Nejhorší noční můrou freelancera je klient, který neplatí včas – nebo vůbec. Zde je několik kroků, které můžete podniknout, abyste se ujistili, že se tak nestane.
Pokud jste někdy pracovali na volné noze, pravděpodobně jste se dostali do této situace. Souhlasíte s podmínkami, pracujete na koncertě a posíláte konečný produkt. Klient vám poděkuje. Týdny plynou. Žádná kontrola. Uskutečňujete nespočet hovorů, posíláte nespočet e-mailů a dostáváte nespočet odpovědí typu „kontrola v poště“. Možná konečně dostanete zaplaceno. Někdy ne. Je to frustrující a vyčerpávající, takže zde je návod, jak zajistit, aby vám klient zaplatil za vaši práci.
Podepište smlouvu
Tady je něco, co mi jako novému nezávislému pracovníkovi nikdo nikdy neřekl:faktura je úplně něco jiného než smlouva. To se může zdat zřejmé, ale když začínáte, je celý proces na volné noze trochu nejasný.
Při konzultaci s klientem o projektu pozorně naslouchejte a odpovězte na svou denní sazbu a další poplatky, jako je půjčovné vybavení, aby věděl, co může očekávat. Jakmile dosáhnete dohody, navrhněte smlouvu, která bude obsahovat tyto velmi důležité prvky:
- Očekávaná data dokončení a kompenzace. Každá práce bude jiná, ale v minulosti se mi vždy osvědčilo vytvořit si stanovený rozvrh. Pokud dáte klientovi vědět, kdy může očekávat hotový produkt, zasloužíte si vědět, kdy dostanete zaplaceno. Vzájemně se zodpovídejte prostřednictvím závazné smlouvy. Bude to užitečné, pokud nezaplatí, když řekli, že zaplatí – máte písemný doklad o dohodě. Pokud má společnost pro své dodavatele platební plán net-30 nebo net-45, snažte se s nimi co nejlépe spolupracovat. Pokud si ale potřebujete za tyto peníze pronajmout vybavení, ujistěte se, že klient ví, že tyto peníze nutně potřebujete, než koncert začne.
- Smluvní částky. Vždy uveďte přesný celkový počet úkolů. Váš klient tak přesně ví, co může očekávat, a vy máte písemnou smlouvu na pokrytí této částky. Pomáhá přesně nastínit, co co stojí (natáčení, vybavení, sazby za úpravy atd.), aby klient věděl, kam jdou jeho peníze.
- Omezení revize. Další noční můrou na volné noze je nekonečná revize. Klienti žádali o 7-8 revizí, které mě stály nespočet hodin. Naneštěstí jsem se v těchto situacích cítil bezmocný, protože jsem ve svých smlouvách nestanovil omezení revize, takže klient měl pocit, že práci může vrátit tak často, jak chtěl. Než začnete účtovat další poplatky, ujasněte si, kolik hodin revizí jim poskytnete.
- Vše uveďte do smlouvy. Každý zákazník bude mít přání a přání a vy je musíte napsat písemně, než odsouhlasíte zakázku. Ptát se hodně na volné noze je v pořádku, ale musíte se na všem dohodnout, než koncert začne.
Buďte vytrvalí
Takže jste udělali všechno správně. Podepsali jste smlouvu, udělali svou práci a odeslali hotový projekt. Bohužel jste nedostali zaplaceno a je po splatnosti. Co teď děláš? Nenechte se okamžitě hanit klienta. Společnosti musí zaplatit spoustu prodejců a věci jako firemní videa a reklamy se někdy ztratí v papírování.
Pošlete jim zdvořilý e-mail s připomenutím, že datum platby uplynulo. Většinou odpoví a peníze pošlou. Věci se dějí, máte peníze, všechno je skvělé.
Ale ve vzácných případech tomu tak není.
Pokud klient nereaguje, pošlete mu e-mail. Dvakrát týdně. Třikrát týdně. Nakonec to rozšiřte na každý pracovní den. Ujistěte se, že váš hlas je slyšet a že vědí, že potřebujete zaplatit. Nezapomeňte být ohleduplní a nevyhrožovat. Pokud máte telefonní číslo osoby, která koncert připravila, kontaktujte jej osobně. V nejextrémnějších případech zkuste jít do kanceláře. Pro někoho je mnohem těžší vás ignorovat, když stojíte přímo před ním.
Nepropadejte vzlykavým příběhům
Během let, kdy jsem na volné noze, se párkrát stalo, že klient nezaplatil včas a oni odpověděli výmluvou „Nemáme peníze, abychom vám zaplatili“. Možná to byl startup nebo místní firma bez velkého kapitálu. Je to byznys a stává se to.
Každá situace je samozřejmě jiná a obvykle existuje řešení. Snažte se se svým klientem co nejlépe spolupracovat, ale pokud s něčím nebude souhlasit, připomeňte mu, že jste dodrželi svůj konec dohody a že on nedodržuje svůj. Buďte soucitní, ale nedovolte jim, aby vás zneužívali.
Když jsem slyšel tuto výmluvu, někdy jsem poskytl více času na zaplacení. V jednom případě mi klient o týdny později zaplatil písemnou omluvou a několika dodatky, aby ukázal své uznání. Platba se možná zpozdila, ale nakonec to vyšlo.
Na druhou stranu mi jedna společnost poskytla stejnou výmluvu, ale nezaplatila mi a využila mé trpělivosti. To jsou společnosti, které si myslí, že když vás budou ignorovat, možná se přestanete ptát. Buďte k těmto klientům velmi, velmi přísní. Provedli jste službu a musíte za ni dostat zaplaceno.
Vybírejte své klienty moudře
Zda dostanete zaplaceno včas nebo ne, může záviset na typu podnikání, se kterým máte co do činění. Pokud se jedná o velmi zdravý obchod, s největší pravděpodobností vám zaplatí včas. Pokud je to přítel vašeho strýce, který má nový vynález, který „znovuobjevuje způsob, jakým vytahujeme ústřice“, který mu vyšel z garáže, dobře si rozmyslete, než přistoupíte na smlouvu.
Vždy důvěřuj svému nitru. Pokud máte pocit, že vás práce bude obtěžovat, neberte to. Nebo pokud vám klient neustále říká, jak malý je rozpočet na projekt, buďte opatrní. Toto jsou typy lidí, kteří si myslí, že filmování a videoprodukce je snadné a nemusí si vás ani vaší práce vážit, až přijde čas.