Tlačítka s výzvou k akci (CTA) mají zásadní funkci ve vaší marketingové strategii. Koneckonců, každý obsah, který vytvoříte, by měl být navržen s ohledem na konkrétní účel – akci, kterou byste chtěli, aby vaši čtenáři provedli poté, co se s vámi zapojí. Možná je budete chtít nasměrovat na konkrétní webovou stránku, pozvat je, aby se přihlásili k odběru newsletteru, nebo je nasměrovat, aby si zarezervovali hovor s prodejcem.
Ať už je požadovaný výsledek jakýkoli, dobře vytvořená CTA pravděpodobně přinese výsledky, ale může být obtížné rozhodovat o tom, co přiláká vaše publikum a jak nejlépe upoutat jeho pozornost. Navíc mají CTA často velmi málo omezení. I když jste možná zvyklí na krátké, obecné výzvy k akci jako „Přečtěte si více“ nebo „Vyžádejte si cenovou nabídku“, fungují i delší fráze a věty. Často můžete přijít se stovkami potenciálních kombinací kopií pro danou výzvu k akci.
Jak tedy zúžit možnosti? Tento seznam pěti doporučení pro vytváření CTA vám s tím pomůže. Podělíme se o úvahy, které by měly zohlednit vaše rozhodnutí, které často nechá na stole jen několik vašich nejsilnějších soupeřů.
Než se do toho pustíme, jedna krátká poznámka o optimalizaci CTA:Když budete hledat tipy online, najdete spoustu článků s konkrétními radami ohledně osvědčených postupů CTA a výběru slov. Některé značky například řeknou, že používání jazyka první osoby je lepší než jazyka druhé osoby (např. „Stáhnout moji kopii“ vs. „Stáhněte si svou kopii“); jiní řeknou, že popisnější fráze vedou k lepším výsledkům než obecné fráze (např. „Vyžádejte si bezplatnou kreativní konzultaci ještě dnes“ vs. „Naplánujte si hovor“). Tato drobná vylepšení často slibují drastické zlepšení míry prokliku a konverze, jakmile je implementujete.
Problém s těmito zobecněními je, že se prostě nevztahují na všechna publika. I když týmy poskytující tyto rady obvykle mají data pro zálohování svých zjištění, optimalizují se pro data jejich publika, nikoli data vašeho publika. Při své snaze optimalizovat CTA berte tato hyperspecifická doporučení s rezervou. Doporučujeme, abyste se na „osvědčené postupy“ dívali jako na schůdné možnosti k testování ve vašem vlastním kontextu, nikoli jako ověřené strategie, které vám budou určitě vyhovovat.
S ohledem na to je zde pět charakteristik úspěšných CTA. Vzhledem k našemu postoji ke konkrétním „osvědčeným postupům“ CTA se místo toho zaměřujeme na zastřešující témata, která můžete použít na svůj vlastní případ použití. Takže bez ohledu na to, jakou preferujete jazyk první osoby vs. jazyk druhé osoby nebo konkrétní vs. obecné fráze, zjistíte, že tyto tipy platí.
#1:Ujistěte se, že vaše kopie odpovídá akci
Nejprve, a to je ještě důležitější, se ujistěte, že vaše kopie CTA odpovídá akci, ke které uživatele navádíte. Divákům by mělo být naprosto jasné, co se stane, když kliknou na vaše tlačítko CTA.
Proč? No, u tlačítka, které říká něco jako „Stáhnout zprávu“, nastavujete jiná očekávání oproti jinému tlačítku, které říká „Naplánovat hovor“. Čím více bude vaše prostředí odpovídat očekáváním, která si nastavujete, tím spokojenější bude vaše publikum.
Pokud je tedy vaše kopie výzvy k akci vágní nebo neodráží to, co uživatelé uvidí po kliknutí, přehodnoťte volbu slova (nebo akci), aby se shodovala.
#2:Vyberte správné umístění na obrazovce
Za druhé, vyberte správné umístění na obrazovce. Vaše CTA musí být na místě, kde upoutá pozornost diváka. Koneckonců, perfektní fráze a design tlačítka nic neznamenají, pokud si vaše publikum tlačítka vůbec nevšimne.
Například umístit jednu výzvu k akci úplně na konec 10minutového čtení pravděpodobně není dobrý nápad. I když možná máte nějaké oddané uživatele, kteří se dostanou až na konec a provedou požadovanou akci, nepochybně vám uniknou další, potenciálně zainteresovaní uživatelé, kteří se nedostali na konec článku.
Na takové delší stránce můžete dokonce chtít mít dvě výzvy k akci – jednu v horní části stránky, aby upoutala pozornost, a druhou v dolní části pro každého, kdo si to přečte celé.
#3:Udělejte ze samotné akce lákavou
Za třetí, ujistěte se, že samotná akce je lákavá. Pokud je vaše kopie a umístění s výzvou k akci dokonalé, ale akce, ke které uživatele nutíte, není přitažlivá, o tato kliknutí přijdete.
V tomto případě je dobré vžít se do situace svého publika. Pokud byste se právě dostali na svůj vlastní obsah, chtěli byste provést akci, kterou prosazujete? Pokud ne, zvažte, zda má smysl upravit zamýšlenou akci, a pokud ne, možná budete muset přehodnotit celkový obraz obsahu.
#4:Mluvte jazykem svého publika
Za čtvrté, mluvte jazykem svého publika. Tón, který byste použili ke komunikaci se svým publikem v reálném životě, by měl odpovídat tónu vaší výzvy k akci (který by také měl odpovídat tónu zbytku vašich marketingových zpráv). Pokud jste to právě proháněli a nejste si úplně jisti, jaký tón použít, měly by pokyny pro značku vaší organizace (pokud je máte) obsahovat část o hlasu nebo tónu značky. Pokud je to váš případ, porovnejte to, co tam najdete.
Dalším skvělým trikem je číst jazyk od samotných členů vašeho publika. Podívejte se na recenze vaší značky, prodejní konverzace a další protokoly, kde najdete slova a fráze, které vyšly přímo z úst vašich uživatelů. Pak, pokud je možné zapracovat tento jazyk do vašich CTA, můžete vidět lepší výsledky, protože vaše CTA bude znít vašemu publiku přirozeně.
#5:Neúnavně testujte své výzvy k akci
A nakonec neúnavně testujte své CTA. CTA se snadno testují a skutečně ovlivňují váš celkový marketingový úspěch, díky čemuž jsou perfektním předmětem pro interní výzkum.
Můžete otestovat téměř vše, včetně hyperspecifických „nejlepších postupů“, kterých jsme se dotkli výše. Jen se ujistěte, že nepředpokládejte, že to, co fungovalo pro jinou organizaci, bude bez testování fungovat i pro vaši. Každé publikum je trochu jiné a vaše může mít jedinečné preference, které vedou k odlišným výsledkům.
Použijte těchto pět tipů, až budete příště vytvářet CTA, a sledujte, jak stoupá vaše míra prokliku a konverze.