V prvních dnech spuštění kanálu YouTube vlastně nevíte, pro koho tato videa děláte, nejste si jisti, kdo by byli diváci, co se jim líbilo a co hledají.
Teprve poté, co se vaše publikum rozroste a začne s vámi komunikovat, začnete zjišťovat, kdo jsou a jaké jsou jejich motivace. Takže, co děláte v prvních dnech? Jak zjistíte, pro koho točíte videa a jak víte, proč se na vaše videa dívají?
Jednou z oblíbených metod, kterou využívají podnikatelé a začínající podnikatelé, je metodika Jobs-to-be-done. Jde o rámec navržený harvardským profesorem Claytonem Christensenem a pomohl stovkám start-upů vyřešit správné problémy a vyrobit hitové produkty.
Jobs-to-be-done říká, že lidé si najímají produkty, aby vyřešili konkrétní problém, kterému čelí. Christensen sdílí příběh řetězce restaurací rychlého občerstvení, který chtěl zlepšit prodej mléčných koktejlů. Společnost si na pomoc přizvala jednoho z Christensenových kolegů výzkumníků, který k situaci přistoupil tak, že se pokusil odvodit „práci“, na kterou si zákazníci „najímali“ koktejl.
Nejprve strávil celý den v jedné z restaurací řetězce a pečlivě dokumentoval, kdo kupuje mléčné koktejly, kdy je kupuje a zda je v areálu pil. Zjistil, že 40 procent mléčných koktejlů bylo zakoupeno hned ráno, dojíždějícími, kteří si je objednávali na cestách.
Druhý den ráno se vrátil do restaurace a vyzpovídal zákazníky, kteří odešli s koktejlem v ruce, a zeptal se jich, na jakou práci si koktejl najali. Christensen podrobně popisuje zjištění ve výukové poznámce „Integrace kolem práce, kterou je třeba udělat.“
„Ukázalo se, že většina z nich si [mléčný koktejl] koupila, aby dělala podobnou práci,“ píše. "Čelili dlouhému, nudnému dojíždění a potřebovali něco, co by zabavilo tu další ruku a udělalo to dojíždění zajímavější."
Ještě neměli hlad, ale věděli, že budou mít hlad v 10:00; chtěli teď sníst něco, co by zahnalo hlad až do poledne. A čelili omezením:Spěchali, měli na sobě pracovní oděv a měli (maximálně) jednu volnou ruku.“
Mléčný koktejl byl pronajat místo bagelu nebo koblihy, protože byl relativně uklizený a tlumil chuť k jídlu a protože pokusit se nasát hustou tekutinu tenkým brčkem dalo zákazníkům něco společného s jejich nudným dojížděním.
Společnost pochopila, co je třeba udělat, a mohla pak reagovat vytvořením ranního mléčného koktejlu, který by byl ještě tlustší (aby vydržel dlouhé dojíždění) a zajímavější (s kousky ovoce) než jeho předchůdce. Řetězec mohl také reagovat na samostatnou práci, ke které zákazníci potřebovali mléčné koktejly:sloužit jako speciální pochoutka pro malé děti – aniž by rodiče museli půl hodiny čekat, když se děti pokoušely koktejl zpracovat brčkem. V tom případě byl na místě jiný, řidší koktejl.
Použití Jobs-to-be-done na YouTube
Jaké jsou některé z důvodů, proč si lidé „najímají“ video na YouTube?
Uvařte něco nového a indického.
Mám chuť sledovat/číst něco, co zapojí můj mozek.
Jsem opilý a potřebuji se dívat na něco opravdu hloupého.
Získejte recenze na náhlavní soupravu, kterou si hodlám koupit, ne na něco mimo můj rozpočet, na kterou se můžu jen dívat a slintat.
V prvním (1) případě byste pravděpodobně "najali" Manjula's Kitchen, aby tuto práci provedli. Ve druhém scénáři možná budete chtít zvolit Nerdwriter nebo Kurzgesagt, který nabízí zajímavé nápady s poutavými videi. Ve třetím, i když můžete mít řadu možností, moje oblíbená se stane How to Basic. V případě 4 jsem nenarazil na kvalitní kanály, které by recenzovaly sluchátka, která jsou cenově dostupná, jako Sony MDR XB-50. Existuje tedy prostor pro kanál, který recenzuje sluchátka, která si normální lidé mohou koupit, aniž by museli vydělat peníze.
Když pochopíte, proč vaši diváci přicházejí na váš kanál nebo co očekávají od kanálu YouTube v konkrétním kontextu, můžete vytvářet videa, která daný konkrétní problém vyřeší. To vám pomůže pochopit, na které části videa se zaměřit. Pokud se například jedná o kanál o vaření, který připravuje známá jídla, můžete s jistotou říci, že SEO videa musí mít vynikající kvalitu. To je důvod, proč lidé absolvují tento bezplatný seo kurz, aby se ujistili, že jejich video SEO je tak dobré, jak jen může být. Lidé nemusí hledat konkrétní kanály pro vaření, ale místo toho používají vyhledávání Google a YouTube, aby se dostali tam, kam chtějí. Můj přítel vlastní firmu a nedávno spolupracoval se společností Richmond SEO. Nyní posílil své hodnocení na Googlu a má více prodejů než kdy předtím! SEO je ve světě internetu opravdu důležité. Síla SEO spočívá v tom, že může zvýšit internetový provoz, zvýšit příjmy a rozšířit vaši značku po celém internetu a pro firmy nebo nezávislé osoby je snadné to udělat, pokud projdou společnostmi, jako je South Lake SEO pro pokračující podporu tohoto typu. marketingové strategie.
Při této činnosti byste si uvědomili, že nesoutěžíte pouze s jinými kanály YouTube o pozornost jednotlivce. Chcete-li například získat recenze na cenově dostupný headset, není nutné, abych sledoval video na YouTube. Mohl jsem se spolehnout na časopisy a blogy, které jdou hluboko do tématu. Podobně je tomu u (2). Mohl bych si přečíst knihu nebo se podívat na dokument, pokud je to pro mozek něco zajímavého, co chci. Tento druh analýzy vám pomůže porozumět úsilí, které je potřeba k tomu, aby někdo sledoval vaše video na YouTube
Jak jsme použili Jobs-to-be-done na vylepšení kuchyně Manjuly
Populární kuchařský kanál Manjula's Kitchen rostl stabilním tempem, když jsme s ní začali spolupracovat. Chtěla urychlit růst kanálu ze stálé vzestupné křivky na ostřejší a strmější vzestup. Mluvili jsme s několika jejími diváky, abychom zjistili, v jakém kontextu sledují Manjula's Kitchen, na jakou "práci" si "najali" video z Manjula's Kitchen? Zjistili jsme, že spousta diváků sledovala video s úmyslem uvařit to, co viděli, a někdy jim dělalo potíže dodržet recept. Museli přehrát několik částí videa, aby získali správné části receptu. Uvědomili jsme si, že jedna z věcí, která ve videích chyběla, byl text, který popisuje důležité části videa. Jako je název pokrmu a především ingredience a jejich míry.
Použili jsme online nástroj Typito, který jsme vytvořili, k přidání textu do Manjula's Kitchen. U každého videa jsme bedlivě sledovali, co se stalo. Toto byly výsledky 10 měsíců poté, co jsme zahájili spolupráci s úžasnou Manjulou.
Pokračovali jsme ve spolupráci s Manjula's Kitchen a pomohlo nám to pochopit konkrétní důvody, proč si divák „najme“ video na YouTube.
Rádi bychom znali váš názor na používání metody Jobs-to-be-done, abychom lépe porozuměli tomu, co váš divák má. Myslíte si, že je to něco, co stojí za to vyzkoušet?