Pokud vytváříte video za videem, musíte vědět, jak se jim daří.
Jsou účinné? Je prostor pro zlepšení? Pokrývají vše, co potřebují?
Nebudete to vědět, dokud svá videa nezměříte a nezanalyzujete!
Elizabeth Pierce, vrchní ředitelka pro výuku a poradenství ve společnosti TaskUs, se připojila k The Visual Lounge, aby se podělila o své myšlenky týkající se měření zapojení videa.
Elizabeth má více než 20 let zkušeností s prací v oblasti vzdělávání a rozvoje jako fantastická vedoucí a poradkyně. Věnuje se prosazování progresivní kultury učení v organizacích, aby splnila cíle společnosti, zákazníků a zaměstnanců pro strategický růst. Spolupracovala s velkými jmény, jako jsou Walmart, Oracle, Uber, Eventbrite a Glassdoor.
Ujasnění cílů společnosti
Jednou z největších oblastí, na kterou se Elizabeth zaměřuje, je ujasnit si cíle vašeho vedoucího týmu nebo klienta. Když se snažíte učením dosáhnout jakékoli skutečné změny, musíte zjistit potenciální překážky k dosažení těchto cílů.
Elizabeth se zde ráda noří do detailů. Říká, že nejlepším způsobem školení je podívat se na cíle pro každou divizi společnosti a ujasnit si, jaké změny chování a znalosti ověřují potřeby společnosti.
Klíčové je dobré týmové úsilí ve spolupráci
Pokud jde o produkci efektivních instruktážních videí pro firmy, je to vždy týmová práce. Elizabeth spolupracuje s několika fantastickými instruktážními designéry a autory obsahu, kteří spolu opravdu dobře spolupracují.
Podle Elizabeth je jednou z nejdůležitějších věcí, které si jako vedoucí zapamatujete, že váš tým potřebuje vědět, na čem pracuje. Zde se komunikace stává klíčovou.
Jak testovat zapojení
Jak zajistíte, aby diváci vašeho videa vstřebali informace?
Elizabeth říká:otestujte je!
Nejjednodušší způsob, jak zkontrolovat, že informace byly absorbovány, je mít na konci videa kontrolu znalostí. Tím se dosáhne tří klíčových věcí:
- Zajistí, že věnovali pozornost
- Znamená to, že se to potopilo
- Potvrzuje to, že školení není jen jednorázová zkušenost
Pokud opravdu chcete, aby se informace ponořily, ještě lepší způsob, jak je otestovat, je o pár dní později si je trochu osvěžit pomocí nového mini kvízu o ověření znalostí.
Jak dodávat obsah, který podporuje zapojení
Další věc, kterou je třeba mít na paměti, pokud se snažíte zvýšit zapojení, je způsob, jakým poskytujete informace. Shrnutí prezentace se stovkami snímků nepovede k vysokému zapojení a udržení znalostí.
Elizabeth říká, že kontrola znalostí je jen část práce. Samotný obsah musí být dostatečně poutavý, aby si lidé informace uchovali.
Video vs. PowerPoint vs. eLearningové moduly
PowerPointové prezentace o 300 snímcích pravděpodobně nejsou tím nejlepším způsobem, jak poskytovat informace, ale je video vždy řešením?
Elizabeth miluje video, protože může vyprávět příběh. I když můžete udělat něco podobného se statickými obrázky v prezentaci PowerPoint, není to totéž. Video je podle ní mnohem zábavnější a snadněji zapamatovatelné.
Jak vypadá skutečné zapojení
Slovo angažovanost může znamenat několik různých věcí. Pro někoho to znamená interaktivitu. Znamená to sdílet video, reagovat na něj, uvést nápady do praxe. Interaktivita však není jediný způsob, jak měřit zapojení.
Elizabethina definice zapojení v tomto kontextu zní „zapojení z hlediska prostoru.“
Definuje to tak, že se ptá:„zůstává tato osoba v zážitku? Klikají a pohybují se na různá místa? Zadržují něco? A jsou schopni odpovědět na kvízovou otázku?“
Uvádí příklad školení zaměřeného na boj proti obtěžování, které zjistila a které obsahovalo velmi zajímavá videa založená na scénářích, která byla také trochu zábavná, protože scénáře byly zjevně špatné.
To vedlo k tomu, že doporučovali dalším manažerům, aby se školení zúčastnili, zatímco personální oddělení by obvykle muselo lidi vystopovat, aby je přimělo absolvovat školení.
Další způsoby měření zapojení
Často je těžké měřit účinky videí a tréninku do tvrdých čísel. Vždy to má nějaký kvalitativní aspekt.
Existuje však spousta dat, na která se můžete podívat. Jen to není vždy hned vidět. Elizabeth mluví trochu o skrytých datových bodech, na které se můžete podívat v širším byznysu.
Pokud má například podnik vysokou fluktuaci zaměstnanců, může lepší školení pomoci tuto fluktuaci snížit, což je něco, co lze jasně měřit.
Co je třeba zvážit před vytvořením systému řízení výuky
Před vytvořením LMS je třeba zvážit spoustu věcí. Elizabeth nás provede některými z nejdůležitějších otázek, které si musíme položit.
- Kdo je klient a co společnost potřebuje?
- Kdo je publikum?
- Jaké dovednosti má učební tým?
- Jaká je složitost školení?
- Jak bude školení zavedeno a pro kolik lidí?
Výzvy školení na dálku
V éře COVID se způsob, jakým mnoho společností provádí školení, přes noc drasticky změnil. V některých případech docházelo k propouštění v tréninkových týmech a chyběli odborníci, kteří by školení zajišťovali.
Dalším způsobem, jak se věci změnily, je to, že společnosti nyní spoléhají na eLearning, který nahradí to, co by bývalo osobním školením. Samotný obsah však nebyl vytvořen pro eLearning, takže neměl stejný účinek.
Takže to je určitě něco, co je třeba si uvědomit, protože tréninky budou vypadat jinak a úroveň zapojení se změnila. Když jsou lidé doma, je třeba se potýkat s nejrůznějšími rušivými vlivy, jako jsou děti nebo pobíhající domácí mazlíčci.
To je důvod, proč TaskUs upřednostňuje wellness a rozděluje trénink na lépe zvládnutelné části. To zapojení spíše pomáhá, než aby mu bránilo, protože je pro lidi realističtější.
Pokud jste připraveni začít vytvářet poutavá videa, která přinesou požadované výsledky (ať už osobně nebo na dálku), nezapomeňte se podívat na TechSmith Academy. Je plná zdrojů, které vám pomohou začít a vytvářet úžasná videa.
Další odborné rady a tipy najdete na TechSmith Academy na YouTube nebo si poslechněte podcast.