Přemýšleli jste někdy o tom, jak nejlépe komunikovat se svým týmem?
Mnoho podniků vloží své srdce a duši do vytváření nejlepších způsobů, jak předat své poselství zákazníkům. Ale pokud jde o interní komunikaci, je často přehlížena.
V této epizodě The Visual Lounge se Austin Norton (projektový manažer) a David Patton (partnerský marketingový specialista) z TechSmith připojí k hostiteli Mattu Pierceovi, aby diskutovali o důležitosti skvělé komunikace ve vašem týmu.
Austin a David mluví o tom, jak pomocí jednoduchých snímků obrazovky nebo videí může být sdělení mnohem rychlejší a jasnější. Provedou nás jejich různými přístupy k vytváření interních videí a vysvětlí, jak éra práce na dálku ovlivnila naši ochotu být před kamerou.
Snímky obrazovky vs. písemná komunikace
Většina podniků v odlehlé éře spoléhá na věci, jako je e-mail nebo Slack, s občasným voláním Zoom. Ale Austin preferuje více vizuální přístup. Říká, že pomocí snímků obrazovky může své sdělení předat mnohem jasněji než psaním jednoduché věty.
David souhlasí a přirovnává to k focení. Dobrý fotograf a fotograf se liší, protože skvělý fotograf prostě ví, kdy má vytáhnout fotoaparát. Říká, že jakmile si zvyknete pořizovat snímky obrazovky a zachycovat obrazovku, stane se to druhou přirozeností.
Využití síly videa v interní komunikaci
Když jdeme o krok dále od skromného snímku obrazovky, kluci z TechSmith také rádi používají video k interní komunikaci. Video je o něco flexibilnější než snímek obrazovky a umožňuje vám podrobně vysvětlit pokyny.
S érou práce na dálku se používání videa stalo přirozeným řešením pro mnoho organizací. Teď už jsme si všichni tak zvykli, že se vidíme na obrazovce, ale nemusíme spoléhat jen na Zoom. Můžeme vytvořit video zdroje, které mohou lidé sledovat svým vlastním tempem.
David navrhuje jednoduché nastavení pro video. Nemusí to být luxusní. S nastavenou kamerou a mikrofonem David obrací svou pozornost k samotnému obsahu. Co řekne na kameru?
Jeho přístup k tvorbě videa je jen sedět před kamerou a konverzovat s ní. Mluví asi 30 nebo 40 minut a mezi myšlenkami dělá opravdu dlouhé pauzy, kde přemýšlí, co říct dál.
Tak to dělá David, ale co Austin?
Austin má úplně jiný přístup. Dává přednost tvorbě krátkých a sladkých videí bez přílišné přípravné práce a úprav.
Austin preferuje tento způsob práce, protože ví, že by mohl strávit dvakrát více času psaním velkého popisu nového projektu a kontrolou překlepů. Místo toho natočí dvou nebo tříminutové video a pošle ho týmu.
Hra na své silné stránky
Co když být před kamerou prostě není pro vás? Ne každý rád mluví do kamery, ale znamená to, že vaše týmová komunikace musí trpět?
David říká, že ne. I když rád používá video k šíření svého poselství, myslí si, že nejdůležitější věcí, kterou je třeba mít na paměti, je hrát na své silné stránky. Natáčení videa je to, v čem se cítí dobře, ale není to pro každého.
Někteří lidé mohou být skvělými reproduktory PowerPointových prezentací. Jiní mohou potřebovat video, které mohou nahrát a opravit chyby. Jiní lidé raději jen nahrávají své obrazovky a mluví o nich, pokud se jim nelíbí být před kamerou.
Přimějte lidi, aby sledovali váš obsah
Jakmile do svého obsahu vložíte čas a úsilí, jak přimět lidi, aby ho sledovali?
Austin říká, že je to riziko a nemůžete si být jisti. Ale říká, že pokusit se najít způsoby, jak umožnit lidem komunikovat a klást otázky, je skvělý začátek. Na videu je dobré, že ho můžete nechat lidi sledovat jejich vlastním tempem.
Pokud se opravdu chcete ponořit do statistik, můžete použít něco jako Knowmia od TechSmith. Knowmia pomáhá lidem zapojit se do videa a také měří efektivitu obsahu a výkon.
David dodává, že jedna věc, kterou se musíte naučit, je oddělit názory a zpětnou vazbu od kvality vaší práce. Uvědomuje si, že jsme všichni bombardováni e-maily, odkazy a videi, které je třeba sledovat, takže je důležité nebrat si to osobně, pokud vaše video nesleduje mnoho lidí.
Má však několik návrhů, jak podpořit názory:
- V pátek své video nezveřejňujte. Všichni se připravují na víkend
- Zveřejněte to, kde to lidé mohou vidět. Pokud e-mail opravdu nikdo nepoužívá, zveřejněte jej ve Slacku, kde se lidé dívají
- Vždy uveďte délku videa do názvu, aby lidé věděli, co mohou očekávat
Jak video změnilo průměrnou týdenní schůzku
Mnoho společností má pondělní ranní schůzku. Ve společnosti TechSmith šlo o případ, kdy jsme si dali mikrofon a nahráli schůzku, aby ji lidé mohli sledovat později. Obvykle se jedná o prezentaci v PowerPointu a/nebo video.
David říká, že schůzky nyní více spoléhají na video.
Zajímavé je, že to změnilo pocit z pondělních schůzek, protože všichni jsou doma a jen mluví do své kamery.
Austin dodává, že bariéra vstupu se nyní cítí nižší. Nezáleží na tom, jestli mluvíte se třemi lidmi nebo dáváte velkou prezentaci. Je to stejné, protože vše, co děláte, je dívat se do kamery.
Vytvářením podobných videí namísto živých prezentací můžete ušetřit čas, cítit se pohodlněji a také dát svému týmu možnost sledovat je vlastním tempem.
Pokud jste připraveni začít ve svém týmu experimentovat s nahráváním videa nebo obrazovky, vyzkoušejte nástroje TechSmith – Camtasia, Snagit a Knowmia nebo zamiřte do TechSmith Academy, kde najdete spoustu bezplatných zdrojů.
Další odborné rady a tipy najdete na TechSmith Academy na YouTube nebo si poslechněte podcast.