Pokud jde o organizační komunikaci, není snadné najít správnou strategii. V digitálním světě, který se neustále posouvá a roste, snaha držet krok jako podnik vyžaduje agilitu a přizpůsobivost, stejně jako porozumění nejnovějšímu vývoji v aréně podnikové komunikace. Ve stále více virtuálním (a vzdáleném) světě vypadá firemní komunikace trochu jinak, se zvýšeným důrazem na různá média, jako je video. Tento článek vás provede tím, jak udržet firemní komunikaci vaší firmy na rychlosti v digitálním světě.
TL;DR
- Firemní komunikace označuje veškerou komunikaci, kterou vaše firma vydává (interní a externí).
- Interní firemní komunikace jsou určeny vašim zaměstnancům a investorům.
- Externí firemní komunikace jsou zaměřeny na média, vaše zákazníky, nové potenciální zákazníky a regulační orgány.
- Firemní komunikace je důležitá, protože buduje povědomí o značce, posiluje image vaší značky, buduje vztahy s tiskem a médii, rozvíjí vaše podnikání a více.
- Nejdůležitější součásti firemní komunikace jsou definovaným cílem, konzistentním tónem hlasu, a vědomí o vašem publiku .
- Používání videa ve vaší firemní komunikaci vám pomůže zaujmout publikum, vytvářet sociálně zaměřený obsah a přidat do výstupu lidský přístup.
Co je to firemní komunikace?
Firemní komunikace je zastřešující pojem, který zahrnuje veškerou komunikaci prováděnou, sdílenou a publikovanou podnikem. Tato komunikace může být zaměřena buď na interní, nebo externí publikum a může sahat od všedních firemních poznámek, každodenních příspěvků na sociálních sítích až po rozsáhlé firemní reklamní kampaně s velkými investicemi.
Interní firemní komunikace jsou obecně zaměřeny na zaměstnance organizace a stávající personál. Naproti tomu externí firemní komunikace je určen pro akcionáře a publikum mimo podnikání. To znamená zákazníky, širokou veřejnost, média a dokonce i regulační orgány, jako jsou vládní agentury.
Ve virtuálním světě firemní komunikační strategie vypadají trochu jinak. Šíření sociálních médií znamená, že většina společností má nyní seriózní přítomnost na hlavních platformách, a to přesouvá důraz z konvenčních formátů na „digitálně přátelská“ média, jako je video.
Co definuje firemní komunikaci?
Vzhledem k tomu, že „firemní komunikace“ pokrývá celou řadu různých komunikačních prostředků, jediné, co všechny tyto formáty spojuje, je to, že jsou definovány vaší značkou a tónem hlasu vaší organizace.
Ať už zveřejňujete příspěvky na Instagramu, posíláte zaměstnanecký newsletter nebo pořádáte výroční valnou hromadu, váš výstup bude vytvořen v souladu s vaší značkou a podnikáním.
Proč je firemní komunikace důležitá?
Firemní komunikace, interní i externí, podtrhuje růst a rozvoj vašeho podnikání. Z tohoto důvodu je těžké pochopit, proč není Důležité.
Buduje vnímání značky a povědomí o ní
Silná a konzistentní firemní komunikace je naprosto klíčová pro to, aby pomohla rozšířit povědomí o vaší značce a vybudovat pozitivní vnímání vašeho podnikání, produktu nebo služeb ve vnějším světě. To ve skutečnosti platí stejně externě jako interně. Udržet vaši interní komunikaci důrazně na značce je efektivní způsob, jak svým zaměstnancům připomenout, kdo pracují pro a proč.
Posiluje image a pověst značky
Způsob, jakým komunikujete s externími zainteresovanými stranami, přímo koreluje s image vaší značky a také s vaší pověstí.
Vztahy s médii a veřejností
Převážná část externí podnikové komunikace je zaměřena na rozvoj a udržování pozitivních vztahů s veřejností a médii.
Vztahy s investory
Komunikace a podávání zpráv investorům vaší společnosti je další důležitou součástí jakékoli firemní komunikační strategie. Pokud jde o vztahy s investory, je naprosto nezbytná maximální důvěra a transparentnost, a proto je tak důležitá konzistentní a jasná komunikace.
Rozvíjí vaše podnikání a pečuje o potenciální zákazníky
Efektivní vnější komunikace se zákazníky tvoří základ každé úspěšné (a vysoce konverzní) marketingové kampaně. Takto vychováváte potenciální zákazníky a přeměňujete je na zákazníky s vysokou celoživotní hodnotou, kteří jsou oddaní vaší značce.
Udržuje všechny v obraze
Interní komunikace je klíčovým mechanismem pro udržení všech vašich zaměstnanců, kolegů a přidružených zainteresovaných stran aktuální a ve smyčce. Týká se to nových oznámení, nedávných úspěchů nebo dokonce širší strategie velkého obrazu, které by si měl být každý vědom. Je to také skvělý způsob, jak podpořit kulturu transparentnosti ve vašem podnikání, aby každý měl pocit, že ví, co se děje.
Buduje interní komunitu
Udržování komunikace v rámci vaší organizace pomáhá prolomit bariéry uvnitř vaší pracovní síly. Vytváří pocit „většího obrazu“, kultivuje komunitu mezi vašimi zaměstnanci a podporuje spolupráci.
Jaké jsou různé typy firemní komunikace?
Jak jsme viděli, pojem „firemní komunikace“ může zahrnovat téměř cokoli. Zde je jen několik příkladů různých typů:
Externí komunikace
Sociální média
Vaše kanály sociálních médií jsou zásadní cestou pro vaši externí komunikaci. Nejen, že silná přítomnost na sociálních sítích je nezbytná pro oslovení širšího publika, ale můžete se úzce a okamžitě zapojit do své komunity způsobem, který dříve nebyl možný.
Reklamy a marketingové kampaně
Reklamní a marketingové kampaně jsou příkladem externí firemní komunikace. V dnešní době uvidíte určité překrývání se sociálními médii, protože většina značek provozuje své kampaně a marketing napříč hlavními platformami, aby byla co největší. Reklamní a marketingové kampaně se mohou skládat z čehokoli a všeho, od tradičních billboardů, marketingových e-mailů a newsletterů až po TikToks a instagramové kotouče. I když jsou všechny tyto marketingové materiály odlišné, spadají pod záštitu firemní komunikace.
Konference a události (osobně a online)
Pořádání značkových konferencí a akcí zvyšuje trakci kolem vašeho podnikání a pomáhá vám spojit se přímo s vašimi cílovými skupinami. Ať už pořádáte online webinář, konferenci nebo osobní akci, pomůže vám to posílit vaši odbornost v oboru, vybudovat si povídání o vašich nejnovějších zprávách a oslovit nové publikum.
Kopírování webu
Věřte tomu nebo ne, kopie na vašem webu je velkou součástí vaší externí komunikace. Takto si návštěvníci vašich webových stránek vytvářejí svůj první dojem o vaší firmě, o tom, kdo jste a co děláte.
Tiskové zprávy a tiskové konference
Tiskové zprávy poskytují médiím a tisku klíčová fakta týkající se nedávného vývoje ve vašem podnikání. Může to být uvedení produktu na trh nebo nějaký úspěch. Ty nejsou určeny „laické veřejnosti“, ale spíše mediálním profesionálům, kteří je přepracují na něco zajímavého pro své příslušné publikace.
Interní komunikace
Interní zpravodaje a e-maily
Jakýkoli e-mail nebo newsletter, který se dostane ke všem vašim zaměstnancům, je příkladem interní firemní komunikace. Může to být například pravidelný aktualizační e-mail, krátká poznámka nebo měsíční zpravodaj.
Zdroje pro zaměstnance a vstupní materiály
Jakékoli zdroje, které poskytujete svým zaměstnancům, stejně jako jakékoli materiály, které používáte během svých procesů na palubě, jsou také klíčovými příklady interní komunikace zaměstnanců. Vzhledem k tomu, že cílem těchto zdrojů je naučit vaše zaměstnance, jak věci děláte, měly by být vždy pod značkou.
Schůzky na radnici
Příkladem vnitrofiremní komunikace jsou také porady na radnici a celoorganizační porady. I když mohou mít uvolněnější tón, je stále důležité posílit značku a kulturu vaší firmy. Zjistěte, jak uspořádat efektivní setkání radnice s Riverside.fm.
Jaká je nejdůležitější součást firemní komunikace?
Pokud jde o firemní komunikaci, ať už interní nebo externí, ať už je velká nebo malá, je třeba mít na paměti několik důležitých věcí:
Definovaný cíl nebo účel
Každý jednotlivý komunikační výstup by měl mít definovaný cíl nebo účel. Pomůže vám to vylepšit vaše zasílání zpráv a zajistí, že vaše firemní komunikace bude efektivně ztělesňovat vaše firemní cíle.
Navrženo s ohledem na publikum
Vaše firemní komunikace by měla být vždy navržena s ohledem na vaši cílovou skupinu. Vaše kopie a myšlení se budou lišit, například pokud něco sdělujete svým zaměstnancům a zákazníkům.
Formát
Na formátu vaší firemní komunikace záleží. Jak jsme viděli, „firemní komunikace“ může znamenat téměř cokoli, co chcete, takže si můžete svobodně vybrat médium, přes které komunikujete. Můžete se rozhodnout vytvořit videa, letáky, grafiku a zpravodaj. Výběr je na vás. Zkuste a mějte na paměti, jaký druh formátu by mohl nejlépe fungovat pro publikum, které oslovujete, a co se snažíte sdělit.
Tón hlasu značky
V neposlední řadě je naprosto nezbytný konzistentní a silný tón hlasu značky. Tón hlasu značky je možná prvek, který tvoří nebo narušuje úspěšný firemní branding. Vaše firemní komunikace, ať už interní nebo externí, by měla být stylizována konzistentně v rámci vašich stanovených pokynů pro značku, aby bylo zajištěno, že vše, co vydáte, bude v souladu s vaší definovanou identitou značky.
Jaké jsou hlavní kanály firemní komunikace?
To záleží na tom, kdo s kým komunikujete. V tomto věku sociálních médií jsou hlavní platformy jako YouTube, Instagram, Twitter, Facebook a LinkedIn vážnými hráči v rámci externí firemní komunikace. Důležitá jsou také jiná média a publikace, zvláště pokud se snažíte pěstovat silný vztah s médii a tiskem.
V interním měřítku budete pravděpodobně ke komunikaci se svými zaměstnanci používat e-mail.
Z pohledu COVID, ve světě, kde se práce na dálku stává spíše normou než výjimkou, mají digitální a online kanály také nově zdůrazněný význam.
Výzvy firemní komunikace
Náročné na práci
Mnohostranná a různorodá povaha „firemní komunikace“ znamená, že existuje mnoho médií a publik, o kterých je třeba přemýšlet. Pokud jste menší organizace, možná nebudete schopni najmout specializovaný tým, který by se staral o veškerou vaši komunikaci, což může způsobit, že se budete cítit zahlceni nebo nebudete schopni pokrýt všechny základny.
Rychlý digitální svět
V této éře sociálních médií všechny podniky soutěží o vzácný zdroj:pozornost lidí. Rozvoj silného a efektivního externí firemní komunikační strategie může nějakou dobu trvat. Musíte neustále kontrolovat, vylepšovat a přepracovávat, abyste odpovídali potřebám a přáním vašeho publika.
Rozpočet
Rozpočtová omezení ovlivní množství firemních komunikačních materiálů, které jste schopni vyrobit. To pravděpodobně ovlivní vaši externí komunikační kapacitu spíše než vaši interní. Ale musíte vzít v úvahu, že vytváření kampaní na sociálních sítích, vytváření marketingových aktiv a psaní kopií stojí peníze.
Krizové řízení
Všichni jsme viděli značky procházet složitými okamžiky, pokud jde o jejich externí osobnost. Firemní komunikace někdy není o rozvoji vnímání vaší značky, ale spíše o pokusu o její obnovení poté, co se stane něco, co by mohlo negativně ovlivnit vaši pověst jako firmy. To může být obrovská výzva a ne všechny značky jsou úspěšné.
Jak může video zlepšit vaši firemní komunikaci
Ačkoli vás „firemní komunikace“ může přimět k myšlence na písemnou komunikaci, jako jsou tiskové zprávy, články a kopie webových stránek, je zde zcela nová hranice, kterou je třeba zvážit:video.
Video je neuvěřitelně efektivní způsob, jak okamžitě vylepšit vaši interní a externí komunikaci, a není dokonce obtížné je vytvořit se softwarem, jako je Riverside.fm v mixu.
Poutavější
Jak jsme již zmínili, podniky se v dnešní době neustále snaží upoutat pozornost svého publika. S krátkými intervaly pozornosti už to husté kusy textu neškrtnou. Videa dokážou rychle předat obrovské množství informací , dynamicky a to poutavým způsobem.
Snazší pochopení
Schopnost vizualizovat to, o čem mluvíte, je neuvěřitelně osvobozující. Budete moci lépe oslovit své publikum a posílit své zprávy. Kromě toho, jak jsme viděli, platformy sociálních médií jsou klíčovou oblastí pro podnikovou komunikaci. A v tomto kontextu je video to médium pro zapojení širokého publika.
Lidský a opravdový dotek
Použití videa pro vaši firemní komunikaci pomůže přidat do vašeho výstupu lidský dotek. Vaše publikum bude mít pocit, jako byste komunikovali s spíše než u nich , což zase pomůže vytvořit tento kritický smysl pro komunitu a transparentnost. Navíc s omezeními COVID po celém světě jsou videa na dálku skvělým způsobem, jak podpořit pocit propojení.
Flexibilní a kreativní
Videa vám umožní být kreativnější a dynamičtější s vaším firemním komunikačním výstupem. Můžete si pohrát s různými formáty a svou zprávu rozezpívat. Zkuste míchat různé formáty nebo například využít sílu animace.
Proč byste měli k vytváření firemních komunikačních videí používat Riverside.fm
Možná jste se dříve bránili vytváření firemních komunikačních videí, protože to vypadalo jako další úsilí nebo náklady. Nejsi sám. Naštěstí se věci změnily. S Riverside.fm je vytváření profesionálního a vysoce kvalitního firemního komunikačního videa (pro jakékoli publikum) rychlé a snadné.
Uživatelsky přívětivé
Neexistuje žádná strmá křivka učení ani potřeba být „technologicky zdatný“, abyste mohli používat Riverside.fm. Použití Riverside je navrženo tak, aby mělo intuitivní a uživatelsky přívětivé rozhraní, je jednoduché a přímočaré. Jednoduše si vytvořte účet a spusťte nahrávání.
Pořádejte přímé přenosy
Firemní komunikace může zahrnovat jak živé akce, tak předem nahrané video. Pokud chcete uspořádat online konferenci nebo setkání, Riverside.fm vám usnadní spojení se vzdálenými hosty a publikem přímo z vašeho prohlížeče. Automaticky získáte záznam vaší relace ve Full HD, takže můžete video použít znovu nebo ho poslat komukoli, kdo se nemohl zúčastnit. Navíc se nemusíte obávat, že by kvalitu vašeho videa mělo nepříznivé připojení k internetu, protože Riverside vždy nahrává lokálně.
Mediální tabule a sdílení obrazovky
Váš účet Riverside.fm je nabitý všestrannými a dynamickými nástroji, které jsou vytvořeny pro vylepšení vaší tvorby videa. Přizpůsobte si své video a využijte sílu videa přidáním médií, jako jsou zvukové efekty a hudba, nebo sdílením obrazovky během vaši nahrávku.
Progresivní nahrávání
Vaše nahrávka videa bude zpracována a postupně nahrána během vaše relace. To znamená, že nemusíte čekat na konec, než začnete upravovat.
Magický editor
Pokud jde o firemní komunikační videa, i když chcete, aby byla úhledná a věcná, nechcete trávit hodiny upravováním svých nahrávek. Riverside's Magic Editor udělá tvrdou práci za vás tím, že vaše video připraví ke sdílení během několika minut. Vyberte, které stopy chcete zahrnout, přizpůsobte rozvržení videa a před stažením videa připraveného k publikaci zvolte, zda chcete přepis videa.