Občas se mohou uživatelé aplikace Mail na iPhonu a iPadu pokusit otevřít e-mail a v předmětu e-mailu se jim zobrazí chybová zpráva, která říká „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru.“ Aplikace Mail neposkytuje žádné prostředky ke stažení e-mailové zprávy ze serveru a ponechává na uživateli, aby zjistil, jak získat e-mail a přečíst si e-mail.
Pokud se v Mailu na iPhonu nebo iPadu objeví chybová zpráva „Zpráva nebyla stažena ze serveru“, přečtěte si dále, abyste problém opravili a vyřešili, abyste e-mail viděli tak, jak má.
1:Ujistěte se, že jste online
To je samozřejmé, ale váš iPhone nebo iPad musí být online s aktivním připojením k internetu, aby bylo možné načíst e-maily.
Potvrďte, že máte aktivní wi-fi nebo mobilní připojení (návštěvou webové stránky, jako je tato).
2:Ukončete a znovu spusťte aplikaci Mail na iPhonu nebo iPadu
Někdy k vyřešení problému „zpráva není stažena“ stačí ukončení a opětovné spuštění aplikace Mail.
Na nejnovějších modelech iPhonu a iPadu bez tlačítka Domů přejetím prstem nahoru z úplného spodního okraje obrazovky nahoru vytáhněte přepínač aplikací, vyhledejte aplikaci Mail a poté přejeďte prstem nahoru po aplikaci Mail, abyste ji vynutili ukončení. Nyní znovu spusťte aplikaci Mail a zkuste znovu otevřít e-mailovou zprávu.
3:Restartujte iPhone nebo iPad
Restartování iPhonu nebo iPadu často napraví chybu pošty „zpráva není stažena“ a je to vlastně první trik pro odstraňování problémů, který používám, když se s touto chybou v aplikaci Mail na svém iPhonu setkávám pravidelně.
Pro moderní iPhone a iPad s Face ID:Stiskněte Zvýšit hlasitost, poté Snížit hlasitost a poté stiskněte a podržte tlačítko Napájení/Zámek, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple, abyste vynutili restart.
U starších modelů iPhone a iPad s tlačítky Domů:Stiskněte a podržte tlačítko Domů a Vypínač, dokud neuvidíte logo Apple.
Nyní znovu spusťte aplikaci Mail a vraťte se k e-mailové zprávě, která ukazovala chybu stahování zprávy. Nyní by mělo být možné ji stáhnout v pořádku, což vám umožní e-mailovou zprávu přečíst.
Zde je například načtená e-mailová zpráva, kterou se před restartem nepodařilo načíst:
A ukázková zpráva s chybovou zprávou „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“:
Proč se zobrazí chyba „Tato zpráva nebyla stažena ze serveru“?
Důvodů může být mnoho, od toho, jak jsou služby nakonfigurovány, přes zákulisní záležitosti až po dočasné výkyvy v komunikaci mezi zařízením a serverem, až po krátké výpadky serveru nebo škytavku ve vašem internetovém připojení.
Některé služby se zdají být náchylnější k tomu, než jiné, například aplikace Mail s aplikací Outlook a Hotmail se zdá, že se ve srovnání s Gmailem častěji setkávají s chybovou zprávou „zpráva není stažena“.
Zřídka se tato chybová zpráva spáruje s jinou zprávou, která uvádí „Cannot Get Mail“ a když je jedna opravena, místo toho se objeví druhá. Pokud k tomu dojde, je to často problém s ověřením poštovního účtu nebo samotným internetovým připojením a obojí se také někdy může shodovat s e-mailem zaseknutým ve složce k odeslání, což dále naznačuje problém s připojením nebo ověřením.
Pokud jste narazili na tuto chybu a zjistili jste, že výše uvedené opravy vám vyhovují, nebo jste našli jiné řešení, dejte nám vědět v komentářích.