Videa zaměřená na povědomí o značce? Super příjemné a zábavné. Konverzní videa? Nezbytné a vysoce účinné. Ale marketingová videa uprostřed cesty? Tady se děje kouzlo. Jako zlatovláska na honbě za dokonalou kaší, tato videa padnou správně uprostřed mezi povědomím a obsahem zaměřeným na konverzi.
Videa vytvořená uprostřed marketingového trychtýře jsou zásadní pro vytvoření důvěry ve vaši firmu. Pokud jde o dokázání hodnoty vašeho produktu vašim zákazníkům, je to na kaši. Dobře, tuto metaforu zatím necháme být, ale chápejte!
Poté, co se potenciální zákazník seznámí s vaším produktem a těsně předtím, než se rozhodne pro nákup, se stane něco zvláštního:naučí se nové věci! A nejen o vašem produktu, ale také o souvisejících tématech, která je zajímají, dovednostech, které mohou potřebovat, nebo dokonce odvětví, ve kterém pracují.
Všechny tyto znalosti vedou k rostoucí důvěře ve vaši značku a tato důvěra se mění v palivo, které může znovu a znovu oživit váš trychtýř. Navíc se během toho můžete naučit něco nového! Takže vytáhněte dřevěné lžíce a připravte se na to, proč jsou videa uprostřed trychtýře tak skvělá při budování důvěry a nakonec i při pohybu publika trychtýřem.
Budujte důvěru zákazníků pomocí ohlasů a případových studií
Jak můžete svým potenciálním zákazníkům ukázat, že váš produkt vyhovuje jejich potřebám lépe než ostatní? No, ukažte jim, co ve vás je! Videa s doporučeními zákazníků jsou 5hvězdičkové recenze Amazonu v odvětví SaaS. Poukazují na vaše vynikající výsledky u minulých zákazníků a zároveň jasně vykreslují, jaké problémy lze vyřešit používáním vašeho produktu.
V typickém videu s svědectvím budou zákazníci diskutovat o tom, jak jim produkt nebo služba pomohla stát se úspěšnějšími, efektivnějšími nebo lépe vybavenými pro výkon jejich práce. A stejně jako doporučení od přítele, dozvědět se o produktu z renomovaného zdroje je často přesvědčivější než cokoli jiného!
Buildium, softwarová společnost pro správu nemovitostí, používá na svých stránkách reference, aby se podělila o to, jak pomáhají skutečným podnikům, jako je rodinná realitní firma On the Mark Management, s finančním výkaznictvím a správou požadavků na údržbu pracovních zakázek. Podívejte se na toto úžasné, srdečné video:
V tomto videu rodina Libermanových diskutuje o tom, jak jim používání Buildium pomohlo zkrátit čas strávený účetními úkoly a učinilo komunikaci s klienty jasnější a jednodušší.
Toto video s svědectvím zákazníka nabízí spoustu neoficiálních údajů, které divákům pomohou rozhodnout, zda pro ně bude produkt užitečný, či nikoli. A protože je Libermanova rodina tak sympatická, Buildium se díky ní cítí jako skvělá společnost pro spolupráci! Jedním z nejlepších způsobů, jak vytvořit efektivní video s svědectvím zákazníků, je identifikovat potenciální zákazníky, kteří by byli skvělými vypravěči. Libermanova mentalita „všechny ruce na palubě“ je vhodná pro malé podniky, což usnadňuje vyhlídkám společnosti Buildium představit si sebe v jejich kůži.
Profesionální tipZjistili jsme, že vysoce kvalitní reference často předvádí skutečné zákazníky, kteří reprezentují vaše publikum, představují konkrétní problém, který váš produkt dokáže vyřešit lépe než cokoli jiného, dokládají sliby důkazy a demonstrují klíčové výhody v praxi.
Budujte důvěryhodnost stránek prostřednictvím odborného vzdělávání
Samozřejmě, že vzdělávací videa uprostřed cesty posouvají lidi dolů po cestě, ale také pomáhají vytvořit váš tým jako lídry ve vašich příslušných odvětvích. Instruktážní videa jsou spíše právní informace nebo matematické důkazy:vytvářejí argumenty pro váš produkt prostřednictvím ukázek odbornosti a důvěryhodnosti. A jako bonus navíc? Díky těmto odborným znalostem je váš web důvěryhodný ve všemocných očích Google.
Jedním z hlavních kritérií Google pro posuzování kvality webu je „odbornost, autorita a důvěryhodnost (E-A-T). Tuto zkratku si snadno zapamatujete, když si vzpomenete na E-A-T kaše uprostřed nálevky při teplotě, která je tak akorát. Ale vážně, tento princip se vztahuje na formální odbornost, pokud jde o lékařské, právní a finanční poradenství, a také na „životní zkušenosti“ a „každodenní odbornost“.
Podívejme se například na jedno z vlastních videí Wistia uprostřed cesty. Náš příspěvek s názvem Jak vyrobit stop motion video je v současné době na prvním místě na Googlu pro vyhledávání „stop-motion video“. Tady je v celé své prvotřídní kráse:
Návštěvnost tohoto příspěvku je přínosem jak pro horní část naší marketingové cesty, tak pro její střed. Možná, že lidé, kteří hledají, jak vytvořit stop motion videa, už uvažují o Wistii pro svá obchodní videa, nebo možná na nás narážejí poprvé. Protože Trevor a kreativní tým vytvořili vysoce kvalitní video, můžeme prokázat, že víme o všech aspektech videa, nejen o hostitelské části.
Vzdělávací videa mohou z vašeho webu udělat online zdroj pro konkrétní oblasti relevantní pro vaši firmu. Audiovizuální povaha videa činí obsah poutavějším, takže přidání video komponenty na stránky s aktuálním obsahem pomůže udržet lidi na vašem webu déle a zároveň posílí SEO.
Videa uprostřed cesty přispívají ke knihovně znalostí, která postupem času zlepšuje autoritu vašeho webu, ale _je__ významnou investicí. Jinými slovy, u těchto typů videí nepřeskakujte na kvalitu produkce! Chcete-li rozvinout (a předvést) hluboké odborné znalosti, musíte pokrýt témata, která přímo souvisejí s vaším produktem, a také témata, která jsou trochu tangenciálnější, například jak vytvořit stop-motion video.
Budujte osobní důvěru prostřednictvím představení týmu
V neposlední řadě si videa uprostřed cesty budují osobní důvěru tím, že umožňují lidem poznat váš tým. Budování známosti mezi zákazníky a lidmi z vaší společnosti dělá váš marketing transparentnějším a také pokládá základy vašich vztahů se zákazníky.
V prodejním trychtýři jsou tato osobní videa více 1:1 — manažer účtu přiřazený k potenciálnímu zákazníkovi se představí a představí způsoby, jak bude produkt fungovat pro konkrétního potenciálního zákazníka. V marketingovém trychtýři však můžete tento přístup použít ve větším měřítku. Představte si to jako sáček se suchou kaší velikosti Costco, do kterého stačí nalít vodu.
Vezměte si tento příklad z Arkansas Family Dental. U většiny lidí návštěva zubaře nevyvolává zrovna teplo a chmýří. Ale naštěstí lidé v této konkrétní zubní ordinaci bojují proti tomuto nepříjemnému pocitu pomocí osobního videa, které pomáhá navázat spojení s potenciálními pacienty a jejich zubními lékaři.
Za méně než dvě minuty toho toto video dokáže hodně. Představuje nejmodernější zařízení, která jsou na tomto místě k dispozici, a přitom se stále nejvíce zaměřuje na seznámení se s tímto konkrétním majitelem podniku a zubařem. Využitím videa dokázala Dr. Nichols zdůraznit skutečnost, že její praxe nyní nabízí středoškolské stipendium pro ty, kteří vstoupí do oboru. To vypovídá o typu praxe, kterou Nichols provozuje, a dává divákům pozitivní dojem o typu lidí, kteří tam pracují.
Když ve videích uprostřed cesty představíte své zaměstnance, diváci se budou cítit osobněji spjati s vaší firmou a lidmi, kteří za ní stojí. Když svým produktům nebo službám poskytnete lidský příběh, dáváte zákazníkům i potenciálním zákazníkům důvod k péči. Postupem času budou diváci těmto známým tvářím důvěřovat pro nejrůznější rady a pomoc.
Když zákazníkům uprostřed cesty pomůžete lépe poznat váš tým, půjdou do rozhodovacího procesu s vědomím, že budou v dobrých rukou!
Začněte investovat do budování důvěry
U videí uprostřed cesty je velmi důležité, abyste svým divákům skutečně poskytovali nějakou hodnotu. A přestože důvěra zákazníků, důvěra k webu a osobní důvěra jsou samy o sobě skvělé cíle, je to kombinace těchto tří, která vede k celkové důvěře ve vaši značku. Díky této důvěře budou vaši zákazníci jistější, že když přijde čas nákupu, dělají správná rozhodnutí.
Videa uprostřed trychtýře jsou výhodná jak pro firmu, tak pro spotřebitele, takže vyrazte a začněte experimentovat s videi, která budují důvěru! Možná si pomyslíte:"Hej, to zní jako hodně úsilí!" Ale vzdala to zlatovláska poté, co vyzkoušela dvě kola křehké kaše? Myslím, že ne!