den. Díky jedné z oblíbených nemocí naší generace, kterou je FOMO (Fear of Missing Out), se vám tak připojí ještě více lidí. Jako vždy nechte svého vnitřního umělce volnost při vytváření chytlavých upoutávek. Doporučujeme zvážit zahrnutí následujících komponent bez ohledu na kanál:
- vysvětlete hodnotu pro účastníky;
- přidat odkaz, který lidi přesměruje přímo do živého vysílání (viz níže, jak jej vytvořit);
- použijte hashtagy související s tématem vaší výzvy;
- označit reproduktory;
- přidejte video!
Posilněné příspěvky
Pokud váš rozpočet na tuto kampaň umožňuje zvýšit příspěvky na Facebooku, rozhodně byste měli využít tento kanál. Zde je několik malých tipů, které vám pomohou to zlepšit:
- Existují dva způsoby:Příspěvky můžete propagovat ručně prostřednictvím Správce reklam nebo pomocí tlačítka Zvýšit příspěvek. Oba znamenají totéž, ale druhý má omezený počet možností cílení a nabídek. Manuální propagace je tedy vhodnější pro lepší propagaci příspěvků.
- Nemůžete upravovat vylepšené příspěvky, proto vše dvakrát zkontrolujte, než stisknete tlačítko.
- Miniatura videoreklam na Facebooku nesmí obsahovat více než 20 % textu. Zde je malý trik, který můžete ve Wave.video udělat, abyste vytvořili takové miniatury. Nahrajte mřížku pomocí nabídky Graphics &Stickers a vložte veškerý text, který máte, do pěti buněk. Miniaturu si můžete stáhnout pomocí nástroje E-mailová kampaň na hlavním panelu videa.
E-mailový zpravodaj
E-mail zůstává jedním z nejvýkonnějších marketingových kanálů, které nechcete ignorovat. Pokud jste zaznamenali pozitivní trend LTV u členů facebookové skupiny, neváhejte nabídnout svým e-mailovým odběratelům, aby se stali také vašimi fanoušky na Facebooku.
Můžete rozeslat samostatný zpravodaj nebo, jak jsme to udělali v příkladu níže, jej můžete přidat do zpravodaje o produktu jako příležitost prozkoumat vaši novou nabídku.
Krok 7:Zahřejte publikum před výzvou
Nenechte si ujít příležitost přivítat nové členy, kteří se připojili k vaší komunitě a těší se na to, co se ve vaší výzvě naučí. Každý další dotek vám nejen pomůže vybudovat užší spojení s lidmi, ale také vám pomůže zvýšit viditelnost vašich nadcházejících příspěvků souvisejících s výzvami. To je zvláště užitečné, pokud vaše komunita nebyla nějakou dobu příliš aktivní, než jste se rozhodli ji otřást výzvou.
Krok 8:Připravte se na nadcházející životy
Během výzvy se možná budete chtít více zaměřit na komunikaci s účastníky, takže je lepší připravit si všechna aktiva předem. Pokud používáte nástroje pro správu úkolů, jako je Notion, můžete vytvářet karty pro každou výzvu a uchovávat tam všechny informace. To je zvláště užitečné, když na tomto projektu pracuje několik marketingových manažerů. Zde je to, co potřebujete:
Popis
Vytvořte velmi krátké a přímočaré vysvětlení toho, co se stane. To je důležité zejména proto, že Facebook nenabízí žádné nástroje pro úpravu textu (tučné písmo, nadpis atd.) pro popis živých pořadů. Zkuste použít velká písmena a emotikony, abyste strukturovali svůj popis a pomohli lidem jej přečíst. Můžete jej zúžit na následující součásti:
- Úvod
- Odkaz na Facebook messenger (pro připomenutí)
- 1–2 věty o tom, co se lidé naučí
- 1–2 věty popisující úkol
- Inspirující sláva 🙂
- Odkazy na předchozí výzvy (od druhého dne)
Video úvod
Bez ohledu na to, zda používáte vestavěný nástroj Facebooku pro živé pořady nebo nástroje pro vysílání, jako je StreamYard, Ecam a BeLive, máte na začátku pořadu malé zpoždění, díky kterému je vaše vysílání nemotorné a méně profesionální. Doporučujeme vám vytvořit jednoduché video obsahující:
- 10sekundové odpočítávání
- Uvítací zpráva
- Představení hostitelů
- Téma Živě
- Inspirativní fráze
Zde je šablona, kterou můžete snadno přizpůsobit svým živým mistrovským kurzům:
Přizpůsobit tuto šablonu
Mějte na paměti, že jakmile si jej přizpůsobíte svému případu, můžete své první intro duplikovat a velmi rychle jej přizpůsobit každému dni výzvy.
Výstupní video
Na konci vašeho videa může outro vizuálně připomenout vašim divákům jejich úkol, nadcházející mistrovskou třídu a produkt. Můžete znovu použít následující šablonu:
Přizpůsobit tuto šablonu
Krok 9:Udržujte zapojení lidí během výzvy
Komunikace s vašimi klienty je klíčem k úspěchu vaší výzvy. Ujistěte se, že máte alespoň jednoho člena týmu odpovědného za úspěch vašich účastníků. Jak jsem zmínil na samém začátku této příručky, lidé v dnešní době mají tendenci velmi rychle ztrácet zájem a nadšení. Každý dobrý interaktivní vzdělávací program je založen na aktivních, podpůrných a veselých kurátorech, kteří neustále komunikují se skupinou. Tito lidé jsou zodpovědní za to, kolik vašich účastníků zůstane až do konce výzvy a vytěží z ní maximum. Měli by udělat toto:
- Odpovězte na každý komentář před, během a po živých vystoupeních;
- Zadávejte zdvořilé a konstruktivní komentáře pod úkoly;
- Zveřejňujte povzbudivé zprávy, které inspirují všechny a konkrétní účastníky, aby se nevzdávali.
Pamatujte, že čím více lidí bude spokojeno se zážitkem, který jim během výzvy poskytnete, tím větší dopad získáte díky síle marketingu typu word-of-mouse.
Krok 10:Propagujte svou výzvu pro ty, kteří ji zmeškali
Po dokončení výzvy máte stále možnost komunikovat s jejími účastníky a dokonce jednou získat nové.
- Vytvořte vzdělávací jednotku uvnitř skupiny a dejte dohromady všechny mistrovské kurzy (můžete uklidit popis a ponechat hodnotu školení a úkolu).
- Zveřejněte příspěvek s poděkováním, abyste znovu vyjádřili uznání všem účastníkům.
- Označte nejaktivnější lidi a laskavě je požádejte, aby se podělili o své zkušenosti, aby nováčci viděli, že vaše výzva stojí za to.
- Označte tento příspěvek jako oznámení a ponechte jej několik týdnů v horní části zdroje, aby jej noví členové komunity mohli vidět a prozkoumat jeho obsah.
- Použijte odkaz na tuto jednotku, až příště přivítáte nové členy své komunity.
Přes tobě
Uspořádat facebookovou výzvu není snadný úkol, ale věříme, že to rozhodně stojí za námahu. Když se to udělá správně, přináší to neocenitelnou příležitost zaujmout, pobavit a vzdělávat své publikum – to vše zároveň.
Tak co, plánujete spustit vlastní facebookovou výzvu? Neváhejte se podělit o své nápady a obavy v komentářích níže!
