Měli byste jim říct, co mají dělat?
Zde ve Wistii neustále diskutujeme o tom, jak explicitní bychom měli být při usměrňování chování uživatelů. Tyto diskuze se objevují na nejrůznějších místech – zapisování nových uživatelů do naší aplikace, výzvy k akci v našich videích, produktových stránkách a další.
V zásadě existují dva myšlenkové proudy.
Škola č. 1 říká:
„Udělejme design tak jednoduchý a intuitivní, že není potřeba žádných výslovných pokynů. Ty instrukce jsou jen berlička, která kompenzuje špatný design.“
Škola č. 2 říká:
„Neexistuje nic takového jako ‚dokonalý‘ design, takže téměř každé situaci lze pomoci tím, že lidi nasměrujete k požadované akci.“
Pokud jde o interaktivní prvky ve videích (např. výzvy k akci a odkazy na anotace), data dokazují, že škola č. 2 vítězí. Přímý jazyk přináší vyšší míru prokliku.
Kliknutí nebo nekliknutí u výzev k akci na video
První otázka:Zvyšuje zahrnutí textu „klikněte“ nebo „klikněte sem“ míru prokliku u výzev k akci ve videích?
No... jedním slovem ano.
Podle údajů, které jsme získali ze všech videí hostovaných ve Wistii pomocí výzev k akci, je míra prokliku u těch, která obsahují slovo „klikněte“ nejvyšší, jen něco málo přes 15 %, a „klikněte sem“ je na druhém místě, kolem 11 %. Průměrná míra prokliku u CTA, které nepoužívají žádnou formu „kliknutí“, byla těsně pod 10 %.
Odkazy anotací nejsou výjimkou z pravidla
Rozdíl je ještě výraznější při použití anotačních odkazů. Odkazy s poznámkami, které obsahovaly „klikněte sem“, byly asi 4krát účinnější než odkazy s poznámkami, které neobsahovaly slovo „klikněte“. Použití „kliknutí“ bylo asi 3krát účinnější než nepoužívat slovo vůbec.
Stejně jako u každého vyhledávání dat je před provedením změn důležité zvážit kontext a publikum. Jinými slovy, neupravujte všechny své výzvy k akci a odkazy na anotace pouze kvůli těmto údajům. Ve společnosti Wistia jsme zastánci marketingu „informovaného o datech“, nikoli marketingu „řízeného daty“.
Zůstaňte naladěni na další svačinky a lahůdky s video daty!
Pokud si chcete přečíst více o tom, jak vytvořit efektivní video CTA, shromáždili jsme mnohem více dat pro našeho Průvodce výzvami k akci v knihovně.