Pokud hledáte členské CRM nebo platformu, pravděpodobně hledáte lepší způsoby, jak spravovat své publikum a zvýšit opakující se příjmy. I když vám obojí pomáhá sledovat a porozumět vašemu publiku, členská platforma vám poskytuje další podporu pro zpeněžení obsahu a přímou interakci s vaší komunitou.
Vzhledem k tomu, že podniky založené na předplatném vydělaly v minulém roce v průměru 94 731 USD, výběr správného softwarového partnera ovlivňuje vaše dlouhodobé příjmy.
Aby mohli tvůrci a firmy založené na členství využít tento potenciál, potřebují řešení, které podporuje cestu plnohodnotného člena. Tento průvodce rozebírá rozdíly mezi systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM) a platformami, funkce, na kterých záleží nejvíce, a způsoby, jak určit, které jsou nejvhodnější pro vaši firmu.
Co je členství CRM?
Členství CRM je software navržený pro správu dat členů, sledování zapojení a automatizaci administrativních úloh, jako jsou obnovy a připomenutí. Zefektivňují pracovní postupy vašeho týmu centralizací všeho do jedné platformy.
Tvůrci mohou tato data použít k personalizaci dosahu, sledování účasti napříč kanály a identifikaci příležitostí, jak udržet členy zapojené a aktivní. Postupem času vám také pomáhá rozšiřovat vaše členství a podporovat úsilí o financování tím, že ukazuje, jak členové interagují s vaším obsahem nebo komunitou a jak si jich váží.
Typy členských CRM
Členská CRM obecně spadají do čtyř typů, které jsou navrženy tak, aby splňovaly specifické organizační potřeby:
- Provozní CRM: Spravujte každodenní interakce, automatizujte úkoly a zvyšte efektivitu.
- Analytické CRM: Analyzujte data členů, vytvářejte z dat přehledy a poskytujte přehledy pro lepší rozhodnutí.
- Colaborative CRM: Usnadněte komunikaci mezi týmy a odděleními o členech.
- Strategické CRM: Sladit správu členství s dlouhodobými organizačními cíli.
Mnoho členských CRM kombinuje funkce provozních a analytických typů pro komplexnější řešení.
Pro koho nejlépe fungují členské CRM
Tradiční členské CRM jsou nejvhodnější pro organizace, jako jsou neziskové organizace, asociace nebo kluby, které primárně potřebují spravovat záznamy členů, sledovat zapojení a zpracovávat průběžné poplatky nebo financování. Tyto skupiny obvykle vyžadují pouze příležitostnou komunikaci se členy.
Naproti tomu platformy pro zpeněžení tvůrců, jako je Uscreen, poskytují podobnou správu dat a zároveň umožňují autorům hostovat a zpeněžovat videoobsah, poskytovat předplatná a aktivně oslovovat své publikum.
Výhody a nevýhody členských CRM
Členství CRM jsou vynikající pro správu členů a udržování organizace operací, ale mají několik omezení pro podniky založené na obsahu.
Výhody:
- Silné nástroje pro správu a vedení záznamů
- Automatické obnovení a vytváření přehledů
- Škálovatelné pro velké, strukturované organizace
- Statistiky údajů o členech
Nevýhody:
- Omezené nebo žádné nástroje pro hostování obsahu
- Není vytvořeno pro zpeněžení řízené tvůrci
- Minimální funkce zapojení komunity
- Vyšší náklady, zejména pro menší autory
- Složité na učení pro lidi s menšími technickými zkušenostmi
- Integrace s jiným softwarem může být obtížná
Co je členská platforma?
Členská platforma je digitální centrum, které tvůrci a firmy využívají k poskytování exkluzivního obsahu, správě opakujících se metod zpeněžení a zapojení členů.
Tyto platformy jsou ideální pro tvůrce, kteří chtějí zpeněžit své odborné znalosti a poskytnout svému publiku bezproblémový zážitek. Kombinace nástrojů pro hostování obsahu a zapojení členů zjednodušuje operace a pomáhá budovat udržitelné, opakující se příjmy.
Další informace o nástrojích pro členství
Příklady členských platforem
- Uscreen : Členská platforma zaměřená na video, která spolupracuje s tvůrci za účelem zpeněžení obsahu a rozvoje komunity.
- Kajabi: Marketingově řízená platforma, která zahrnuje e-mailový marketing, cesty a nástroje webových stránek; vhodné pro tvůrce zaměřené na propagaci členství a marketingové taktiky.
- Kruh: Platforma pro budování komunity s prostory pro diskuse, kurzy a akce; ideální pro autory, kteří upřednostňují zapojení, i když často vyžadují další nástroje pro úplné zpeněžení.
Pro koho jsou členské platformy nejvhodnější
Členské platformy fungují nejlépe pro tvůrce videí, online pedagogy a podcastery, kteří zpeněžují prostřednictvím předplatného nebo exkluzivního obsahu. Pomáhají těmto tvůrcům budovat aktivní a loajální komunity tím, že se zaměřují na zapojení a poskytování obsahu spíše než jen na administrativní úkoly.
Výhody a nevýhody členských platforem
Platformy pro správu členství poskytují výkonné nástroje pro správu obsahu, předplatného a zapojení, ale nemusí být nejvhodnější pro ty, kteří potřebují pouze základní administrativní funkce.
Další informace o funkcích komunity
Výhody:
- Vše v jednom flexibilní hostování a doručování obsahu
- Správa předplatného
- Navrženo pro zapojení a udržení
- Škály s rostoucím publikem
- Předvídatelné opakující se zdroje příjmů
Nevýhody:
- Může stát více než základní CRM
- Omezená hloubka správy
- U netechnických uživatelů může vyžadovat křivku učení
- Ne všechny obsahují vestavěné marketingové nástroje
- Vyžaduje neustálé vytváření obsahu, aby bylo možné ospravedlnit opakované náklady
Nejlepší možnosti softwaru pro členství
Níže jsou uvedeny některé dobré možnosti pro členské CRM a platformy. Projděte si každý a najděte ten, který nejlépe vyhovuje vašim potřebám, od správy členů po nástroje pro obsah a zpeněžení.
Uscreen
Nejlepší pro: Tvůrci videí rozšiřují komunitu předplatitelů
Uscreen je platforma typu vše v jednom, která spolupracuje s tvůrci za účelem zpeněžení videoobsahu několika způsoby, včetně předplatného, videa na vyžádání nebo živého vysílání. Členové mohou sledovat na různých zařízeních, což usnadňuje zapojení kdykoli a kdekoli.
Kliknutím sem přehrajete video -> youtube.com/watch?v=ZzVdKE0rGho
S vestavěnou automatizací a funkcemi CRM pro členy zajišťuje Uscreen celý životní cyklus členů, vše v rámci jedné platformy. Member CRM poskytuje centralizovaný pohled na potenciální zákazníky a členy, sledování zapojení, historie nákupů a komunikace na jednom místě – což usnadňuje konverzi, udržení a budování silnějších vztahů ve velkém měřítku.
Tvůrci mohou také prohloubit spojení s publikem pomocí živých chatů, anket a automatických zpráv. Podrobné analýzy odhalují, jak členové interagují s obsahem, a poskytují pohled na růst loajální a angažované komunity.
Klíčové funkce:
- Člen CRM
- Automatizace
- Hostování a doručování videoobsahu
- Možnosti zpeněžení včetně předplatného, jednorázových nákupů prémiových videí na vyžádání (PVOD) nebo balíčků
- Značkový členský web s vlastním designem a vstupními stránkami
- Funkce komunity a zapojení, jako je automatické zasílání zpráv
- Analýza aktivity a výkonu členů
- E-mailové vysílání
- Šablony vstupní stránky
Cena:
- Start: 49 $ měsíčně (pouze měsíčně)
- Růst: 149 $ měsíčně + předplatitelský poplatek 1,99 $, účtováno ročně
- Základy aplikace: 449 $ měsíčně + předplatitelský poplatek 0,99 $, účtováno ročně
- Vlastní: Kontaktujte pro podrobnosti o cenách
Bonterra
Nejlepší pro: Neziskové organizace a organizace se strukturovaným členstvím
Bonterra poskytuje neziskovým a členským organizacím nástroje pro správu záznamů, automatizaci administrativních úkolů a zefektivnění komunikace.
Centralizuje data, informace o dárcích a aktivitu členů, což týmům usnadňuje udržení organizace a udržování dlouhodobých vztahů.
Klíčové funkce:
- Jednotné profily, které propojují aktivity dárců, dobrovolníků a členů
- Vestavěné nástroje pro obhajobu a fundraisingové kampaně
- Přizpůsobitelné řídicí panely pro sledování cílů organizace
Cena: Kontaktujte pro podrobnosti o ceně
Divoká meruňka
Nejlepší pro: Asociace, kluby a malé strukturované komunity
Wild Apricot je určen pro sdružení a kluby, které potřebují jednoduchý a spolehlivý způsob řízení členů a každodenního provozu. Konsoliduje záznamy členů, obnovy, platby a registraci událostí do jednoho systému, čímž snižuje administrativní práci pro malé týmy.
Its built-in website tools, member portal, and automation features make it a strong fit for organizations looking for straightforward, easy-to-use solutions.
Klíčové funkce:
- Integrovaný internetový obchod se zbožím nebo doplňky
- Editor webových stránek se šablonami přetažením
- Samoobslužný členský portál pro aktualizace a platby
Cena:
- 56,70 $ měsíčně za 100 kontaktů
- Cenová stupnice s počtem kontaktů
Kajabi
Nejlepší pro: Tvůrci kurzů se zaměřili na marketing
Kajabi is a marketing-focused platform that offers creators solutions for selling courses while running sophisticated marketing campaigns in one platform. Spojuje doručování obsahu s vysoce konverzními trychtýři, e-mailovým marketingem, automatizacemi a přizpůsobitelným tvůrcem webových stránek.
Kliknutím sem přehrajete video -> youtube.com/watch?v=sae_SrajBh4
Důraz Kajabi na generování příjmů a vytříbené marketingové pracovní postupy ji odlišují pro autory, kteří upřednostňují růst a konverzi. Ti, kteří se více zaměřují na angažovanost, mohou preferovat alternativy Kajabi.
Klíčové funkce:
- Vestavěné nástroje pokladny a dalšího prodeje ke zvýšení konverzí
- Nástroj pro tvorbu vizuální automatizace pro cesty zákazníků
- Nástroje pro hostování a distribuci podcastů
Cena:
- Základní: 143 $ měsíčně, účtováno ročně
- Růst: 199 $ měsíčně, účtováno ročně
- Pro: 399 $ měsíčně, účtováno ročně
Kruh
Nejlepší pro: Komunity s diskusí a zapojením v centru
Circle pomáhá tvůrcům a organizacím budovat dynamické komunity pro trvalé zapojení prostřednictvím diskusí a živé interakce. Nabízí flexibilní prostory pro členy, aby se mohli spojit prostřednictvím příspěvků, komentářů, živých přenosů a událostí.
With the ability to host courses, manage memberships, and customize the community structure, it’s a strong option for groups focused on interactions. Ti, kteří se zaměřují na více možností zpeněžení, však mohou hledat alternativy Circle.
Klíčové funkce:
- Oprávnění na úrovni prostoru pro vlastní struktury komunity
- Nativní pořádání kurzů v komunitním prostředí
- Označování členů, gamifikace a pracovní postupy zapojení
Cena:
- Profesionál: 89 $ měsíčně, účtováno ročně
- Obchod: 199 $ měsíčně, účtováno ročně
- Podnik: 419 $ měsíčně, účtováno ročně
- Značková aplikace: Vlastní ceny
Jak vybrat správný členský software
Než se ponoříte do konkrétních možností, udělejte krok zpět a zvažte několik faktorů, které budou utvářet vaši volbu. Tyto otázky vám mohou pomoci zhodnotit vaše potřeby a najít software pro vaše cíle.
Rozhodněte se, jak budete platformu používat
Ujasněte si, co chcete, aby váš software dělal. CRMs are best for boosting administrative efficiency and member retention, while membership platforms excel at delivering content, managing subscriptions, and building community. Mnoho organizací těží z hybridního přístupu, který kombinuje obojí.
Kliknutím sem přehrajete video -> youtube.com/watch?v=oXJUH8PCSTs
Určete své publikum
Přesně definujte, koho se snažíte oslovit. Zaměřujete se na jiné podniky (B2B), jednotlivé zákazníky (B2C) nebo na konkrétní specializovanou komunitu?
Understanding your audience’s needs, whether it’s consuming content, participating in events, or engaging in a community, helps you choose a platform or CRM that supports the right type of interaction.
Určete velikost publika a plány rozšíření
Velikost publika ovlivňuje výběr platformy. Ujistěte se, že váš software dokáže pracovat s vašimi současnými členy a rozšiřovat se s tím, jak se vaše komunita rozrůstá, a podle potřeby nabízet další funkce.
Naplánujte si, jak často zaujmout publikum
Záleží na tom, jak často komunikujete se členy. Vysokofrekvenční zapojení upřednostňuje platformy, zatímco příležitostné aktualizace nebo pracovní postupy náročné na správce mohou být lépe podporovány CRM.
Ujasněte si své cíle
Identifikujte své hlavní priority. Pokud je zpeněžení klíčové, vyberte platformu, která podporuje předplatné nebo více způsobů příjmu. Pro udržení a zapojení si vyberte software s nástroji pro přímé spojení s členy.
Pro efektivitu správy jsou ideální CRM, která automatizují pracovní postupy a reporting.
Klíčové funkce softwaru pro členství
Software pro členství vám pomůže spravovat členy a udržet vaše publikum zapojené. Různá řešení nabízejí různé možnosti, takže je důležité identifikovat funkce, které jsou pro vaši organizaci nejdůležitější.
- Databáze členů: Udržujte informace o členech organizované a dostupné.
- Zpeněžení: Správa plateb a opakujících se plánů; na členských platformách je často více možností zpeněžení digitálního obsahu.
- Komunikace: Spojte se se členy prostřednictvím e-mailu, SMS nebo oznámení push.
- Správa událostí: Organizujte a sledujte registrace na živé nebo virtuální akce.
- Doručování obsahu: Hostujte a doručujte videa, kurzy nebo jiný digitální obsah, což je obvykle funkce zaměřená na platformu.
- Analytika a přehledy: Sledovat výkon a aktivitu členů; hloubka se mezi CRM a platformami liší.
- Nástroje komunity: Podporujte diskuse, skupiny a interaktivní zapojení, obvykle zaměřené na platformu.
S čím pomáhá členský software
Membership software streamlines operations and supports growth by handling routine tasks, centralizing information, and keeping your audience engaged.
Umožňuje organizacím soustředit se na zapojení jejich komunity a optimalizaci výkonu, spíše než se zabředávat do manuálních procesů. Správná platforma vám pomůže s:
- Automatizace správy členů s automatickými pracovními postupy pro registrace, obnovení a připomenutí
- Centralizace údajů o členech , komunikace a aktivity na jednom místě
- Růst opakujících se příjmů nabízením předplatného videa na vyžádání (SVOD), platby za zhlédnutí (PPV) a dalších metod zpeněžení ke zvýšení předvídatelného příjmu
- Komunikace se členy prostřednictvím videí, kurzů, událostí nebo interaktivních funkcí komunity, aby se členové zapojili
- Sledování metrik výkonu jako jsou příjmy nebo retence k informaci o probíhající strategii
Další informace o zpeněžení videa
Zjednodušte si členství ve videích pomocí Uscreen
Členství CRM a členské platformy jsou komplexní řešení, ale slouží různým skupinám uživatelů. CRM vynikají efektivitou správy a správou členských dat, zatímco platformy se zaměřují na monetizaci obsahu a zapojení komunity. Pochopení vašich potřeb vám může pomoci vybrat správné řešení pro efektivní růst vašeho členství.
Pro tvůrce videí nabízí Uscreen výkonné řešení, které kombinuje to nejlepší z obou světů. Pomáhá spravovat členství, doručovat obsah prostřednictvím předplatného, hostit VOD a živé přenosy a zapojit publikum.
Creators can partner with Uscreen to build a membership website, monetize content, grow a loyal community, and scale their business over time.
Nejčastější dotazy
Je pro tvůrce lepší členské CRM nebo členská platforma?
For most creators, a membership site platform is often the better choice since it handles content management and membership engagement, rather than just data. While a membership CRM excels at organizing member information and personalizing communication, it typically doesn’t offer the core features creators need.
Jaké jsou 4 typy CRM?
Mezi čtyři typy CRM patří:
Provozní CRM: Pomáhá spravovat každodenní interakce, automatizovat pracovní postupy, spravovat fakturaci a podporovat služby zákazníkům
Analytické CRM: Zaměřuje se na analýzu dat, reporting a statistiky, aby porozuměl chování zákazníků a zlepšil rozhodování
Colaborative CRM: Umožňuje lepší komunikaci napříč týmy (jako je prodej, podpora a marketing), aby se vytvořila jednotná zákaznická zkušenost
Strategické CRM: Kombinuje marketingovou automatizaci a zákaznická data k plánování, provádění a měření marketingových kampaní
As a video membership management platform, Uscreen functions primarily as an operational CRM by helping creators manage members, content access, payments, and engagement in one place.
Jaký je nejlepší software pro správu členství?
The best membership management software helps you run your membership business efficiently by centralizing content, payments, member access, and communication.
The right fit depends on your needs, but platforms like Uscreen stand out for video creators since they combine membership management systems with video hosting and recurring billing.