Každý filmař ví, že získat zpětnou vazbu od klientů je dobrá věc. Je to příležitost, jak zlepšit svou práci, udělat radost svým klientům a získat více obchodů.
V této lekci se naučíme, jak získat skvělou zpětnou vazbu od klientů a jak ji využít ke zlepšení našich dovedností v oblasti produkce videa.
Co je tedy zpětná vazba od klientů? Je to jednoduše jakýkoli komentář nebo návrh, který vám klient musí pomoci zlepšit konečný produkt.
Mohou například říci, že chtějí ve svém filmu více záběrů lidí.
Nebo mohou požadovat více hudby během fáze úprav. Klienti mohou poskytnout zpětnou vazbu kdykoli – když natáčíte scény na místě, během střihu nebo po odeslání konečných výstupů.
Nyní si promluvme o tom, proč je pro filmaře důležité získat zpětnou vazbu od klientů.
Získejte zpětnou vazbu od klientů pro vylepšení videa
Co je zpětná vazba od klienta pro video?
Klienti ne vždy vědí, co chtějí. Vědí, co nechtějí, ale ne vždy to, co chtějí, takže je na vás, abyste na to přišli.
Proto je tak důležité získat zpětnou vazbu od klientů pro svá videa co nejdříve a co nejčastěji.
Jedním z důvodů, proč se produkce videa může lišit od jiných kreativních služeb, je to, že je obtížnější získat zpětnou vazbu od klienta. Je docela snadné požádat o zpětnou vazbu k návrhu, ale klient se musí podívat na vaše video, aby vám mohl poskytnout zpětnou vazbu.
To znamená, že získávání zpětné vazby může klientovi zabrat poměrně dost času. Pokud nikdy předtím nepracoval s videoprodukční společností, možná neví, jaký typ zpětné vazby je užitečný.
Co je zpětná vazba klienta na video?
Pokud se účastníte videoprojektu s novým klientem, je důležité stanovit očekávání hned na začátku a ujasnit si, jak budete oba během procesu vytváření videa komunikovat.
Zpětná vazba od klienta je to, co klient řekl o vaší reklamě nebo projektu. Může být pozitivní, například „Váš produkt se mi opravdu líbil.“
Nebo negativní, například „Nelíbilo se mi, jak dlouho trvalo, než jsem se sem dostal.“ Když získáte zpětnou vazbu ke své reklamě nebo projektu, může vám to pomoci zlepšit budoucí reklamy nebo projekty.
Vyprávění příběhů a předávání emocí může být obtížné, aby věci zůstaly profesionální a jednoduché.
Existují však skvělé způsoby, jak toho dosáhnout, které jsou snadné a efektivní, pokud jen víte, jak je správně prezentovat. Zde je postup:
Používejte správné nástroje a vybavení. Možná budete chtít začít nahráním komentáře a přidáním hudby do videa.
Můžete však mít pocit, že chcete na pozadí svého videa nějakou extra produkční hodnotu.
Můžete dokonce chtít použít zelenou obrazovku, abyste se mohli umístit kamkoli na světě, kam chcete, aniž byste museli kamkoli chodit.
Tyto nástroje však nejsou jen pro přívěsy; jsou také skvělé pro předvádění vašich produktů!
Používejte příběhy jako způsob vysvětlení věcí.
Jak vyvolat zpětnou vazbu od klientů, která zlepší vaše video
Pokud vytváříte videoobsah pro své klienty, je tu jedna věc, kterou byste neměli zapomenout uvést:nějaký způsob, jak získat zpětnou vazbu v reálném čase.
Tato zpětná vazba vám pomůže v budoucnu vytvářet lepší videa a vaši klienti se budou cítit více propojeni s jejich projekty.
V průběhu let jsem se naučil, že mnoho producentů videí se zdráhá požádat své klienty o zpětnou vazbu k videu, které právě vytvořili. je to srozumitelné. Koneckonců, produkce videa je dlouhý a únavný proces a producenti chtějí být po jeho dokončení sami. Nechtějí řešit e-maily, telefonní hovory nebo žádosti přes Skype o změny nebo úpravy.
Ale pravdou je, že dobrý producent bude vždy usilovat o dokonalost, a pokud něco, zpětná vazba vám umožní být ještě lepší v tom, co děláte.
Vždy po dokončení projektu žádám své klienty o zpětnou vazbu a myslím si, že se díky tomu cítí oceňováni. Někdy mi pošlou e-mail s poznámkami z poslední schůzky, někdy je slyším přes Skype nebo dokonce osobně, když se vracím do jejich kanceláře vyzvednout si své vybavení.
Od té doby, co jsem začal žádat své klienty o zpětnou vazbu, jsem se naučil spoustu věcí, které jsem dělal špatně, a to mi přineslo
Projektový management pro videokreativce a filmaře
Zúčastnil jsem se mnoha výrobních setkání. Možná jste to udělali i vy, nebo jste alespoň byli na schůzce, která měla potenciál k produktivnímu výsledku, ale jeden nebo více lidí v místnosti nebylo plně zapojeno. Když se to stane, je těžké dokončit práci. Je to opravdu velmi jednoduché. Pokud chcete něco udělat, požádejte o to zaneprázdněnou osobu.
Říkat někomu, kdo je extrémně zaneprázdněný, že se musí pustit do dalšího projektu, je trochu jako říkat mu, aby si vzal další dluhy, když už je to přehnané. Je pro ně těžké říci ne, zvláště pokud nejsou přímo kompenzováni za svůj čas.
Většina lidí jen přikývne hlavou a řekne ano, když přemýšlí o tom, jak začlenit další věc do již tak plného plánu. Samozřejmě zde zobecňuji a vždy se najdou výjimky, ale podle mých zkušeností jsou zaneprázdnění lidé dobrými projektovými manažery, protože vědí, jak nakládat se svým časem a soustředit se.
Jak víte, že stojí za to se někoho zeptat, jestli může pomoci? Zjistil jsem, že svou odpověď lze nalézt tak, že si položíte tyto tři otázky:
Je jejich čas cennější než můj?
Jsem ochoten jim zaplatit za jejich
Proč potřebujete získat zpětnou vazbu k videu?
Existují různé důvody, proč potřebujete získat zpětnou vazbu k videu před jeho spuštěním. To může pomoci zlepšit vaše produkty nebo služby, abyste se ujistili, že jsou vhodné pro trh a že budou úspěšné, jakmile je spustíte.
Popis:Zpětná vazba na video vám může poskytnout mnoho informací o tom, jak lidé budou reagovat na váš produkt a jak se na něj dívají. To je důležité, protože i když je produkt dokonalý, lidé potřebují mít pocit, že pro ně má hodnotu.
Zpětná vazba na video vám umožní pochopit, zda produkt stojí za to, co po něm požadujete. Pokud lidé nevidí, jak pro ně bude produkt užitečný, pak nebudou vnímat, že v něm je hodnota.
Získáním zpětné vazby na videu můžete zjistit, zda má váš produkt nějaká slabá místa nebo zda existují oblasti, kde jsou vaši zákazníci zmateni tím, co vidí. Poté se můžete vrátit a opravit tyto problémy před vydáním konečného produktu.
Získání zpětné vazby k videu vám umožní ujistit se, že vše vypadá maximálně profesionálně a že neexistuje nic, co by někoho odrazovalo od vašich produktů nebo služeb. I když většina lidí neřekne nic negativního o tom, co vidí, může existovat něco, co je v nich vyvolá
Efektivní tipy pro poskytování jasné zpětné vazby u videa
Není snadné efektivně kritizovat ostatní, ale pravdou je, že pokud chcete, aby vás někdo bral vážně, je to nezbytnou součástí procesu. To je důležité pro pracovníky na volné noze, kteří pracují s klienty, a také pro zaměstnance, kteří poskytují zpětnou vazbu svým kolegům.
Říkat ostatním, co udělali špatně a jak by se mohli zlepšit, není vždy zábavné, ale se správným přístupem to můžete všem zúčastněným velmi usnadnit.
Níže uvádíme několik tipů, jak poskytnout jasnou a účinnou zpětnou vazbu k videu:
Okamžitě poskytněte konstruktivní kritiku. Pokud vidíte něco, co potřebuje zlepšit, nečekejte na konec projektu, abyste dotyčnému řekli, co udělal špatně a jak se může zlepšit. Nechcete čekat příliš dlouho, protože vaše zpětná vazba může být zapomenuta nebo ignorována, pokud přijde mnohem později v procesu. Čím dříve zpětnou vazbu poskytnete, tím dříve ji může příjemce použít k vylepšení.
Dát lidem vědět, že odvedli dobrou práci, je stejně důležité jako poskytnout negativní zpětnou vazbu, když je to nutné. Pokud pouze poukážete na všechny věci, které někdo udělal špatně, jeho motivace pravděpodobně spíše utrpí, než aby se zlepšila. Místo toho hledejte pozitivní aspekty toho, co lidé dělají, a dejte jim o těchto věcech také vědět. To vašeho příjemce povzbudí
Co jsou nástroje pro spolupráci na videu a zpětnou vazbu?
Nástroje pro spolupráci při videu jsou typem nástroje pro videokonference, který uživatelům pomáhá rychle se připojit a sdílet obrazovku s ostatními lidmi. Nástroje pro spolupráci na videu jsou také známé jako nástroje pro sdílení obrazovky nebo whiteboarding. Tyto nástroje pro videokonference umožňují více lidem prohlížet, přesouvat, upravovat a kreslit sdílené snímky nebo obrazovky.
To je ideální pro prezentace a schůzky, protože zabraňují tomu, aby si jednotlivec připravoval jakékoli materiály předem. Nástroje pro spolupráci na videu také používají vývojáři softwaru ke sdílení kódu s ostatními na dálku, aby mohli spolupracovat a diskutovat o změnách. Řada těchto nástrojů pro videokonference umožňuje uživatelům zaznamenávat své diskuse, aby si je přednášející mohli později prohlédnout.
Videokonference jsou zvláště vhodné pro ty, kteří pracují na odlehlých místech, protože nevyžadují použití drahého cestování nebo jiných materiálů. Je také užitečné pro každého, kdo potřebuje komunikovat s ostatními z různých částí světa, protože nezáleží na tom, kde se uživatelé nacházejí, pokud je dobré připojení k internetu. Tyto nástroje pro videokonference umožňují členům týmu sdílet nápady, spolupracovat a rozhodovat se, aniž by museli být fyzicky ve stejnou dobu na stejném místě
Jste připraveni zjednodušit svůj proces kontroly návrhu a videa?
V GOi Design jsme připraveni zjednodušit váš proces kontroly návrhu a videa. Pomůžeme vám zachytit všechny důležité požadavky na design a zefektivnit váš pracovní postup.
Už vás nebaví návrháři, kteří nedokážou splnit to, co slibují? Už vás nebaví zpoždění a překračování nákladů? Už vás nebaví prodejci, kteří nedoručují?
Chápeme, že chcete, aby byl váš projekt hotový hned napoprvé. My též. To je důvod, proč je proces GOi Design navržen tak, aby byl efektivní a efektivní, takže na každém kroku získáte přesně to, co potřebujete.
Náš proces funguje takto:
Poskytnete nám návrhový brief, který obsahuje rozsah práce, typ aplikace, váš rozpočet a termín. Poté vytvoříme návrh, který nastíní náš přístup a způsob, jak naplníme vaše cíle.
Poté návrh zkontrolujete a v případě potřeby jej zašlete zpět k úpravám. Vy a náš tým pak tyto změny podrobně prodiskutujete, abyste se ujistili, že všichni budou na stejné vlně, než budete pokračovat v práci na vašem projektu.
Jakmile je vše na papíře, začneme pracovat na poskytování vysoce kvalitních návrhů, které si můžete prohlédnout v každé fázi projektu, za zlomek nákladů tradičních agentur nebo nezávislých pracovníků!
Nejúčinnější metody zpětné vazby od zákazníků
Pokud jde o zpětnou vazbu od zákazníků, mnoho firem se zaměřuje na špatné věci. Chtějí vědět, co zákazníci říkají o jejich produktech, ale neptají se, zda by tito zákazníci skutečně doporučili jejich firmu ostatním.
Výzkum ve skutečnosti ukazuje, že ústní sdělení má 40krát větší pravděpodobnost, že ovlivní nákup než jakákoli forma reklamy na značku. Problém většiny metod zpětné vazby od zákazníků (jako jsou průzkumy a karty s komentáři) je ten, že neposkytují data, která potřebujete, abyste ze zákazníků udělali evangelisty.
Jaké jsou nejúčinnější metody zpětné vazby od zákazníků? Zvažte tyto tři:
Sociální média. Sociální média změnila způsob, jakým lidé komunikují, takže není překvapením, že mění způsob, jakým společnosti shromažďují zpětnou vazbu od zákazníků.
Pokud ale používáte sociální média pro zákaznické průzkumy a komentáře, nezískáte žádnou hodnotu, pokud nebudete poslouchat, co vaši zákazníci říkají, a reagovat na jejich obavy. Pomocí sociálních médií můžete také požádat o konkrétní doporučení, jak zlepšit své podnikání (ale nežádejte jen o pětihvězdičkovou recenzi).
Zaměřit se na skupiny. Focus groups umožňují vašim zákazníkům sdílet své myšlenky o vaší firmě v relativně kontrolovaném prostředí. To vám umožní získat mnohem užitečnější informace, než byste získali z průzkumu nebo systému karet s komentáři. Můžete dokonce
Shromažďování zpětné vazby od zákazníků je zásadní
Shromažďování zpětné vazby od zákazníků je zásadní, když provozujete e-shop. Čím více budete vědět o tom, co vaši zákazníci chtějí, tím lépe dokážete vyhovět jejich potřebám a nakonec si vybudovat loajální zákaznickou základnu. Níže jsou uvedeny některé z nejlepších způsobů, jak získat zpětnou vazbu od zákazníků.:
Shromažďování zpětné vazby od zákazníků prostřednictvím sociálních médií Stránky sociálních médií, jako je Twitter, Facebook a Instagram, vám umožňují mluvit přímo se zákazníky.
Tyto platformy sociálních médií umožňují vašim zákazníkům, aby jejich hlasy byly slyšet, což znamená, že tyto stránky můžete použít jako způsob, jak naslouchat tomu, co chtějí. Díky neustálému naslouchání tomu, co říkají vaši zákazníci, jim budete moci nabídnout produkty, které chtějí a potřebují.:Průzkumy Průzkum je jedním z nejjednodušších způsobů, jak získat zpětnou vazbu od zákazníků. To lze provést prostřednictvím e-mailu nebo pomocí nástroje třetí strany, jako je SurveyMonkey nebo Qualaroo.
Při vytváření průzkumu je důležité, aby byl krátký a stručný, aby vaši zákazníci neměli pocit, že ztrácejí čas odpovídáním na něj
. Ujistěte se, že nabízíte pobídku pro každý průzkum, který odešlete, aby lidé měli důvod se zúčastnit.:Rozhovory se zákazníky Dalším způsobem, jak sbírat zpětnou vazbu od zákazníků, je vedení rozhovorů s vašimi nejvěrnějšími zákazníky. Tyto rozhovory mohou objasnit, jak jsou
Použijte nástroj pro pracovní postup videa
Pokud jste tvůrcem videoobsahu, víte, jak je důležité dát dohromady vražedný pracovní postup. Videoobsah je jedním z nejpůsobivějších způsobů, jak oslovit své publikum, ale je také jedním z časově nejnáročnějších, zvláště pokud to děláte sami.
Pokud se budete snažit zvládnout všechny aspekty tvorby videa sami, jen zpomalí váš čas uvedení na trh. Naštěstí existují nástroje, které vám to mohou usnadnit.
Nástroje pro pracovní postup videa vám pomohou spravovat každý aspekt tvorby, produkce a distribuce videa. Od průzkumu témat a výběru vybavení až po správu rozpočtů je správa videoobsahu mnohem méně skličující, když využijete tyto nástroje:
Průzkum – od nalezení nejlepších klíčových slov pro SEO a identifikaci aktuálních témat, abyste mohli poskytovat relevantní obsah, až po plánování focení o dostupnosti místa a dokonce i hledání lidí se specifickými dovednostmi pro pohovory. Nástroje jako Hire A Helper ve skutečnosti usnadňují lidem s dovednostmi v konkrétních oblastech najít práci na základě jejich talentu.
Ujistěte se, že váš nástroj také poskytuje přístup k záznamům všech klipů, které budete potřebovat (a veškerým službám pro úpravy), aby vašemu projektu nic nebránilo v tom, aby byl spuštěn podle plánu.
Plánování – jakmile určíte svá témata a vyberete nejvhodnější formát nebo formáty (např. bílá
Co je Vidmonials pro zpětnou vazbu od klienta na videu
Vidmonials je budoucnost zpětné vazby od zákazníků. Jedná se o platformu pro hodnocení zákazníků na základě videa, která firmám umožňuje zachytit videa skutečných zákazníků na jejich chytrých telefonech nebo počítačích a získávat zpětnou vazbu a reference s minimálním úsilím.
Platforma také umožňuje podnikům vytvářet videotéku minulé zpětné vazby od zákazníků, kterou lze použít pro nové marketingové kampaně, tiskové zprávy a rozvoj podnikání.
Opravdu, co je vidmonials? Vidmonials je platforma pro zpětnou vazbu založená na videu vytvořená týmem podnikatelů, kteří z první ruky vědí, jak těžké je získat zpětnou vazbu od zákazníků.
Vidmonials umožňuje uživatelům pořizovat videa na jejich smartphonu nebo počítači a přijímat zpětnou vazbu během několika sekund. Vidmonials používá software pro rozpoznávání obličeje, takže uživatel může mít pouze zapnutou webovou kameru, stisknout záznam a odpovědět na otázky o obchodní zkušenosti, kterou má.
Software poté přepíše zvuk z videa do textu, takže firma získá nejen zvukový záznam, ale také písemnou verzi myšlenek zákazníka a také jejich obrázek, který vám ukáže palec nahoru nebo dolů. Obrázek, na kterém vám ukazují palec nahoru nebo dolů, lze použít pro kampaně na sociálních sítích nebo jakýkoli typ marketingového materiálu.
Jak funguje vidmonials? Proces je docela jednoduchý; všichni vy
Co je Clipchamp pro zpětnou vazbu od klienta na videu
**ClipChamp je snadno použitelný nástroj pro zpětnou vazbu pro vaše klienty. ClipChamp můžete použít ke shromažďování zpětné vazby od klientů, nahrávání video souborů a získávání relevantních dat o každém videu, které vaši klienti sledují.
Popis:Shromažďování zpětné vazby od klientů může být ošemetná věc. E-maily jsou často ignorovány a přímé telefonní hovory se někdy mohou zdát rušivé a irelevantní.
Když na to přijde, získání zpětné vazby od klienta vyžaduje, abyste si sedli před něj a povídali si. To je nejen časově náročné, ale také neefektivní, protože obvykle nakonec mluvíme o osobních záležitostech spíše než o produktu nebo službě, o kterých jsme tu, abychom diskutovali.
ClipChamp je tu, aby vám tento proces usnadnil tím, že vám poskytne online platformu, kde můžete sdílet svá videa se svými klienty, diskutovat o daném tématu strukturovaným způsobem a dokonce na konci hovoru získat jejich zpětnou vazbu.
Rozhraní ClipChamp je jednoduché, ale efektivní. Umožňuje vám sdílet videa se svými klienty prostřednictvím e-mailu a také je integrovat do stávajícího prodejního trychtýře pomocí našeho rozhraní API, které poskytuje bezproblémovou integraci s většinou hlavních CRM.
Pro každé video, které nahrajete, můžete vytvářet neomezené relace, což vám dává úplnou kontrolu nad tím, kolikrát musí klient video zhlédnout, než bude
Co je Tribevideo pro zpětnou vazbu klienta na video
Co je Tribevideo pro zpětnou vazbu od klientů na videu
Tribevideo je nová webová služba, která umožňuje komukoli vytvářet online videa a získávat zpětnou vazbu od svých diváků. Tyto komentáře se zpětnou vazbou můžete dokonce převést na data pomocí služby zvané „Odpovědi.“
Tribevideo však není jen pro tvůrce videí. Je to také způsob, jak vybudovat loajalitu ke značce tím, že svým zákazníkům poskytnete způsob, jak zaujmout vaši značku prostřednictvím konverzace a interakce.
Tribevideo vám umožňuje vytvářet videa na jakékoli téma nebo téma, ať už jde o videa s návody, ukázky produktů, posudky, rozhovory nebo inspirativní příběhy. Tato videa můžete také sdílet na Facebooku a Twitteru.
Poté můžete pomocí „Odpovědí“ shromažďovat data z těchto videí, včetně zpětné vazby od vašich diváků.
Pokud máte například dotaz ohledně některého z vašich produktů, můžete diváky požádat, aby se vyjádřili do pole s popisem videa pod videem. Nebo pokud chcete vědět, co mají diváci na vašich produktech či službách nejraději, můžete se jich zeptat přímo ve videu. Poté pomocí aplikace, jako je Disk Google nebo Microsoft Excel, můžete kdykoli získat odpověď. Odpovědi se automaticky aktualizují, jak uživatelé zanechávají komentáře a návrhy během životnosti videa.