Ekonomika SaaS a ekonomika tvůrců jsou dvě věci, které jsou dnes na vzestupu. Pokud vezmete v úvahu pilíře růstu úspěšných značek SaaS nebo tvůrců, najdete jedno společné – interní komunitu.
Komunita je dnes zásadním prvkem úspěchu značky. Značky dosahují škálování prostřednictvím ústního podání a snadný způsob, jak toho dosáhnout, je mít vlastní komunitu.
Jak může komunita pomoci vaší značce více než jedním způsobem
- Pomáhá vám zvýšit návštěvnost
- Pomáhá vám při optimalizaci konverzí
- Pomáhá ústním podáním
- Pomáhá omezovat odchod
- Nabízí krátkou a přímou zpětnou vazbu mezi vaší značkou a uživateli
To je jen několik výhod a z dlouhodobého hlediska nabízejí více.
Nyní je budování vaší komunity jednou částí hry, její udržení aktivní a zapojení je další součástí hry. I když máte stovky členů, je důležité udržovat neustálou aktivitu mezi členy skupiny, aby informace proudily.
Spící komunita s tisíci členy je k ničemu ve srovnání s aktivní komunitou s neustálým zapojením několika stovek uživatelů. Činnost v rámci komunity pomůže dále posílit růst.
Nedávno jsme uspořádali webový seminář s Ilyou Asoztevem, růstovým marketérem z lemlist, aby se k nám připojil a pohovořil o svých zkušenostech s budováním komunity od 0 do 10 000+ uživatelů za rok.
Zde jsou některé z hlavních poznatků z relace.
Cíl budování komunity
První otázka, která nás napadne, když mluvíme o budování komunity, je proč bychom ji měli budovat? Je to vhodné pro mou značku a mohu skutečně využít jakýkoli výsledek tím, že do toho investuji svůj čas?.
Šest hlavních cílů k budování komunity
- Porozumět trhu
- Získejte první zpětnou vazbu
- Získejte statistiky
- Sdílejte svůj obsah
- Používejte jej jako další kanál pro aktualizace produktu
- Snížit odchod
Není snadné je získat všechny najednou, ale časem můžete.
Pochopte trh
Pokud chcete, aby se váš produkt-trh přizpůsobil, musíte svému trhu velmi dobře rozumět. Nejběžnějším způsobem, jak toho dosáhnout, je provést primární nebo sekundární výzkum nebo jej zadat společnosti, která vám může pomoci s průzkumy udělat totéž.
Alternativou k tomu je budování komunity. Vybudujte komunitu se svým cílovým trhem a zeptejte se jich prostřednictvím příspěvků a průzkumů ohledně vhodnosti vašeho produktu. Získáte tak přímou zpětnou vazbu a můžete ji dlouhodobě používat, kdykoli spouštíte novou funkci nebo verzi.
Získejte první zpětnou vazbu
Nevíte, jak by měl váš produkt vypadat v příštích 5 letech. Ani Mark Zuckerberg nevěděl, jak by měl Facebook vypadat v příštích 5 letech.
Zde můžete využít komunitu. Získáte zpětnou vazbu v reálném čase od vaší cílové skupiny během krátké doby.
Pokaždé, když vytvoříte nový design nebo novou funkci, může být komunita vaším soukromým seznamem beta testů, který můžete otestovat, než jej pustíte na globální trh.
Získejte statistiky
Pokud se chcete dostat na křivku hyper růstu, musíte mít přehled o nových nápadech na vašem trhu. Členové komunity vám mohou pomoci přinést takové informace v uzavřeném prostoru, do kterého se můžete snadno podívat.
Mnoho nápadů na produkty a nápady na funkce se rodí z požadavků sdílených členy komunity jako otázka. Co víc? Okamžitě získáte zpětnou vazbu na takové nápady od ostatních členů. Na základě toho je snadné vyhodnotit a vybrat ty dobré.
Sdílení obsahu
Pokud jste nový podnik, můžete mít nyní na svůj web v prvních dnech velký provoz. Pokud soutěžíte s giganty na trhu, může trvat věky, než ten váš získá převahu ve výsledcích hodnocení vyhledávačů.
Tady může vaše komunita pomoci. Získáte tím první publikum přímo k vašemu obsahu, a pokud se mu to líbí, přivede od svého publika větší návštěvnost.
Nyní se musíte ujistit, že váš obsah přidává obrovskou hodnotu a ne jiný obsah ve stylu mě. Více o tom, jak se to dělá, se podělím v nadcházejících řádcích.
Aktualizace produktu
To je jasné – pokud vám komunita může pomoci získat silnou zpětnou vazbu, sdílet postřehy o nadcházejících funkcích a vylepšeních, stanou se vašimi dalšími kanály nebo uvedením vašich produktů na trh.
Kromě platforem jako Product Hunt a vašich pravidelných newsletterů je komunita dalším místem, kde můžete sdílet novinky o aktualizacích produktů a získat rychlou zpětnou vazbu.
☛ Bonusové čtení:Průvodce krok za krokem Jak vytvořit ukázkové video produktuSnížit odchod
Nejlepší na úspěšné komunitě je, že promění všechny vaše uživatele v ambasadory značky. Začnou navrhovat váš produkt ostatním a dokonce občas odpovídají na otázky.
Jakmile dosáhnou silného porozumění produktu a začnou se cítit výjimečně tím, že získají přístup k úzké smyčce zpětné vazby a jsou průkopníky s přístupem k novým funkcím, míra odchodu automaticky klesá.
Pokud se chcete podívat na více takových zajímavých webinářů, pak neváhejte a zaregistrujte se na naše nadcházející akce na naší stránce webinářů . Pokud vám to chybí, můžete se podívat na náš kanál YouTube . Nahranou verzi nahrajeme další den.
Můžete se také stát součástí našeho Facebooku a Prodleva komunity, abyste se mohli účastnit mnoha konverzací týkajících se podnikání, produktivity a růstu.
Několik z našich předchozích webinářů
Pokud se vám naše webináře líbí, podívejte se na naše předchozí webináře shrnuté níže jako příspěvky na blogu.
Jak efektivně spolupracovat jako vzdálený tým
SaaS příběh:Umění vyprávění pro společnosti SaaS
Budování úspěšného týmu kreativního designu v roce 2021
Zvládnutí komunikace pro agilní týmy v roce 2021
Jaká je cesta kupujícího a jak využít její různé fáze pomocí videí?
Jak COVID narušil způsob fungování startupů
6 osvědčených způsobů, jak zvýšit produktivitu prodeje v roce 2021
5 osvědčených způsobů, jak zlepšit služby zákazníkům v roce 2021
