Jak Splash znovuobjevuje živé video v práci

Splash není v síle videa žádnou neznámou. Tato rychle se rozvíjející marketingová platforma pro události pořádá živé webináře, sdílí špičkové příběhy zákazníků a svou strategii interní komunikace nyní zakládá na prostém přesvědčení, že video dojímá lidi. Jak Splash rostl — Inc. časopis je označil za jednu z nejrychleji rostoucích společností v oboru – stejně jako jeho tým s více než 200 zaměstnanci po celém světě. Když tedy Splash začal rozšiřovat svou zaměstnaneckou základnu napříč státy, kontinenty a časovými pásmy, vedoucí tým věděl, že musí zintenzivnit svou komunikační hru na pracovišti. Posadili jsme se s Michaelem Mehlhornem, ředitelem multimédií ve společnosti Splash, abychom se dozvěděli více o tom, jak jeho tým s pomocí Vimeo upravila své strategie v oblasti videa a interní komunikace.

Co přimělo Splash použít živé video pro svou interní komunikační strategii?

Náš generální ředitel brzy viděl, jakou silnou roli bude hrát video ve společnosti Splash, a to nejen v marketingu, ale v celé naší organizaci. Během posledních tří let, kdy se naše společnost rozšiřovala, je pro nás jedním z největších nárůstů u videa ve skutečnosti interní video, což je docela fajn. Když jsem začínal se Splashem, náš tým měl kolem 70 lidí. Od té doby se naše společnost rozšířila na téměř 200 zaměstnanců po celém světě s týmy ve Philly, Phoenixu, Seattlu a Madridu. Věděli jsme, že chceme, aby naše vzdálené kanceláře zažívaly věci ve stejnou dobu, takže jsme vyzkoušeli několik různých platforem, pokud jde o živé vysílání.

Jaké platformy jste použili k živému vysílání svých interních komunikací?

Chvíli jsme používali YouTube živě, kde jsme si vytvořili soukromý odkaz a sdíleli ho s našimi zaměstnanci. Když jsme se snažili přidat interaktivitu, použili jsme Zoom, ale kvalita byla mnohem nižší. Zoom je určen pro osobní schůzky, nikoli pro plnohodnotné streamování. Dostávali jsme stížnosti na kvalitu streamu, takže jsme se opravdu zaměřili na zlepšení této zkušenosti, když jsme zvažovali další možnosti. Začali jsme používat Vimeo, protože jsme zjistili, že je to nejkvalitnější a nejčistší obrazový stream. Jak jsme Vimeo používali více pro interní komunikaci, začali jsme hledat, jak bychom s ním mohli být také bezpečnější.

Je to to, co podnítilo váš zájem o Vimeo Enterprise?

I když jsme již nějakou dobu zákazníky Vimeo, to, co nás na Vimeo Enterprise skutečně prodalo, bylo, když jsme se dozvěděli o funkci jednotného přihlášení. Namísto vytvoření soukromého odkazu na živý přenos – který by mohl být sdílen s kdoví kolika lidmi! — Zaměřili jsme se na uzamčení našeho obsahu a vytvoření centra, které bude fungovat jako centrální zdroj pro všechna naše firemní setkání, předchozí i nadcházející.

Jaká byla zpětná vazba vašeho týmu na používání stránky Ukázka s SSO?

Zatím to milují. Líbí se jim, jak snadné je mít jedno centrální místo. Myslím, že nastavení Showcase prostřednictvím snadno zapamatovatelné adresy URL opravdu pomáhá. Dříve jsme pro každou schůzku posílali jiný odkaz Zoom nebo YouTube. Museli byste se vrátit ve svém e-mailu, abyste zjistili, který z nich byl pro kterou schůzku. Opravdu také pomáhá, že Vimeo po skončení streamu automaticky publikuje stream do této prezentace. Řekněme, že streamujeme zde v New Yorku od 15 do 17 hodin. Místo úpravy nebo opětovného nahrání videa stream ukončíme a do hodiny je na vyžádání pro naši kancelář ve Phoenixu a noční tým podpory.

To je skvělé slyšet. Jak vypadá vaše strategie interní komunikace nyní, když se jí věnujete několik měsíců?

Když teď máme týmovou schůzku, už to není, ‚Ahoj, můžeme dostat všechny do konferenční místnosti?‘ Je to:„Můžeme živě vysílat do našich mnoha kanceláří a přesto jim dát možnost klást otázky, a přesto jim dát zážitek z účasti?“ které jsme doposud mohli dělat s živým přenosem. Máme spoustu různých živých akcí. Naše „týmová skrumáž“ je naše typická firemní schůzka, která se koná jednou za pár měsíců a nabízí aktuální informace o podnikání. Všichni v naší kanceláři v New Yorku sedí v místnosti a všichni naši vzdálení zaměstnanci se naladí. Kromě firemních schůzek pořádáme školení zaměstnanců. Měli jsme jeden, který se týkal našich akciových opcí, a další v našem systému správce hesel. Udělali jsme také oběd a učení, kde vyzpovídáme jednoho z našich zákazníků. Místo toho, abychom to přidali jako součást obřího firemního setkání, uděláme s nimi 30 nebo 45minutovou panelovou diskusi.

Jak partnerství se společností Vimeo změnilo způsob, jakým váš tým komunikuje v různých časových pásmech a zemích?

Kdybychom měli před třemi lety školení zaměstnanců, byl by to rychlý konferenční hovor se skluzavkou. Postrádalo energii a stalo se tak neosobním, aby vidělo diapozitivy a slyšelo hlasy. Živé vysílání pomohlo vybudovat naši firemní kulturu a udělat věci opět osobními. Vimeo se stává platformou pro interní komunikaci. Mít jednu vitrínu, do které mohou zaměstnanci chodit na každou interní akci, je obrovské. Pokud hledáte platformu pro jakýkoli druh živého vysílání nebo firemní komunikace, doporučujeme vám toto. Děkujeme, Michaeli, za sdílení příběhu Splash s našimi čtenáři.