Někteří uživatelé iPhone 6s a iPhone 6s Plus si všimli, že dotyková obrazovka jejich zařízení přestává reagovat. Zdá se, že nereagující zamrzlá dotyková obrazovka se vyskytuje náhodně a také běžně, když je zařízení čerstvě odemknuto ze zamčené obrazovky, buď pomocí přístupového kódu, nebo prostřednictvím Touch ID. Problém s nereagujícím dotykem není nenápadný, protože jakýkoli prvek na obrazovce nereaguje na žádné dotyky, klepnutí nebo jiné interakce s obrazovkou a obvykle trvá 5 až 10 sekund, dokud displej znovu nezačne reagovat.
I když je příčina problému s nereagující obrazovkou nejistá, existuje několik možných řešení, pokud zaznamenáte problémy s dotykovou obrazovkou na iPhone 6s a iPhone 6s Plus. Projdeme si způsoby odstraňování problémů od nejjednodušších po ty nejpoužívanější.
A aby bylo jasno, tento problém je obecná nereagování dotykové obrazovky, není to specifické pro žádnou konkrétní aplikaci. Pokud zjistíte, že konkrétní aplikace pro iOS selhává, vyzkoušejte tyto tipy, jak to vyřešit.
Počkejte! Vyčistěte si obrazovku!
Úplně první věc, kterou byste měli udělat, je ujistit se, že je obrazovka čistá, bez jakýchkoli olejů, zbytků, kapalin nebo jiných nečistot, které mohou zhoršovat odezvu obrazovky. Jednoduše dejte svému displeji dobrý vzhled za různých světelných podmínek a několikrát ho setřete bavlněným hadříkem, jen se ujistěte, že na něm není nic hanebného. Vrstva kaše jakéhokoli druhu může snadno způsobit, že jakákoli dotyková obrazovka bude méně reagovat, než očekáváte, takže i když je váš iPhone 6s nebo iPhone 6s Plus zcela nový, pokud někdo potřel celý displej hromadou mastných prstů arašídového másla, což by mohlo velmi pravděpodobně přispívat k tomu, že dotyková obrazovka nereaguje na dotyk podle očekávání.
1:Vynuceně restartujte iPhone
Dále byste měli vyzkoušet vynucený restart iPhonu, toto funguje pro vyřešení nereagující dotykové obrazovky a mnoha dalších problémů ve velké většině případů:
- Současně podržte tlačítko Domů a tlačítko Napájení, dále držte obě tlačítka, dokud se na obrazovce nezobrazí logo Apple, poté uvolněte
Když se iPhone zálohuje, doufejme, že dotyková obrazovka již nebude reagovat.
Proces vynuceného restartu je demonstrován ve videu níže:
Pokud problémy s dotykovou obrazovkou přetrvávají i po násilném restartování iPhone, pokračujte dalšími kroky.
2:Obnovení iPhonu ze zálohy
To vyžaduje počítač a kabel USB. Nejprve provedete zálohu do iTunes a poté pomocí této zálohy obnovíte.
- Připojte iPhone k počítači pomocí iTunes
- Pokud jste tak ještě neučinili, vyberte možnost „Šifrovat zálohu“ a vyberte možnost „Zálohovat do tohoto počítače“
- Zvolte možnost „Zálohovat nyní“ a nechte proces dokončit, může to chvíli trvat
- Po dokončení klikněte na tlačítko „Obnovit“ a vyberte zálohu, kterou jste právě vytvořili k obnovení
- Nechte zálohu obnovit do iPhonu a zkuste ji použít jako obvykle
Pokud obrazovka iPhonu nadále podivně zamrzá a nereaguje na dotyk, dalším krokem je vymazat ji a nastavit jako novou.
3:Nastavte iPhone jako nový s vymazáním a obnovením továrního nastavení
Nedělejte to, pokud jste nedávno neprovedli zálohu. Pokud to uděláte, přijdete o data, tím se iPhone vymaže a vše se z něj smaže a obnoví se do továrního stavu.
Jakmile je iPhone nastaven jako nový, neprovádějte obnovu ze zálohy, zkuste iPhone používat, jako by byl úplně nový. Pokud iPhone funguje a dotyková obrazovka reaguje, jak by měla, naznačuje to, že by mohl být problém se zálohou, kterou jste dříve použili k obnovení.
4:Zavolejte na podporu Apple nebo navštivte Apple Genius Bar
Pokud jste násilně restartovali iPhone, obnovili jste jej ze zálohy a nastavili jste iPhone jako nový a dotyková obrazovka stále nereaguje, je čas zavolat na oficiální podporu Apple nebo navštívit geniální bar v Apple Ukládat.
Každý nový iPhone je v záruce po dobu jednoho roku a iPhone 6s a iPhone 6s Plus jsou dostatečně nové, takže není pochyb o záruce na potenciálně vadný produkt. Pokud se v těchto situacích obvykle zjistí, že iPhone po všech pokusech o resetování a obnovení softwaru nefunguje správně, Apple vám poskytne nový náhradní iPhone za předpokladu, že nebyl poškozen a jinak spadá do jejich záruky.
Zažili jste problém s nereagující dotykovou obrazovkou na novém iPhonu? Pokud ano, vyřešili jste to výše uvedenými metodami nebo jiným trikem? Dejte nám vědět v komentářích.